道奇说：“多年以后，我才知道林肯如此煞费苦心做这些举动的真正目的。当时我并不知道林肯的办公桌上堆满了要撤换格兰特……另派一名指挥官去那里等等要求的信件。”
就这样，林肯在对方并不了解他内心意图或感受的情况下，悉数得到了自己想要的信息。
纽约中央运输公司前董事长阿尔弗雷德·H·史密斯曾经这样说：“掌握这一策略的最佳方式是让每个人都畅所欲言，让他们无拘无束、坦诚直率地开口和你说话。”
有时候，我们需要获得信息，又不让对方知道我们为什么需要这些信息。
这方面的策略其实非常简单。芝加哥第一国家银行已故行长弗兰克·O·韦特摩尔曾经对记者说：“直接提问经常起不到什么效果，但是只要表现出对别人事业的浓厚兴趣，你就经常能得到想要的东西。”
道奇将军还讲述了与亚伯拉罕·林肯的另一次会面，这次会面地点是在爱荷华州的议事崖，时间是内战爆发之前。当时道奇还是一名工程师，“我曾到密苏里州西部为联邦太平洋铁路线进行实地勘察……”道奇说，“林肯先生找到我，在太平洋宾馆的门厅里，他与我促膝长谈了两个小时。他让我谈谈对密苏里河西岸的农村有什么了解，还对我从事的工作表现出极大的兴趣，从而给我留下了很深印象。他对我说，在当时，没有什么能比建一条通往太平洋海岸的铁路对国家更重要了。他巧妙地从我身上得到了大量信息，而我发现，我不知不觉间把本该提供给东部老板的许多秘密都给了他。”
许多领导者都能深刻理解并灵活运用这一策略。他们经常掩盖“我迫不及待想得到信息”这一事实。
作者曾经问一名与许多优秀经理打过交道的商人：这些经理采用过的哪些方法给他留下的印象最深。他说，给他印象最深的，是这些经理有办法从另一个人身上获得信息，却让对方觉得他们特别感兴趣的是他自己。他们会不经意地说出此人的名字，或者说几句打开对方话匣子的话，然后就坐在那里静静地听。
这种方法往往非常重要。有时候，如果我们表现得对想要实现的目标过于关注，可能效果会适得其反，泄露了想获取信息的真实意图。
学会适度保守秘密
不久前，一群社会名流在纽约联合同盟俱乐部讨论起年轻人在事业中的表现问题。雷明顿·兰德公司董事长小詹姆斯·兰德描述了他们交谈的内容。他说：“其中有人提了个问题，‘为什么在企业中担任要职的年轻人如同凤毛麟角呢？’”随后，大家开始了持续一下午的争论。
“这些企业领导人都在世界商贸和金融界大名鼎鼎。他们最终对答案一致认为，‘是因为年轻人的嘴不严！’”
在讨论过程中，一名俱乐部成员说到有位年轻人，仅仅由于无法抵挡在火车的餐车上多嘴多舌的诱惑，从而让客户受到了严重损失，本来已经十拿九稳的生意也泡汤了。
兰德继续说道：“在与某桩商业往来有直接关系的人之间，保持坦诚和直率不失为明智之举，但是把业内消息说给别人听，便是一种极不可取的‘犯罪和不良行为’，往往会带来致命的后果……实际上，我不认为将‘公司内部机密’说给家人甚至妻子听的人，会在事业上有多大成就。”
正如查斯特菲尔德伯爵所言：“如果你将某个秘密说给其他不相干的人得知，往往会使自己陷入一种无法逆转的被动境地。你等于告诉他们你还会将这个秘密告诉另外20个人，这样他们就可以随意传播而不必承担责任。”
他还指出，“和你一起的人当中，90％的人都可能利用你由于疏忽和毫无戒备而泄露的信息，只要他们想去利用。”
如果不愿或不能将某些话藏在肚子里，我们就无法控制他人。几乎所有领导者都以小心保守秘密而知名。
例如，福特和他儿子埃德塞共同经营庞大的福特企业，但是“谁也不知道每个人在形成某项决策的过程中扮演什么角色……而可以肯定的是，他们在许多问题上确实存在意见分歧。”
克劳希尔说，“不过，在具体事件上，谁也看不出来究竟是亨利·福特和埃德塞·福特中哪个人的主意。”
尤利西斯·格兰特的秘书巴迪奥说，格兰特从每个人那里掌握了许多秘密，但毋庸置疑的是，他去世之后，任何人也无从得知他的感受和想法。
为什么这一策略的运用对有些人那么难呢？为什么秘密总是如此难以保守？
其实，人们之所以透露某个秘密或悄悄话，主要是因为那样做能使自己愉悦：第一，我们已经看到，透露一件出乎对方意料的事往往是赢得别人好感的一种手段；第二，透露秘密的人，其行为本身便能得到一种短暂的自豪感，因为当时他的虚荣心得到了释放。无法保守秘密或尊重隐私的人，差不多都是自己虚荣心的牺牲品。当然，聪明人对这种体现虚荣心的愚蠢形式并不感兴趣。不仅如此，他们还知道一个人如果在没有充分理由的情况下泄露秘密，往往还会失信于他人。那些听到秘密的人倘若稍有常识，今后不仅不会相信他说的话，甚至也不会相信他这个人。在树立声誉的过程中，需要培养的一种重要能力就是“三缄其口”
的能力。
在保守秘密的问题上，有些人则会犯另一种难以挽回的错误：他们对于那些本该守口如瓶的话不仅不会保守秘密，反而四处炫耀自己“了解内幕”。
查斯特菲尔德说：“要注意的是，永远不要显得一本正经、过于神秘，因为那样不仅显得你这个人不友好，而且很容易引起别人的怀疑。如果你与他人在一起时总是显得很神秘，人们将不会真心待你，你也将一无所获。”
一般来说，表现得神秘的人只是为了炫耀自己罢了。我们看不到哪位领导者会让自己显得异常神秘。相反，他们的目的在于既保守住秘密，又显得无话不谈。坦率是一种令人敬佩而又亲切友好的品质，同时也是得到对方信任的一种方式。当然，我们在谈到没有具体指向的事情时，完全可以畅所欲言。
已故的唐纳德·A·史密斯是加拿大太平洋铁路局的创建人之一，被称为斯特拉斯科那公爵。普雷斯顿在评价此人时说：“他听到别人的隐私而从不向外宣扬，同时又作出一副毫无保留的样子。在这一点上，整个北美洲都没有人可与他相比。”
有时候，炫耀秘密或表现神秘有助于制造悬念、唤起对方的好奇心，想看看你随后还能透露什么秘密。但是，将此类举动当成习惯或者只是为了满足自身虚荣心的人，其实在犯一个严重错误。
切斯特菲尔德指出，“几乎对任何人都要真正有所保留，同时对任何人又要显得毫无保留。因为有所保留的样子让人不快，而毫无保留又非常危险。很少有人真正发现其中的奥秘。许多人神秘得可笑，在无关紧要的小事上闭口不言；而还有许多人则冒冒失失地恨不能将了解的所有情况都说给别人听。”
要想成功守住一个秘密，需要注意许多方面的细节。有时候，我们还需要有一点表演天分。
例如，一战期间，伍德罗·威尔逊在西班牙特使呈送一份奥地利提出的秘密和平协议时，很注意“保持脸部平静”，“尽量显得诧异不已”。其实，这份协议早就被英国情报机关截获，威尔逊本人对其中的内容一清二楚。但对他来说，装作一无所知至关重要。
人际关系心理策略
*在与他人打交道时，尤其与那些到处寻觅信息的人做生意或交往时，要学会在不制造不和谐氛围的前提下，尽量掩盖内心的真实想法和感受。
*有时候，有必要释放一个“烟幕弹”：你可以通过提问、引导，让对方占用交谈的大部分时间；或者通过讲故事、说一些无伤大雅的知心话，让他的注意力长久地停留在不相干的事情上。
*另一些时候，通过信手涂鸦或者抽烟等与现场无关的动作来抵挡说话的诱惑，也不失为好办法。
*得到信息而又不让对方知道你得到信息的动机，这一点往往也很重要。为达到这一目标，最好是通过对他本人的事表现出某种兴趣，或者鼓励他多说话，以此促使他无拘无束、知无不言。总体上讲，这种方法要比单刀直入的提问更容易成功。
*不过，有时候有必要为得到涉及另一个人或某一具体主题的信息，而不显示出你对该人或该主题特别感兴趣。为做到这一点，你可以不经意地提起此人的名字或者该主题的名称，还可以发表几句无关痛痒的评论以鼓励交谈进行。
*要重视掌握保守秘密的诀窍。别忘了，有人在警惕地想从你毫无戒备的言辞中获。也不要忘了，几乎无人尊重你泄露的隐私。
*尽量不要显得过于神秘。将别人的事藏在心里同时又表现出诚恳、坦率和开明其实并不难。炫耀秘密是自我张扬的一种方式，有时候有助于激起别人的好奇心。但是一般说来，这种方法只能徒增别人的反感和敌意，并让别人不再取信于你。
