美国人际关系专家格拉瑟博士指出：对力量的欲望过于强烈的性格，和他人较难好好相处。又指出了：和他人相处“使人不幸的七种致命习惯”，其中包括批评，没有人会因为受到批评而感谢你，所有的批评都是破坏性的、被人讨厌的；指责，这不能带来任何有意义的结果，指责越是长久，关系越不能得到修复；抱怨，它会使亲近感消失，进而产生敌对关系；威胁，用力量来迫使别人屈服，只能失去更多，没有人想受人支配；惩罚，毫无效果，最终还会失去对对方的影响力……想一想，这对你有什么启示吗？
卢先生崇尚的铁腕管理，体现了他的人格倾向中刚性的一面。而现实状况是面对各种因素和习惯势力，令你无法施展铁腕管理。当你的铁腕管理风格受到挑战时，倘若你固执己见，只会让自己和他人都受到伤害。赶快停止这种把自己和他人逼入绝境的思维方式和行为吧。然后冷静思考该如何应对。
建议
如果经营者的管理风格与企业文化相悖，又不愿意改变自己，自然可以“用脚表决”——选择离开。但这不妨碍探讨如何与下属相处，因为对于职业经理人来说，无论你到哪它都是个永久伴随的课题。
你不想改变一下自己吗？当一个人的信念没有带给自己成功和快乐时，就要检讨、提升自己的信念。你不能改变环境，那么就去适应环境吧！这不是懦弱，而是睿智。卢先生不妨将重心从调离王科长转到调教王科长上面来。人际关系所追求的不是“反感”，而是“调和”。所以，让我们好好想想用什么方法可以让别人没有丝毫抵触的情绪而进行自我反省。譬如，为什么不是微笑而是用皱眉或冷冰冰的目光注视对方呢？为什么不是以彼此的希望为中心而是以命令、支配的意识和口吻交谈呢？这个世界需要爱，你一个很微小的变化，都有可能成为改善人际环境的“特效药”。
学会引导人而不是改变人。卢先生不妨从以下几步做起：（1）重新确认对方。王科长销售干了十几年，分析其长处，给予肯定。（2）进行讨论式的谈话。坦率地说出他给你的工作带来的不便，讨论销售现在的问题在哪里，两人在什么地方意见不一致，调适并提出改进销售工作的目标，让对方规定实践目标的期限。（3）关注对方的实践，让他感受到大家都很关心他。（4）向你的上司汇报你所做的努力。
格言
★如果你不能改变环境，那么就去适应环境吧！
五、面对美女（男）下属的无措心理曲先生，48岁，某金融机构总经理。
曲先生出生于南方一小镇的贫苦家庭。自幼刻苦好学，28岁在国内一名牌大学完成博士学习。31岁成家，生有一子，现在美国读书。别看曲先生身高1米69，相貌平平，却事业有成，48岁的他3年前就成为国内一家金融机构的老总。
爱美之心，人皆有之。可最近曲先生却被爱美之心搞得头有点晕。
金融机构的员工，按社会价值观念评判，属于标准的白领阶层。尤其是女性职员，不仅学历高，其中还不乏气质优雅、年轻貌美者。在工作中，曲总隐隐约约感受到有几个女职员对自己有意，由于工作繁忙，也从未细究过。多年来面对众多佳丽，曲总基本做到心平如镜。可最近发生的一件事情，打破了曲总多年来的平静心情。
在两周前的同学聚会上，有两个同学各自带来了年轻貌美的女伴，声称是同事。但女伴一副小鸟依人的样子，明眼人一看就知道两人是情人关系。
自那以后，曲总在工作中不由自主地注意起身边的女性同事。曲总很快发现，工作精明能干、貌美如花、年近33岁的柜面经理王小姐，平时只要一有机会，就会到自己办公室来请示、汇报工作，而且笑容也特别甜美。更让曲总惊奇的是，先前竟然没有发现在自己身边工作了4年的王小姐，其身段、面容以及微笑时的那对酒窝，非常像自己心中压抑了20多年的初恋情人。不禁又想到平时她在自己面前的表现，难道她真的对自己有意？这段情我该不该接？
渐渐地曲总的情绪变得特别不稳定，工作中时常走神，面对声容笑貌都像初恋情人的王小姐，产生了想见而又怕见的矛盾心理。他真不知道该怎样去面对具有巨大吸引力的美貌下属。
分析
面对美色，曲总的心境由心平如镜到忐忑不安的变化是怎样发生的呢？
通过交谈，心理咨询师了解到，曲总在大四的时候，将自己的初恋给了邻校的一位上海姑娘。大学期间的曲总凭借顶尖的学习成绩和在学生会工作的出色的组织才干，赢得了姑娘的芳心。然而，世上不如意的事十有八九。贫寒的家境，平平的相貌，地域的差异，成为女方亲友反对的理由。分手时，姑娘答应曲的要求“给他面子”：以情侣的身份出席曲组织的大学毕业聚会，作为两人最后的一次恋人交往。那份初恋的情结，伴随着对世俗观念的疾愤以及莫名的失落，从此被深深的压入了潜意识。曲开始了更刻苦的人生奋斗。
——石榴裙下的囚笼两周前同学聚会的一幕，深深刺痛了曲总心灵深处的这个秘密隐私，勾起了他对往事的记忆，特别是被压入潜意识的初恋事件，又引发了心理情绪，曲总平静的心态就是这样情不自禁地被打破的。
压入潜意识的事件记忆被无意中激活后，王小姐就成了曲总初恋情人的心理投射对象。曲总将压抑了二十多年的对初恋情人的爱慕之心移情到了王小姐身上。所以，曲总突然有了“王小姐的身段、面容以及微笑时的那对酒窝，越看越像自己初恋情人的感觉。”并产生了越来越强烈的爱恋欲。
失恋后的曲先生选择了更刻苦的自我奋斗。其背后的动因，是挫折以后通过转移注意的方法进行自我心理调节。用奋斗的成就来回击世俗观念，最终排解心中的疾愤和郁闷，这一做法是积极的、可取的，也是成功的。中国人把衣锦还乡列为“人生三大喜事”之一，就是基于这个理念。
建议
中华民族的道德理念中，对男女私情有所不容。这亦是现实生活中“男女关系问题”成为许多成功人士滑铁卢的文化背景。作为成功人士的曲总必须慎对。
（1）异性交往中的男性心理特点之一，容易将异性的友谊误读为好感。有歌词唱道：“先生谢谢你，谢谢你的情和意，我的微微一笑，你千万不要会错意。那是我的对你礼貌，不是我爱上你……”说的就是这个意思。所以曲总必须清醒地认识和辨别王小姐的所谓“有意思”行为，千万不能将王小姐的友谊和尊重解读为对自己的“好感”，做出愚蠢的行为而遗憾终生。
（2）职场人际关系中，对经营者威信构成最大杀伤力的问题莫过于人品问题；在众多的人品问题中，男女关系是仅次于贪污受贿的第二位的因素。即使在西方，类似于克林顿的莱温斯基绯闻案使政府官员或著名企业高官威望扫地的事例也并不鲜见。所以，经过观察，即使确定王小姐对自己真的有意思，曲总也必须自制，不可越雷池一步。否则，到那时你发现麻烦缠身，想摆脱却力不从心，甚至有被粘住的危险，最终必将影响事业和前途。
（3）加强人生修养。情人问题总体属于道德范畴，可以通过内心的道德自律，提升道德责任和意志力，来抵御“丘比特”箭的伤害。建议对令你心跳的女性保持距离。如：外出工作必须一起坐车时，建议你坐副驾驶座，这样既不失礼，又迫使其坐后排位子，可避免目光对视和进入人际关系“亲近距离”所引发的心理异动。如果你开车，则可以“后排安全、宽敞、舒服”为理由指使她坐后座。工作中尽可能避免两人单独相处，必须单独相处的时候，尽可能安排在开放的空间，如办公室不关门等。平时不与之开玩笑，特别是两人相处的时候。
格言
★妻子是陈酒，虽然不烈，却沁人心扉。
★情人是烈酒，即使温柔，却祸害人生。
第三节团体内人际关系的心理困惑
一、职场倾轧的狭隘心理顾先生，某研究所副所长。
都说市场经济竞争激烈，市场如战场。顾先生新近体验到了职场竞争的激烈，深叹职场就是战场。事情是这样的：顾先生有15年国企工作的经历，5年前上级主管部门将他调入一科研所，任命为副所长。顾上任后似乎感受到班子其他成员，尤其是几个副所长对他的到来并不欢迎。顾并不介意，他相信凭自己的实力做好工作是没有问题的。
研究所的管理模式为3个副所长各自分管几个部门开展业务，指标承包，独立核算。开始合作时，其他2个副所长生怕自己分管的部门被抢了业务，处处设防，并利用情况熟悉的优势，在牵涉到研究所公共资源使用中处处占先。为此，顾先生吃了不少亏。但他忍了，凭着错位竞争的策略，硬是闯出了属于自己的一片天地。至于招来嫉妒和风言风语是难免的，他也忍了。2年来面对职场倾轧，顾先生是一忍再忍，虽然保持了班子表面的“团结”，心中却积郁了不少情绪和怨气。
一年前，由于老所长即将退休，上级公司开始对研究所的班子加强考察调研，顾明显地感到班子气氛紧张了起来。只要顾在班子会议中提出一个好的主意，必定会有其他成员提出否定意见；管理上，顾只要稍有动作，所里就会传出“顾所长做给公司看，想升官”的流言；更使顾郁闷的是所里传出了顾与孙小姐关系暧昧的绯闻，简直是无中生有，造谣诬蔑。
顾先生3年来一直处于人际关系倾轧的漩涡之中，心中积郁了不少负面情绪，心有不甘，想奋起还击倾轧攻击他人，又感到这不是自己为人处世的风格。矛盾和痛苦长期困扰着顾所长，最终顾所长选择了走进心理咨询工作室，寻求心理咨询师的帮助。
分析
（1）本案例给我们展示的是一位有作为却深受人际关系倾轧的职业经理人的尴尬处境。
就管理理念而言，职场倾轧源于精英管理理念和精英管理年代。精英管理的基本理念，是充分肯定精英在管理中的作用，将事业发展的希望寄托于找到一个好的管理者，本质上体现了人治的特点。于是个人之间的竞争尤为激烈，形式也以个人间的博弈出现，倾轧也就成了职场的“常态”。
在从精英竞争走向团队作业竞争的今天，团队作业竞争从本质上对精英管理意识构成挑战，因此是有利于职场人际倾轧现象的克服的。
（2）倾轧他人，实际上是人的一种自我保护和生存手段。职场中通常有能力的人较少倾轧他人，因为他有足够的能力、业绩和自信在职场竞争中生存下来。因此他的内心是有安全感的、健康的。而倾轧他人的狭隘心理通常源于能力不足和不安全感，明知他人比自己强而自己又没有能力和能量赶上、超过对方，生怕自己在竞争中落败，于是就祭出倾轧阴招。倾轧他人的人从心理上考量，是心中的那份无力感和不安全感作用的结果。这也印证了“君子坦荡荡，小人常戚戚”的古训。
（3）中国的人际倾轧较西方更为激烈，与中国文化中的弱点有关。有人说，“看着下家，防着上家，自己糊不了，你也别想糊”的麻将规则，是中国职场人际倾轧的写照。且不论这种说法有多少道理，但麻将规则中映照出的人际关系的思维逻辑确是国民再熟悉不过的。面对职场的麻将原则，中国的职业经理人更需要学会自我保护和走出职场人际倾轧的怪圈。
（4）被嫉妒伤害的人，通常会选择用嫉妒他人的方法来料理自己的伤口；被他人倾轧的人，积郁着太多的负面情绪，也会自然地选择用攻击和倾轧的手段来排解。顾所长一度想用倾轧他人的办法来“奋起还击倾轧攻击他的人”，就是出于这种心理逻辑。但我们注意到，顾所长最终放弃了反击，因为这“不是我为人处世的风格”。理智终究战胜了情绪，顾所长长期的身心修养在这里起到了很好的自制作用。
建议
充分认识职场人际倾轧现象和狭隘心理产生的原因及特定的文化背景，从认知上看透事物的本质，以便建立起坦然处之的良好心态，去应对职场人际倾轧的现实。
伊索寓言中有这么一个故事：一户人家在别墅里养了两条狗。别墅的大厅竖放着1千面镜子。一天，两条狗闹矛盾，一条狗很不高兴，走到了大厅里，抬眼一看，1千条狗都冲着他愁眉苦脸。它很生气，就冲着它们瞪眼睛，发现1千条狗都冲着它瞪眼睛。它更生气了，就朝着人家吼！结果是1千条狗都朝它吼。它越发生气，不顾一切地扑上去，发现1千条狗都朝它扑来。就这样折腾了几个小时，这条狗心力衰竭而亡。另一条狗失去了伙伴也不高兴，走啊走，也来到了大厅里，看到有这么多的伙伴，它冲着它们点点头，结果1千条狗朝它点头。它高兴了，又冲着大家笑了笑，结果1千条狗都对它笑。它更高兴了，情不自禁地摇了摇尾巴，发现1千条狗都朝它摇起了尾巴。这条狗产生了领袖感。以后它知道，只要自己不高兴，就到这里来找伙伴，伙伴们会给它快乐。久而久之这条狗心态调整得很好，自然寿命也活得很长。
生活中的你，应该选择哪种方式来处理你的烦恼和不快呢？答案是不言而喻的。
面对无理的咄咄逼人的人际倾轧，一味的忍让是对这种行为的纵容。因此，顾所长不妨在有确凿事实的前提下，将自己的境遇向所长或上级领导反映。也建议在适当的时候采用适当的方式让实施倾轧的人知道他们的做法背离组织原则，危害了团队建设，给对方以适当的提醒，使其有所收敛。
格言
★君子坦荡荡，小人常戚戚。
二、团队内耗的郁闷心理罗先生，44岁，某国有企业厂长。
