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第9章 激情:点燃业绩之火,照亮光明“钱”途 (1)

员工有没有激情直接影响到企业的战斗力。激情是一阵春风,吹去陈腐的思想,带来创新的意识;激情是新鲜的血液,让组织生气勃勃,勇于创造开拓,竞争力倍增。

激情能为员工带来光明“钱”途。充满激情的员工不畏困难、拒绝借口,从不抱怨,他们殚精竭虑、踏踏实实地为企业的利润大厦添砖加瓦。企业利润上去了,员工的待遇才能水涨船高。

摒弃抱怨,拿出你的激情来

如果你不想让自己的职业人生充满坎坷,就立刻停止你的抱怨,因为抱怨得不出任何你想要的结果。只有昂扬斗志,迸发激情,把一件事情认认真真、扎扎实实地做好,你才能得到想要的东西。

如果问100个人,在工作中,你有没有抱怨过,相信至少有一半以上的人会说有过。作为情感宣泄的一种方式,“抱怨”本身是一个正常的宣泄通道。在职场上,我们可能会因工作不利而被领导责骂,可能会因沟通不畅而被同事误会,也可能会因初来乍到而被客户刁难。这些事情或多或少每天都在职场上发生着,于是,我们便会会很自然地听到这样一些声音:

“干得比我差的人有的是,为什么领导总是看我不顺眼?”

“为什么把我跟那种人安排在一个办公室?”

“明明是自己的问题,却说是我没有及时通知,什么人呐!”

“那个客户可真多事,货物已经给他调换了,还这么不依不饶的,这样下去,这活还怎么干!”

……

从一定意义上来说,抱怨是倾倒对自己遭遇的不公平待遇的不满的一个具体情感行为。通过这种情感行为,抱怨的人期望得到一个满意的回答,由此来改变在自己眼里看起来“糟糕”的现状。

但事实上,一个一味抱怨的人,虽然满足了嘴上的一时之快,但对于改变现状并没有实质性的帮助。实际上,再怎么抱怨你也不会得到想要的结果。要说原因,其实也简单,由于你的内心被抱怨所占据,你也就激发不起对工作的积极认真、敬业负责的态度,从而使原本就有点不顺的工作陷入更为困难的境地。

一个习惯于抱怨的人,势必会产生逆反的、消极的情绪——客户不是明天就让我换个货品吗?我偏拖着你,我就这态度;反正干和不干老板都要找茬,做它还有什么意思,让别人去干吧……抱着这样的情绪去做工作,无论是效率还是执行力都会出现问题,从而影响整个企业的发展。

抱怨的人有个共同的特点,那就是认为自己糟糕的现状都是别人引起的,是老板不行、是同事不行、是客户不行,是别人的方法不对,是别人的方式错误,是别人的能力不够,似乎天底下除了他自己就没一个是对的。在这种心态的支配下,正常的工作氛围被破坏,公司的团队精神和协调性被打乱。

更为可怕的是,由于抱怨的情绪在内心的蔓延和不断增长,你会失去对工作的起码的激情,没有了激情,就没有奋进、没有拓展,也就没有了创造,没有了创造,职场人生肯定没有希望。

海威非常不满意自己的工作,经常抱怨不休。一天他对朋友愤愤地说:“我在公司一点也不受重视,做的事情一样不少,工资却是最低的,每天加班加点,老板还经常责骂我。你说,这算怎么回事!

“尤其是那个姓陈的小子,处处针对我,我跟他无冤无仇,他凭什么那样对我,以为自己是谁啊!哼,我受够了,既然这样,我还干个什么劲。

“现在我也想通了,干等于没干。老实说,我现在对什么都提不起兴趣来,做什么都没激情,以前还自己主动找点事做,现在能坐着就决不站这,能喝着决不渴着,反正领导对我们这种人本来就不重视,你还想期待什么呢?

“所以啊,现在这种状态才是最好的,给我事,我就去做,没事情我巴不得自己一个人待着,反正怎么干都是那点工资。”

朋友说:“听起来你的抱怨也够多的,这些抱怨给你带来什么没有?是解决问题了,还是问题越来越严重?”

海威垂着头,不知道说什么。

海威非常不满意自己的工作,经常抱怨。一天他对朋友愤愤地说:“我在公司里一点也不受重视,做的事情一样不少,工资却是最低的,每天加班加点,老板还经常责骂我。你说,这算怎么回事!

“尤其是那个行长的小子,处处针对我,我跟他无冤无仇,他凭什么那样对我,以为自己是谁啊!哼,我受够了,既然这样,我还干个什么劲?

“现在我也想通了,反正怎么干都是那点工资,干等于没干。既然这样,那我就能坐着就决不站这,能喝着决不渴着,反正领导对我们这种人本来就不重视,给我事,我就去做,没事情我巴不得自己一个人待着。”

朋友说:“那你想就这样做一辈子吗?”

“当然不想。”

“那你为什么不跳槽呢?”

“呃,时机还不成熟。”

“什么时候才算成熟呢?”

“等我的能力再强些。”

“可现在你这种状态又怎么能提升能力呢?”

“我……”海威一时语塞。

“为什么不尝试着换一种状态呢?”朋友温和地劝道,“拿出你以前的激情,将全心投入工作中,别管他人怎么说,反正你的目的是提升能力。等你把公司的工作都摸得一清二楚的时候,时机也成熟了,那时候还愁工作不好找吗?而且公司失去了你这位能干的员工,对它是一种极大的损失,也算是你对它的惩罚了。”

海威仔细琢磨着朋友的话,若有所思。

一年后,他又和那位朋友聚在一起。朋友问:“怎么样?成功跳槽了吧!”

海威笑笑说:“你那番话让我深有感触,因为我确实也厌倦了那种浑浑噩噩的日子。于是我买了新衣服,理了新发型,开始充满激情地工作,很快效率增加了,业绩有了明显提高,老板也越来越器重我,有重要的任务都交给我做,我的工资和职位也水涨船高。实不相瞒,现在我已经是这个公司的营销主管了。跳槽,等以后再说吧。”

抱怨不会产生任何好的结果,相反,它只能给你带来恶果——耽误你的时间,影响你的情绪,消磨你的激情,这样能作出什么成绩出来呢?

一位资深的管理人员曾经说过:“抱怨是不负责任的表现,是懦夫的行为。”

从公司的角度来说,每个老板都希望自己的员工每天都能带着激情来工作。充满激情的员工,他们对于工作,都有一种发自内心的责任意识,他们兢兢业业、认认真真,从不懈怠,也不偷懒,他们清楚自己的使命,他们会拿出最好的状态,为企业创造出最好的业绩。就这个意义而言,所谓激情,是我们做好一切工作的内在推动力。

激情是最佳的工作动力

激情是一个人在工作和事业中不断努力和进取的最佳动力,只有拥有了强大的发动机,才能迎着风浪远航,到达胜利的彼岸。

火箭需要强劲的动力才能摆脱地心引力,飞向浩瀚的宇宙,F1赛车只有装载了世界上最先进的发动机,才能在赛场上驰骋,员工要想在自己的工作岗位上作出突出的成就,获得良好的职业前景,同样需要强大的动力,这个强大的动力就是激情。一个注入了激情的员工,无论做什么,都能像“和谐”号列车一样,呼啸奔驰,一路向前。

正如激情能将企业带入“向上冲”的疾行轨道一样,激情也是员工自身发展的巨大推动力,这个推动力能让你克服前进中的困难,消除恐惧,披荆斩棘,去冲击职场的新高度。如果你失去了激情,就等于失去了一个重要的精神支柱。放眼企业当中那些得到老板重用的员工,都是靠着激情从最简单的事情做起,从最基层的岗位做起,在不断的自我超越中赢得胜利,获得了如今的辉煌。

微软就是因为当初比尔·盖茨饱含激情的一句话“让每个人的桌上都有一台电脑”而诞生,并创造了20世纪计算机业和商业的双重奇迹;百度的李彦宏正是带着对互联网搜索的无比激情,而开创了网络搜索的黄金时代。因此,抱持一种对自己工作,乃至自己事业的一份激情,能将你体内的潜力发挥到极致,你能创造出可能连你自己都不敢想象的一番新的天地。

互联网上一度流传着这样一段“猴人”录像:震天动地的音乐声中,一个约六英尺高、秃顶、大脑门的男人跳上舞台,用力挥舞手臂,上蹿下跳,还不时地仰天长啸,台下掌声轰鸣,呼声沸腾……不要误会,台上的仁兄可不是正在表演的谐星,他乃大名鼎鼎的微软CEO史蒂夫·鲍尔默;而台下鼓掌叫好,随着音乐舞动的正是微软的数万员工。这个场景取自微软一次普通的会议。40秒之后,他终于跳上舞台,嘶哑着喉咙喊:“我有四个字送给大家!”全场立刻一片肃静,“I LOVE THIS COMPANY!”立刻又招来一阵狂热的欢呼……

“I LOVE THIS COMPANY!”史蒂夫·鲍尔默逢会便以此开场。他从不吝啬表达对微软的热爱,甚至几年前因为在日本大喊“Windows”叫坏了嗓子,也丝毫不减激情。在这样的会议上,大家对工作的激情互相感染,每个人的脸上都洋溢着对工作近乎痴迷的狂热和对客户发自内心的激情。

会后,一位在微软工作的年轻人感慨:“我被我们的CEO鼓动得热血沸腾,那时候,即使是让我为公司去撞墙,我都会毫不犹豫。”激情的功效,由此可见一斑。

这也正是微软公司能成为世界级公司的原因所在,微软特别青睐那些具有冒险精神并且充满激情的人,而且,他们认为,一个真正的好员工必须具备以下几点素质:对自己所在公司部门的产品具有起码的好奇心;在与客户交谈如何使用产品时,需要以极大的兴趣和传道士般的热情与执著打动客户,了解他们欣赏什么、不喜欢什么;同时,必须清醒地知道本公司的产品有哪些不足,或哪里可以改进;了解客户的需求后,必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。

正如史蒂夫·鲍尔默所说:“我想让所有的人和我一起分享我对我们的产品与服务的激情,我想让所有的员工分享我对微软的激情。”

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