就事论事是一种客观的态度，也是一种积极的、难得的职业品质。就与领导的关系来说，就事论事是对事物本身存在的问题进行深入探讨，而不是对人的主观情绪反应。这是一种正确解决问题而又不影响双方合作的积极行为模式。
但是，人在认识外界事物时，会产生各种情绪反应。很多人对自己已经处于一种不良的情绪状态而一无所知，结果不仅影响了与领导、同事的关系，甚至还影响到家庭和睦与幸福。那么，如何才能掌握自己的情绪呢？
★最佳情绪状态
心理学研究发现，每个人都有四种基本的情绪：快乐、愤怒、恐惧和悲哀。在这四种基本情绪之上，可以派生出众多的复杂情绪，如厌恶、羞耻、悔恨、嫉妒、喜欢、同情等。情绪时时刻刻影响着我们的工作和生活，影响着我们与领导及他人的交往。
同时，依据发生的强度、速度、紧张度、持续性等指标，又可以将情绪分为心境、激情和应激三个基本的层级。
心境是具有感染性、相对稳定而且能持续存在的一种情绪状态。当你处在一种心境之下，你就会不自觉地受到影响，而以相同的情绪体验来观察看待周围的人、事、物。
不同的心境会导致对于同样的事物产生截然相反的情感体验，同样是一轮明月，有的人见月伤感，有的人借月抒怀。心境的持续性表现在它可以连续几个小时、几个星期、几个月甚至一年以上。所以，我们应该尽可能地延长愉快的心境，尽可能地缩短那些悲伤、不安、恐惧等不良心境。
积极中的平和，即不急不躁、不气不馁，同时还保持乐观与进取是人的最佳情绪。将其用在我们的职业发展中，既会让自己更加快乐，同时也会让领导和单位其他成员更有信赖感，与我们和谐相处。但我们确实会遇到很多让自己无法保持健康情绪的问题。为了避免情绪对你的影响，下面这些情绪调节方法是你需要练习并掌握的。
◎意识调节：改变由内而外
意识能够调节情绪的强度。可以通过读书，提高自身修养，调节情绪。所谓读书可以怡情，就是这个道理。
◎言语调节：给自己一些告诫
言语可以引起或抑制情绪反应，如林则徐在墙上所挂的“制怒”条幅就是用言语控制、调节情绪的例证。
◎转移注意力：将注意力集中在愉快的事情上
把注意力从消极情绪转移到其他方面。俄国文豪屠格涅夫这样劝告那些刚愎自用、喜欢争吵的人：在发言之前，应把舌头在嘴里转十个圈。这些劝导，对于缓解不良情绪是非常有益的。
◎保持微笑：感染自己
心理学认为，当我们希望改变某种态度时，应先从行为入手，当行为反应良好时，心理状态也就能够更加平稳。所以，当遇到不顺心的事时，不妨微微一笑，敞开你的胸怀，展示你的智慧，化解种种矛盾。
◎他人提醒：借助外力
情绪控制有时候也需要外力，这并不是软弱无能的表现。
◎合理宣泄：将压抑尽早释放
多听朋友的安慰、劝告，压抑会在亲切的交流中慢慢化为乌有。
★认识自己的情绪
情绪管理能力是职业素质的重要内容之一，缺乏情绪管理能力的人通常会被认为不成熟、不稳重。
正确认识情绪是有效管理情绪的前提。那么，如何才能正确认识自己的情绪呢？下面分别列举了四种方法。
◎情绪记录法：从反应习惯中寻找线索
做一个记录自我情绪的有心人。你不妨在一至两天或一个星期时间内，有意识地留意自己的情绪变化过程，可以将情绪类型、时间、地点、环境、人物、过程、原因、影响等项目列一个情绪记录表，连续记录自己的情绪状况。回顾记录，你将有新的感受。
写下你的记录。
◎情绪反思法：在总结中发现规律
你也可以在一段情绪过程之后反思自己的情绪反应是否得当。为什么会有这样的情绪？有什么消极负面的影响？今后应该如何消除类似情绪的发生？如何控制类似情绪的蔓延？
写下你的记录。
◎情绪恳谈法：让别人提供意见
通过与家人、领导、下属、朋友等恳谈，征求他们的看法和意见，借助他人的眼光认识自己的情绪状况。
写下你的记录。
◎情绪测试法：从专业的视角出发
借助专业情绪测试工具或咨询专业人士，获取有关自我情绪认知与管理的权威建议。
写下你的记录。
★提高情绪觉察能力
你必须记住，不要对自己的负面情绪反应置之不理，也不要放纵自己的情绪化反应，你应该做的是养成一种谦和地面对自己情绪的态度并不断向更好的方向调整。
下面这些要求就是必不可少的。
◎观察自我情绪：积极反思
不要拒绝这样的行动，认为那是浪费时间的事，要相信，了解自己的情绪是重要的职业能力之一。
写下你的记录。
◎诚实面对自我情绪：谦逊
每个人都有情绪，接受这样的事实，才能了解内心真正的感觉，更适当地处理正在发生的状况。
写下你的记录。
◎询问自己：理性而积极的思考方式
我现在是什么情绪状态？假如是不良的情绪，原因是什么？这种情绪有什么消极后果？应该如何控制？
写下你的记录。
◎情绪空间：让情绪冷却的心理环境
容许自己和旁人都有停下来观察自己情绪的时间和空间，才不至于在冲动的情况下做出不恰当的决定。
写下你的记录。
◎安静定心的法门：寻找情绪平和的出口
有多条途径使自己静心，每个人都需要找到一个最适合自己的安心方式。
写下你的记录。
★高情商更受欢迎
在心理学上，情绪不稳定是一种低情商的表现。
Diana的故事发生在今年初。她因自己的方案没能得到老板的公正评价而非常气愤，一气之下打了辞职信，信中有不少表示对老板不满的“直言”，老板几乎没有任何犹豫就批准了她的辞呈。
后悔的想法在辞职后的24小时就降临了。Diana说：“辞职离开公司的那一刻觉得自己很牛。睡了一觉醒来，很快满脑子就想着‘又要找工作了’的念头，我开始后悔当时太冲动。”
低情商者和高情商者对情绪的自我觉察与认识是大不相同的，有专家认为，情商的高低正是从自我情绪的觉察开始产生的。
◎低情商者的情绪反应模式
低情商者在受到外界刺激之后，通常对自己的情绪毫无觉察，不论环境条件是否适合，直接采取反应行为。
比如，有些人在情绪发泄之后有了悔意，认为自己不应该发火，不应该过激等，但为时已晚。
◎高情商者的情绪反应模式
高情商者在受到外界刺激之后，不是马上回应，而是迅速发挥人特有的四大天赋，即价值观、想象力、良知和独立意志，进行理性判断、分析和思考。
比如，当面对因出现明显不该出现的错误而手足无措的下属时，高情商者会心平气和地指出今后不再犯同类错误的方法，然后拍拍下属的肩膀说：“没什么大不了的，下次注意就好。”
★情绪控制力是一种素养
M是一家大型企业的高级职员，领导对她的能力十分肯定。平时，M热情大方，率真自然，比较受人欢迎。但是，成也萧何，败也萧何。
前不久，单位提拔了一个无论是资历，还是能力和业绩都不如M的女同事。M很生气，看着处处不如自己的同事一年之内竟然被“破格”提拔多次，而好机会来了却没自己什么事。
于是，她义愤填膺地跑到领导办公室，并义正词严地与领导“理论”起来，领导耐心地给M解释了其中的缘由。结果，领导被M搞得非常狼狈。从那以后，M的情绪一度受到影响，动不动就发脾气，同事也不敢轻易同她说话了。而M自己也很委屈很难受。
处理工作和事务时，要学会控制自己的情绪。要以理解之心看待事物的变化和发展。就上例来说，领导的安排自有他的道理，M显然不会控制自己的情绪，太情绪化了。
任何人都没有权力奢求他人体谅自己。情绪化的员工总是难以与他人合作，这会直接影响公司的效益。所以，一般情况下，领导绝不会让情绪化的员工去做重要的工作。
