克劳斯曾引用两位生化学家的发现，人类和大猩猩、黑猩猩的DNA极为相近，只有1％的差异，但就是这微不足道的1％，把人与动物区别开来。所以，克劳斯说：“一个由数以百万计的个人行动所构成的公司经不起其中1甲。或2％的行动偏离正规。”
把细节做到完美的境界
莉莉在一家业绩卓著的金融机构里任经理助理。有一天她的上司在无意中发现，她告诉部门里其他员工，所有的纸都要两面用完才能扔掉。有的员工认为莉莉很吝啬，并且嘲笑她连一张纸都要做文章，她的解释是：“让所有的员工知道这样做可以使公司减少支出，相对地使利润增加，这是极其重要的。“我们想像得出莉莉今后在上司眼中的地位。也许一张纸是很小，但长年累月累积起来就是一个庞大的数字。
马克曾是美国西里克肥料厂一名速记员。尽管他的上司和同事均养成了偷懒的恶习，马克仍保持认真做事的良好习惯，重视每一项工作。
一天，上司让马克替自己编一本老板西里克先生前往欧洲用的密码电报书。马克不像同事那样，随意地编几张纸完事，而是编成一本小巧的书，用打字机很清楚地打出来，然后又仔细装订好。做好之后，上司便把这本书交给了西里克先生。
“这大概不是你做的吧?”西里克先生问。
“呃——不……是……”马克的上司颤栗地回答，西里克先生沉默了许久。
过了几天后，马克代替了以前上司的职位。
或许大家都有过类似的经历，只是觉得很正常而忽略过去了。殊不知，看起来微不足道的一件小事，却体现着深刻的道理。试想，如果马克没有将细节做到完美的习惯，他能表现得如此尽职尽责吗?
米查尔·安格鲁是一位著名的雕塑家。有一天，安格鲁在他的工作室中向一位参观者解释为什么自这位参观者上次参观以来他一直忙于一个雕塑的创作。他说：“我在这个地方润了润色，使那儿变得更加光彩些，使面部表情更柔和了些，使那块肌肉更显得强健有力；然后，使嘴唇更富有表情，使全身更显得有力度。”
那位参观者听了不禁说道：“但这些都是些琐碎之处，不大引人注目啊!”
雕塑家回答道：“情形也许如此，但你要知道，正是这些细小之处使整个作品趋于完美，而让一件作品完美的细小之处可不是件小事情啊!”
那些成就非凡的大家总是于细微之处用心、于细微之处着力，这样日积月累，才能渐入佳境，出神入化。
在荷兰，有一个青年农民，来到一个小镇，找到了一份替镇政府看门的工作。他在这个门卫的岗位上一直工作了60多年，他一生没有离开过这个小镇，也没有再换过工作。
也许是工作太清闲，他选择了又费时又费工的打磨镜片当自己的业余爱好。就这样，他一磨就是60年。他是那样的专注和细致，锲而不舍，他的技术已经超过专业技师了，他磨出的复合镜片的放大倍数，比专业技师的都要高。借着他研磨的镜片，他终于发现了当时尚未知晓的另一个广阔的世界——微生物世界。从此，他声名大振，只有初中文化的他，被授予了巴黎科学院院士的头衔。就连英国女王都到小镇拜会过他。
创造这个奇迹的小人物，就是科学史上鼎鼎有名的、活了90岁的荷兰科学家万·列文虎克。他老老实实地把手头上的每一个玻璃片磨好，用尽毕生的心血，致力于每一个平淡无奇的细节的完善，终于他在细节里看到了自己更广阔的前景。
一花一世界，一沙一天堂。如果你能执著地把手上的小事情做到完美的境界，你同样也会成为一个了不起的人物。
秩序!生活的第一法则
如果你有幸到美国华盛顿的国会图书馆参观，就会看到天花板上有几个醒目的大字：“秩序是天国的第一要律。”依此类推，秩序也应是商界和生活的第一要律。
芝加哥和西北铁路公司总裁罗兰·威廉斯说过：“那些桌上总是堆满东西的人会发现：如果你把桌上清理干净，只保留与手头工作有关的东西，这样会使你的工作进行得更加顺利，而且不会出错。我把这一点称为好管家，这也是迈向高效率的第一步。”
只要我们稍加留心就会发现，很多人的桌上经常堆满了文件和资料，可有些东西一连几个星期也不曾看一眼。
当你的办公桌上乱七八糟、堆满了待复信件、报告和备忘录时，就会导致你慌乱、紧张、忧虑和烦恼。更为严重的是，现代医学证实：一个时常担忧万事待办却无暇办理的人，不仅会感到紧张劳累，而且会引发高血压、心脏病和胃溃疡。
著名的精神病医师威廉·萨德勒提起过这么一件事，他有一个病人，就是用了这个简单方法而避免了精神崩溃。
这位病人是芝加哥一家大公司的高级主管，第一次去见萨德勒的时候，整个人充满了紧张、焦虑和郁闷不乐。他工作繁忙，并且知道自己状态不佳，但他又不能停下来，他需要帮助。
“陈述病情的时候，电话铃响了，”萨德勒医师说道，“电话是医院打来的。我丝毫没有拖延，马上作出了决定。只要能够的话，我一向速战速决，马上解决问题。挂上电话不久，电话铃又响了，又是件急事，颇费了我一番唇舌去解释。接着，有位同事进来询问我有关一位重病患者的种种事项。等我说明完毕，我向这位病人道歉，因为让他久候了。但是这位病人精神愉快，脸上流露出一种特殊的表情。”
“别道歉，医师。”这位病人说道，“在这10分钟里，我似乎明白自己什么地方不对了。我得回去改变一下我的工作习惯……但是，在我临离开之前，可不可以看看您的办公桌?”萨德勒医生拉开桌子的抽屉，除了一些文具外，没有其他东西。
“告诉我，你要处理的事项都放在什么地方?”病人问。
“都处理了。”萨德勒回答。
“那么，有待回复的信件呢?”
“都回复了。”萨德勒告诉他，“不积压信件是我的原则。我一收到信，便交待秘书处理。”
六个星期之后，这位公司主管邀请萨德勒到其办公室参观。令萨德勒吃惊的是，他也改变了——当然桌子也变了，他打开抽屉，里面没有任何待办文件。“六个星期以前，我有两间办公室，三张办公桌，”这位主管说道，“到处堆满了有待处理的东西。直到跟你谈过之后，我回来就清除了报告和旧文件。现在，我只留下一张办公桌，文件一来便当即处理妥当，不会再有堆积如山的待办事件让我紧张忧烦。最奇怪的是，我已不药自愈，再不觉得身体有什么毛病啦!”
生活没有秩序的人非常容易患强迫症，哪怕是一点儿小事便能使他焦头烂额，他总是一副不堪重压、颓废迷离的神情。
生活中秩序井然的人恰恰是那些能从容拥抱人生、享受人生快乐的人。
白手起家的查理·鲁克曼经过12年的努力后，被提升为派索公司总裁，年薪10万美元，另有上百万美元其他收入。他把成功归功于杜赫提谈到的两种能力。鲁克曼说：“就记忆所及，我每天早晨5点起床，因为这一时刻我的思考力最好。我计划当天要做的事，并按自己需要的一个秩序做好安排。”
全美最成功的保险推销员之一弗兰克·贝特格，每天早晨还不到5点钟，便把当天要做的事安排好了——是在前一个晚上预备的——他定下每天要做的保险数额，如果没有完成，便加到第二天的数额上，以后依此推算。
长期的经验告诉我们，没有人能做完自己想要做的所有的事。但我们知道，按部就班，按照自己需要的秩序去做事，总比想到什么就做什么要好得多。
宇宙存在着秩序，大自然存在着秩序，人类社会存在着秩序，你又有什么理由不把你的生活安排得井井有条呢?
一步到位的开店精神
某人从日本回来，想投资开一个日式料理店，让朋友帮他选择地点，他们跑遍了整个城市，看了无数的房子，最后他从中挑选出10个，列为准店，把它们在位置、环境、布局等方面的优劣列成清单，反复比较，从中优选出3个，然后把这3个店的位置、环境、布局及服务内容等方面列成一个更为详细的调查表，委托一家信息咨询公司做市场调查，根据调查回馈，最后确定其中一个，接下来开始装修。请来装修公司，详细地进述他的意图，他说说太详细了，不仅店内所有的空间包括门厅、厨房、卫生间里的每一个角落都不放过，而且，店外远至百米的路段也做了精心布置，简直精细到极点，甚至显得有些婆婆妈妈。
店终于按照他的要求装修好了，进到里面，给人的第一感觉是舒服，第二感觉还是舒服，你能想到的他全想到了。可他还不放心，让朋友帮他挑毛病，看看还有什么没想到的地方。从选店址到装修，不仅多跑了许多路，多花了许多钱，更重要的是，花了许多时间，如果换成别人，现在早营业赚钱了，可他还在这儿挑毛病。朋友说：“挺好的，赶快开业吧，早开一天早收入一天。”
他看着朋友说：“正式开业还要等一个星期，从明天开始，我请你带朋友来吃饭，全部免费，但有一条，每吃一次，至少要提一条意见。”
“为什么?”朋友大为不解。
