一般说来，在与人打交道的时候，交谈要比写信的效果好，由第三方从中斡旋要比亲自处理好。一个人如果想收到由书信做出的答复，或者在事后出示自己的书信便可以为自己进行辩护，或者想避免因为谈话被打断而听得支离破碎所带来的危险，在这样的时候写信就是有好处的。
一个人从外表上就会让人产生尊敬的感觉，长官在下级面前通常就是这种情况，或者在微妙的局面中，此刻看见对方的表情就会让他知道还能说多少话，而且一般来说，一个人如果想保留否认或者说明的自由，那么在这些时候，亲自交涉就会有好处。在选择交涉人的时候，选择天性老实的人，比选择狡诈的人要好，老实人会按照你的要求去办，并忠实地汇报结果，而狡诈的人则会设法从别人的劳动中为自己捞取一些好处。
处理事情要让委托人满意，同时要让那些受雇佣的人喜欢自己的工作，因为这种喜欢会对工作起到极大的促进作用，但是也要量才用人，例如用大胆的人去进行规劝，用说话彬彬有礼的人去说服，用机灵的人去打探和观察，用刚愎自用而又任性的人去处理经不起仔细检查的工作，而让那些运气好的人，去从事那些容易获得成功的工作，因为那会给他们带来更多的信心，而且他们也会努力维持他们被认为是幸运的资格。
谈判时最好先委婉地探询对方的意图，不要直截了当、开门见山，除非你是想给对方来个出其不意。要知道有求于人的谈判对手是很容易对付的，而无所欲求的谈判对手则是难以对付的。如果一个人与对方已经达成了初步的协议，那么应该由谁先履行协议就成了关键的问题，而如果想要合情合理地要求对方先履行义务，那么通常必须具备三个条件：一是该协议的性质需要对方先履行义务，二是能够使对方相信他在另外的某件事情上还需要他的合作，三是能够证明自己是最讲信用的人。谈判的全部策略技巧就是要观察对方并利用对方。人们暴露自己的时候往往是受到别人信任的时候、兴奋激动的时候、疏于防范的时候、万不得已的时候、或者当你想做某件事情而又找不到合适的借口的时候。如果你想左右对方，那么你就必须了解他的习性癖好从而引诱他，或者了解他的目的意图从而引诱他，或者是了解他的弱点短处从而迫其就范，要么就是了解到能够影响对方的人和事，从而对其加以控制。
与狡诈的人谈判必须能够判断他的真实意图，从而正确地理解他的言语，在这种人面前应该少说为佳，而且说的话要尽可能地出乎他的意料。在谈判遇到困难时千万不要急于求成，但必须为谈判的成功做好充分的准备，来等待达成协议的时机逐渐成熟。
（Ｉｎ ｄｅａｌｉｎｇ ｗｉｔｈ ｃｕｎｎｉｎｇ ｐｅｒｓｏｎｓ，ｗｅ ｍｕｓｔ ｅｖｅｒ ｃｏｎｓｉｄｅｒ ｔｈｅｉｒ ｅｎｄｓ，ｔｏ ｉｎｔｅｒｐｒｅｔ ｔｈｅｉｒ ｓｐｅｅｃｈｅｓ；ａｎｄ ｉｔ ｉｓ ｇｏｏｄ ｔｏ ｓａｙ ｌｉｔｔｌｅ ｔｏ ｔｈｅｍ，ａｎｄ ｔｈａｔ ｗｈｉｃｈ ｔｈｅｙ ｌｅａｓｔ ｌｏｏｋ ｆｏｒ．Ｉｎ ａｌｌ ｎｅｇｏｔｉａｔｉｏｎｓ ｏｆ ｄｉｆｆｉｃｕｌｔｙ，ａ ｍａｎ ｍａｙ ｎｏｔ ｌｏｏｋ ｔｏ ｓｏｗ ａｎｄ ｒｅａｐ ａｔ ｏｎｃｅ；ｂｕｔ ｍｕｓｔ ｐｒｅｐａｒｅ ｂｕｓｉｎｅｓｓ，ａｎｄ ｓｏ ｒｉｐｅｎ ｉｔ ｂｙ ｄｅｇｒｅｅｓ．）
