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第9章 办公室护身术修炼 全凭智慧打天下

小女人大实话

办公室护身术,不修炼不成!对于在办公室发生的种种“政治”,最理想的态度应是:适度参与。但同时也要懂得保护自己。很多人以为只要能独善其身就可以远离是非,但实情是——办公室里没有可以明哲保身的人,只要身在办公室中,就是处在“暴风圈”里,没有所谓的“台风眼”可容藏身。

作为职场大军中的一个小卒子,你曾为了老板莫名其妙的朝令夕改而大动肝火吗?客户的吹毛求疵是否让你心生郁闷?也许你早该发现,我们中的大部分人每天都在经历办公室的生存挑战。

大到理想的被迫改变、企业文化对个人的强制渗透、办公氛围对人性的压抑,小到邻桌同事无休止的电话粥、发嗲的笑声、甚至一个小小的嘲弄的眼神……这些办公室发生的问题不仅令八小时工作时间变得难熬,还会影响到你的情绪甚至健康,难怪那么多人喜欢做SOHO了。但更多人还得在办公室里打熬打拼下去。因此你需要根据不同的情况,学会相应的护身术,及时消解危机。

下面就为大家介绍几种比较实用的办公室护身术,供大家参考。

第一道护身术——办公室“政治”没有“台风眼”

忌:置身事外、漠不关心

宜:与人为善,耳聪目明

很多人抱着“清者自清、浊者自浊”的心态在看待办公室政治,以为只要能独善其身就可以远离是非,但实情是,地球上没有真正的中立国,办公室里也没有可以明哲保身的入,只要身在办公室里,就是处在“暴风圈”,没有所谓的“台风眼”可容藏身。

很多人天真地相信,只要自己专业过人,工作脚踏实地,又不惹是生非,总有一天老板会注意到自己这块璞玉,但最后结果往往事与愿违,因为专业不是升迁的唯一指针,躲在计算机后面,不与同事交流,不会让你成为领导者、管理者。

又有些人说,办公室“政治”是高层才有的勾心斗角,跟我们这种基层的员工八竿子打不着关系,事实上,管理阶层有管理阶层的政治学,基层员工也有基层员工的“政治”考题。

组织既然是人的组合,每个人都有自己的优先级和利害关系,如果学不会如何协调人与人之间的关系,也就别痴心妄想平步青云。

第二道护身术——你成就了团队,团队也会成就你

忌:公然搞小团体

宜:努力储蓄人脉存折

前阵子台湾知名会计师芳周领着109人的团队跳槽,引起会计界一番震荡,芳周的团队业绩占旧东家众信联合会计师事务所八分之一,每年签证收入高达1.8亿台币。这是个人与团队相得益彰的最佳例证。

要不要在公司里搞小圈圈,一向是个难解的两难习题,孔夫子云:“君子不群”,但团队工作本来就需要大家通力合作,想要飞黄腾达没有班底的帮助,将很难成事。要认清团队的成功,就是个人的成功,个人对团队的贡献度愈高,在团队里的分量也愈重,另外,切记将功劳与荣耀归于团队的某个伙伴。

如果你是个还搞不清楚状况的新人,别急着建立自己的小团体或是加入别人的小圈圈,万一不小心犯了高层的大忌、踩了别人的地盘,甚至选错靠山,那就别想在办公室里混得下去。首要之务是先弄清楚公司里的党派生态,良心的建议是跟每个同事都保持良好关系,尽量不要被贴上派系卷标,除非环境里朋党的强弱分明,那当然要选择“西瓜偎大边”啦!

第三道护身术——口水即祸水,当心祸从口出

忌:搬弄是非,散播流言

宜:不过问他人私事,不张扬个人隐私

不要在办公室谈论自己的私事,或是在同事间散播别人的八卦,这两种行为都会不自觉把自己推入危险的境地。但你绝对应该张大耳朵,封紧嘴巴,“有耳无嘴”不只是大人教训小孩子的话,也是办公室丛林的生存法门之一。

八卦一向是同事间联络感情最佳的共同话题,尤其在茶水间、洗手间这两间“谈话室”里,往往是众家流言的最大集散地,也是大家说老板坏话的“秘密花园”。然而,就算你在办公室受了多大冤屈,苦水满腹,都不应该向同事诉苦,原因有二,牢骚如同狐臭,人人避之惟恐不及,没有人有义务当你的情绪垃圾桶;其二,办公室不是你找心理医师的地方,有些人会以为互相交换心事是两人结盟的保证,但万一有一天两个人不再是朋友呢?过去的秘密可就成了对方手上的把柄了。

因此,不论你跟老板私交多好,或是心结多深,都不要在公司里张扬。如果你条件不错,工作认真,也交出漂亮成绩,一定不希望自己努力的成果被归因于跟上司的“特殊关系”吧!万一你跟上司之间有误会或摩擦,被有心人知道了,难保不会成为被利用的话题或炒作的题材,两者对你一点好处都没有。

第四道护身术——敢于担当责任,但别背黑锅

忌:推托责任,脚底抹油

宜:在适当时候勇于承担责任,展现解决问题的诚意

虽然恨得牙痒痒,你不得不佩服某些同事的高明,他们练得一身好“太极推手”,总是能轻松把工作、责任推得一千二净,就像泥鳅一样地溜手。职场上一定会有劳逸不均的现象,你也不能保证自己在工作上从不犯错,这时责任的归属常会造成同事间的摩擦和不愉快,如果错在自己,良好的态度可以弥补一切过失,但千万别急着把责任往别人身上推,当你说“都是你的错”时,别忘了伸出去的只有食指,而另外四指却指向自己,最糟的莫过于自己犯了错还企图掩盖事实,撒一个谎,得用一百个谎来圆第一个谎,谁有把握每一个谎言都能编织得天衣无缝呢?

第五道护身术——你是职场亮点,还是暗点?

忌:一人独揽全部功劳

宜:善于表现、适时邀功

挑选LCD屏幕时最怕买到有亮点或暗点的瑕疵品,但在职场上,不怕成为明亮的超新星,就怕变成不亮的白矮星。想成为职场上的“一等星”,自然要多下点功夫提高自己的能见度。

如果你自认是职场千里马,千万别再傻傻痴等伯乐的出现,天真地以为埋头苦干终能一举成名天下知,要知道这年头伯乐也常面临自顾不暇的困境,或者也在苦等他们的伯乐。适度为自己制造“出风头”的机会,有助于开展个人事业的康庄大道。

所谓“人要衣装、佛要金装”,现代社会所有商品的销售多少都要靠包装,何况是竞争激烈的职场,你总不希望自己“做到流汗”,被别人“赚到流涎”。当你做出某些成绩或经过努力而提前完成任务时,可别忘了做做个人公关,会议场合就是一个不可多得的舞台,适时掌握发言机会,展现个人能力,要能发出声音才能引起老板的注意。

但锋头太健,则可能招致嫉妒,适时把人情做给同事可以赢得好感,也算为自己买张保单,“有福大家享,有难自己当”,跟老板邀功时,把功劳归诸团队和上司,再巧妙提到自己的贡献,老板记得你,同事感激你,下次有机会,你的亮度就展现出来哕!不要害怕别人批评你好大喜功,如果努力没被同事、上司看到,那你才该担心自己的才华被埋没。

第六道护身术——把同侪当队友,而非对手

忌:排挤入者,人恒排挤之

宜:多一友不如少一敌

同一个办公室里有年龄、条件相仿的同事实在是件很讨厌的事,人人都会把你们两个人拿来比较,本来没有心结的慢慢也会感染不自然的情绪。其实办公室里同事间本来就是既合作又竞争的关系,若换个角度想,以健康心态看待竞争关系,当同事能力愈来愈强,等于是在无形中促使你提升实力。更何况,在全球化时代,本来就不应该把眼光局限在一个屋檐下的同事,而应该将全球的精英视为真正的竞争者,如此一来,自然就不需要把同事当“冤家”看待了。

Alex经过某化工公司销售部总监的亲自面试,成功地进入公司担任市场部副经理一职。作为新来的人,Alex明白自己是新官上任,大家有抵触是难免的,因此常借中午吃饭之际“厚着脸皮”与下属拉近关系,主动介绍给大家一些价钱实惠的餐馆。一开始有些冷场甚至有些尴尬,但是时间久了,大家也开始熟悉起来。Alex逐渐得到了一些同事的认可,熟悉起公司的整个运作情况。Alex与销售总监的关系一直不错,毕竟是他招来的,工作中遇到什么困难或者是有什么想法,Alex都会和他沟通,也与负责销售那块的主管沟通,渐渐地,与原来的副经理之间也开始有了一些配合,整个市场部门的工作表现得到了公司的认可。

更积极的态度应该是,将能量放在挑战更高的目标上,真正的敌人永远等在你视线以外的地方伏击,何不把在内部竞争的力气省下来向外发展?

第七道护身术——野心可以有,不必露

忌:夸夸其言,四处放话

宜:高表现,低姿态

人人都想出头天,但在办公室里若过分显露自己对事业或职位的野心,无疑是公然挑衅同事、上司,使同事对你提高戒心,就是老板也要担心你是不是暗中觊觎他的高位,对你百般提防,甚至把你架空、外调。

树大招风,企图心强烈是好事,野心可以有但不可露,事事强出头、求表现,反而会招致异样眼光,你可能会不解,表现积极难道有错?基本上,积极是值得鼓励的工作态度,但应该表现在分内的工作上,若积极到过界,抢了别人的工作,会让别人觉得在公司的地位受到威胁,看不过去或心眼较小的人,甚至会暗中扯你后腿、耍些小动作阻挠你的工作进行。

野心人人有,可惜升官的事一向是僧多粥少。最好的方式是称职地做好分内之事,保持卓越的表现,但尽量维持低姿态,不要给别人威胁感,“能人”能在做大事上,而不在大话上。

第八道护身术——伴君如伴虎

忌:逢迎拍马,阿谀谄媚

宜:不卑不亢,勇于沟通

坊间许多书标榜“如何面对你的上司”,最重要的关键在于不要害_怕面对上司、不要害怕沟通、不要害怕冲突。

在老板面前,不必自觉矮人一截,与上司沟通,只要考量“天时、地利、人和”,多半出师必捷。所谓天时是“时机”,别挑老板正在气头上时找他谈事情,只会白碰一鼻子灰。地利是“场合”,若是不适宜在公开场合谈论的事情,最好私底下找老板有空的时间,或利用中午邀老板到外面共进午餐。人和是“话题”,先了解老板的个性,才知道施力点何在,花最少功夫达到最大效果。

当老板骂人时,你的解释有时反而只会让他的火气更旺,有的时候当老板怒火攻心、骂不绝口时,嘻皮笑脸地对他说一声“谢谢!”反而能让他霎时转怒为喜。

所谓“高处不胜寒”,身居高位的老板有时也会感到孤独,也会有不为人知的辛酸,如果能从老板的角度设身处地着想,说不定会找到合适的切入点,让老板视你如亲信如知己。

第九道护身术——越级表现,越急越慢

忌:急功近利,犯权侵位

宜:慢慢来,比较快

如果你有个看起来能力不怎么样的上司,非但不能帮助你在事业上成长,还卡住你的升迁之路,实在叫人跳脚。若他感觉到你是他潜在的敌人,恐怕还要处处跟你作对,沉不住气或一心力求表现的人,若自恃才高,可能会想越过上司直接跟老板接触,在西方国家这样的行为并不少见,也许还被组织所鼓励称许,但在东方社会,可是犯了兵家大忌。

你越急向老板提出自己的企划构想,以为老板会对你的勇气和才气另眼相看,殊不知这么一来,得罪上司,同事不齿,老板还觉得你企划构想也不怎么样,落得里外不是人。

有些角色是只有坐在某个椅子上的人才能扮演的;有些决策,是只有具备一定身份的人才能决定的;有些场合,是只有某个阶级的人才能领风骚的,若想越级表现,恐怕只会适得其反,不如将自己在组织里所应扮演的角色,做恰如其分的演出,等待属于自己的灯光亮起。

第十道护身术——适应天外飞来额外工作

忌:怯于说“不”,白做奴工

宜:标清底线,妥善评估

当上司交代你不属于分内的工作时,通常有两种情况,一是他认同你的能力,给你超越职位的挑战;另一种则是他假公济私,把你当小妹使唤,要你帮他处理私人的事。

理想的状况是,你做了分外的事,而且表现得很好,将来得到应得的回馈,如新的职位或新的工作机会,或者你私底下帮了老板的忙,将来他会还你一个人情。但事情也有可能发展不如想象的那般美好,比如你接下了额外的工作,以为会就此获得老板赏识,结果老板却是抱着不用白不用的心态,或是把你当成免费的菲佣,替他接送小孩兼临时保姆。

也有可能同事私底下请你帮忙,你不好意思说不,担心拒绝会影响人际关系,以为这样可以巩固同事情谊,一次两次以后,对方却食髓知味,存心占你便宜,令你后悔莫及。

私底下帮忙,只能偶一为之,而且要让对方清楚知道你是卖他一个人情,不能养大他的胃口,该拒绝时,还是要明白说“不”,当对方知道你的分寸底线何在,自然就不会再三试探。

有一种情况,是即使没有报酬你也应该去争取的份外工作,那就是当你想要争取某个职位,却没有相关背景或任何优势的时候。比如你现在只是一个总机小姐,但你想成为公司的业务人员,你大可以向主管表达愿意不支薪分担业务工作,当你具备一定经验、也向该部门主管证明你的能力后,自然有机会转任正式业务。

办公室生存之术,易懂难精,简而言之,就是广结善缘,你大可不必跟着别人惹是生非,但千万别以为洁身自爱就可置身事外,因为办公室“风暴”从来就不长眼睛。这十道职场护身符,保佑诸君能在职场上趋吉避凶保平安。至于有效无效,还得大家各自去体会了。只有真正适应办公室生存之道的人,才能如鱼得水,通过办公室这个大舞台来施展自己的才华,从而使自己的事业蒸蒸日上,人生获得幸福和美满。

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