任何事物都有那么几个关键的节点。抓住关键性细节，就是抓住了机会。
“中国绝不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；绝不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣的执行。”
“中国有13亿人口，不管多么小的问题，只要乘以13亿，那就会成为很大的问题。”
这是我看汪中求先生的《细节决定成败》一书中感受最深的两句话。的确，对细节的忽视，往往会造成难以预料的严重后果。但是，决定成败的细节是什么？是那些琐碎的小事，还是那些关键的大事？如果过度关注小的细节，会不会使我们忽视更为重大的问题，反而造成方向性、整体性的失误？在我看来，细节未必能决定成败，但是，关键性的细节一定能决定成败。
关键性细节，就是我们常说的节点。节点所以重要，在于它反映出一件事情处于转折状态。如果我们沉迷于琐碎的细节，忽视了节点，就会失去一次实现转折的重大机会。我大学毕业的时候不到22岁，26岁我就下海了，加盟了百龙绿色科技公司。这次选择，对我的人生而言，是一次重大的改变。从我自身讲，当财经记者的经历让我结识了很多老板，有很好的企业圈的人脉。同时，我又曾研究过广告和商战，对企业的营销宣传并不陌生，专业上过关；从外部条件讲，彼时的中国，民用消费品市场正在迅速崛起，邓小平同志1992年的南方讲话也大大激发了人们创造财富的冲动。正是基于对内外部的形势的这种判断，我感觉到自己事业的转折点到来了。因此，我毅然决然地选择了下海。
所以，任何一件事情一定有那么几个关键点。这就如同你盖一栋房子，先要将四梁八柱搭好，房子才不会坍塌。如果四梁八柱都不稳当，你就是把它装修成别墅，又有什么意义？
同样道理，在工作中，我们也要善于抓关键细节，这是最有效的工作方法之一。如果你能抓住关键性的细节，就能提升自己的工作水准，从而获得意想不到的结果。弗兰克·贝特吉尔的成功最能说明这点。
弗兰克·贝特吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，他的年收入达百万美元以上。取得这样的成就并非一帆风顺，他也曾遇到过许多棘手的问题。开始时，他看不起自己的工作，甚至想放弃。后来，他不再抱怨，而是试着找出自己失败的根源所在。
他问自己：“问题到底出在哪里？”他访问过那么多的人，但业绩并不理想。他似乎跟那些潜在的客户都谈得很好，可是到最后快要成交的时候，他们会说：“啊！我要再考虑考虑。”为此，他浪费掉不少的时间。
“有什么解决的办法？”他拿出过去的记录，仔细研究上面的数字。结果，他发现了一个非常惊人的关键性细节，即在所卖的保险中，有70%是在第一次见面时就成交的；另外有23%，是在第二次见面时成交的；还有7%，是在第三、第四、第五次……才成交的。换句话说，他的工作时间，几乎有一半都浪费在实际上只有7%的业务上。
“那么答案是什么呢？”很明显，他立刻停止了第二次以后的所有访问，把空出来的时间拿来寻找新的客户。结果在很短的时间里，他的业绩迅速得以提高。
让我们来想想，在工作中，我们有多少时间是在做无用功，而那些最重要的事情，却往往淹没在无数的细节中，被我们忽视和忘记。你的主要精力是否集中于创造绩效？你的主要心思是否聚焦于产生业绩？你的主要目标是否关注于提升效率？你的主要优势是否得到有效的巩固和发挥？如果答案是否定的，那就要将精力聚焦到最能产生价值的地方去，去解决最关键、最重要的细节问题，这才是提升你的工作能力、检验你的工作水准的最好的方法。
强人强语
职场人要善于抓住决定成败的关键性细节，从而提升工作效率，增强工作能力。
抓住关键性细节，不仅是一种工作方法，也是寻找机会的一种有效手段。那些大家熟视无睹的关键性细节，在有心人的眼里，就是实现财富梦想的机会。
1996年，我的一位朋友在湖北做洗发水。经过调研，他发现：此时中国洗发水市场90%的份额被宝洁、联合利华和花王三家所掌控，一个只有三四百万元资本的湖北企业，要做洗发水，无异于痴人说梦。但是，经过调研，他注意到：1996年，洗发水行业的老大宝洁在中国的广告投入是15个亿，他们的操作手段是广告开路、分销商推进、没有终端。那时候还没有终端为王、终端战略这样的概念。这一关键性细节的发现，让我的这位朋友欣喜若狂，他用这三四百万元资金开始推动终端营销，即对所有的终端进行包装，在所有的卖场做看板，把所有的卖场收银台都包成广告。当时，这样的营销手段所需费用很低，因为这是第一家洗发水企业做终端。仅仅依靠这一点的突破，我这位朋友的洗发水产品就迅速扩张到全国各地，此时，宝洁才注意到这个市场出现了一个强有力的竞争者。我的这位朋友抓住了市场老大的关键性漏洞，从而使他的洗发水产品一举成名，他所打造的品牌就是舒蕾。
在营销策划界，我们经常这样形容大企业的傲慢与偏见：一开始是看不见；接着是看不起；随后是看不懂；最后是跟不上。企业越大，对市场的敏锐度就会越低，当你发现竞争对手一个致命的漏洞时，市场老大并不认为这是关键性的漏洞，这叫看不见；当对方发现你对他构成威胁时，又会觉得你实力弱小，不足以对他构成威胁，从而轻视你的存在，这叫看不起；等到你的实力足够强大的时候，对方开始学习你，却发现模仿并不容易，这叫看不懂；等到你的实力开始超越对方时，竞争对手才意识到问题的严重性，可是为时已晚，这叫跟不上。所以，做企业真如张瑞敏所说的那样，时刻“战战兢兢，如履薄冰”。所以，在商场中，大企业要学会灵活，及时弥补关键性的漏洞，巩固市场地位；小企业则要善于发现关键性细节，敢于创新，从而以小博大，以弱胜强。
商场如此，职场亦如此。机会源于关键性细节，谁是关键性细节的发现者，谁就是赢家。大人物别端着成功的臭架子，从而导致“看不见、看不起、看不懂、跟不上”的后果；小人物也不要妄自菲薄。因为机会总是垂青那些敢于发现的人。
不仅商场、职场需要善于抓住关键细节，做其他任何事情，也需要我们找到事情的节点。找到了节点，至少保证这个事情不会有大的闪失。如果能将节点做得更细，执行的效果则会更好。这就如同看一本书，你要先通过简单的浏览，发现这本书真正有价值的地方在哪里，对你最有用的是什么，再从头到尾仔细阅读；而不是将全篇通读完后再说出个子丑寅卯来。
所以，职扬人要学会发现关键细节，并透过这些细节找到解决问题的方法。在这方面，我们应该向商界巨人王永庆学习。
从不名一文的学徒工到米店小老板，再从米店小老板到台湾的“经营之神”，王永庆实现了绝大多数人一生都不可能完成的跨越，成为与李嘉诚齐名的最成功的华商。他成功的秘诀就在于他善于发现生意中的关键性细节，并迅速抓住它的本质，从而建立自己独特的商业模式。
王永庆早年因家贫读不起书，只得去米店打小工。1932年，16岁的王永庆向父亲借了200块钱到嘉义开一家米店。当时，嘉义已有米店近30家，竞争异常激烈。由于本钱过少，王永庆只能在一条偏僻的巷子里租一个小铺面。由于规模小，开办晚，米店没有任何优势。所以在开张后的一段时间里，米店生意冷清。为了打开销路，王永庆曾试着背着米挨家挨户去推销，但效果也不太好。
王永庆认为米店要在市场上立足，必须有一些别人没做好或做不到的优势才行。通过对市场的调研，王永庆发现了一个关键性的细节：当时的台湾，农业技术落后，稻谷收割后都铺放在马路上晒干，然后脱粒，这就使一些杂物掺杂在米里。用户在做米饭前，都要淘米，用起来很不便，但买卖双方对此都习以为常。恰恰是这一人们习以为常的细节，让王永庆找到了从提高米的质量和服务上打开销路的切入点。
发现了机会，就马上去做。王永庆带领两个弟弟一齐动手，不怕麻烦，一点一点地将夹杂在米里的秕糠、沙石之类的杂物拣出来，然后再出售。这样，王永庆米店卖的米质量就要高一个档次，因而深受顾客好评。有了信誉，米店的生意也日渐红火起来。对此，王永庆并不满足，通过观察，他发现另一个重要细节：当时，用户都是自己买米，自己运送，这对于年轻人来说不算什么，但对于一些上年纪的老人，就是很麻烦的事。王永庆意识到这是一个非常好的提高服务质量的契机。于是他超出常规，主动送货上门。这一开创性的便民措施，很快为他赢得了更大的市场。
把米中的杂物挑拣出来，就能提升米的质量；通过送货上门，就能提升服务质量，这是多么简单的细节。但就是这些不起眼的细节，却是决定消费者购买意向的关键。王永庆透过这两种细微的现象，发现了追求便捷是消费者的内在需求，而这正是营销最本质的内涵。
强人强语
职场人锤炼抓节点的能力，就是培养一种透过现象看本质的能力。
有人说：“魔鬼存在于细节中。”可问题是，魔鬼存在于哪些细节中？在我看来，只有找到关键细节，才能发现魔鬼，从而做到见微知著。可见，对关键性细节的把握，最能反映一个人对趋势的预见和判断能力，也是衡量其价值和水平的重要依据。我做名人电脑的营销操盘手时，具体的工作已经很少做了，我的工作重心是对每一个重要节点进行分析和研究，这就是我不可替代的价值。所以，职场人一定要练就把握关键细节的能力，积累这方面的经验，从而为自己的未来创造更多机会。
每个人的精力都是有限的，我们只能将有限的精力聚焦到那些最能产生价值的地方去。正如作家柳青所说：“人生最重要的就是那么几步。”把握好了，你就是成功者。因此，奋斗在一线的职场人，一定要在纷繁芜杂的细节中，找到决定命运与未来的那些关键性细节，并毫不犹豫地创造机会、抓住机会。
