[1]臧道祥，刘军。电话销售的14个关键策略[M]。深圳：海天出版社，2006.
[2]舒冰冰，李向阳。一点就通：打遍天下：拿到订单的电话营销实战案例[M]。北京：人民邮电出版社，2006.
[3]张烜搏。一线万金：电话销售培训指南[M]。北京：人民邮电出版社，2005.
[4]一分钟情景销售技巧研究中心。电话销售——金牌业务员培训手册（一分钟情景销售技巧）[M]。北京：中华工商联合出版社，2007.
[5]王正哲。一部电话千万的销售业绩：顶尖电话业务员5天速成[M]。北京：北京科学技术出版社，2006.
[6]张烜搏。赢得客户的12个关键电话[M]。北京：人民邮电出版社，2005.
[7]舒冰冰，李向阳。一点就通：电话销售业绩倍增指南[M]。北京：人民邮电出版社，2006.
[8]范云峰。一线千金：电话营销培训教程[M]。北京：京华出版社，2006.
[9]宿春礼，姚迪雷。电话行销的100个关键细节[M]。北京：人民邮电出版社，2007.
[10]麦肯思特营销顾问公司。电话销售技巧与策略[M]。北京：经济科学出版社，2005.
