四小时复命制是一种落实责任的有效管理方法，它不仅仅适用于企业，也适用于各级政府管理部门。四小时复命制的应用，可以大大减轻领导的工作，而且还可以大大提高企业工作效率。我们知道，在没有实行四小时复命制管理模式的企业和单位，往往是布置工作的领导在操心工作的完成情况，其结果常常有这样几种：领导天天问，天天操着心，则工作的完成情况相对会好些；若领导不及时过问，则实际执行的人可能拖延工作甚至不去做这项工作，当领导向起这件事时，他总有一大堆理由去解释原因。这种事情，在我们的现实生活中非常普遍，也致使很多做领导的为此整天忙得晕头转向，而四小时复命制可以很好地解决这一问题。四小时复命制所强调的是接受工作的员工必须提出这项工作完成的具体时间和完成是否有困难，如果没有困难，到时必须完成，并在完成工作的四小时内向领导汇报；若完成工作的过程中遇到困难，必须四小时之内向领导汇报，可得到领导的明确指示，这样该谁责任谁责任。采用四小时复命制会使工作达到意想不到的效果。
复命，给出最满意的结果
在一些著名的企业里，“复命”是员工必备的理念之一，同时也是他们的第一行为准则。在联邦快递公司，复命意识早已融入每个人的血液之中；在微软，复命这个字眼贯穿着每一个人行动的全部；在惠普，没有复命理念的人将被无情淘汰…
任务就是号角，结果就是命令。一流之人，心中常存使命感，把赢取最满意的结果作为自己行动的命令，并主动去执行命令。
西点军校的莱瑞·杜瑞松上校在第一次赴外地服役的时候，有一天连长派他到营部去，交代给他7件任务：要去见一些人，要请示上级一些事；还有些东西要申请，包括地图和醋酸盐（当时醋酸盐严重缺货）等。连长说，醋酸盐很难弄到，实在弄不到就等总部供应。但杜瑞松下定决心把7件任务全部完成，虽然他并没有把握去做。果然事情并不顺利，醋酸盐是每一个营部都急需的。他使出浑身解数，滔滔不绝地向负责补给的中士说明理由，央求他能从仅有的存货中拨出一点。杜瑞松一直缠着他到天色渐黑，到最后，中士终于同意给了他一些醋酸盐。
杜瑞松回去向连长复命的时候，连长没有多说话，但是很显然他有些意外，因为一次性把7件任务都完成是十分不易的。或者换句话说，即使杜瑞松不能完成任务，连长也是可以找到许多理由不去处罚他的。但是杜瑞松交出了最漂亮的成绩单。做到最好，这种意识一直伴随着杜瑞松上校的军旅生涯，这也是他能从一个小小的士兵成为一名出色上校的重要原因！
杜瑞松上校的例子给我们提供了一个正确复命的范本。高度复命的意识，就是要负责、高效能、没有任何借口地给出最满意的结果！
职场中，面对激烈的竞争，我们不应该仅仅要求自己“去做”，而要要求自己“做到最好”。制定一个高于他人的标准，不断要求自己去追求完美。
有这样一个故事告诉我们，一个不严格要求自己的人将会被如何让对待。
有一位财主要出远门，临行前他把仆人们叫到一起，要把自己的财产委托他们保管。依据每个人的能力，他给了第一个仆人100两银子，第二个仆人50两银子，第三个仆人20两银子。拿到100两银子的仆人把它用于经商并且又赚到了100两银子；同样，拿到50两银子的仆人用同样方法也赚到了50两银子；但是拿到20两银子的仆人却把它埋在了土里。过了很长一段时间，他们的主人回来了。拿到100两银子的仆人带着另外100两银子来了，主人说：“做得好！把你赚的100两银子拿走吧！你是一个对很多事情充满自信的人。我会让你掌管更多的事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
同样，拿到50两银子的仆人带着他另外的50两银子来了，主人说：“做得好！把你赚的50两银子拿走吧！你是一个对一些事情充满自信的人。我会让你掌管很多事情。现在就去享受你的奖赏吧。”
最后拿到20两银子的仆人来了，他说：“主人，我害怕把你的银子弄丢了，所以把钱埋在了地下。”
主人回答道：“你为什么不把钱存到银行里，那样我回来也能拿到一些利息啊。你一分钱也没有赚到，所以我没有奖赏可以给你！”
这个仆人原以为自己会得到主人的奖赏，因为他没有丢失主人给他的那20两银子。在他看来，他把任务完成得很好。至于能不能赚钱，那不在任务之内。但是他的主人却不这么认为，他只看谁带来的结果更好。
一个常常给出超乎老板预期结果的员工，必然能得到老板的看重。而只满足于平庸结果的人，只会被放到无足轻重的位置。
复命，是一种积极主动的意识，是一种重视结果的责任，是一种不折不扣的落实力。一个真正具备复命精神的人，会有一种无往不胜的竞争力，一步一步从平凡走向成功。对于企业来讲，这种复命意识也是非常重要的。一个企业的发展，并不总是一帆风顺的，每一个在市场上站稳脚跟的企业都需要时时刻刻为企业的发展结果负责任的员工。如果员工懂得了自己行为对结果产生影响的意义，他们就能在工作中圆满复命，总能给出最满意的结果。企业的员工如果始终坚持在复命中给出最满意的结果，必将收获更加远大的前程。
想到就做，穿上你的行动鞋
知道更要做到
在美国某公司的一次促销会上，销售经理请与会者都站起来，看看自己的座椅下面有什么东西。结果每个按照要求做的人都在自己的椅子下面发现了钱——最少的捡到一枚硬币，最多的有人捡到了100美元。
这位经理说：“这些钱谁捡到就归谁了，但你们知道我为什么这样做吗？”与会人员面面相觑，不明白经理的用意。最后经理一字一顿地说：“我只不过想告诉你们一个最容易被忽视甚至忘掉的道理：坐着不动是永远也赚不到钱的！”
是的，很多人都知道“坐着不动是永远也赚不到钱的”，要取得收获就要有所行动。但又有多少人真的付诸实践去行动了呢？
2004年在北京举办的“杰克·韦尔奇与中国企业高峰论坛”上，中国的企业家曾这样问杰克·韦尔奇：“我们大家知道的都差不多，但为什么我们与你的差距那么大？”杰克·韦尔奇的回答是：“你们知道，但是我做到了。”这个答案简单得出人意料，但却道出了管理的真谛：知道更要做到！
我国明朝思想家王明阳有一个思想体系叫做“知行合一”，他指出人的活动是有目的、有意识的，如何使人的主体和客体联系起来，关键在于“求理于吾心”，也就是“知行合一”。目前，国内企业普遍缺失落实力、执行力，知行的重要性被提高到了空前重要的地位。“知”的作用固然不可忽视，但“行”才是将目的转化为结果的关键所在。
管理学上的格瑞斯特定律指出：“杰出的策略必须加上杰出的执行才能奏效。”一个组织有了远大而明确的目标，有了周密的计划和好的战略规划，并不一定能确保成功。很多组织并不缺乏目标，也不缺乏战略，更不缺乏人才和好的组织架构、崇高的核心价值及理念，但最后它们却失败了，究其根本，问题出在行动上。
1996年，北京某集团公司在谋求变革的路上迈出了第一步，邀请了著名的咨询公司麦肯锡为其设计集团的主业连锁经营方案；同年，请安达信咨询公司开发了计算机管理信息系统。1997年，请麦肯光明广告公司进行了市场营销和广告总体策划。但是，这所有的一切都仅仅只落在了纸上，而领导和员工没有采取任何行动。耗巨资500万请麦肯锡做的战略规划方案，厚厚的一大摞，却封存在档案室里。虽有好的方案，但没有人去落实，所以无异于海市蜃楼，说与做背离，使得北京某集团公司最终失去了在市场上重塑第一店的机会。
北京某集团公司之所以出现上述这种情况，其根本原因就在于员工和领导没有把工作落到实处。这个案例再次向我们阐述了行动的重要性。
一般人落实无效的通病是想得多，想得好，一到具体落实就退缩，这势必会使做事的效率降低。有了认知而不去行动，落实的达成也只能是空想，要想达到有效落实就更是美丽的泡沫。知道却没有做到，无疑将成为语言的巨人，行动的侏儒。所以要将认知落实到行动中去，通过行动力的提升，来达到提高落实效率的目的。
在如今的经济社会中，各种流派的企业管理方法可谓是五花八门，让人眼花缭乱，这当中本无所谓高低，只要是从企业的实际情况出发，对企业生存与发展提供有效助力就是合适的。要选择合适的管理方法，实现科学管理，形成市场竞争优势，就要求企业做到知行合一，在企业中，要把每一件小的工作任务和企业固定的总体落实结合起来，制定出员工自己的进度。员工带着这些要求积极行动，落实自己每一项细小的工作任务，这样才能促进落实有效进行。
速度——完成任务的关键
2002年7月的一次互动培训中，面对70多位中高层经理，张瑞敏提出这次互动培训主题是推进流程再造。张瑞敏提出一个很像“脑筋急转弯”的问题：“你们说，如何让石头在水上漂起来？”
“把石头掏空！”有人喊，张瑞敏摇头。
“把石头放在木板上！”有人嚷。张瑞敏说：“没有木板！”
“做一块假石头！”大家哄堂大笑。张瑞敏说：“石头是真的。”
此时，海尔集团的副总裁喻子达悟道：“是速度！”
张瑞敏斩钉截铁地肯定：“正确！”他接着说：“《孙子兵法》上有句话：‘激水之疾，至于漂石者，势也’。速度能使沉甸甸的石头漂起来！同样，在信息化时代，速度决定企业的成败！海尔流程再造就是要以更快的响应市场的速度来满足全球用户的需求！”
很多有识之士都认为：在这瞬息万变的历史时期，不是先瞄准再射击，而是先射击，后瞄准。这听起来似乎是疯话，但它道出了一个真理：今天的企业做决策，最关键的是速度。因此，海尔发展到今天的成就，其中最重要的一个因素就是“速度制胜”！
美籍华裔企业家王安博士提出了一个有名的“王安论断”，他认为要想在瞬息万变的时代大潮中力争上游，就要在速度上下工夫，唯有速度提高了，执行的效率才能得到提升！
十几年前，提高行动速度可能只意味着公司的销售提高10%，但在今天，速度决定着企业的生存。
20世纪90年代中期之前，爱立信一直稳居手机行业龙头地位，但在1998年，由于爱立信公司没有及时采用市场流行的新技术，结果从手机行业老大的位置一举跌落，从此，市场份额一落千丈。无独有偶，紫月亮游戏公司也曾一度是十分时髦的电脑游戏开发商。该公司投入数百万美元，耗时四年，研发专门针对女孩子的电子游戏。在研发期间，这个市场一直十分火暴，但是由于行动实在太慢，等紫月亮公司研制出来，此行情已低落，市场疲软，紫月亮于1999年被迫停止了营业。
数字时代，一切都在加速进行，市场发展亦不例外，它犹如一块从高坡滚落的巨石，愈滚愈快，任何组织和个人一旦不能提高自身速度前行，就会被它无情碾压。所以，速度已成为影响公司存亡的超级助力器。
速度是公司发展的优势，也是员工个人的竞争优势。现代企业需要越来越多高效能的员工，行动或反应缓慢的员工也如那些迟钝的公司一般早晚会被市场无情地淘汰。只有那些以不亚于市场发展速度的员工才能在职场竞争中立于不败之地。因此，如何才能保持高速度、打造高效能已成为众多追求职业价值的员工孜孜以求的问题。其实，答案很简单，关键还在于自己。只要能战胜自己就能赢得时间，提高速度，增加效能。
对于现代企业来说，对市场的反应速度、行动速度决定着企业的生死存亡。有人曾用一幅漫画来诠释速度对于企业的重要性。一条慢游的大鱼和一条快游的小鱼相对而游，大鱼小鱼交错而过，大鱼成了鱼刺，小鱼则变成了大鱼。由于信息传导的高度快捷、创新能力的迅速提高，使得全球性产品的同质化、微利化空前加快。这种情形下，谁能最先发现客户的需求，并以比竞争对手更快的速度和较低的成本，把产品送到客户手中，谁就能在残酷的竞争中胜出。如此，商场变成了商海，企业变成了“水族”——面临的不再是“大鱼吃小鱼”，而是“快鱼吃慢鱼”的生存挑战。在这“快者为王”的时代，速度已成为企业的基本生存法则。企业必须突出一个“快”字，追求以快制胜，迅速应对市场变化。只有这样，企业才能在激烈的市场竞争中永立于不败之地。
绝不在拖延中让执行“搁浅”
对于一个渴望优秀的人来说，拖延是最具破坏性的，它是一种最危险的恶习，它能使人丧失进取心、迷失方向。一旦开始遇事拖拉，就很容易再次拖延，直到变成一种根深蒂固的习惯。为自己的成功制造不可逾越的鸿沟。
