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第14章 顺毛摸驴,贵在服从 (1)

顺着领导,恭敬不如从命

服从是一种美德,一名称职的员工必须以服从为第一要义,没有服从观念,就不可能把自己的工作做好。每一位员工都必须服从上司的安排,就如同每一个军人都必须服从上司的指挥一样。大到一个国家、军队,小到一个企业、部门,其成败很大程度上就取决于是否完美地贯彻了服从的观念。

《三国演义》里,刘备领兵攻打东吴,遭到“火烧连营七百里”的惨败。这一军事行动的决定是刘备严重的决策失误,当时身为最高幕僚长的诸葛亮对他的这一决定极不赞成,曾利陈厉害,希望刘备取消这一出兵的行动,可是刘备却认为他有非出兵伐吴的理由。本来他对这位军师一向都言听计从的,这次却坚持自己的决定,诸葛亮一看改变不了“老板”的决定,只好调兵遣将,预先作周详的安排,希望这次出兵不出现大的损失。刘备大败后,诸葛亮赶到白帝城见到刘备,只说这是“天意”。

诸葛亮并没有因为刘备不听他的规劝,就大闹情绪、袖手旁观,刘备兵败之后,他也没有丝毫幸灾乐祸之心。这种态度和做法,值得下属好好去体会一番。古语云“恭敬不如从命”, 对领导需要谦恭礼让,但是一味的谦恭礼让不如遵其所命,对老板而言,服从是第一位的。当然,上司的决策也有错误的时候,但是,作为一名下属你也应该遵从执行。你既不能事先加以肯定或指责,也不要事后加以抱怨或轻视他的决定,更不能不去执行他的命令。

“糟了,糟了!”通用公司采购部的经理理查德德放下电话,就叫嚷了起来:“那家便宜的东西,根本不合规格,还是迈克尔的货好。”他狠狠地捶了一下桌子:“可是,我怎么那么糊涂,还发Email把迈克尔臭骂一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书詹妮小姐转身站起来说:“我那时候不是说吗,要您先冷静冷静,再写信,您不听啊!”

理查德德说:“都怪我在气头上,以为迈克尔一定骗了我,要不然别人怎么那么便宜。”

理查德德来回踱着步子,突然指了指电话说:“把迈克尔的电话告诉我,我打过去向他道个歉!”

詹妮一笑,走到理查德德桌前说:“不用了,经理。告诉您,那封信我根本没发。”

“没发?”理查德德惊奇地停下脚步,问道。

“对!”詹妮笑吟吟地说。

理查德德坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头问:“可是,我当时不是叫你立刻发出的吗?”

“是啊,但我猜到您会后悔,所以就压了下来!”詹妮转过身,歪着头笑笑。

“压了三个礼拜?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”

理查德德低下头去,翻记事本:“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南美的那几封信,你也压了?”

“那倒没压。”詹妮的脸更亮丽了,“我知道什么该发,什么不该发!”

“是你做主,还是我做主?”没想到理查德德居然霍地站起来,沉声问道。

詹妮呆住了,眼眶一下湿了,颤抖着问道:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”理查德德斩钉截铁地说。

詹妮被记了一个小过,但没有公开,除了理查德德,公司里没有任何人知道。真是好心没好报!一肚子委屈的詹妮,再也不愿意伺候这位是非不分的上司了。她跑到总经理的办公室诉苦,希望调到总经理的部门。

“不急,不急!”总经理笑笑:“我会处理”。

隔两天,是做了处理,詹妮一大早就接到一份解雇通知。

下级服从上级,是上下级开展工作,保持正常工作关系的首要条件,是融洽相处的一种默契,也是老板观察和评价自己下属的一个尺度。在一些公司里,像詹尼这样纪律观念不强、服从意识差的人,只是自作聪明而已。一个团队,如果下属不能无条件地服从上司的命令,那么在达到共同目标时,就可能产生障碍。巴顿将军在他的战争回忆录《我所知道的战争》中曾写道这样一个细节。

“我要提拔人时常常把所有的候选人排到一起,给他们提一个我想要他们解决的问题。我说,‘伙计们,我要在仓库后面挖一条战壕,8英尺长,3英尺宽,6英寸深。’我就告诉他们那么多。我有一个有窗户或有大节孔的仓库。候选人正在检查工具时,我走进仓库,通过窗户或节孔观察他们。我看到伙计们把锹和镐都放到仓库后面的地上。他们休息几分钟后开始议我为什么要他们挖这么浅的战壕。他们有的说6英寸深还不够当火炮掩体。其他人争论说,这样的战壕太热或太冷。如果伙计们是军官,他们会抱怨他们不该干挖战壕这么普通的体力劳动。最后,有个伙计对别人下使命:‘让我们把战壕挖好后离开这里吧。那个老东西想用战壕干什么都没关系。’”

最后,巴顿写道:“那个伙计得到了提拔。我必须挑选不找任何借口地完成任务的人。”

毫无疑问,无条件服从命令的人具有最优秀的执行力。在面对领导的命令时要明确一点,服从是无需任何条件的,只要是必须做的事情,就要坚决的执行。在很多员工的理念中,服从就是“对的就服从,不对的就不服从”。其实服从是无条件的,凡是老板的指令,作为员工第一时间就应该按指令去行动。你不能以你使用的判断标准作为最终标准,而应以上司的判断为判断标准。

官高一级,你就得尊重他

南齐的王僧虔楷书造诣极深,许多官宦人家都以悬挂他的墨宝为荣,一时之间,流传着一种说法:王僧虔楷书不输王羲之,乃当今天下第一。当朝皇帝齐太祖萧道成素来爱好书法,对僧虔的盛名一向很不服气,于是下旨传僧虔入宫“比试”。在大臣、随从的簇拥下,君臣二人屏息凝气,饱蘸浓墨,各自挥毫写下一幅楷书。搁笔之际,齐太祖头一扬,双目紧紧盯住僧虔,问道:“你说我们两人,谁第一,谁第二?”

僧虔额头冒出了冷汗,皇帝的书法虽有一定功力,但毕竟称不上炉火纯青。可是这位自负的皇帝又怎会甘心位居人后?昧着良心说谎,承认皇上技高一筹,固然不会得罪人,但这样的事僧虔根本不屑去做。

僧虔沉吟片刻,突然朗声长笑:“臣心中已有分晓。臣的书法,大臣中排名第一;而皇上的书法,绝对是皇帝中的第一!”齐太祖闻听此话,先是一怔,继而很快理解了僧虔的良苦用心,他为皇帝留足了面子,同时又不失自己的气节。齐太祖不由得哈哈大笑,僧虔也松了口气。

僧虔对自己“老板”的态度可谓是不卑不亢,虽然老板在某些方面不如自己,但是官高一级,僧虔就得尊重他,不能落了老板的面子,同时在尊重的同时,又不能把话说得过于虚伪,否则就会造成反效果,让老板心里不舒服。僧虔的这种尊重态度恰能赢得上司好感。

尊重你的老板,就能够增进你与上司之间的感情,化解矛盾冲突,美化自己在其心中的形象。尊重上司才能得到上司的尊重。出于对齐太祖足够的尊重,僧虔才会在众目睽睽之下保全天子的威风,而不是傲慢地指出皇帝不如自己。如果你觉得老板无能,说明你和他的缘分即将到头。

职场中,总会有人觉得老板不如自己,甚至觉得老板一无是处。这样的人大概有以下两种情况:

第一种自恃过高型。自认为自己是IQ博士,别人统统都是阿斗,刚出校门的青皮小子中不乏这类人。其实,山外有山,天外有天,客观一点说, IQ再高,也是打工仔一名;老板再低能,也掌握着你的生杀大权。

第二种是满腹怨气型。因为老板未重用自己,觉得老板是有眼不识金镶玉。平心而论,不善用人才的老板绝对不具备现代企业家的素质,但老板不用你,是否就是想逼你走,或逼对你不满意?要你稍为醒悟一点,一定会尽早发现老板的用意而不至于将自己陷入茫然无措、满心怨气的境地了。

在人屋檐下,哪敢不低头?如果你属于第一种情况,那就应该好好自我检讨一番,并在实际工作中加以改正;如你认为已无可能与老板对话,那就不如识趣点,自己提出辞职,但到了新单位一定要学会夹着尾巴做人,不可再重蹈覆辙了。如果属于第二种情况,说明你有一定的政绩和工作资历,而你可充分利用这一点要求老板给你一些时间考虑一下去留问题。这虽是一个缓兵计,但老板一般会答应,因为这事毕竟他理亏,会有一种负疚心理。而你可利用这段时间和你在行内圈内的一些朋友联系,相信一定会找到一份理想的工作的。

事实上,不管以上哪一种,缺乏对上司最起码的尊重,都会使你与上司的关系严重恶化,何况,不尊重他人本身就是缺乏修养的表现,更会导致同事的轻蔑和不满,这样的人在一个集体中是不会受到欢迎的。

第8章顺毛摸驴,贵在服从 (2)

越权建议,多多留神

常言道:“端别人的饭碗,就得受别人的管。”员工自老板那里领取薪水,员工就得尊重老板的权威性,这都是最正常不过的事情。反之,这个员工就和老板之间无缘可续了。有这样一则故事说明的就是这个道理。

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