百惠说:“这几天我一直陪着这个高总工程师。我发现他多次重重地关上车门,开始我还以为是他在发什么脾气呢,后来才发现,这是他的习惯,这说明他关车门一直如此。他是这家知名汽车公司的高层人员,平时坐的肯定是他们公司生产的好车。他重重关上车门习惯的养成,是因为他们生产的轿车车门用上一段时间后就易出现质量问题,不容易关牢。好车尚且如此,一般的车辆就可想而知了……我们把轿车和附件给他们生产,成本也许会降低很多,但这不等于在砸我们自己的牌子吗?请董事长三思……”
一个关车门的动作,可谓微不足道,相信无论是在生活中还是工作中都不会有人注意它,但恰恰是这种别人眼里的微不足道,被百惠抓到了,并通过进一步的细致分析,揭出了这一习惯性动作背后可能隐藏的深层问题,帮助公司避免了可能遭受的重大损失。
如果一个人怀疑一件事情而不去探寻它,那么他一定是一个不负责任的人。一点也不怀疑的人,一定是一个不用心的人,怀疑一件事情就去探寻求证,求得结果以后,仍有怀疑的继续求证,不应该怀疑的就立即放弃,才是一名优秀员工应该做到的。
要想远离失败,就必须做到防微杜渐
巇者,罅也。罅者,涧也。涧者,成大隙也。
——《鬼谷子·抵巇篇》
【释义】巇就是瑕罅,而罅就是容器的裂痕,裂痕出现便是大裂缝的端倪。小的裂痕可以酿成大的裂缝,当某一事物出现了微小的裂痕时,若不及时采取措施去堵住它,任其发展扩大,最终可能导致完全溃败。
一位勇士发誓要排除万难去攀登一座高峰。从优良的身体条件和过人的勇气和毅力来看,他是最佳的人选。于是,他在众人期待与敬仰的目光中出发了。然而,他却失败了。出人意料的是,他放弃的原因只是鞋中的一粒沙子。在登山的途中,险峻的山势没能阻止他的前行,疲惫和饥寒没能使他畏惧,恶劣的气候没能使他退缩,不知何时他的鞋里落入一粒沙子,却成了他攀登过程中难以逾越的障碍。起初,他是有时间将那粒沙子从鞋里倒出来的,但是他并没在意,或许,一粒小小的沙子在勇士的眼里实在是太微不足道了。的确,和悬崖峭壁相比,那粒沙的存在简直可以忽略不计。然而,随着路程的增加,那粒沙子钻进勇士的皮内,越走下去越是觉得磨脚,后来,每走一步都伴随着一阵锥心刺骨的疼痛,他终于意识到这粒沙的危害。但在陡峭的崖壁上他实在没有力气屈身退去鞋子取出沙粒,等把沙子取出来时,脚已被磨出了血泡。沙子被清理出去了,但伤口很快就被肮脏的鞋袜感染而化脓。最后,除了放弃,他别无选择。
沙子虽小,不能像巨石般挡道,甚至把人绊上一脚也不可能,但它却成了勇士登山途中无法战胜的高峰。
俗话说:“小洞不补,大洞吃苦。”在第一时间发现并及时填补好小洞至关重要。如果对事物的潜在问题和薄弱环节不够重视,不勤于查漏补缺,忽略迹象、征兆、苗头等,就会像那个勇士一样因为一粒沙子而最终导致失败。
在企业中也同样如此,每一个部门、每一个岗位都有可能成为企业发展的沙子,如果我们看不到其中潜藏的危机,不能及时将其取出,企业很可能会因之而灭亡。
尤其是当企业的规模扩大之后,就更容易出现各种各样的沙子。因为企业大了,在管理上就很容易忽略一些小的方面,就如登山的勇士一样,无暇去注意鞋内的一粒沙子。于是,企业里的“沙子”就不能被及时清除,做不到防微杜渐,结果往往是“千里之堤,溃于蚁穴”。
所以, “防微杜渐”是每个人都应具备的安全超前意识。而要真正做到防微杜渐,就应有敏锐的观察能力和正确的判断能力,能找出真正的“微”和必须杜绝的“渐”,并及时采取应对措施,才能从根本上防止千里大堤因蚁穴而溃。
大处着眼,小处着手
即欲捭之,贵周;即欲阖之,贵密。周密之贵微,而与道相追。
——《鬼谷子·捭阖篇》
【释义】如果要开放,最重要的是考虑周详;如果要封闭,最重要的是严守机密。由此可见周全与保密的重要,应当谨慎地遵循这些规律。
洞察全局的人就如同站在山顶可以清晰地看到山下攀登者一切行动的人,对登山者如何落脚、怎样攀登、行程路线都了如指掌;一个人想成大事,必须全方位地洞悉每一个角落,大大小小的问题都要尽收眼底,要像过筛子一样去过滤事物,从中找到自己的切入口。
做事情要从小事做起,需要从点滴做起,这是事业成功的开始和曙光。善于考虑细节、注重细节的人,不仅会认真对待工作,而且会将小事做细,并且注重在做事的细节中找到机会,从而走上成功之路。
1962年7月,在美国西北部一个叫本顿维尔的小镇上,一家名为沃尔玛的普通商店开业了,店主是44岁的退伍男子沃尔顿。40年后的今天,沃尔玛已成为全球最大的商业连锁集团。在《财富》500强排名中,沃尔玛名列前茅。
沃尔玛经营的秘诀有两个:价格和服务。单说这两点,没什么稀奇的,每个商家好像都懂,但下面请看沃尔玛的具体实施细节。
一是“一美元策略”。用老板沃尔顿的话讲就是:“我们珍惜每一美元的价值,我们的存在是为顾客提供价值,这意味着除了提供优质服务外,我们还必须为他们省钱。每当我们为顾客节约了一美元时,那就使自己在竞争中占先了一步。”为做到这一点,他们实行了全球采购战略,“低价买入,大量进货,廉价卖出”,认真比较同等质量水平的每一种商品的价格,确保以最低价格拿到最优商品。
二是“八颗牙微笑”。沃尔玛有一个微笑培训,必须露出八颗牙齿才算合格。因为经过调查和研究,专家们认为只有把嘴张到露出八颗牙齿的程度,一个人的微笑才能表现得最完美。
其实,很多成功经验并不神秘,只不过是有的人不以其小而坚持做了下去,而有的人则总想着大问题而忽略了小事情。无论是商场、战场、工作、生活,细节的东西都是不可忽视的,细节透漏的信息往往具有巨大的价值,所谓“一石激起千层浪”。当然,我们在注重细节的同时也要注意整体把握,透彻分析。就像下棋一样,不能走一步算一步的,要对棋局有整体把握。具备睿智的眼光和超凡远见的人,会从“大处着眼,小处着手”。
人的价值蕴藏在人的才能之中
选择聪明地工作
智者事易,而不智者事难。以此观之,亡不可以为存,而危不可以为定,然而无为而贵智矣。
——《鬼谷子·谋篇》
【释义】智者做事容易,不智者很难成事。由此看来,一旦国家灭亡了就很难复兴;一旦国家骚乱了,就很难安定,所以无为和智慧是最重要的。
智者做事善于动脑筋,想办法,故其事易成;而不智者做事,不善于动脑筋、想办法,故其事难成。
从前有个小村庄,村里除了雨水没有任何水源。为了解决这个问题,村里的人决定对外签订一份送水合同,以便每天都能有人把水送到村子里。有两个人愿意接受这份工作,于是村里的长者把这份合同同时给了这两个人。
得到合同的两个人中有一个叫艾德,他立刻行动了起来。每日奔波于1里外的湖泊和村庄之间,用他的两只桶从湖中打水运回村子,把打来的水倒在由村民们修建的一个结实的大蓄水池中。每天早晨他都比其他村民起得早,以便当村民需要用水时,蓄水池中已有足够的水供他们使用。由于起早贪黑地工作,艾德很快就开始挣钱了。尽管这是一项相当艰苦的工作,但是艾德很高兴,因为他能不断地挣钱,并且他对能够拥有两份专营合同中的一份而感到满意。
另外一个获得合同的人叫比尔。令人奇怪的是,自从签订合同后比尔就消失了,几个月来,人们一直没有看见过比尔。这点令艾德兴奋不已,由于没人与他竞争,他挣到了所有的水钱。
比尔干什么去了?他做了一份详细的商业计划书,并凭借这份计划书找到了4位投资者,一起开了一家公司。6个月后,比尔带着一个施工队和一笔投资回到了村庄。花了整整一年的时间,比尔的施工队修建了一条从村庄通往湖泊的大容量的不锈钢管道。
这个村庄需要水,其他有类似环境的村庄一定也需要水。于是比尔重新制订了商业计划,开始向全国的村庄推销快速、大容量、低成本并且卫生的送水系统,每送出一桶水他只赚1便士,但是每天他能送几十万桶水。无论他是否工作,几十万的人都要消费这几十万桶的水,而所有的这些钱便都流入了比尔的银行账户中。显然,比尔不但开发了使水流向村庄的管道,而且还开发了一个使钱流向自己钱包的管道。
从此以后,比尔幸福地生活着,而艾德在他的余生里仍拼命地工作,最终还是陷入了“永久”的财务问题中。
多年来,比尔和艾德的故事一直指引着人们。每当人们要作出工作决策时,这个故事都能给人以帮助。我们应时常问自己:“我究竟是在修管道还是在运水?”“我是在拼命地工作还是在聪明地工作?”
同样是在工作,有些人只懂勤勤恳恳,循规蹈矩,终其一生成就不大。而聪明的人却在努力寻找一种最佳的方法,在有限的条件中发挥才智的作用,将工作做到最完美。
智慧是永恒的财富,它引导人们走向成功,而且永远也不会枯竭。
灵活运用各种方法
其摩者,有以平,有以正;有以喜,有以怒;有以名,有以行;有以廉,有以信;有以利,有以卑。
——《鬼谷子·摩篇》
【释义】善于运用摩术,就是要对“平”、“正”、“喜”、“怒”、“名”、“行”、“廉”、“信”、“利”、“卑”等各种技巧进行灵活运用,不拘泥于一法一式。
在《摩篇》中,鬼谷子还进一步阐述道:“故圣人所以独用者,众人皆有之;然无成功者,其用之非也。”以上提到的各种技巧,都是圣智之士十分明了并暗中使用的手段,都是从众人身上汲取总结而来的。众人运用这些手段却难以成功,是因为他们不像圣人那样去思考,用到关键处。
鬼谷子的这一思想对当今职场具有很重要的指导意义。因为突破固有的思维模式无论对组织还是对个人都有着不可代替的重要作用,它会影响企业的生存境况,会影响个人的职业发展。
日本的东芝电气公司1952年前后曾一度积压了大量的电扇卖不出去,7万名职工为了打开销路,费尽心机地想办法,依然进展不大。
有一天,一个小职员向当时的董事长石板提出了改变电扇颜色的建议。在当时,全世界的电扇都是黑色的,东芝公司生产的电扇自然也不例外。这个小职员建议把黑色改成为浅色。这一建议立即引起了石板董事长的重视。
经过研究,公司采纳了这个建议。第二年夏天,东芝公司推出了一批浅蓝色电扇,大受顾客欢迎,市场上甚至还掀起了一阵抢购热潮,几十万台电扇在几个月之内一销而空。从此以后,在日本,电扇就不再都是一副统一的黑色面孔了。
东芝集团的这位小职员之所以能一鸣惊人,就是因为他打破了电扇自问世以来就以黑色示人的传统,从而用自己的智慧为公司带来了利润。善于用新的思维方式去解决工作中的问题和困难,是一个人决胜的根本,更是一个企业保持旺盛竞争力的保障。
规则尽管非常重要,可是,如果我们想获得创意,那么遵守规则就反而成了一种枷锁。创造性思维要求具有建设性,更要求打破陈规,灵活运用。否则只有一条死胡同可走。经常地反思、检查会使我们的思维流动起来,不因规则而僵化。