我们在赞美别人时，一定要真诚。赞美绝不是虚伪地胡乱夸赞，一定要真诚。如果别的同学把事情搞砸了，你却“不失时机”地赞美道：“你做得真好，我想做还做不到那个样子呢。”这个时候，赞美就变成一种讽刺了。不真诚的赞美往往会起反作用，不但不会使别人舒畅，反倒会伤害别人。实际上真诚的赞美与虚伪的谄媚有着本质区别：前者看到和想到的是别人的美德，而后者则是想从别人那里得到非分的好处。只有真诚赞美别人的人才能真正得到别人的爱。
8.边际效应：与其锦上添花，不如雪中送炭
边际效应原本是经济学上的概念，意思是同样东西的价值与它满足的需要成正比。苗苗姐举一个例子，你就会明白这句话的含义。
当一个人的事业蒸蒸日上、前程似锦时，往往是门庭若市、应者云集，总有一批人趋之若鹜、争先恐后，但锦上添花的人实在太多，在对方看来只是过眼云烟，毫无印象。而当他落魄潦倒、势单力薄时，又常常是门可罗雀、少人问津，正是体会人情冷暖、世态炎凉的转折点。此刻，哪怕是一点点的善意和关怀，也会温暖他的整个心房！
因此，我们不要锦上添花，而要雪中送炭。给别人提供的帮助也要恰到好处。别人越是在需要的时候得到你的帮助，越会把你的恩惠铭记于心。
古人说：一饭千金。为什么一碗普通的白米饭竟然会价值千金？因为没有这碗米饭，别人可能早就没命了。宋江能得到众多英雄好汉的拥护和爱戴，也是因为他总会在别人最需要帮助的时候出现，才得到了“及时雨”的美名。由此可见，帮得早，不如帮得巧。
如果你能在别人最需要帮助的时候出现在他面前，那么，你就成了他的恩人。以后，当你遇到困难时，别人也会助你一臂之力。因此，即使是帮助人也要找准时机，在别人最需要的时候给予帮助，这样才能赢得回报的资本。
约翰是一名年轻律师，在美国一个小镇上成立了一家律师事务所，专门受理移民的各种事务和案件。创业之初，他吃尽了苦头，穷得连一台复印机都买不起。经过不断的努力，他的律师事务所慢慢有了名气，财富也接踵而来，他的办公室扩大了，还有了几位雇员和秘书。
可是，天有不测风云，正当约翰的事业如日中天时，由于一念之差，他将所有的资产都投资于股票，并且几乎全部亏尽。更不巧的是，由于美国移民法的修改，职业移民额削减，他的律师事务所也门庭冷落。他破产了。
约翰又回到了一无所有的地步。正当他为自己的生计发愁时，他意外地收到了一位公司总裁寄来的信。信中说总裁愿意把公司30％的股份无偿赠送给他，并且旗下的两家公司随时都欢迎他做终身法人代表。
约翰简直不敢相信自己的眼睛，天下居然有这样的好事？不管怎么样，他决定弄个明白。他按照信封上的地址来到一家装修很气派的公司，接待他的是一位中年男人，想必他就是那位总裁。
约翰有点疑惑，他确信自己并不认识这个人。这位中年男人微笑着看着他：“还认识我吗？”约翰摇摇头。只见他从硕大的办公抽屉中，拿出一张皱巴巴的5元钱汇票和一个写有约翰名字和地址的名片。约翰确信这是自己的名片和笔迹，但他还是想不起在什么时间和地方与这位先生见过面。
总裁说：“13年前，我来到美国时，准备用身上仅有的5美元去办理工卡，但我并不知道工卡已经涨到了10美元。等排到我的时候，办事处快下班了，可当天如果我没办上工卡，那么我在公司的位置将会被别人顶替，而此时你从身后递过来5美元。后来，我让你留下姓名、地址，以便日后把钱奉还，你就留下了这张名片……”
约翰渐渐想起了这件事，问道：“后来呢？”总裁回答：“不久我在这家公司连续申请了两个专利，事业发达起来，本想加倍地把钱奉还给你，但我到美国之后经历了许多磨难和冷遇，是你这5美元改变了我对人生和社会的态度，我怎么会把这5美元轻易地送出呢？”
真正聪明的人会首先了解他人的实际需要和客观问题，然后及时伸出援助之手，为他排忧解难，这样往往会起到事半功倍的效果。“锦上添花”固然轻松而美丽，但“雪中送炭”更为紧迫而重要。换句话说，对别人的帮助或者援助应当做得恰到好处，不要画蛇添足。
想要赢得人心，让自己受人欢迎，就要在别人有困难的时候给以帮助，因为这才是最得人心的感情投资。因此，最高明的为人技巧就是急人之所急，想人之所想，这样最容易激发他人的感激之情，这也会促使对方去回报帮助过他的人。
9.非零和效应：精诚合作，实现双赢
德国作家克.菲.格勒特写过一个《瞎子和瘸子》的故事，让人深受启发。
一个瘸子在马路上偶然遇见了一个瞎子，只见瞎子正满怀希望地期待着有人来带他行走。瘸子对他说：“嘿，一起走好吗？我也是一个有困难的人，不能独自行走。你看上去身材魁梧，力气一定很大！你背着我，这样我就可以给你指路了。你坚实的腿脚，就是我的腿脚；我明亮的眼睛，也就成了你的眼睛。”于是，瘸子将拐杖握在手里，趴在了瞎子宽阔的肩膀上。两人步调一致，取得了一人不能实现的效果。
通过这个故事，我们可以看到：你不具备别人所具有的天赋，而别人又缺少你所具有的才能，通过类似的交际便弥补了这种缺陷。因此，请别抱怨上天的不公！有些优势，虽然上天没有交给你，但是却赐予了其他人。于是，我们完全可以自己来交流。
任何人都不是“全能冠军”，个体的力量毕竟有限，没有时间和精力去独自应付一切。我们每个人都需要借助他人的力量，团结一心，互相关爱，彼此扶持。换句话说，我们应当学会精诚合作，取长补短，发挥各自的聪明才干，实现优势互补，才能顺利完成任务，一起获得成功。这种社会现象就被称为“非零和效应”。
非零和效应来源于零和效应。零和效应的意思是：实力相当的双方在谈判时做出大体相当的让步，才会取得良好的结果。换句话说，只有每一方所得与所失的代数和大致为零，谈判才可能获得成功。然而，人类社会发展的历程越来越走向非零和，也就是我们现在所说的“双赢”。因此，非零和效应已经替代了过时的零和效应。如今，不少人常将非零和效应称之为“双赢效应”。
从前，有两个饥饿的人得到了一位长者的恩赐：一根鱼竿和一篓鲜活硕大的鱼。一个人拿了一篓鱼，另一个人要了一根鱼竿，然后就分道扬镳了。
得到鱼的人就地取了干柴，搭起篝火煮起了鱼，他狼吞虎咽，还没有品出鲜鱼的肉香，转瞬间就连鱼带汤吃了个精光，不久，他便饿死在空空的鱼篓旁。另一个人则提着鱼竿继续忍饥挨饿，一步步艰难地向海边走去，准备钓鱼，可当他看到不远处那片蔚蓝色的海洋时，浑身的最后一点力气也使完了，他只能眼巴巴地带着无尽的遗憾撒手人间。
又有两个饥饿的人，他们同样得到了长者恩赐的一根鱼竿和一篓鱼。只是他们并没有各奔东西，而是商定共同去找寻大海。他俩每次只煮一条鱼，经过遥远的跋涉，来到了海边。从此，两人开始了捕鱼为生的日子。几年后，他们盖起了房子，有了各自的家庭、子女，还有自己建造的渔船，过上了幸福快乐的生活。
非零和效应对人们的启示是：我们要大力提倡合作精神，力求取得双赢的成效。人与人之间互相学习、互相帮助，往往就能共同进步和共同成才。优秀的人通过合作，完全能够让彼此变得更加优秀。与人相处，多做加法，少做减法，这样既能让你更加省力，也会加快你成功的速度。务必记住：双赢则皆利，两败必俱伤。
10.南风效应：找到方法才能控制人
法国作家拉.封丹写过这样一则寓言：
北风和南风比威力，看谁能把行人身上的大衣脱掉。
北风首先来一个冷风凛凛、寒冷刺骨，结果行人为了抵御北风的侵袭，便把大衣裹得紧紧的。
南风则徐徐吹动，顿时风和日丽，行人觉得春暖上身，始而解开纽扣，继而脱掉大衣，南风获得了胜利。
寓言故事中，北风遵循惯性思维，只想一举吹掉行人身上的大衣，结果无功而返；南风则善于顺势而动，不是盲目吹下行人大衣，而是让行人感觉温暖，然后自觉脱掉大衣，结果如愿以偿。
我们很多人与大家在一起时很要强。一次、两次别人也许还能忍受，但时间久了你会渐渐发现，很多朋友已与你越走越远。我们还可以看到，在与别人发生矛盾时，如果互不相让，到最后往往是两败俱伤。想想如果学学“南风”，双方能平心静气地真诚交谈，结果是否会好许多呢？
苗苗姐以前教初中的时候，班上有两个调皮捣蛋的男生A和B，经常互相打骂，让苗苗姐头疼不已。有一天，两个家伙又打了一架。
苗苗姐本来想“体罚”一下他们俩，让他们不再为这些小事争吵，可是想到，体罚了这次，他们还会有下一次的冲突。
于是，苗苗姐就分别找他们谈话。苗苗姐把A叫进了办公室。待他的情绪稳定下来，又用轻得只有他才能听见的声音向他了解事情的经过。面对苗苗姐的“温柔攻势”，A的怒气渐渐平息，客观公正地陈述了事情的经过，原来，两个人为了另一个同学的一本书的借阅权发生了冲突。言语中苗苗姐也分明听出他的自责，他知道自己做得不对，但是不愿意跟B道歉。
苗苗姐之后又叫来了B，对B说：“我已经了解了情况，A告诉我，他确实有做得不对的地方，他希望你能原谅他！”听苗苗姐这样说，B也低下了头，也觉得自己有不对的地方。
两个人争东西的时候互不相认，没想到承认错误的时候，也是争先恐后。最后两个人再也不打闹了。
苗苗姐对这样的结果当然非常满意。要是开始苗苗姐就把他们叫到办公室“面壁”，或是各自批评一通，可能谁都不服气。但是苗苗姐没这样做，而是让他们自己认识错误，在平和的气氛下把问题解决了。
11.螃蟹效应：借助竞争对手的助推力
如果你抓过螃蟹，你会发现，在竹篓中放了一群螃蟹，不必刻意盖上盖子，螃蟹也爬不出来。这是因为，竹篓里只要有两只或两只以上的螃蟹，每一只都会争先恐后地往外爬；但出口处很窄，任何螃蟹快要爬到篓口时，其余的螃蟹就会用威猛的大钳子抓住它，直到把它拖下来，然后另一只强壮的螃蟹再踩着它向上爬。如此循环往复，最终没有一只螃蟹能够成功逃脱。这即是著名的“螃蟹效应”。
人总是自私的。我们总认为自己应该比别人强，特别是能力相近的人，如果超过了自己，自己就会不服气，这种情绪时间过长就会变成对别人憎恨或厌恶，很容易把竞争对手当成自己的敌人。其实不然，换个角度来想，竞争对手能让我们跑得更快。
约翰逊从小有个梦想：长大要当世界长跑冠军。15岁那年，他的家乡出了一位小有名气的长跑教练威廉。于是，他就决定拜教练为师。可威廉看着约翰逊的两条短腿显得满脸不屑，但他又不忍心轻易击碎一个少年的梦想，“好吧，孩子！让我来看看上帝愿不愿意帮你成功。从明天起，你和新队友一样，每天早晨五点钟开始从家里跑到我这边来。”
第一天，约翰逊跑了最后一名；第二天，他还是最后一名。威廉开始替约翰逊感到难过：“可怜的孩子，上帝根本就没打算帮你，要知道你的家到我这儿可是所有队员中最近的啊！看来，我得劝你改行了。”可没等他想好说辞，很快就改变了主意。因为第三天，约翰逊不但第一个跑到，而且比其他队员整整早到了20分钟。
望着上气不接下气的约翰逊，威廉惊讶无比！“按照这样的速度，今天你已经打破世界长跑纪录了！”他喊道：“喂，旋风小子，你不会是凌晨4点从家出发的吧？”对方使劲摇头，“不！不！不！教练，您知道从我家到这儿要穿过一个五公里长的森林。很不幸，今天早晨我遇到了一头野狼，它一直在拼命地追我！感谢上帝，我终于把它给甩掉啦！”
后来，约翰逊真的成为一名世界马拉松长跑冠军，而他的教练威廉先生也由原来的“小有名气”变成“举世闻名”。因为他在很短的时间内先后培养出了几位世界级长跑冠军，秘密是请一个驯兽师帮他训练一批野狼，作为那些学员的特殊陪练。
不管每个人如何看待自己的竞争对手，是穷凶极恶、虎视眈眈的“豺狼虎豹”，还是口蜜腹剑、笑里藏刀的“旁门左道”，这都没有关系！问题在于我们应该如何去面对这些敌人、这些对手：究竟是把它们当成洪水猛兽敬而远之，还是用我们原以为不可能达到的速度和它们全力赛跑？
“人”字一撇一捺，靠的就是相互支撑。有了相互支撑，才可能形成协作，使团队形成一种合力。所以，我们要有目的地向你的竞争对手学习。
有一天，念初中三年级的小魏跟苗苗姐聊天。聊到了他的学习计划，他说这个期末考试他一定要名列全班前五名。苗苗姐鼓励了他，并跟他进行了一系列的谈话。
苗苗姐说：“现在班里的前五名同学就是你的竞争对手，要想赶上或超过竞争对手，你就得了解竞争对手，虚心向竞争对手学习。你们班前五名同学都是谁，你知道吗？”他说：“我知道。”接着，他说出了前五名同学的姓名。
苗苗姐又问：“第五名同学与你相比有哪些优点？”他说：“他非常爱学习，学习很主动，很刻苦。课堂上勇于举手发言，自己弄不懂的问题就虚心向老师和同学请教。”
苗苗姐继续问：“第四名同学和你相比有哪些优点？”他说：“她不死记硬背，能举一反三。”
苗苗姐接着问：“第三名同学与你相比有哪些优点？”他说：“他非常珍惜时间，也很有毅力，对疑难问题从不放过，直到钻研明白、弄懂弄通为止。还有，他总是按时完成作业，还喜欢看课外读物。”
接着，苗苗姐又问：“第二名同学与你相比有哪些优点？”他都作了具体回答。
最后苗苗姐总结道：“现在你知道应该怎么做了吧？记住，知己知彼，心里才能有底；学人之长，才能胜利有望。”
在苗苗姐的启发、帮助和鼓励下，小魏看到了竞争对手的优势，找出了自己存在的差距，下气力比他们学得更多，更刻苦。他的自身潜能得到了充分发掘，学习成绩提高很快，期终考试一跃名列全班前茅，受到老师和同学们的赞扬。
如果你觉得自己的身边有一位竞争对手每天处心积虑、无所不用其极地对付你、打击你，不妨想想小魏和苗苗姐的谈话，体会一下它带来的启示：向你的竞争对手学习，你会受益匪浅。
你难以容忍你的对手，但你会更加难以容忍没有对手。因为对手的存在，而使你更加坚强；因为对手的存在，而使你更加成熟；因为对手的存在，而使你更加进步；因为对手的存在，而使你具有危机感，你就要不断去创新，你就会不断地去完善自己，你就会不断地从一个成功走向另一个成功。
