情绪管理能力：一个人良好的情绪管理能力主要表现在以下几个方面：第一，自觉力。情绪管理的第一步就是要能察觉到自己的情绪，随时随地清楚知道自己处于怎样的情绪状态。不管处在何种负面的情绪中，先要接受自己真正的情绪。只有当我们认清自己的情绪，知道自己现在的感受时，才有机会掌握情绪，才能对自己的情绪负责，而不会被情绪左右。第二，理解力。认识“负面情绪”的真正价值和意义，可在我好、你好、大家好的“三赢”基础上运用它，去达到更高的成功和快乐。这会使“负面情绪”总有“正面情绪”的一些性质。实际上，情绪并没有好坏之分。所有人都希望每天过得开心、惬意，不希望有恐惧和悲伤的时刻，而这些人们不希望出现的情绪，便被称之为负面情绪。每份情绪都有其价值和意义，负面情绪也是如此。它不是给我们指引一个方向，就是给我们一份力量，都是一份推动力。愤怒的力量可以改变一个我们不能够接受的情况，痛苦则会指引我们离开威胁或伤害。第三，运用力。20世纪50年代发展起来的合理情绪疗法理论认为，情绪并非直接源自外在的诱发事件，而应该归因于个体对这个事件的解释和想法。也就是说，人们并不是被事件所烦恼，而是被自己看待事物的方式所烦恼，引发情绪的主要原因是自己的信念系统。人们的消极想法是以各式各样的思维误区（如极端思维、以偏概全、自以为是、夸大和贬损、过于情绪化等等）为特征的，调整这些思维误区代之以更科学的思维会使个体实现情绪好转。第四，摆脱力。情绪的摆脱力就是以合适的方式疏解情绪的能力。只有学会将负面情绪及时予以疏解，才能使人感到心灵的自由和新生。比如当产生消极的情绪时，可以通过逛街、听音乐等方式来分散注意力。
二、压力管理
现代社会的一个显著的特点就是每个人“生活在压力当中”。随着生活节奏的加快、就业压力的加重、人际关系的复杂，大学生与其他人群一样也普遍感受着压力对自己的影响。因此，掌握一些应对压力的策略和方法十分重要。
所谓压力，是指个体对某一没有足够能力应对的重要情景的情绪与生理紧张反应。所谓压力管理，一是指针对压力源造成的问题本身去处理；二是指处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的缓解。
注意平衡。学者们指出，躯体与精神两种压力有点像翘翘板，躯体压力大，精神压力也会慢慢增大，反之亦然。因此，通过放松来释放躯体压力，精神的压力也在释放。如当我们集中心智工作太久或者长期处在竞争的事态里，我们通过肌体的放松来释放内在的压力。而当我们懈怠太久，无所事事时，可通过肌体的运动来保持精神的活力。
加强锻炼，重视休息。最好每天抽出固定时间进行半个小时的有氧锻炼，如散步、慢跑、游泳、骑自行车等，这既能增强心肺功能，提高抵抗疾病的能力，还能有效缓解身心的压力。
积极寻求帮助与支持。寻求社会支持和帮助，对改善压力有着重要作用。社会支持包括来自朋友、同学、老师和其他群体的帮助与信息提供。个体要学会成为有效的社会支持网络中的一部分，在需要时积极寻求他人的帮助，不能将自己与社会孤立起来。
学会放松。放松训练的原理基于身躯神经活动的规律。学会放松有助于调整机体功能，增强心理承受能力，其方式可以根据个人的情况去选择。
自然，最重要的是要对压力要有正确的观念，压力并不可怕，可怕的是我们对压力有不恰当的观念与反应：越怕压力的人每天都生活在压力的恐惧中，喜欢压力的人在任何压力面前都会游刃有余，这就是“有压力，才有动力。”
“鲇鱼效应”：挪威人在海上捕得沙丁鱼后，只有一只渔船能成功地带活鱼回港。人们后来发现，船长的鱼槽里多了一条鲇鱼。当鲇鱼装入鱼槽后，由于环境陌生，会四处游动，而沙丁鱼发现这一异己分子后，也会紧张起来，加速游动。如此一来，沙丁鱼便能活着运到港口。
——邵玮：《“鲇鱼”和“鲇鱼效应”》，《咬文嚼字》，2007年12期。
三、时间管理
相关链接：“认识你的时间，是每个人只要肯做就能做到的，这是一个人走向成功的有效的自由之路。”
——杜拉克著、吴军译：《有效的管理者》，求实出版社1985年版。
时间管理有效的方法如下：
要善于集中时间。切忌平均分配时间，要把自己有限的时间集中在处理最重要的事情上，切忌不可每样工作都抓，要有勇气并机智地拒绝不必要的事、次要的事。一件事情来了，首先要问：“这件事情值不值得做？”绝不可遇到事情就做，更不能因为反正做了事，没有偷懒，就心安理得。
要善于把握时间。时机是时间和事物转折的关键时刻，抓住时机可以牵一发而动全局，以较小代价取得较大效果，促进事物的转化，推动事物向前发展。错过了时机，往往会使到手的成果付诸东流，造成“一着不慎，全局皆输”的严重后果。
要善于处理两类时间。对于一名成功者来说，存在着两类时间：一类是属于自己控制的时间，称作“自由时间”；另一类是属于对他人他事反应的时间，不由自己支配，称作“应对时间”。两类时间是客观存在的，都是必要的，要善于处理和运用好两类时间。
要善于利用零散时间。时间不可能集中，往往出现很多零散时间。要珍惜并充分利用大大小小的零散时间，把零散时间用来从事零碎的工作，从而最大限度地提高工作效率。
要善于运用会议时间。召开会议是为了沟通信息、讨论问题、安排工作、协调意见、作出决定。会议时间运用得好，可以提高工作效率，节约大家的时间；运用得不好，反而会降低工作效率，浪费大家的时间。
要善于运用ABC时间分类法（二八法则）。要将自己的工作按轻重缓急分为：紧急且重要的、次要的、一般的三类，然后安排各项工作的优先顺序，粗略估计各项工作时间和占用比例；在工作中记载实际耗用的时间，每日计划时间安排与耗用时间进行对比，分析时间运用的效率；重新调整自己的时间安排，更有效地开展工作。
相关链接：管理大师彼得·德鲁克提出了帮助管理者管理时间的三个方法：第一步是记录其时间耗用的实际情形。第二步是要做有系统的时间管理。在进行时间管理的过程中还要问自己三个问题：1.首先要找出什么事根本不必做；2.时间记录上的哪些活动可以由别人代为参加而又不影响效果；3.管理者自己可以控制并且可以消除的——管理者浪费别人的时间。
——彼得·德鲁克：《卓有成效的管理者》，上海译文出版社，1967年。
四、其他管理
行为管理：行为管理主要是解决思想和行动不统一、不一致的问题。在行为管理中，大学生要自立自强，进行勇于承担责任的练习活动；要学会克制和坚持，进行忍受孤独和诱惑的练习活动；要勇敢尝试，进行突破自我极限的练习活动；要提高职业人的素养，规范自身行为，做到举止得体。
平衡管理：工作与学习的平衡管理就是要求大学生处理好自己参与社会活动和本专业学习任务的关系。我们不仅反对唯学习论还要反对唯工作论，要积极平衡好工作与学习的关系，既要提高课堂学习效率，抓好专业学习，又要注意改进工作方法，多参与社会活动和实践工作，以提高自己的实际工作能力。
情感管理：情感管理就是如何正确处理好人际关系，尤其是与异性朋友的关系，并要勇于承担社会责任。大学生在情感管理中，学会与异性交往，懂得谦让与尊重，珍爱友情，感受温暖，不要在爱情中迷失自己；同时要有一颗感恩的心，回报亲情，回报社会，并勇于承担家庭和社会责任。
目标管理：目标管理主要指的是确立目标、分解目标、监督目标三个层面。目标管理的具体方法有：通过确立目标明确发展的方向，通过分解目标使目标细化、具体，便于有效地执行，通过对目标的监督，不断总结经验，以更好地实现目标。
思考题
1.怎样认识大学生做好职业生涯规划管理的重要意义？
2.大学生职业生涯规划管理的基本内容有哪些？
操作练习
1.通过阅读下面故事，谈谈对你的启发。
日本心理学家曾经做过一个试验，让两个陌生人通过电话进行交流，同时要求他们评价感受到的通话对方的面部表情及肢体动作。试验结果发现，如果其中通话一方微笑或鞠躬，另一方会有比较明确的感受。现在，这个现象逐渐被越来越多的人意识到，并将其运用到服务行业的管理中。比如，目前多数呼叫中心都遵循着这样一条理念：“客户听得见你的微笑”，并以此为标准为每一个工作台配置一面小镜子，仿佛时刻都在提醒着：“你，微笑了吗？”
2.分组活动，谈谈下面的案例给你的启发是什么？
山田本一的马拉松目标：1984年，在东京国际马拉松邀请赛中，名不见经传的日本选手山田本一，出人意料地夺得了世界冠军。两年后，山田本一代表日本参加比赛又获得了冠军，人们都觉得很奇怪。10年后，这个谜终于被解开了。山田本一在他的自传中这么说：“每次比赛之前，我都要乘车把比赛的线路仔细地看一遍，并把沿途比较醒目的标志画下来，比如第一个标志是银行，第二个标志是一棵大树，第三个标志是一座红房子，这样一直画到赛程的终点。开始后，我就奋力地向第一个目标冲去，等到达后又以同样的速度向第二个目标冲去。整个赛程，就被我分解成这么几个小目标轻松地跑完了。起初，我并不懂这样做的道理，我把我的目标锁定在赛程的终点线上，结果我跑到十几公里时就疲惫不堪了，我被前面那段遥远的路给吓倒了。”
