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第6章 有没有“铁杆粉丝”

话说这唐大哥明明多收了林阿姨多找补给他的30块钱,却假装不知道,拒不承认。本来又不是顾客的过错,是林阿姨自己的失误补错了钱。所以人家不承认也无可非议。何况天下哪有收进包儿的钱再退出来的道理。这不是让人家显得很那什么“二”了吗?但是林阿姨这心里就是过不去这个“坎儿”。倒是心情复杂了好一阵。

林阿姨捋了捋她那复杂的小心情,这是一种什么样的心情呢?第一种心情当然是难过。心疼,心里流血。几十块钱来之不易,被自己一粗心就葬送了。第二种心情是不想面对现实的一种醒悟和失落。因为以前林阿姨还天真的以为这唐大哥一定是小店的铁杆儿粉丝呢!通过这件事情,林阿姨才知道原来自己是在“自作多情”。也许在金钱利益面前,不会有“铁杆粉丝”吧!

有这么一些顾客,比如这唐大哥吧!他是一年到头的都坚持在林阿姨店里买东西的。林阿姨现在才“清醒”的认识到某些顾客一直是店里的忠实顾客仅仅是因为顺路,因为顾客的需要。对他们来说林阿姨的店也许就是他行走的这条路上最方便的购买地点。却不会有任何人是因为想着来长期照顾这家小店的生意的。

本来这唐大哥在林阿姨这里购买东西有两个方面还是让人略感欣慰的。第一,就是这次他多收了林阿姨找补的钱,却没有像前面所说的那些人那样因为贪小便宜就从此“销声匿迹”不再出现在林阿姨的店前了。他没有因为多补钱的事就再也不来林阿姨的店买东西了。第二,平时林阿姨的店里有些常用烟会偶然缺货。比如唐大哥最钟情的黄果树香烟。记得有几次,唐大哥把钱递给林阿姨说买烟时,林阿姨就说:“买黄果树吗?黄果树现在没有了。“于是唐大哥就抬头看了一眼那个平时摆黄果树烟的位置,确认了果真没有黄果树,他就说:“没得了就另外换包烟嘛!换朝天门嘛!”

听了这话,林阿姨心里有了那么一丝丝的小感动,好忠实的顾客!林阿姨说这话是因为“没有比较就没有伤害”啊!

当林阿姨告知唐大哥说没有他一直购买的那款香烟,他居然没有调头就走,还愿意换个其他牌子的烟。这勾起林阿姨心中有好几位类似的老顾客因为缺货,转眼就“翻脸”的忧伤的回忆。

最近的一个顾客就叫他A 先生吧。A 先生大概175厘米的身高,55公斤的体重。32岁左右的年龄。黑黑瘦瘦的脸颊。A 先生也是每天下午六点多钟下班路过报刊亭的。记忆中A 先生总是伴随下午时分的那一抹夕阳的余晖出现在小店柜台前面的。记得他的脸上总是流淌着那么一股浑浊的汗水似的。林阿姨总感觉他是快步“跑”过来买烟的。仿佛买烟的事情很急,然后买了烟后面还有一件更急的事情等着他去做。

他每次递过来准备好的七块五的零钱,林阿姨就赶紧把一包软红塔山香烟递给他,然后他就急匆匆的拿着烟走了。直到那天,林阿姨接过他递过来的一张百元大钞,她没有急着找补他零钱,也没有拿烟给他。而是拿着那张百元大钞对A 先生说道:“软盒的红塔山没得了,只有硬盒的了。都是一样的价钱。你看要不要硬盒的?”A 先生看了一眼平时摆软红塔山的那个位置,发现果然没有软红塔山了。于是他很不耐烦的叫林阿姨把钱还给了他。嘴里还说道:“哎呀!拿来拿来,我去看那边。那边的有。”然后他就朝前面那些副食店里寻烟去了。然后林阿姨的心里有那么一点点受伤害的感觉。她本以为A 先生也会像唐大哥那样可以在缺货的时候偶尔换换口味抽一包其他品牌的香烟呢!

再回忆,有深刻印象的另外一位顾客就叫他B 先生吧!因为这类顾客让林阿姨感觉到可能不会喜欢别人打探他的工作,姓名等隐私情况。他们只是希望是一种纯粹的买卖关系就好。是这样的,一些顾客可能喜欢在购物时,老板跟他有顺便的聊天和寒暄。这样的顾客老板如果经常问候他,可能他就会经常来照顾生意。但是有些顾客,比如林阿姨就发现一个顾客居然是跟自己一栋楼居住的邻居。有一次这个邻居来买烟时,林阿姨打算跟他套个近乎,就问他道:“你们也是在2期21栋住吗?”结果这个顾客居然凶巴巴的冲林阿姨说道:“恁个嘛?做撒子嘛!”吓得林阿姨立刻就住了口,什么也没说就赶紧把烟递给他让他走了。

据观察B 先生可能也是那种不愿意告知自己“贵姓”的顾客。所以就叫他B 先生吧!B 先生173的身高65公斤的体重。标准身材,标准的方方正正的头型。不大不小的五官端正均匀的分布在他那张黄褐色皮肤的脸上。板寸头上浅浅的白发被剃头师傅“铲平”得有版有型。这是一个看起来只有50多岁,实际年龄有60岁的老先生了。

林阿姨推断的这个年龄是因为唯一的一次,她看到了B 先生的那个与他同行的老太婆。不用说一看他们之间步行的距离和谈话时的姿态,就知道那是他家老婆了。那老太婆顶着一头染成黄色的大波浪卷卷头,一张宽大松弛的蜡黄色老脸上,隐隐的刻画出几道浅浅的皱纹。松松垮垮的腹部无法掩饰的凸起在一套黑红色的老年连衣裙里面。这样的外形至少也是58岁以上的老年妇女的典型代表了。

B 先生的眼睛给人有一种犯青光眼的感觉。他眼球的上半部分好像有点泛白光。但这是一个神情坚定心态不服老的顾客。也是林阿姨这里少有的几个不是抽低档烟的顾客。如果是在去年,B 先生几乎每天早上上班时间会在林阿姨店里买两三包烟。一般是16元的黄鹤楼,21元钱的龙凤,16元的小南京这几种烟。记忆犹新的是,某天早上,B 先生背了一个空空的黑色双肩包在背上。一跨进小店,他就斜了肩膀取下自己的背包,用左手和手臂提拉着包,右手不断的在墙壁上取烟。林阿姨的报亭条件有限,安放不下一个烟柜,所以烟都是摆放在当门的那一壁墙上面的。B 先生取烟的那情景,仿佛就是林阿姨店里的烟,他看上哪包就买哪包的节奏。也不记得他到底是往背包里选了多少包烟了。只知道是一骨碌的只管往他包里放烟。最后拿到林阿姨面前来结账了事。

也许你会说,这算什么,那些办酒席的拿几十条烟的大业务你是没有见识到吗?孤陋寡闻。哎,这不正是在说,当时的局势是,林阿姨周边所有店铺都在实行零利润销售的恶性竞争呢!就像B 先生这样的一次性以零售价购买这么多种香烟就算“大业务”了。林阿姨是第一次见人这样来买烟的。就像超市购物那样,只管把货架上的东西往购物车里面扔。还有一次,那是去年冬天临近春节的时候。那天早上天寒地冻的,气温低到了零度。在黎明的灯光下,B 先生背着一个鼓鼓的蓝色的牛仔背包,他一走拢小店,就把包取下来放在林阿姨的店门口,对林阿姨说道:“给我来8包黄鹤楼,5包21的龙凤,6包小云烟”。听了这话,林阿姨先是心中一紧张,因为林阿姨深怕B先生要的某种烟会没有那么多包数了。这样的话可能人家会到其他店里去一站式买齐全的。这样林阿姨岂不是空欢喜一场。眼看到手的开张生意就打倒了吗?还好林阿姨看了看货,他要的那几种烟刚好都有那么多。林阿姨就顺便的问道:“这是要出去旅游吗?”因为当时是春节了,到处都放假了。所以林阿姨就顺势这样问了一句。B 先生就说:“出差,在外地吃的。”林阿姨想在外地可能是买不到这些烟的吧!当时林阿姨就说,送他两包湿巾纸吧!他正好在火车上用的着。没想到人家只勉为其难的收了一包。另一包怎么也不肯要呢!说带在身上占位置得很。

林阿姨就以为这是一个很“铁”的老顾客了。他们之间的“交情”应该算是挺深了吧!可是到了今年,连B 先生都是断断续续的每周只来买一两次烟了。甚至有一次,B 先生来买黄鹤楼烟时,林阿姨说缺货了。然后这位B 先生也看了一眼以往摆黄鹤楼烟的那个位置,口里念道:“没得了啊!”然后转身就走了!不会吧!林阿姨想,这位很铁很铁的老顾客也这样扭头就走了!他不是有时候也抽其他牌子的烟吗?比如龙凤呈祥这些他也是经常抽的,这些烟都没有缺货啊!而且,之后好长一段时间,林阿姨都看到B 先生路过小店就再没有进店里来买过烟了。林阿姨有好几次都想跟他打个招呼,然后告诉他说黄鹤楼又有货了。可是林阿姨又觉得那样做就像是在公路上“拉客”似的。所以她最终还是不好意思那样去做。

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