由此可见，供应链管理的概念已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产品生命线的“源”开始，到产品消费市场的“汇”，从全局和整体的角度考虑产品竞争力，使供应链从一种运作性的竞争工具上升为一种管理的方法体系。
8.3.2供应商管理方法
供应商管理的理论产生远远落后于具体的技术和方法。供应商管理最终多是以一些具体的方法出现的，如快速反应、有效客户反应、企业资源计划等。这些方法的出现都是与特定环境下的企业管理的需求相对应的，并随着企业的实践在不断地完善、发展。
1.快速反应
快速反应是指配送中心面对多品种小批量的客户不是储备了产品而是准备了各种要素，在客户提出需求时以最快的速度及时完成配送提供所需要的服务和产品的过程，其目的是减少产品到客户的时间和整个供应链的库存，最大限度地提高供应链管理的运营效率。
（1）特点。快速反应已经成为衡量零售企业服务能力和水平的重要指标，直接关系到零售企业能否及时满足顾客的服务需求，核心是为了在以时间为基础的竞争中占据优势，建立一套能够快速敏捷反映客户需求的系统。快速反应能力将物流作业的重点，从依据市场预测提高商品储备转移到以快速的运输满足顾客购买需求上来，提升了零售企业的市场竞争力。随着零售企业竞争和经营的全球化，沃尔玛等零售企业率先将方法运用于企业的配送系统中，已经成为零售企业获得竞争优势的工具
（2）条件。在供应链管理体系中，实施需具备一定的条件，如管理创新、信息共享、战略伙伴和物流合理化等，具体如下：
①充分利用信息技术创新经营理念。信息化建设的根本目的在于管理创新，从而提高供应链成员的经营管理水平，因此实现电子商务与供应链管理的集成绝不是简单地提高供应链管理体系的信息化水平，也不是单纯进行计算机硬、软件和网络系统建设。提高整个供应链的经营管理水平才是贯穿始终的唯一目的。
②信息共享。在整个供应链体系中，供应链成员和客户的分布比较分散，如何有效地掌握商品品种数量等动态信息，并制订出科学合理的配送计划，是提高整个供应链体系配送效率的关键。电子商务与供应链管理集成有助于实现信息共享，在快速反应客户需求这一目标的驱动下实现这个供应链体系中的充分共享。
③建立战略合作伙伴关系。供应链的竞争优势和快速反应能力取决于供应链成员的协调能力，只有建立了良好的合作伙伴关系，整个供应链的快速反应能力才能得到提高。电子商务与供应链管理集成，能够在供应链成员之间建立起一条紧密相连的信息纽带，从而推动供应链成员之间长期的战略合作伙伴关系的形成。
④运营周期缩短与降低库存。降低库存的前提是及时准确地送货，如果能够及时准确的送货，不仅可以有效提高供应链的快速反应能力，而且可以缩短整个供应链的运营周期和降低库存。电子商务与供应链管理集成，能够提高供应链体系的整体运营能力，通过物流合理化减少库存，降低运输成本，提高供应链的竞争优势
（3）在物流配送中的应用：在供应链体系中，快速反应贯穿于整个供应链过程。
在物流配送中的应用可以分为如下三个阶段：
①可以对所有的商品应用条码或RFID标签。条码和技术提供了标识和识别流通中物品的方法，供应链成员企业可以通过条码的应用，及时了解有关商品在供应链物流中的位置，进而做出快速反应。如果同GPS／GIS 连接的话，可以随时跟踪掌握车辆货物动态，提高运输配送效率。
②可以增加内部业务处理策略，如自动补货系统、商品即时出售和电子商务物流等，并传输交易双方的通知报文等。在供应链成员企业的配送中心，一般情况下，当接到送货单后商品配送是通过人工操作实现的，为了提高作业效率和准确性，目前很多第三方物流企业已经开始应用自动检货系统或者自动补货系统。
③可以与贸易伙伴密切合作。双方采用更为高级的策略，以快速反应顾客需求。供应链成员企业内部效率优化较为容易，但是贸易双方系统优化往往会遇到很多障碍，因此供应链成员企业必须把自己当作供应链的一个环节；以此来保证全体供应链的利益。
2.有效客户反应
有效客户反应是由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的各方相互协调和合作，更好更快并以更低的成本满足消费者需求为目的的供应量管理方法。在食品杂货业分销系统中，是分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大的效益而密切合作的一种供应链管理方法。
它具有管理理念创新、供应链整体协调、涉及范围广等特点：
①有效客户反应的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，使得供应链成员以业务伙伴方式合作提高整个供应链的效率，而不是单个环节的效率，从而大大降低整个系统的成本、库存和物资储备，同时为客户提供更好的服务。
②要试试，首先应联合所有供应链成员改善供应链中的业务流程，使其更加合理有效；然后在以较低的成本使得这些业务流程自动化，以进一步降低供应链的成本和压缩供应链的时间。具体地说，要试试需要将条码扫描技术和电子商务集成起来，在供应链之间建立一个快速反应系统，以确保产品或服务能够不间断的由供应商流向最终客户。同时，信息流能够在开放的供应链中循环流动，这样才能满足客户对于产品或者服务的要求，提高客户满意度。
3.电子订货系统
电子订货系统是指企业之间利用通信网络和终端设备，以在线连接的方式进行订货作业和订货信息交换的系统。按照应用范围可以分为企业内系统、零售商与批发商之间的系统以及零售商、批发商和生产之间的系统，基本框架是能够及时准确的交换订货信息。它在企业物流管理中的作用如下：
（1）对于传统的订货方式，可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的错误率，节省人工费。
（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。
（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能够准确判断畅销商品或滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。
（4）有利于提高物流信息系统的效率，使得各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。
企业在应用系统时应该注意：
（1）订货业务作业应标准化，这是有效利用系统的前提条件。
（2）商业代码的涉及。在零售行业的单品管理方式中每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。商业代码的涉及是应用系统的基础条件。
（3）订货商品目录账册的制作和更新。订货商品目录账册的涉及和运用是系统成功的重要保证。
（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置和系统合计是应用系统的基础条件。
8.4集成化的电子商务供应链管理
自从20世纪90年代以来，随着电子商务的推广，集成化供应链管理系统研究已经成为国内外管理学研究的一个新领域。
8.4.1集成化供应链管理系统的概念
供应链是由具有多种不同功能的链节形成的链条，每个链节实现供应链的一个或几个功能。供应链各个链节之间彼此相互制约、相互影响，组成一个有机整体，共同实现供应链的整体目标。为了优化其性能，供应链的各个链节必须以一种协调的方式以相同的节奏运作。但是，电子商务环境下的经济活动的多变性使得这种协调关系变得更加复杂化。这些多变的动态因素包括：
（1）市场需求的多变；
（2）原材料不能及时到达；
（3）生产设备出现故障；
（4）客户改变或者取消订单；
（5）产品寿命周期缩短；
（6）部门和企业之间的冲突；
（7）外部竞争加剧；
（8）价格和利率、汇率的波动。
这些动态因素导致传统供应链运作的实际进程和结果与计划发生偏差。在某些情况下，这些问题可能在局部得到解决，即可能在某个供应链链节或者某个供应链功能范围之内得到协调解决。而在另外的一些情况下，则可能需要涉及供应链跨链节、跨组织、跨职能之间的协调。
因此，供应链管理系统必须具有跨越供应链多个链节或者功能来协调计划调整的内在机制。具有这种内在机制的供应链就是电子商务下的研究重点——集成供应链管理系统。
为了能够及时传播信息，准确地协调决策管理人与系统的行为，供应链在战术和战略层次中需要不断提高供应链管理系统的协调敏捷性和灵活性，正是这种协调的敏捷性和灵活性，最终决定了集成供应链系统能够有效地、协调地实现它自身的目标。
8.4.2集成化供应链管理的目标和内容
优化供应链管理系统的功能，使得供应链的各个链节和功能实现最佳配合与协调，共同保证供应链整体效益的最大化，是集成供应链管理系统的基本目标。
集成化供应链管理系统研究的内容主要包括：供应链的需求和资源预测、供应链服务水平、供应链运作的多层次计划、供应链控制机制、供应链的分析诊断咨询、供应链的设计开发和改进、供应链计划的执行、供应链活动的指挥协调、供应链的效益评价、供应链的竞争力分析等。
上述研究内容对供应链管理系统非常重要，但是如前所述，集成化供应链管理研究的重点必须致力于解决供应链系统中战略和战术层次的协调问题，特别是协调的敏捷性和灵活性问题。
8.4.3集成化供应链管理的实现过程
1.内部供应链集成
实现集成化供应链管理的基础是企业内部供应链集成。这一阶段要实现企业直接控制的领域的集成，要实现企业内部供应链与外部供应链中的供应商和客户管理部分的集成，形成内部集成化供应链。集成的输出是集成化的计划和控制系统。为了支持企业内部集成化供应链管理，主要采用供应链计划和ERP系统来实施集成化计划和控制。这两种信息技术都是基于客户／服务体系在企业内部集成中的应用。有效的SCP集成了企业所有的主要计划和决策业务，包括需求预测、库存计划、资源配置、设备管理、优化路径、基于能力约束的生产计划和作业计划、物料和能力计划、采购计划等。ERP系统集成了企业业务流程中主要的执行职能，包括订单管理、财务管理、库存管理、生产制造管理、采购等职能。SCP和ERP是通过基于事件的集成技术联结在一起的。
本阶段企业管理的核心是内部集成化供应链管理的效率问题，主要考虑在优化资源、能力的基础上，以最低成本和最快的速度生产最好的产品，快速地满足客户需求，以提高企业反应能力和效率。这对于生产多品种或者提供多种服务的企业来说意义更大，因满足客户需求而导致的高服务成本是此阶段管理的主要问题。
这一阶段可以采用ERP系统，MRP物料管理系统，运用JIT技术支持物料计划的执行。JIT的应用可以使得企业缩短市场反应时间、降低库存水平和减少浪费，企业可以考虑同步化的需求管理，将客户的需求与制造计划和供应商的物料流同步化，减少不增值的业务。同时，企业可以通过广泛的信息网络来获得巨大的利润。
此阶段的供应链管理具有以下特征：
（1）强调战术问题而非战略问题。
（2）制定中期计划，实施集成化的计划和控制体系。
（3）强调效率而非有效性，即保证要做的事情尽可能好、尽可能快的完成。
（4）从采购到分销的完整性系统具有可见性。
广泛运用EDI和Internet等信息技术支持与供应商及客户的联系，获得快速的反应能力。EDI是集成化供应链管理的重要工具，特别是在进行国际贸易合作需要大量关于运输的文件时，利用EDI可以使企业快速获得信息和更好地为客户提供优质服务。
2.外部供应链集成
实现集成化供应链管理的关键在于外部供应链集成，将企业内部供应链与外部的供应商和客户集成起来，形成一个集成化的供应网链，与主要供应商和客户建立良好的合作伙伴关系，即所谓的供应链合作关系，是集成化供应链管理的重点和难点。
此阶段企业要特别注重战略关系管理。管理的要点要以面向供应商和客户取代面向产品，增加与主要供应商和客户的联系，增进相互之间的关系，相互之间保持一定的一致性，实现资源共享等。企业通过为客户提供与竞争者不同的产品服务或者增值的信息而获利。
通过建立良好的合作伙伴关系，企业就可以很好地与客户、供应商、服务提供商实现集成和合作，共同在预测、产品设计、生产、运输计划和竞争战略等方面设计和控制整个供应链的动作。对于主要客户，企业一般建立以客户为核心的小组，这样的小组具有不同职能领域的功能，从而更好地为主要客户提供有针对性的服务。
