管理能力。管理能力主要包括战略管理能力、营销管理能力和财务管理能力等。战略管理能力指整体地考虑企业经营与环境，理解如何适应市场，如何创建竞争优势的能力。创业者需要根据企业的优势、劣势并结合外部环境的机会、挑战，正确地制定企业发展的战略目标。营销管理能力是指洞察企业提供的产品和服务及其特性，理解它们如何满足顾客的需要和如何使顾客认识其吸引力的能力。创业者需要根据行业发展状况、竞争对手的缺陷，细分市场，找到自己的产品、服务的顾客目标群；同时，也可以为自己的产品创造市场。财务管理能力是指管理企业资金，能够保持对支出的跟踪和监控现金流以及根据其潜力和风险评价投资的能力。投资创业必须会理财，必须要有基本的财务知识，懂得如何融资理财，具备资金的时间价值观和机会成本意识。
人际关系能力。一个创业中的企业需要来自组织内外诸如员工、股东、顾客、政府、供应商和投资者等的支持，有些服务性的行业还需要所在社区的支持。为此，创业者需要在与这些利益相关者打交道中具备处理各种人际关系的能力。人际关系能力包括激励能力、沟通能力及谈判能力等。激励能力是指唤起人们的热情，使他们全身心地投入其正在进行的工作能力；沟通能力指运用口头和书面等语言表达思想和传递信息的能力。在当今信息社会，随着电子商务的推广和信息技术的普及，网络成为沟通的重要形式；谈判能力指能够权衡利弊、随机应变，能够确认双赢方案并和对方达成协议的能力。
相关链接：美国国家创业指导基金会创办者史蒂夫·马若提列出了12种被普遍认为是创业者需具备的能力与素质：适应能力、竞争性、自信、纪律、动力、诚实、组织、毅力、说服力、冒险、理解和视野。这些能力、素质可以说基本上属于默会知识。而这些默会知识在主要是以传授、理解和掌握显性知识为主的课堂教学中是学不到的，只能在“做中学”、“干中学”。大量的事实也证明，创业能力来自实践。
——（美）史蒂夫·马若：《青年创业指南：建立和经营自己的企业》，经济日报出版社，？2003年1月版。
二、创业能力的培养
以扩充知识来提高能力。知识可以促进能力的发展，任何能力的形成和提高都是在掌握和运用知识的过程中完成的，创业能力也不例外。首先，在学习专业文化知识的过程中，认真思考，吸取前人的经验，同时锻炼自己综合分析问题的能力。“知识就是力量”，要使知识变成力量，一定要有能力。要学会将学习、思考、实践综合起来，经过自己的消化、吸收转化为运用知识的手段和本领，进而为创业能力的形成和提高打下坚实的基础。创业者一定要加强专业意识的培养，要精通和创业相关的专门知识和技能，并根据需要，不断吸收新技术、新知识。其次，还应培养良好的社会意识，主要包括与人协调合作、集体工作的意识和强烈的社会责任感以及竞争意识、环境意识、质量意识、品牌意识、安全意识等，这是提高创业能力的极其重要的社会基础。
以实践锻炼来增加能力。创业能力的形成和提高必须在创业实践中才能实现。创业者应根据自身和专业特点，在培养自己强烈的创业意识、成功意识、认真学习专业文化知识的基础上，积极参与创业实践活动。此外，在进入创业启动阶段后，可以单独或与同学轮流租赁或承包一个小店铺，或加工、修理，或销售、服务等，在真刀真枪的创业实践中提高自己的创业能力。
以尝试性与见习性活动来提高能力。大学生可和家人、朋友或同学合伙，也可以独立投入一点小资本进行经营活动，或参与家庭或他人的创业活动，到小企业打工等，以提高自己的创业能力。同时，也可以参加创业实践情景模拟，进行有关创业活动的情境体验。如招聘、应聘雇员的面试，产品推销等。
以向专家求教来形成能力。大千世界，藏龙卧虎。有许多人身怀绝技，能讲出常人所没有认识到的道理，能解决常人所不能解决的问题，只要我们真心诚意地向专家能人求教，交一些“顾问型”朋友，我们就能迅速成为行家里手。
相关链接：系统创业知识的形成可以通过以下途径。第一，大学课堂、图书馆与社团。创业者通过课堂学习能拥有一门过硬的专业知识，在创业过程中将受益无穷；图书馆通常能找到创业指导方面的刊和图书，广泛阅读能增加对创业市场的认识；社团活动能锻炼各种综合能力，这是创业者积累经验必不可少的实践过程。第二，媒体资讯。一是纸质媒体，人才类、经济类媒体是首要选择。例如，比较出名的《21世纪人才》、《21世纪经济道》、《IT经理人世界》等。二是网络媒体，管理类、人才类、专业创业类网站是必要选择。例如，比较出名的《中国营销传播网》、《中华英才网》、《中华创业网》等。此外，各地创新服务中心、大学生科技园、留学生创业园、科技信息中心的网站等都可以学到创业知识。第三，与商界人士广泛交流。襄樊学院还不定期的邀请校内专家学者为学生开设更多的人文科学、自然科学讲座，邀请社会各界知名人士、校外专家学者来校举办讲座和告，开阔学生的视野，完善学生的知识结构。
思考题
1.创业者应具备哪些基本素质和能力？
2.创业者一般具有哪些主要和次要特质？谈谈你自己具有哪些创业特质。
3.你计划如何提升自我的创业能力？请制定一个详细的行动计划并付诸行动。
操作练习
1.在班级成立创业小组，制定创业计划，在校园内开展创业大赛。
2.以“如果我当老板”为主题，举行一次演讲会，阐述自己的创业理想。
3.结合案例，假如你是孟炎，谈谈你从这次创业中学到了什么？
孟炎在大学是学习企业管理的，毕业后曾经在一销售轴承的香港公司工作了一年。因一直在跑市场，孟炎很快就认为自己这方面的知识和技巧已经全部掌握了，渴望自己创业。一偶然机会，他得知同学小谢的家人中有人搞过机械轴承的销售且收入颇丰，并且小谢也称自己以前曾经有过这一经历。孟炎心动了，两人谈得投机，很快就开始规划起创业的具体细节。
孟炎一直觉得他们的创业目的很明确，但具体如何运作、目前的市场前景如何、行业特点及具体产品的性能等，两个人没有一个是内行。2002年4月，孟炎在北京城东的一座小写字楼里租到一个70平方米左右的办公间，每月租金5000多元，加上电费、电话费和日常开支，月支出在万元左右。孟炎拿出了借来的50000元钱，小谢也借来了30000多元。之后的两个多月时间里，孟炎没回过家，也没有回过自己的住处，和小谢搬到了公司去住。白天，他们带着请来的两个员工一起打印各种资料、报价单等，晚上将这些资料装入发给各个企业的信封中。上万封信发出去后如石沉大海，没有等来一个业务咨询的电话，却等来了天天从邮局退回信件。但两人没有灰心。8月份，他们开始分头到各个机械设备展览会现场、轴承展览会现场，向往来客商递放资料，没想到这种方法竟然让他们一下子收集了几百张中间商的名片，有国内的，也有海外的订货商。两个人兴奋到了极点，觉得自己的前景越来越光明。
一个月后，他们认为自己慢慢进入了状态。两个人每天忙忙碌碌，把收集到的名片输入电脑，做成数据库。借着展会后续效应，每天都有十几个客户打电话或上门找他们谈业务。但过了一个多月，孟炎察觉到事情有些不对劲。因为每天都有客户来咨询，要求提供样品或报价，但他们拿了资料和报价后就很少再有回音。他们着急起来，并专门找了一些业内的人士请教，业内人士给他们分析了原因：机械轴承这个行业情况很复杂，发展到现在，国内外厂商和供应商之间的关系相对稳定。因此，产品质量好、价格低未必能争取到客户。
孟炎也想过变被动等人上门为主动上门洽谈，以增加跟客户的直接沟通，甚至动员了所有的同学、朋友、家人帮助寻找相关企业的熟人，但能够帮上忙的一个都没有。此时，孟炎决定招几个只拿底薪的业务员，并且草拟了一份销售计划，然而这就等于每月至少增加2000～3000元的支出。
业务员招来了，每月孟炎给他们开出保底的500元工资，然两个多月一晃过去了，公司仍然粒“米”未进。“十一”前夕，孟炎总算吃到了创业后的第一只螃蟹，合同金额70000多元，孟炎将自己的利润降到了最低点，一单生意下来只赚了4000元。紧接着，又陆续签了几笔业务，都是小单子，赚了不到10000元。随后，业务终于有了起色，几次生意过后，孟炎创下了不错的口碑，上门的客户越来越多，虽然都是很小的订单，尽管所赚的利润只能勉强够每月的开支。不过，孟炎再次看到了希望。
但暂时的成功并不能掩盖潜在的困难，且业务员为争一个客户而相互明争暗斗，互相拆台。孟炎起初以为这是业务员竞争过程中的必然现象，并未加以重视，但没想到一业务员为抢到订单，竟然与厂家做起了私下交易。可当供货出现问题时，厂家却找到孟炎要求赔偿，这时那个业务员早就走了。为了保证公司声誉，孟炎做出了一定赔偿，两个月刚刚赚到的钱就这样再次被断送了。更可怕是公司业务员之间的你争我夺一事，业内很快就尽人皆知，厂家对孟炎的公司产生了疑虑，很快业务再次陷入僵局。11月，小谢终于绝望，提出散伙，孟炎说的首次创业就这样结束了。
4.阅读下面这段文字，写篇你对如何增加创业知识问题的认识短文，300字左右，成文后与三四同学相互交流。
当代知识理论把知识分为“显性知识”和“默会知识”。前者指的是能够以书面文字、图表和数字公式加以表述的，也即平时所说的书本知识，目前的各种考试所反映的知识主要就是这一类知识；而后者指的是不可编纂的知识，隐藏在大脑里只能意会不能言传的知识，无法以正规形式加以传授，也不易用现在通用的考试手段加以检测。两种知识的获得方式是不一样的：显性知识，可以在课堂中由教师传授；而默会知识却很难在书本中、他人的说教中获得，主要靠个体的实践、感悟。人类的默会知识远远多于显性知识，对实践结果起决定作用的是默会知识，也只有借助于默会知识，显性知识作用的发挥才有可能。目前众多的自主创业者，确实没有接受过高学历的学校教育，但我们不能说他们没有知识，只能说他们没有太多的显性知识（即课本知识），而在创业实践中积累的默会知识比我们许多接受过高等教育的人要丰富得多。这也就能说明，为什么“高分低能”和“低分高能”现象能同时存在。
