你要把客户当成“无知”的，对于他们问的任何问题都不要惊讶，或者鄙视，这都是不对的。只有这样你才能把宝贝描述做到尽善尽美。
在美国的购物网站中，商品的描述，是非常详尽的。他们把常见的问题，都列在了上面，而再看下我们的描述又有几个人能够做到呢？我见过不少的宝贝描述中，文字很少，有的甚至是空白的。看到这样的商品，我连询问的心情都没有，直接关闭页面，走人。
还有，在写宝贝描述的时候也切记文字不要过于冰冷。这就好比同样描述一位美女，第一种引用洛神赋中的一段来形容：“此女其形也，翩若惊鸿，婉若游龙。荣曜秋菊，华茂春松。仿佛兮若轻云之蔽月，飘摇兮若流风之回雪。远而望之，皎若太阳出朝霞；迫而察之，灼若芙蕖出渌波。肩若削成，腰如约素。延颈秀项，皓质呈露。芳泽无加，铅华弗御。云髻峨峨，修眉联娟。丹唇外朗，皓齿内鲜，明眸善睐，靥辅承权。瑰姿艳逸，仪静体闲。柔情绰态，媚于语言。”另一种形容是：“此女身高170厘米，体重50公斤，三围……”你可以发现同样的描述会产生不同的效果。书前的男士们，你会觉得哪个描述会让你更神往一点呢？
所以，你会发现写小说、做编剧的人一般都可以做很好的营销策划者。他们在书的开头总会写上类似：“那天，命中注定的邂逅突然降临到了我的面前……”“他站在窗口望向远方，狠狠地掐灭烟头，在此时他做下了人生中最重大的一个决定……”之类吊人胃口的句子。
5.4.1 撰写宝贝描述的五大步骤
找对象、写情书是没有固定模式的，但是撰写促销商品的宝贝描述却有一个的固定规律和格式。1.吸引人的开头，快速激发客户的兴趣宝贝描述的开头的作用是吸引客户的注意力，立刻唤起他们的兴趣，抓住他们的眼球，给他们一个非得继续看下去不可的感觉。
不管你撰写什么样的产品或服务，你必须首先了解你的潜在客户的“内心对话”。了解他们在想什么，找到吸引他们感兴趣的东西，或者讲一些新奇的东西，接下来再给出建议，看看怎么把你的产品和他们的兴趣联系在一起。
比如，你是一个卖玩具的，你的潜在客户是小孩的父母，你可以以这样的一个开头吸引对方的目光：“有了宝贝的食品和衣服，接下来你需要的就是宝贝的小车了。有了它，宝贝可以骑、可以玩，还能得到别人羡慕的目光，所有来到这个世界上的孩子都值得拥有一辆这么好的玩具小车……”
或者你的潜在客户是一些成人爱好者，你可以这样说：“你还在玩玩偶么？你还在玩卡片么？如果这样的话，你就out了。今年世界上最流行的是玩这样经典复古，制作精美的玩具小车……”
运用上面提供的例子让你的宝贝描述开始就变得感性，让阅读客户有切身的体会从而对其产生兴趣，别仓促地告诉潜在客户你产品的各种冰冷的数据。
在页面中编辑开头的时候，除了文字内容的冲击力以外，你还需要通过文字本身的颜色、字体、粗细、背景等方面的独特性，来吸引客户眼球。
2.如何唤醒客户的购买欲，让他们不由自主地掏出口袋里的钱
如果你现在已经引起了客户的注意，接下来就应该怎么做呢？是像唐僧念经一样，第一点，第二点地叙述下去，喋喋不休地让你的潜在买家看不下去？还是用简明扼要的词语描述出你为他们提供的产品，让他们觉得你的产品一定能够解决他们一直以来的困扰，并且让他们感觉好像是亲眼见到变成现实了一样。
说服就是找到使你的客户按照你的希望去做的动机，然后不断地刺激它，知道超过他克制或者经济预算的底线。要达到这个目的，就要向他展示采取这样的行动会得到什么样的好处，而如果不行动会有什么坏处。你需要站在客户的角度去思考如何去说服对方。
人类行为有7个主要的动机：爱、获利、恨、责任、骄傲、自我保护和放纵。你的宝贝描述能够吸引对方的动机越多，就会越成功。如果这些动机超过了对方想要把钱保留在口袋中的动机，那么就自然而然地成交了。
最后，剩下的问题就是如何有效地传达信息，让客户像小孩玩拼图玩具一样，把脑中有关产品信息的拼图组合起来，构建出清晰可见的产品面貌和梦想蓝图。
3.通过建立信任，让客户卸下心防
你还需要通过树立专家的地位或者客户的见证来建立信任，让客户卸下心防。你可以利用你对产品的理解和合理有效的建议来树立专家的地位。
还可以使用客户见证，通过客户的嘴巴，来获得潜在客户对你的信任，让他认为你不是躲在背后骗人，是有成功案例的：很多客户使用你的产品后，确实能够获得好处。
要注意的是，你在吸引力和可信度之间需要做一个平衡，千万不要把产品的价值塑造得太高，以至于到了不可信的地步。
4.最后给客户一个推动力，让对方尽快采取行动
最后，当你的客户已经产生了兴趣，但还在犹豫不决的时候，你还需要给他一个推动力，不要让你的潜在客户有任何对你说“考虑考虑”的机会。
首先，你可以设置免费的赠品。并且告诉他们，送赠品的活动随时都有可能结束，让他们尽快采取行动，迫不及待地想要采取行动。
最后，使用合理的退换货服务，解除他们最后的一个后顾之忧，让他们心甘情愿地把钱掏出来交给你。
5.4.2 撰写宝贝描述的营销技巧和原则
事实上，写促销商品的宝贝描述，就是写促销信，就是把你的营销思想和主张，用非常简单的，有吸引力的语言表述出来。不管是你的客服脚本、客户群发信息、论坛发帖等，都需要用到这方面的技巧。所以，这是开网店非常重要的一个环节和知识点。
首先，写促销信要了解人性。你需要完全从对方的角度出发，从对方的需求、愿望、顾虑、疑惑等方面去考虑。
你写信的风格要像聊天一样，不要太文绉绉的。你需要用最基本的词汇来说明。千万不要用难懂绕口的词汇。客户需要的不是产品说明书，你也不需要去炫耀你的中文有多好。
你要让客户感觉到这是一个真实的聊天场面，并且不是和一群人聊天，而是和你一个人聊天。所以不要使用“你们”，而要使用“你”。
有限度地使用图片，太多或者太少太差都不好。图片可以很好地抓住对方的注意力，然后，使用周围的文字来刺激潜在客户的兴趣，因此出现的时机也很重要。
你需要从客户角度出发，别说“我怎样”，而是说“你怎样”。如果信中的我，超过了你，那么效果就要打折扣。看你的宝贝描述的人只有一个，所以你要让对方感觉到，你在和他对话，要表现出你很关心他想要得到的结果。别老是谈自己，这样对方很快失去兴趣，就像交朋友。还有就是不要说“你们”，说“你”就可以了，要像聊天一样，别像正式的八股式的语言，比如说“我很荣幸”之类的话，你要表现得像对方的朋友，你代表的是个人，而不是公司。
文字中千万别用难懂和拗口的词汇，例如“之乎者也，叹为观止”之类的书面词，尽可能口语化。和朋友聊天时使用的词汇，相对来说就比较容易让人理解。
图片的影响力比文字更有影响力。但是真正带有视觉冲击力的文字，更有想象力的空间，这很考验你的文字功底。
你还需要用标题来连接每一个重要部分和环节，让客户能够更好地阅读你的宝贝描述。
事实上，每撰写一个成功的促销产品的宝贝描述就是一次营销，要创造出一种感觉，让看到的人觉得这就是他一直想要的。你需要唤起对方的情绪和感情，让对方感同身受。人们为什么要买漂亮衣服、化妆品、美容产品？为什么要买减肥药和生发产品？为什么要去花时间和力气去做运动？不是因为他们需要做这些，也不是因为他们喜欢做这些，而是他们的虚荣心在作祟。你需要用尽一切办法去为你的潜在客户寻找一个购买的理由，给他们一个合理的“借口”，去买他们可以向朋友去炫耀或者用来安慰自己的你的产品。
5.4.3 如何学习写宝贝描述
学习如何撰写宝贝描述的一个方法是模仿前人成功的宝贝描述。任何一个行业都有做得最好的顶尖卖家，学习他们的经验和方法能够让你少走很多弯路。
下面介绍一个比较经典的宝贝描述的案例。这是一个商城卖家的宝贝描述，对于服装行业的卖家具有更多的参考价值。宝贝描述的开头就是宝贝展示，精美的图片立即吸引客户的眼光。
接下来就是宝贝的基本描述。在服装产品的描述中，一般应该包括“品牌名称”、“货号”、“材质”、“产地”、“尺寸”、“成分”等。卖家特地把模特的身材也单独列出来，更显得真实和专业。
通过写心情故事，增加客户的吸引力和好奇心，并且塑造出更多产品的价值。对面料的专业描述以及搭配心得，更体现出卖家不容置疑的专家地位。
产品的额外说明会让买家觉得很温馨，让他们觉得你很为买家着想，增强信赖感。最后强调产品的特点和独一无二性，再次塑造产品的价值。
接下来是专业知识的讲解，为买家提供帮助。不仅省去很多买家询问的麻烦，也为自己的专家地位加分。
后面的买家须知有很多内容，卖家用颜色和标号一一区分，包括交易方式和说明、物流说明、免责声明等。
最后卖家给出了旺旺的联系方式，方便买家直接和自己联系。这个部分事实上还可以更加详细地列出自己的QQ号码、电话、邮箱等联系方式，让客户有更多的选择自己喜欢的沟通方式的余地。
