第十二章2 优化改进，突破自我
我常常提醒自己，与工作最接近的人最了解工作情况，他们比一般人更清楚如何改进自己的工作。
——美国联邦快递创始人 弗雷德克·史密斯
公司的改进和创新取决于每个人观念和思路的创新，如果每一个人都能够主动改变、自我改进，那么公司就会呈现出蒸蒸日上的气象。反之，等待企业的就是被动落后的局面。当然，改变是与旧观念的决裂，是对平庸的超越，有时需要的是一种舍弃的勇气。
有一名在英国学习人力资源专业的留学生，一次她从一个朋友那里得知英国一家生产知名化妆品的公司要为中国分公司招聘中层管理人员，她觉得这是一个难得的良机，于是决定前去应聘。该公司招聘的要求很高，内容包括相关的专业知识和美感、创造力、领导才能，等等。
她在首次面试中表现得十分自信，也很出色，加上自己是中国人，学成之后能回中国发展，比其他竞争者更有优势，她认为得到这个职务是十拿九稳的。可让她没想到的是，面试后，主考官并没有立即录取她，对此她十分不解。
这位女学生是一个非常善于反思的人。回去之后，她开始认真思索为何没有一举成功，是不是自己哪方面与要应聘的企业文化有所冲突。
她突然想起一个情景：进门的时候，主考官的目光在她齐腰的长辫子上停留了一会儿。她意识到，问题可能就出在这一头她留了十多年的长发上。因为她应聘的公司，是一家世界著名、以经营服饰和珠宝为主的公司，办事干练是公司员工的总体风格。招聘的主考官，就是一头齐耳的短发，显得特别精明能干。
她想：是不是因为这条长辫子，让主考官担心自己无法融入企业的整体文化中去呢?在一些外国人的印象中，辫子恐怕仍然是保守的象征。于是，她咬牙做了一个非同寻常的举动——剪去留了多年、一直视为珍宝的及腰长发，选择了一款与主考官风格相近的套装前去复试。她的分析一点都没有错，当她再次出现在主考官面前时，主考官首先看到的就是她那一头短发，然后眼中闪过一丝赞许，会心一笑，说：
“看来你已经准备好了。”
复试十分顺利，很快她就得到了自己梦寐以求的公司职位上。
在一些外国人的印象中，辫子是保守的象征。辫子虽然是她个人所爱，但是当她意识到自己珍爱的东西，也许与企业整体风格有冲突时，便毅然决然地将其放弃，最终，赢得了企业的认可。这个案例中，体现的是一种改变的勇气。
优化改进是公司每一名员工的责任。工作中要意识到自己的不足，这是进步的起点。从小处改进，改进在日常，改进好比“零存整取”，每天进步一点点，日积月累就会大有收获。
派特雷利曾担任洛杉矶湖人队的教练，当时湖人队正处于最低潮时期。为了鼓励队员们重燃争夺冠军的激情，也为了减轻他们的压力，使他们不要背上失利的包袱，他告诉12名队员：“今年我们只要每人比去年进步1％就行了，你们有没有问题?”球员们一听，心想：“才1％，太容易了!”
于是，每个队员都在罚球、抢篮板、助攻、抄截、防守这五个方面各进步了1％，结果那一年湖人队夺得了总冠军。
比赛结束后，记者在采访派特雷利教练时问：“为什么今年球队能这么容易就夺得冠军呢?”派特雷利教练这样回答说：“如果每个队员都在这五个方面各进步1％，加起来就是5％，12人就共就是60％，一年进步60％的球队，你说能不夺得冠军吗?”
每天改进一点点，让湖人队获得了NBA年度总冠军，同样，工作中所存在的种种问题也是我们改进工作的重要契机。当然，改进不是盲目的激情，而是审慎理性的智慧。
一位哲人曾说过智慧的人可以分辨出哪些事情是可以改变的，哪些事情最不可以改变的，对于可以改变的事情，就心平气和地去接受，对于能够改变的事，应该主动有策略地去改变。在公司中，也是如此，我们要改进那些对公司发展最需要的方面，接受那些暂时无法改进的东西，有计划、分阶段地用改进和创新推动公司发展。
阅读思考：
1.你经常审视并改进自己吗？
2.公司中哪些事情是可以改变的，哪些事情是不可以改变的，你打算如何促进公司的改变？
