3月22日万科的传承与挑战
品牌感悟
改变深植于消费者心智的价值观将会付出较大代价，品牌价值观执行时间长短与品牌资产的高低呈正相关关系。一个好的品牌、长久的品牌，价值观必定是持续聚集，而且长期一致。
品牌分析
巴菲特信奉价值投资理论，在他看来，人生就像滚雪球，最重要的是发现很湿的雪和很长的坡。
雪球定律同样适用于品牌管理，首先要找到一个广阔的市场，这里有很湿的雪和很长的坡，然后持续聚集品牌价值观，保证品牌朝着一个方向稳步前进，在不断积累中越滚越大。
常青品牌都在滚雪球。1937年，狄克·麦当劳与兄弟迈克·麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。后来，克罗克找到麦当劳兄弟，成了全美唯一特许经营代理商。他开创了麦当劳QSCV核心价值理念，即Quality（质量），Service（服务），Cleanness（卫生），Value（价值）。时至今日，麦当劳的领导者已经换了多任，但这一价值观一直延续至今，品牌价值不断放大。
一直以来，王石时代的万科追求专业化和精细化，对品牌和质量的追求相当严苛。在王石看来，选择万科，就是选择一种生活方式和一种价值观。让建筑赞美生命，王石将对生命和生活的理解，融入整个万科管理体系及产品体系中。
2009年6月27日，上海闵行区莲花河畔景苑楼盘高楼“脆生生”地倒下，在一片乱局中，万科挺身而出接管该楼盘，万科以强势的品牌价值观力量轻而易举地挽回了消费者信心。在当时看来，能有这种价值观力量的企业极为罕见。
万科追求管理规范和公开透明，强调拿地不行贿，因而万科的楼盘常在城市偏远地区。但是，万科通过过硬的质量、优秀的物业及品牌影响力，吸引了大批忠实的消费者。在王石时代，万科形成鲜明的品牌差异化特色，品牌认知度较高。
然而，在后王石时代，由于房价猛涨，房地产公司普遍采取激进的扩张战略，万科的规模面临被超越的境地。此时，在公司发展战略上，公司高层内部出现了分歧，王石认为质量比规模、速度更重要，万科要有做第二的准备。然而，一部分高管认为，房地产景气周期强劲，应该尽快拿地，实现规模进一步的扩张。
在万科高管新旧交替下，万科品牌出现了南辕北辙——万科的品牌价值观“让建筑赞美生命”没有变化，但是经营战略发生了悄然的变化。万科也步入“地王”、“天价”的同质化竞争态势，这导致了2012年以来万科一系列质量事件，如“安信地板事件”、深圳“纸板门”、“设计门”等事件，给万科品牌带来较恶劣的影响。
很多万科品牌的拥护者认为，质量事件纯属偶然，舆论在拿放大镜看万科。但是，偶然背后有必然。随着品牌价值观的移位，公司战略的偏移，万科虽然实现了规模的快速扩张，但付出了巨大的代价——无法控制产品的外包质量，品质和信誉下降，品牌美誉度和忠诚度下滑。这给万科品牌带来挑战。
品牌指南
品牌价值观需要持续集聚。
3月23日“狼性品牌”的悲哀
品牌感悟
现在很多品牌喜欢比“狼性”，言下之意要消灭对手，吃掉对方，外界称之为“狼性品牌”。随着经营环境和社会结构的变化，品牌不能再比“狼性”，还要比“人性”。
品牌分析
狼行天下，自华为始。20世纪90年代华为任正非提出了“狼性文化”，继而在中国企业流行。2012年，百度CEO李彦宏发给员工的公开信中指出，百度要“呼唤狼性，淘汰小资”。在李彦宏看来，“淘汰小资就是呼唤狼性，呼唤狼性就是要胡萝卜加大棒。要让所有员工更明确，如果想找一个稳定工作，不求有功但求无过地混日子，请现在就离开，否则我们这一艘大船就要被拖垮。”
为什么中国企业会如此推崇“狼性文化”？主要是因为它对内能提高战斗力和危机意识。狼是具有强烈攻击性的动物，以结成狼群的形式来应对生存挑战，为了达到目的不择手段且残酷无情。
在过去的野蛮生长年代，民营企业没有资源，面临生存危险，所以大打“狼性”牌。随着市场经济不断成熟，这种“狼性文化”和价值观是否值得提倡，有待商榷。
由于长时间强调“狼性文化”，这种“狼性”被深深地印在华为品牌的所有利益相关方的心智中，包括员工、客户、竞争对手和政府等。糟糕的是，不管华为如何进行品牌再定位，如何进行更广泛的营销传播，华为给利益相关方的品牌形象总是“土狼”、“消灭对手”、“员工自杀”、“心理极端”等负面词汇。
现在的华为已经很少再提“狼性”，转为强调“人性”，但是华为品牌也经历着前所未有的“狼性文化”后遗症的痛苦调整，可见“狼性品牌”对于华为的影响之大。
今天的品牌竞争，不能再做“狼性品牌”，而要做“人性品牌”，倡导以人为本的价值观。麦当劳看起来是一家不只为挣钱，而是“销售快乐”的餐厅。消费者从儿童到老人都能响应麦当劳的广告语“为快乐腾一点空间”。在这个快乐空间里，麦当劳员工的幸福感也不断提升。从科学的激励员工机制到对同性恋员工的尊重与宽容，快乐的价值观让这个品牌持续发展了近一个世纪，品牌价值不断提升。
远东控股集团的经营管理层认为，组织对于员工的激励，不仅有物质和薪水的激励，同时也要进行精神上的心灵对接，实行“人性”管理。
在远东，员工的心理资本比知识资本更重要。一个人生活乐观还是悲观、工作主动还是被动、学习积极还是消极，直接关系到他本人的生活质量和工作业绩，影响到所在团队及组织的竞争力和战斗力。
为此，远东引进专业心理咨询师，创办远东心灵驿站，关爱员工的心理健康，开展员工压力、情感、情绪及态度的管理，实现员工心理咨询和心理辅导的常态化，着力提升员工的幸福感。
品牌指南
摒弃“狼性”，培养“人性”。
3月24日企业幸福的“加减乘除”
品牌感悟
经济危机下，很多企业的幸福感降低了，很大的原因是价值观的问题。预期和现实不匹配，加上经济不确定性大大增加，觉得很郁闷。在这样一个不确定的时代，打造一个幸福品牌，保持一个好的经营心态很重要。
品牌分析
经济危机下，保持心态很重要。打造一个幸福品牌，就要会做幸福的“加减乘除法”。
“幸福”的“加”，是幸福企业的表现。“幸福分值”是企业每一个人幸福感之和的平均值，让企业内人人都感觉到幸福才能使整个企业的幸福指数提升。
企业的幸福感应该具备“兼济天下”的儒家思想，正所谓“己欲立而立人，己欲达而达人”。每个人的需求不同，幸福感也不同。企业家应该树立幸福的价值观，来提升企业幸福感。
“幸福”的“加”，表现在对于事业目标的追求上。联想的柳传志说：“在人生存的基本条件满足以后，不断设立新的追求目标，这个追求的过程和达到目标后的愉快，都会让我感到幸福。联想在1984年成立的时候，想设立一个自己品牌的电脑，但是离我们的目标逼近一步的时候，那真的是一种非常愉快的感觉。”
2012年是搜狐董事局主席张朝阳痛苦的一年，焦虑、孤独使他陷入抑郁，不得已离开董事会寻求心理的平衡。经过一年调整，张朝阳2013年再次重出江湖。
“以前我认为生活享乐太有意思了，我还想能不能什么时候退休算了，搜狐交给别人来打理，我就整天坐着大飞机，去巴黎喝咖啡。”
但是出关之后的张朝阳心态完全变了，“人心总要有个依处，工作是人生快乐的一部分，我现在面对工作是更淡定的状态。”
“幸福”的“减”，是提升企业幸福感的真理。少就是多，经济危机下，企业经营会遇到瓶颈，这时不如做减法。不再追求做更多的事，而是将精力放在一件事上。
万科原来是典型的多元化企业。1994年，万科进行了战略大调整，王石主动做减法，开始转型为以住宅楼为主的房地产开发公司。学会了减法，万科不赚其他领域的钱，只专注于住宅类房地产，反而赢得了十多年快速持续增长的幸福时光。
“幸福”的“乘”，是复制、传输幸福感。幸福企业的核心是企业文化。曾被中国主流媒体评为“中国最具幸福感的企业”的远东控股集团一直坚持“以人为本”的理念，注重员工激励机制的设置，关心员工的生活与发展，感染人、影响人、塑造人、成就人。
于是品牌通过人的乘数效应，将企业的幸福理念进一步传播出去，吸引了更多渴望幸福的人才进入远东，同时也打动了社会公众，提升了远东品牌的美誉度。
“幸福”的“除”，是一种归零心态。企业如人，一家幸福的企业和员工要具有一颗平常心和敬业心，保持良好平稳的心态。学会包容，学会舍得，我们无法改变这个充满不确定性的时代，却可以在不确定中保持专注的心态。危机一过，品牌会再次闪亮。
品牌指南
做好加减乘除法，幸福属于你我他。
