（1）炒热气氛不是你一个人的责任，与其硬是挤出话题来化解沉默，不如保持优雅的微笑就好。
（2）别人的事情千万不要随便散播，守不住秘密的人，朋友会无形之中变少。
（3）要想破除无法解决的僵局，不妨试试“钝”一点的武器——装糊涂。
（4）要使朋友不交恶、家庭不失和，“对不起”这三个字就是特效药。
§§第四篇 看清场合：把握最佳的说话艺术
在什么场合说什么话，这是人们在长期交往实践中总结出来的经验。谈话双方对于话题的选择与理解、某个观念的形成与改变、谈话的心理反应以及交谈结果，无不与场合有着直接的联系。否则，再好的话题，再优美的话语，也不会产生好效果，有时甚至会适得其反。所以，在谈话时，你必须考虑场合影响，有意识地巧妙利用场合效应。试想，如果你在跟朋友谈心时，像作报告那样拿腔拿调；或是在肃穆的葬礼上，像相声演员那样讲出通篇幽默的哀悼词，将会产生怎样的后果呢？所以，说话的艺术，最应重视的就是说话的场合。
