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第25章 流量思维

互联网经济的核心是流量经济,有了流量便有了一切。

流量红利

淘宝作为国内网购龙头的地位已经深入人心,在绝大多数网友眼里,淘宝与网络消费之间可以直接划上等号。

2013年11月11日,阿里公关部邀请了中国最有影响力的传统媒体和新兴媒体,到现场围观神奇的时刻,微博和微信上不断传出一波又一波高潮:00:06破10亿,00:13破20亿,00:29破40亿,00:38破50亿,00:50破60亿,01:03破70亿,01:22破80亿,02:08破90亿,5:49破100亿。最终,阿里350亿的日成交金额,集中体现了互联网网站流量人气的巨大价值。

阿里巴巴提供的数据显示,天猫双11中销售额前十名的商家为小米官方旗舰店、海尔官方旗舰店、骆驼服饰旗舰店、罗莱家纺官方旗舰店、JackJones官方旗舰店、优衣库官方旗舰店、富安娜官方旗舰店、茵曼旗舰店、林氏木业家居旗舰店、artka官方旗舰店。其中排名第一的小米官方旗舰店销售额为5.53亿元。

为什么骆驼、小米等企业双11到天猫开店,流量和人气是绕不开的话题。在双11开启的第一分钟,交易额过亿,达到了116896436元,交易笔数为339200笔数,有13700000人次同时在线。

流量与人气是网店成交额的根本与基础,有了流量与人气,收入与利润只是水到渠成,所以马云在面对采访时是如此淡定,因为他早就对阿里的流量与人气情况了如指掌。

根据中国互联网协会-中国网站排名实时数据,截至2013年11月27日,国内网站独立访问量排名前五的是:百度、腾讯网、淘宝网、360安全中心和新浪。

在11月上旬,淘宝得益于“双十一”,流量骤升,直逼腾讯。而其余四个网站流量走势均呈小幅下滑。而来到11月下旬期间,五大网站流量再次呈现下滑,其中,淘宝网降幅最为明显,新浪科技走势趋向平缓。月末,五大网站流量走势均呈现上涨。

hao123浏览器的赚钱之道

初中毕业生李兴平所创办的hao123,作为一个简单得不能再简单的网址站,风靡了整个低端网民群体,一度占领了全国网吧50%以上的浏览器主页。国内很多草根网民的上网经历,就是从点击hao123开始的。因巨大的流量及广告收入,该网站后被百度千万美元收购。

首先,用hao123的人很多,对吧?所以hao123对用户是有用的。用处就是能够让大部分人通过hao123方便快速到达各个用户想去的网站,也就是说hao123为那些网站“介绍”了用户,而对于那些网站,用户中有相当一部分就是他的客户,比如京东商城。

所以呢,既然hao123能为京东商城带去客户,那么hao123跟京东商城收“介绍费”是很正常的,所以hao123从京东商城那里收到了“介绍费”,也就是广告费;同理,淘宝网、1号店、苏宁易购、卓越亚马逊等等,hao123同样可以收取“介绍费”—— 广告费,而这些广告费的多少就根据hao123“介绍”用户的多少来确定,就是所谓的“流量”,网站流量大,赚取的广告费就多。

那么,其他网站为什么要给hao123广告费呢?比如搜狐、新浪、163?搜狐、新浪、163并不卖东西啊?从hao123点击搜狐的网站后,搜狐为什么要给hao123费用?

首先,你要明白一个道理,搜狐、新浪、163这些是以盈利为目的的公司,在搜狐、新浪、163上打一个广告,1个月甚至高达几百万,为什么?因为很多人在通过这些网站看新闻、获取他们想要的信息,那么商家的广告有可能是对这些用户有用,那么商家就卖出了产品,或者提升了商家的品牌知名度,商家就付广告费给搜狐、新浪、163。

而这些用户就是通过hao123点击搜狐、新浪、163的链接,才打开了他们的网站,那么搜狐、新浪、163必然要为hao123付广告费,这就是hao123赚钱的模式,当然,hao123还有其他的赚钱模式,这里不再详诉,360的赚钱模式类似,也就是业界的“靠流量赚钱”模式。

有流量才有价值

过去的生意经是“有人流就有商流”,互联网时代的生意经是“流量就是商流”。

不管是经营什么卖场,如果卖场本身没有什么能吸引顾客去经常想到你,经常来看看你,你只能不断地花钱去提醒他,直到他有消费需求的时候来找你。如果产品本身的吸引力能让顾客常去看看,而且还消费了,也就是说这些流量无需花钱去买,还会把钱给送来,那自然再好不过了。哪怕那些常客送的不是大钱,但也必然会造成人多的气氛。

正如谁都愿意去很多人等位的饭馆吃饭,大多数人去了宜家看到熙熙攘攘的客流都会感觉很有购物欲。

互联网经济的核心是流量经济,有了流量便有了一切。在电商行业,有了流量还要有重复购买率。雕爷认为,开餐厅的逻辑也是一样的。

雕爷牛腩的两家餐厅开在朝阳大悦城和颐堤港。前者是成熟的商圈,后者还正在培育期。但两家店都是商场餐饮层较偏的位置。对于怎么引来客流量?雕爷的办法是微博引爆。此时,封测的另一个价值就体现出来了:传播价值。

餐厅玩封测,流量的效果几乎在雕爷的预料之中。这一灵感来自于Facebook。

Facebook创业之初,没有哈佛大学后缀的邮箱根本不让注册,人的心理就是这样,越不让注册越有神秘感,因此,当时所有常青藤大学的学生都拼命想挤进去看看,而等Facebook开放常青藤大学的时候,所有非常青藤大学生们,也都想挤进来。于是扎克伯格轻易获得了最初的成功。

在雕爷牛腩的封测期,只有受邀请的人才能来吃。受了邀请的,往往会发微博或者微信说说自己的消费体验,既然受邀请,吃别人的嘴短,吃了又不说好的是少之又少的。于是,各路明星、达人、微博大号们纷纷在微博上帮着吆喝,最初的传播效果就有了。

开业前夕,雕爷牛腩又利用微博玩了把大的。比如邀请苍井空到店,被微博大号留几手“偶遇”并发微博。苍井空自己在微博上证实之后又引发了网友4.5万次转发,成了当天微博热门话题。

但在微博炒作过程中,雕爷牛腩也没少挨骂,比如店里规定不让12岁以下儿童进入,就引来了极大的争议。对于餐饮行业的批评也引来骂声,但雕爷依然乐呵呵帮着转发这些骂他的微博。他坚信自己的方向是用流量才是王道,而有争议才能有流量。

“互联网最有意思的是粉丝文化,往往某个产品做得不错时就会形成‘死忠’,一个产品越有人骂,‘死忠’就越坚强。”雕爷指出,小米手机从诞生第一天开始就不停有人骂,而米粉们总是奋起反击。一旦有了一定量的粉丝,那些提出批评的人就容易与粉丝形成骂战,骂战的结果就是流量的大涨,产品大卖。苹果、小米手机已经证明了这一点。雕爷牛腩在微博传播过程中也培养了一些忠实的粉丝。

一方面是微博关注度高,另一方面封测期不让普通用户进入。这种神秘感引发的消费欲望便会在开业后爆发。

为流量支付成本

在淘宝这个大平台上,如果没有推广,消费者根本不会知道。“第一批顾客都是用钱烧出来的。如果哪个电商说他没有烧钱就成功了那是假的,也有不少烧了钱也没有成功的。”章燎原认为,关键是这些钱花出去能不能回来。

毛利50%的坚果产品,淘宝推广费用占销售额的30%,Crazy?

“用传统品牌运营的角度来看,这是不健康的,我自己都觉得这不健康。”坚果类淘品牌“三只松鼠”创始人章燎原说。但在章燎原看来,企业的营销就是吸引新顾客留住老顾客。有了第一批顾客才能形成口碑营销,而吸引第一批顾客的关键就是商家首先要学会卖货,通过打折和强推广来吸引顾客。

但这种大手笔的投入,让“三只松鼠”在上线仅4个月之后的“双十一”淘宝大促,日销800万元,知名度和曝光度也随之爆发,正如章燎原所期待的那样。

“双十一是一次有预谋的行动。”章燎原说。从2012年6月19日上线开始,三只松鼠就开始在准备“双十一”这一天的爆发。就像线下品牌,渠道准备充分之后,要来一次高空广告强有力的轰炸,“双十一”就是其品牌规划的临界点,希望在这个点上能一举成为“第一”(销量)。

章燎原认为,在互联网上的推广费用实际上同时也起到了广告的作用,但现在很多人仍然没有将互联网的推广和广告结合起来。在做推广中,章发现去年坚果类新品牌商家在直通车和钻展上基本不做推广,广告价格比较低。这些不做推广的品牌一方面他们活得还可以,另一方面觉得一时看不到价值,觉得推广贵。“其实做1000万元的广告,立马能卖2000万元的货。”章燎原认为,这样的投资回报是很合算的。

在“双十一”之前的四个月当中,其实就是在流量和推广上做铺垫。当时章燎原给团队提出了很多要求。

首先占流量入口,“我们希望有一个单品在搜索流量入口能在全国达到40%,占据前三的位置。”章燎原说,“当搜索流量达到40%,占据全国前三时,顾客的二次购买率和口碑转化率如果达到20%以上,这个对新品牌来说是一个比较高的值,就可以再加大推广。”

他进一步说明,6月份上线,8月份的目标是进入坚果的前10名到20名,10月份的时候希望占据或并列坚果类的第一,保持流量等各种指标均衡。

流量的构成有钻展流量、直通车流量、活动流量等付费流量,还有一部分慢慢累积的免费流量,就是那些直接搜“三只松鼠”这个品牌名的消费者。

“6月到10月我们完全是亏本的,我们的考核指标就是二次购买率和口碑转换率。”

“三只松鼠”有一个数据推广部门,数据分析的对象包括:每天的销售额,来自于哪些流量,多少来自于老顾客等,然后针对这些制定每次投放的计划。

“与传统企业最大的不同在于每一次的推广,都能获得数据的支撑。我们很多时候投放广告,不一定去追求产出怎么样,而是在于获得这些数据,对数据进行分析后才知道下一步怎么做。前期做不好没有关系,有了数据,我们只会越做越好。”在他看来,事情变得更便捷。

只有这些都准备充分之后,才可能有一次借势的爆发。“那一次双十一,我们的目标是500万元,但后来超出了预期,有800万元。”章燎原说。

三只松鼠在天猫、京东等平台站内做推广。“这些网站的流量很大,而且可以在前面拦截一部分消费者,未来可能会在站外做一些推广。”章燎原说,这要根据消费者的变化来定。

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