做正确的事，更要正确地做事
做正确事和正确的做事，这两者之间有什么区别和联系？在《赢在中国》节目里，马云说过这样一句话：“首先要做正确的事，然后再正确地做事。如果你做的不是正确的事，那么你做得越正确，走向失败的速度就越快。”
【职场秀】
那是阳光明媚的一个中午，在明尼阿波利斯市区，米勒先生经过一家叫“石邸”的餐厅，想吃顿简单的午餐。
餐厅就餐的人非常多，赶时间的米勒先生，很庆幸找到了一张吧台旁边的凳子坐了下来。几分钟后，有位年轻人端了满满一托盘要送到厨房清洗的脏碟子，匆匆地从他的身边经过。年轻人用眼角余光注意到了米勒先生，于是停下来，回头说道，“先生，有人招呼您了吗?”
“还没有，”他说，“我赶时间，只是想来一份沙拉和两个面包圈。”
“我替您拿来，先生。您想喝点什么?”
“麻烦来杯健怡可乐。”
“对不起，我们只卖百事可乐，可以吗?”
“啊，那就不用了，谢谢。”米勒先生面带微笑，说道：“请给我一杯水加一片柠檬。”
“好的，先生，马上就来。”他一溜烟不见了。
过了一会儿，他为米勒先生送来了沙拉、面包圈和水，留下米勒先生用餐。
又过了一会儿，年轻人突然为米勒先生送来了一听冰凉的健怡可乐。
米勒先生一阵高兴，却又有疑问：“抱歉，我以为你们不卖健怡可乐。”他问。
“没错，先生，我们不卖。”
“那这是从哪儿来的?”
“街角杂货店，先生。”米勒先生惊讶极了。
“谁付的钱?”他问。
“是我，才2块钱而已。”
听到这里，米勒先生不禁为年轻人专业的服务所折服，他原本想说的是：“你太棒了!”但实际却说：“少来了，你忙得不可开交，哪有时间去买呢?”
面带笑容的年轻人，在米勒先生眼前似乎变得更高更大了。“不是我买的，先生。我请我的经理去买的!”
米勒先生被这位年轻人高效能的工作作风所感动了，他认为这个店员选用了“正确的方式”做了“正确的事”，于是米勒先生当时就决定：把这家伙挖过来，不管多费事！
“效能”就是指“用正确的方式做了正确的事”。“正确地做事”保证了做事的效率，“做正确的事”保证了把事做对，二者结合在一起，也就保证了我们说的“工作效能”。
“正确地做事”指的是方法问题。就像这个故事中的年轻人变通地“让经理替自己去杂货店买健怡可乐”这一做法就属于“正确地做事”。他没有拘泥于传统的服务理念，而是以顾客的需求为重，努力找方法创造性地满足了顾客的需求。这种创造性思维和做法都是我们所提倡的。
【最优化法则】
保证工作高效能，高效复命，我们要正确地做事，更要做正确的事。如何能够做到，有以下几点建议：
1. 找出“正确的事”
工作的过程就是解决一个个问题的过程。有时候，一个问题会摆到你的面前让你去解决，问题本身已经相当清楚，解决问题的办法也很清楚，但是，不管你朝哪个方向，想先从哪个地方下手，正确的工作方法只能是：在此之前，请你确保自己正在解决的是正确的问题——很有可能，它并不是先前交给你的哪个问题。
2. 开始时就心怀最终目标
每一件事和每一项工作都会有其特定的最好结果，这个最好结果就是我们做一件事和一项工作所期望达到的最终目标。在开始做事之前，只要明确地记住最终目标，就能肯定，不管哪一天干哪一件事都不会违背你为之确定的最重要的标准，你做的每一件事都会为这个最终结果而奋斗。
如果没有目标，就不可能有切实的行动，更不可能获得实际的结果。高效能人士最明显的特征就是，他们往往在做事之前，就清楚地知道自己要达到一个什么样的目的，清楚为了达到这样的目的，哪些事是必须要做的，哪些事往往看起来必不可少，其实是无足轻重的。他们总是在一开始时就怀有最终目标，因而总是能事半功倍，能卓越而高效。
3.学会说“不”
一个人要做正确的事，就应当学会说“不”，不能让额外的要求扰乱自己的工作进度。对于许多人来说，拒绝别人的要求似乎是一件很难的事情。拒绝的技巧是非常重要的职场沟通能力。在决定你该不该答应对方的要求时，应该先问问自己：“我想做什么?或是不想做什么?什么对我才是最好的?” 在做决定时我们必须考虑，如果答应了对方的要求是否会影响既有的工作进度，而且会因为我们的拖延而影响到其他人?如果答应了，是否真的可以达到对方要求的目标？
准备越充分，成功越接近
成功学大师拿破仑·希尔说：“一个善做准备的人，是距成功最近的人。”准备是一切工作的前提。只有充分的准备才能保证工作顺利完成，而且做起来更容易。越是优秀的人，越是会把准备工作做得越扎实；不重视做准备的人，工作中往往会漏洞百出，成功的几率就自然就变小。要知道，机会资源总是有限的，给一个没有准备的人是在浪费资源，而给一个准备工作做得非常好的人则是在合理利用资源和增加资源。
所以，一个人要想把工作做好，要想高效复命，就应该认真做好准备工作；缺乏准备只会让自己的工作差错不断，这样的人很难取得事业上的成功。准备工作做得越充分的人，成功的可能性就越大。正所谓养兵千日，用兵一时。这就是一种准备哲学。
【职场秀】
艾丽丝是一家食品公司的销售员。她对目前的工作很满意，也对公司充满了感激之情，因为老板在她最困难的时候向她伸出了援手。为了养家糊口，也为了更好地回报老板，她对工作投入了十分的热情，业绩一直不错。但她并不止步于此，而是留意收集、整理客户的资料，又利用业余时间学习编程，为公司建立了一个庞大的数据库。她觉得多做准备总是有好处的，说不定哪天就用得上了。
有一次，公司决定实施多元化发展的战备，减少食品的生产量，裁减员工，以达到压缩成本的目的。资金被转向了公司准备大力发展的信息产业，所有员工都面临着被调整的危险。一时之间，公司内人人自危。销售部要裁去一半人员，这不能不让所有销售人员心里打起鼓来。大家平常工作都差不多，谁走谁不走呢?
面对这种情况，艾丽丝却镇定自若，似乎并没有太在意。最后的结果是销售部人员走了一半，副主管也被辞退了，而艾丽丝升任此职。原来，早在一个月前，艾丽丝就向主管拿出了这个数据库，为销售渠道的正规化提供了科学的依据，大大提高了工作效率。公司认可了这个数据库之后，很快就将其付诸实施。
艾丽丝对升职感到有些意外，更加用心地投入工作中。她除了将销售方式正规化外，还积极联系境外的销售客户。当第一笔意大利出口贸易签单时，总经理发现艾丽丝竟能用流利的意大利语与客户交谈，不禁对她另眼相看。不久，艾丽丝理所应当地升为副经理，成为这家公司的骨干，也成为公司晋升最快的员工之一。
艾丽丝的故事告诉我们：越准备越充分，这样才能带着令人满意的结果完美复命，才能得到上级的认可和赞许，也才能获得晋升的机会。艾丽丝一开始可能也没想那么多，只是觉得身为公司的一员就应该努力工作，应该多做准备工作，以备不时之需。但无论是编程还是客户的积累以及意大利语的学习，都为企业和艾丽丝自己的成功打下了坚实的基础。艾丽丝不见得就是最聪明的员工，但她懂得凡事多做准备，知道怎样未雨绸缪，多为企业着想。正因为具有这种态度，艾丽丝才能将工作做得如此出色，也才能成为公司晋升最快的员工。
【最优化法则】
“凡事预则立。”每件事，只有事先做好相关的准备工作，到关键时才不至于手忙脚乱，才能把事情圆满地做好做完善。那么，一个优秀员工平时应该如何做好准备工作呢？
1．关注行业发展，增强时代感。时代在发展，社会在进步，这就要求你要不断地注意观察你周身的环境，和自己的处境。如果环境应经变化了，而你仍然原地踏步，就真如同是“逆水行舟，不进则退”了。每个行业都有其自身发展的规律，在不同的经济时期，要根据行业的发展趋势作出相应的调整。只有时刻关注行业变化的风向标，才不至于被发展的滚滚大潮所湮灭。
2．有效地搜集各类信息。现代社会是一个资讯发达的社会，高效地搜集和处理信息，是一个员工必不可少的能力，也是帮助员工做好准备工作的有效的辅助手段。
（1）阅读法
通过快速阅读文书、报刊等获取信息。运用此法注重在一个“快”字，可以在阅读时不考虑其他事情，但要尽可能多接触相关的资料。
（2）捕捉法
利用电视、广播、网络，甚至电话、会议等渠道来捕捉信息。运用此法要注意保持客观的态度，聚精会神地听，了解说话者的意思，把握其意图。
（3）调查法
从各项社会实际工作中收集信息，要掌握调查方法，进行缜密的调查。一些全球出名的公司如美国电话电报公司、杜邦、IBM等都非常喜欢到最佳作业典范企业进行现场调查。他们的理由是可以得到更为真实的第一手材料。
