《职业妇女》杂志主编琳·波维琪曾经在《新闻周刊》工作了二十五年。她是以秘书受雇，后来升任为研究员，最后荣膺《新闻周刊》第一位女性资深编辑。这个职位表示她必须督导作家与编辑，而他们以前曾经是她的主管。波维琪回忆道：“事情发生了有趣的逆转。”
其实大部分的同事对她的晋升都相当认同，只有一位编辑不以为然。波维琪说：“那位编辑从开始就无法接受这个安排，倒不是因为讨厌我，而是因为他认为我得到这个职位凭的只是性别，而非真才实学。我是从别人那儿听说他的想法，当着我的面，他什么都没表示过。”
波维琪尽量保持平静，她让自己尽快进入新角度。她协助提供故事的新点子，她经常与作家们交谈，她对辖下的六个部门，医药、媒体、电视、宗教、生活方式与理念——都表现出真正的兴趣。
波维琪晋升后6个月左右，有一天这位编辑走进她办公室，坐在她对面的椅子上，对她说：“我得告诉你，当初我对你的晋升很不以为然，我觉得你太年轻、经验不足，只因为是女性就得到了这个职位。
“但是，现在我想告诉你，我真的很感激你对工作的浓厚兴趣，以及你对作家们与编辑们的关切。在你以前的四位资深编辑，我对他们只有一个印象，那就是他们只把这个职位当作跳板，没有一位真正关切这份工作。而你却完全不同，你是真正对这份工作感兴趣，并且对每个人感兴趣。”
毫无疑问地，波维琪把她多年培养起来的管理风格带到她在《职业妇女》杂志的新职务上。她说明道：“你应该认真对待每一个人，绝对不能拒人于千里之外，而且必须经常与他们接触。我常常走动以便与同仁交谈。我们有一套聚会系统，因此每一位同仁都知道某一天的某个时间，会有机会与我单独谈话。他们一定会有机会、有时间说想说的话。我对他们的所作所为很感兴趣，我对他们的工作感兴趣，我对他们这个人本身更感兴趣。”
其实，这其中有着最基本的心理因素。别人关注我们，总会让我们受宠若惊，让我们觉得与众不同，更让我们觉得举足轻重。我们喜欢跟对我们感兴趣的人来往，我们喜欢跟他们建立友谊，我们愿意接受他们的观点，我们也对他们感兴趣以报答他们的关切之情。
查理·瓦特是纽约一家大银行的职员，他被指派调查某公司，并负责做成机密性的报告。瓦特先生知道只有一个人能够提供这方面的资料。当他被引进这家公司的总经理办公室时，看见有位少妇正由门边探头向总经理说话。她告诉总经理，当天并没有什么邮票可以给他。
总经理向瓦特先生解释道：“我12岁的儿子正在收集邮票。”瓦特先生向总经理陈述来意，并开始提出问题。但总经理一直含糊其词，不愿多说。很显然的，这次面谈既短暂，又没有结果。
“坦白说，我实在不知如何是好。”瓦特先生向卡耐基训练班的学员说道：“后来，我想起那位秘书对他所说的话——邮票、12岁大的儿子……我想起我们银行的国外部门，也收集了不少邮票——由世界各地飘洋过海而来的许多信件，上面有各式各样的稀奇邮票。
“第二天下午，我再度要求会见这位总经理，并且转告为他的儿子带来许多邮票。结果他热心接待我了吗?不错，他热诚地与我握手，就算是见了议员也不过如此。他满面笑容，亲切感人。‘乔治一定会喜欢这张邮票。’他手抚着邮票，口里不停地说道：‘看，这真是少有的珍贵邮票!’
“我们花了将近半个钟头时间谈论邮票，还看了一张他儿子的照片。然后，他用了一个多钟头时间提供我所需要的消息——完全不用我要求。他尽其所知告诉我详情，并且还叫来下属做进一步询问。他打电话给其他同僚，尽量给我提供事实、图表说明、报告和信件等等。套句记者们所说的话，我是挖了满箩筐的独家消息了。”下面的例子也说明了同样的道理。
汤姆·哈特曼已经成为纽约长岛天主教会中的一位传奇人物。多年来，他总共主持了三千八百场婚礼，并曾为一万名以上的新生婴儿施洗。怎么会有这么多人请求这位蒙席的主持呢?难道就没有别的神父可请了吗?当然不是，只是哈特曼蒙席所表现出来的对人浓厚的关切之意，还没有别人能及得上。
哈特曼主持婚礼并非一成不变地制式化。他通常会花时间真正了解这两位来找他主婚的新人。他请他们到他的住所，又登门造访他们。在那几个月的时光中，他常引导他们谈论自己。就是用这种方法，他才能真正主持一场符合他们个人需求与兴趣的婚礼。
他会对新人说：“好，我答应主持这场婚礼，但是我不只把它当作一个礼仪，我真正想发掘的是其中的奥秘，我要把它设计成超乎想象的美好。所以，我想先了解你们，我会跟你们谈谈你们对彼此关系的看法，你深爱对方的是什么。我想了解你们之间是否面临过挑战，你们又是如何克服的。在你们的婚礼上，我也会谈到这一点。”
哈特曼说：“当他们发现我对他们一生中的关键时刻是如此重视时，他们在其他方面也会听取我的意见。”哈特曼主持的婚礼绝非易事。但是他对人的关注，却使新人更了解彼此，这才是最重要的收获。
哈特曼以同样的态度为婴儿施行洗礼。他一定会先了解这一家人，包括婴儿，以及所有一切使这婴儿的诞生具有特殊意义的事情。为了为一位单亲妈妈的孩子施洗，他甚至陪那位母亲去参加拉玛兹自然生产课程。
由于这种关切，使哈特曼在说服准爸爸们陪妻子一起上课准备分娩时，变得更具说服力。因为哈特曼自己都去拉玛兹教室，才能赢得那些男士们的信任，而他也才能鼓励他们：“去参加吧!你将会接触到真正的奥秘。”许多人回来谈到那场动人的经历，都说：“如果我没有真正经历过，那我永远只是隔岸观火的旁观者。”
下面还有一个很好的例证：
费城的奈佛，一直试着要把煤推销给一家大的连锁公司，但没有成功，他把连锁公司骂得体无完肤，说他们是美国的一个毒瘤。他不懂为什么他无法把煤卖给他们。
后来他参加了一次辩论，题目是：“连锁公司分布各处是否对国家害多于益。”
在卡耐基的建议下，奈佛站在否定的一边，为连锁商店辩护，于是他跑到那家他痛恨的连锁公司，去见一位高级职员。他说：“我不是来这儿推销煤，我是来请你帮我一个大忙。”他接着把辩论的事告诉他们，说：“我想不出还有谁比你更能提供所需要的资料，我非常想赢得这场辩论，你的任何帮忙，我都会非常感激。”
接着奈佛讲了讲事情的整个经过：
“我最初请他给我一分钟的时间。就是因为这个条件，他才答应接见我的。当我说明来意之后，他请我坐下来，跟我谈了1小时47分钟。他请一位曾写过一本有关连锁商店的书的高级职员进来，写信给全国连锁组织公会，为我要了一份有关这方面的文件。他觉得连锁商店对人类是一种真正的服务，他以他为数百个地区的人民服务而感到骄傲。当他说话的时候，眼睛都闪出光芒。
“当我要走的时候，他送我到门边，用他的手臂环绕着我的肩膀，祝我能够成功，还请我再去看看他，把辩论的结果告诉他。他对我所说的最后几句话是：‘请在春末的时候再来找我，我想签下一份订单，买你的煤。’
“这简直是奇迹。我一句话也没提，他居然主动要买我的煤。我在两小时中，因为对他和他的问题深深地感兴趣，比10年中我要使他对我和我的煤感兴趣，所得到的进展还要多。”
著名的古罗马诗人西拉斯在公元前100年说过：“我们对别人感兴趣，是在别人对我们感兴趣的时候。”
要表示你的关切，这跟其他人际关系一样，必须是诚挚的。它是双向的，当事人双方都会受益。
对人表示关切一直是艾德里安娜·比特女士的成功法宝。她是斯卡拉曼丝绸公司的总裁。比特女士有一天经过壁纸部门时，无意间听到壁纸部门主管正跟一位员工在谈话。
那位主管问道：“路易，最近好吗?”
路易回答：“唉!不太好!我有点烦恼。”
比特走上前问了一句：“你知道原因吗?”
路易解释道：“我一直有惧高症和幽闭恐惧症，可是今年圣诞节我得搭飞机到波多黎各去度假，我觉得好恐怖哦!”
比特又追问了几个问题，最后她说：“我想你最好还是去看看医生。”
“我去看过一位医生，可是他的诊所在三十二楼，吓死我了。”
“也许你应该找一位在一楼看诊的医生。”比特说。
“比特女士，其实我前几天做过一个梦，我梦到自己怕得要命，可是你走过来用手臂抱住我，告诉我不要怕。”路易说。
比特于是抱住路易，并对他说：“别怕!路易，做几个深呼吸，恐惧就会过去了。”
他们又谈了一阵，路易终于绽开笑脸，并问比特道：“你愿意陪我搭飞机吗?”
比特跟他一起大笑了起来。
几天后比特谈起这件事，说：“路易昨天启程了，我想他应该不会有问题。”
对于这样温馨的关怀，没有人会无动于衷的。因此，一定要真诚，衷心对别人感兴趣是需要耐心培养的。
开始谈话——不论公事还是私事——最好的方式都是先留意到一件与谈话对象有关的事。可能你注意到的是墙上的一幅画、桌上一件办公用具或是倚在墙角的网球拍都可以作为话题。你可以表示感兴趣、钦佩或是致意，或问这一类的问题：“你墙上那幅画好漂亮，是哪一位画家画的?”或是：“好齐全的办公用具，是你用的吗?”或是：“网球?那不是蛮难学的吗?”这些简单的问题看来没有什么学问，可是能表示对别人一种基本的、对他本人的兴趣，而且也是一种积极有趣的问题。
对他人表示感兴趣是交友的基石，也是说服的基础，它代表：“你对我很重要，我有兴趣，我很关切。”很少有人会不动心的。
纽约的马汀·金斯柏曾提到，一位护士给他的关切深深地影响了他的一生。
他10岁时，感恩节那天他住在一家市立医院，将要动一次大型手术。他父亲已去世，那天他妈刚好不能来看他。
他回忆说：“那天，我完全被寂寞、失望、恐惧的感觉所压倒。眼泪在我的眼眶里打转，我把头埋在了枕头下面，暗自啜泣。
“一位年轻的实习护士听到我的哭声，就过来把枕头从我头上拿开，帮我擦去了眼泪，问我愿不愿和她一同共进晚餐。她拿了两盘东西进来，有火鸡片、马铃薯泥、草莓酱，还有冰淇淋当甜点。她跟我聊天并试着抚平我的恐惧。虽然她本应6点就下班的，可是一直陪我到将近11点，等我睡了才离开。我过了许多感恩节，但这个感恩节令我永远不会忘记。”
哈理森会议服务公司是一家筹办各种会议、讲习会的公司，包办一切相关事务，以使顾客可以心无旁骛地专心研讨会议的主题。哈理森公司的生存之道在于训练员工对顾客一而再、再而三地表示真诚的兴趣。
虽然哈理森公司在提供精美的会议设备上毫不逊色。安排别致的会议室、一流的餐点、高科技视听设备，甚至对提供多样化的休闲选择，哈理森公司一样也不缺。但是，除非让顾客感觉到备受重视与尊重，否则他们可以把生意交给任何一家公司去做。
他们一直用行动清楚地向人们表示：“我们关切你，我们真心由衷地关切你。”
哈理森公司董事长沃尔特·格林说：“我还记得有一位中国来的贵宾出席我们办的国际会议，我们公司的一位接待人员无意中听到他怀念中国菜，刚好这位接待人员自己会烧中国菜，隔天她回家亲自下厨精心准备了一些中国菜，带到会场。我简直无法描述那位贵宾对这样贴心的照顾有多么受用，以及他与同桌贵宾分享中国菜时的兴奋。”
是的，受到这样的重视，谁能不感激?
值得庆幸的是，对他人感兴趣其实是一种很容易培养的习惯，并且很容易延伸出去。只要你真正体会其重要性，再加上一点练习就成了。在你碰到下一个人时，就不妨试着问他：“哇!你这里看出去的景致可真好，你怎么能克制自己不整天盯着窗外呢?”或是：“你去年夏天考虑想买的那栋房子，后来怎么样啦?”
只要你一旦开始第一步，它很快地会成为你生活中最自然的一部分。你会不自觉地表示关切，然后真的对周围的人越来越感兴趣。这样做的附加价值是，一旦你对他人更感兴趣，你就会赢得他人的兴趣和好感，从而为使其接受你的说服打下了基础。你越多注意别人，你的人际关系就会越好，而你自己消极的想法也会相对减少。对别人说几句好心的话就有这么多回报，算是很值得的啦!
商业畅销书作者哈维·马凯是以信封生意起家的。他畅销书中的许多实例都是由那时得来的。马凯说：“我相信有创意的礼物效果惊人，不过，我指的礼物，可不是什么价值不菲的高贵礼品。”
