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第9章 简述保险业人才资源的部分构架要素(3)

2.保险业人才资源数量的基本构架

保险业资源数量不仅仅是数据的反映或量大量小的界定,还具有内在的构架形态,揭示出相当的变化规律。从保险业资源数量的基本构架形态看,人才总量决定着保险业整个人力资源的数量,二者具有一种因果关系;人才自身的年龄、性别、能力、结构等,影响着保险业整个人力资源的数量与质量的关系转化。数量的综合性构架影响着质量的综合性构架,存在着量变影响质变的驱动关系;人才的迁徙、教育、经济、政治状况等客观性指标的现状与变动,会引起数量的外在变化,带来数量要素的重新整合;劳动参与率影响着保险业人才资源数量的转变,显示出数量的实质利用率,会反映出数量自我特性的变态状况;保险业人才资源的数量总在不断的变化中,它的任变化都会引起整个保险业人力资源的质量变化,数量的转化或置换,提高了人才资源数量的自我改造能力;通过数量的规划、整合与调控,可以在相当程度上实现数量的人为利用与控制,实现数量的动能监控,达到保险业人才资源发展的相对平衡与协调;人才资源数量的多与少,常常决定着效能的大与小,极易受到社会发展状况和现代经济发展的制约,有明显的规律性和延伸性。

(二)保险业人才资源人的质量构架

保险业人才资源的质量指某地区、某些保险单位人才资源目前存在的现实人才发挥的质量,即具有人才的创造力,可以从事保险业工作社的实际人才提升经济效益价值或意义的实际形态。

1.保险业人才资源质量的综合量与可控量

保险业人才资源的质量是人力资源中极为重要的参考指标。质量状况常常受到数量状况的影响,反之质量能动于数量的作用亦非常明显。二者纵横祸反向性突出,但又互动性极强,关联极为紧密,缺一不可。人力资源质量同样存在两个基本层面:即质量的综合量和质量的可控量。质量的综合量,即指人的体质、智力、知识、技能等的具体不同含量。受到数量干预和自身衍生性影响,保险业人才资源综合量的主要特征表现在:人的体质、智力、知识、技能等多项表现总是称综合性匹配状态,从而构成质量优势,并且各构成要素可能因人力实际利用需求,有时此强彼弱,有时互动交融,但综合量总会保证其综合形态并产生作用。质量的可控量,指保险业人才资源的质量可以不断按照实际需求进行调控,是劳动力的科学性反映。通过可控手段,人力资源质量经科学化、集约化提升,实现了质量的不同选择,提升了某些质量标准,细化了质量利用对象等,更具有操控性、目的性和持久性。

2.保险业人才资源质量的构架形态

保险业人才资源综合构架极为清晰,要素体现更为明细,主要表现在三个方面:人才资源质量可以进行指标性预测和运用。如人的健康状况、技术能力、教育状况、能力发挥、敬业态度等,可以凭借预测和运用扩大质量的容量,通过选择、竞争整体提高质量水平。影响保险业人才资源质量水平的因素较多,质量指标的参考系数较大,构架的内容比较丰富。内在的,如人自身的遗传、营养、教育、性格、态度、心理等参考系数。外在的,如社会状况、经济状况、社会投入、经济投入、教育投入等质量指标等。保险业人才资源的质量在不断的提升与不断的平衡中发展提高,形成了质量资源体系,构成构成了自身的研发与运行机制,对数量的能动作用越来越大。如对人的身体、心理、技术、文化、思想、道德素质等的考核与测定,会提高对数量的择用要求,更强调人才资源数量中的个体或某些群体的潜在优势的开发与利用。同时,构架形态特别注重人才资源质量中某些个体或群体的体质与智力状况,重视知识与技能对体质与智力的重要延伸和导向价值,注重质量的后继开发与创新运用。

(三)人力资源数量与质量的互动

保险业人才资源的数量与质量是辨证的统一,互动性极强。数量可以影响质量,质量反作用于数量。前者是人力资源存在的前提,后者是人力资源发展的引力。二者相互依存、互相作用、相互发展、相互制约、相互补充,呈递进形态发展,又有螺旋交叉特征,存在三个基本点:任何一方的变化必将引起另外一方的变化。变化的程度决定着变化的结果,动态与平衡会产生众多的多元化发展模式;数量呈物质性和概括性,是量的概念,质量呈本质性和根本性,是质的概念。质量要求越高,对数量的要求就会降低,反之亦然;社会发展与生产力的进一步提高,质量重于数量的主导性及决定性要求愈加明显。从发展看,质量指标已是保险业人才资源开发的主旋律,质量比重会进一步增加,形成质量主体与质量优势。

4.保险业人才的基本标准

保险业人才资源的质量状况,人才的基本标准是重要的判断要素之一,对保险业人才资源的利用与发展影响极大,作用非同小可。

1.人才的基本标准

保险业人才的基本标准主要体现在德、才、能、绩的哥基本方面。德,即人才具有良好的道德、人品、人格、精神、情操等综合素质,具有一定的人本特质或人本要素优势。才,即人才具有良好的学识水平,有相当的专业技能,比较博学广识,在某一个领域或某些领域有所专长,技能突出,具备一定的培养复合型人才的潜能。能,即人才的技术与能力的具体表现状况。它通常表现在人才的业务操作能力、实际能力的发挥、综合性反映能力、理论与实践的融合能力等多个方面。它直接反映出人才的智商、情商、学识等的具体运用效果,包括具体的操作方法、处置手段、思维力、洞察力、自信力、创新力、耐劳力 ,等等。绩,即绩效,指人才创造的实际效益。它包括社会效益、经济效益和其他效益,如人本效绩效、公关绩效等。其中,经济效益作为绩效的重要指标,包含着两个指向,即经济绩效的实际数量与质量;绩效的潜能所在,以及发挥或获得的途径。

保险业作为当今知识经济社会较为顶端的职业,属于有较高智力和情力要求的职业集团。职业结构的不断变革,对保险业人才的素质要求越来越高。因而,保险业人才复合型的培养走向已经成为保险业人才研究的新课题。

(9)人才的能力优化

能力优于知识,实践验证理论,是保险业人才培养的一大追求。它所强调的人才是务实而不是应试的人才,特别看重人才的实际能力发挥与适用效果。由此,保险业的人才培养对人才能力的具化性要求已经越发明显。这些能力具化表现在多个方面:强调想象能力,积极拓展思维模式,扩大观察视野,利于收集并获得广泛、大量的信息与知识,推动人才的创造性和创新能力;突出技术与业务能力。它包括创新计算机开发与应用、保险产品营销、相关保险项目、保险工程设计、现代管理人才、团队组合能力、保险市场预测等方面的人才;显示组织与规划能力。保险业人才的能动性发挥,更多在于打破传统的按部就班的模式,在实际运作中更强调人才的组织与规划能力的充分运用。在设计市场营销策略、保险工作流程、组合人力财力、管理目标设置、保险产品推广、协调机构与部门关系等关系中,非常看重高标准的组织与规划能力;保险业人才必须懂得如何表达和驾驭信息、理念和思想。能够积极利用信息传播,提升信息价值,能够坚持理念,完善综合能力,在彼此的思想交流中建立和谐的人际关系。这样的人具有才见议思论的雄辩口才,可以随时随意进行内部和外部的各种交流,并且随和达理,平易近人;保险业人才强化数字与计算能力,是适应快节奏工作和高强度磨砺的要求之一。强化数字观念,在于从容对各种复杂纷纭的工作程序,增强自己的应变能力,在于通过强化的计算机技能,可以及时进行高质量的工作交流和信息传播;保险业各种文理兼收,注重文理贯通能力是一项明确的要求。文理贯通要求人才利用个人能力、经验来提高工作效率,运用各种已有的技能进行衔接、贯通与交叉,实现文科和理科各自的特长融汇,以此调整能力构架,进行复合型人才的积极转移。

(10)人才的能力超越

人才能力一旦获得相应的条件支持就可以实现人才的超越。这样的超越可以体现在各种的经验成就上,可以表达在实际的业绩中,表现可以多种多样,一个各种面,一个环节、一个中心点等,都是实现超越的物性基础。超越有具体的指标显示,包括通常的销售成绩、各种数据证明、工作实绩评价、能力状态发挥、潜能开发等具体明细的指标记录。人才的能力超越,更多看重在在特定学科拥有的成功记录;能在极富挑战性的环境和条件下顺利完成任务;能将从其它较成熟市场获得的专业技能用于新领域;优秀的人际管理技巧;拥有成功建立最优秀的组织模式的经历;能从基层培训和发展新人。同时,保险业的人才超越要实现大人才理念的确立,既要看重人才的学历与职称,更要看重人才的真正能力和事件水平。有针对性的超越,人才可以在自己所从事的某一领域、某一行业、某一单位内表现出自我的能力改变状况显示出人才的超越质量。

保企业人才资源对于促进保险业队伍建设具有决定性的意义。只要积极认知保险业人才资源的涵义、特征及分类,把握保险业人才资源的数量、质量与基本标准的内涵,就完全可以提高保险业人才科学发展观的认识,促进保险业人才资源的综合开发与利用,在人才队伍建设上有所作为。

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