第46章 场景四十六——遭遇尴尬时
在语言交际中，我们经常会遇到一些令人尴尬的问话，比如涉及国家、组织的秘密，涉及个
人收入、个人生活、人际关系等问题。对待这样一些提问，如果我们用“不能告诉你”来回
，那会使你显得粗俗无礼，如果套用外交用语“无可奉告”来作答，那又会给提问者造成心
理上的失望与不快。总之，对待这样一些古怪的问题，我们答得不好，就有可能自己给自己
套上难解的绳索，使自己陷入十分难堪的泥淖，不能自拔以致大失脸面。
如处于这样的尴尬场合时，就需要具备“顾左右而言他”的语言艺术，从而能使你面对尴
尬而峰回路转，取得柳暗花明的幽默效果。
(一)淡化法
1988年8月3日，英国首相撒切尔夫人在出访澳大利亚时参观墨尔本市市容，突然遭到爱尔
兰共和军的支持者们的围攻，在示威者们的一片谩骂声中，撒切尔夫人在澳大利亚警方的保
护下仓促离去。即便对一个老资格的政治家来说，这也是一件很尴尬的事情，而对东道主澳
大利
亚来说，也是大丢脸面的。在当晚的宴会上，撒切尔夫人在宾客好奇的期待和主人难免的困
窘尴尬中，轻松地评论说：“墨尔本是一个美丽而吵闹的城市。”哄然大笑之后，听众热烈
鼓掌
，大家为撒切尔夫人巧妙淡化、摆脱尴尬的技巧所叹服。她把一场激烈的政治性示威淡化
为城市由于人口高度密集而难免的喧嚣吵闹，使双方的尴尬在彼此心领神会的微笑中消逝殆
尽。
(二)转移法
当别人准备伤害你，用含义刻毒的语言对你说话，但你不动声色，佯作没听懂他的意思，反
给对方一种莫名其妙的回答，这样，对方打算伤害你的企图也就告吹了。
英国前首相威尔逊在一次竞选演讲中，遭到一个捣乱分子的挑衅。演讲正在进行，捣乱分子
突然高声喊叫：“狗屁!垃圾!臭大粪!”这个人的意思很明显，是骂威尔逊的演讲臭不可闻
，不值得一听。但是威尔逊不理会他的本意，只是报以容忍的一笑，安慰他说：“这位先生
，我马上就要谈到你提出的环境脏乱差问题了。”随之，听众中爆发出掌声笑声，为威尔逊
机智幽默喝彩。
别人的用语再刻毒，但你不动声色，并来个答非所问，他也就“英雄无用武之地”了。这样
一来，垂头丧气的将是对方。
(三)岔换法
岔换法是针对对方的话题而岔换新的话题，字面上看是回答了对方的问题，而实质意义却
是不相干的两个问题。它给人的感觉通常是干脆利落，能显示出一种较为强硬的表达气息。
比如，有个发达国家的外交官问非洲一个国家的大使：“贵国的死亡率必定不低吧?”大使
接过话题就立即掷出一句：“跟贵国一样，每人死亡一次。”
记者的问题是针对整个国家说的，而大使岔开话题直言不讳地换用“每个人的死亡”作答，
显示了一种针尖对麦芒的强硬态度。
(四)幽默法
“幽默就是力量。”它一方面可以给他人带来轻松和欣喜，另一方面也可以使自己摆脱难堪
尴尬的处境。
有一个人“惧内”，单位上同事们常拿他取笑，问：“你家里的事，到底谁说了算呀?”他
回答：“大事，我说了算；小事，夫人说了算。例如决定什么是大事呀什么是小事呀这种小
事，就是夫人说了算!”众人笑了，他也笑了，也是一片轻松愉快。
别人本想取笑他“惧内”，让他在众人面前“出出丑”，然而，他的幽默引来笑声，自己也
轻轻松松地解了围。
(五)反讽法
这是一种以其人之道还治其人之身的反击术。当对方以不友好的态度伤害了你的自尊心，使
你失面子、陷入尴尬境地的时候，反讽会使你转败为胜，还你自尊。
大诗人普希金一次在彼得堡参加一个公爵的家庭舞会，当他邀请一位小姐跳舞时，这位小
姐极傲慢地说：“我不能和小孩子一起跳舞!”普希金很礼貌地鞠了一躬，笑着说：“对不
起!亲爱的小姐，我不知道你怀着孩子。”说完便离开了，而那位漂亮的小姐无言以对，脸
上绯红。
反讽不是气急败坏的叫嚣，也不是“黔驴技穷”的狂鸣，它应该是偶而露出的峥嵘，锐利锋
芒的一现。
(六)庄谐并用法
人际交往中，由于各种原因，会出现这样那样想不到的却令人十分尴尬的场面。这时，往往
需要急中生智，随机应变，动用庄谐并用的说话艺术来缓和气氛、摆脱窘境、转危为安，并
能达到人际关系的和谐友好。
上海一所校工会妇女委员张老师为本校青年女教师王某介绍男朋友，约定下星期日上午9时
在张
老师家中碰面。双方如约而至，想不到王老师化妆过浓：眼睛黑得像煤球，嘴唇红得像樱桃
，被雪白的粉脸和艳丽的华装一衬，似乎有点“吓人兮兮”。张老师深知男方性喜澹泊，属
宁静致远型，对浓妆艳抹肯定印象不佳，但又怕好事八字不见一撇就告吹和不忍伤了女方的
自尊心。她灵机一动，立即镇定下来，以轻松的语调若无其事地随口说道：“哟，小王，
看你今天打扮得多漂亮，真是人逢喜事精神爽啊!但你脸上的‘一个中心，两个基本点’似
乎还需要调整一下哩!”一句话说得宾主双方和初次见面的男女双方都会心地大笑起来。房
间里的气氛立刻轻松、和缓许多，人际关系里融进了相互尊重和理解的成分。之所以会取得
如此显著的效应，全在于张老师的临场应变和出色发挥，她把用于表现我国现阶段基本国策
的政治术语临时降低其身价和改变其庄重的色彩，用来说明化妆美容等生活细节的小问题，
增加了幽默诙谐的语趣，从而收到改变尴尬处境的实效。
上面介绍的这六种方法，只不过是应付尴尬局面诸多技巧中的几种。要应付尴尬局面，需要
灵敏的思维、丰富的语汇、渊博的知识、娴熟的技巧，只有这样，才能从容应付各种尴尬局
面，使自己立于不败之地。
