到了病房门口，叶轻染“叩叩叩”礼貌的敲了几下门，没有直愣愣的直接开门走进去。
敲完门后，她才推开门带着闫雅和阿冰进了病房。
病房里一共住了两个病人，一个是卢笙茸，另一个是位上了些年纪的大叔。卢笙茸的床边坐着一个四十来岁的女人，看样子应该是卢笙茸的母亲。
卢母见叶轻染三人来到病房后重点看向他们母子这边，她站起来问道，“你们是什么人？”
叶轻染自我介绍道，“你好，我是祥瑞外卖的老板，她们两个是我的下属。”
一听是祥瑞的人，卢母和卢笙茸就变了脸色。
卢母气愤道，“你们来这里干什么？你们把我儿子害的还不够吗？”
叶轻染从容的看着卢母和卢笙茸，诚恳道，“这次的事情是我的错，是我没有挑选好员工，我今天过来是来向你们道歉的。”
躺在床上的卢笙茸激动的坐了起来，怒声道，“你们祥瑞的员工辱骂我，把我打了，一声道歉就完事了吗？不要以为你们有钱有势就可以随便欺负人！”
到现在他还清晰的记得那个祥瑞外卖员工福多余嚣张的样子，以及福多余说的那些难听话，还有自己被打趴下的画面。
一想起来昨天的事，他就气的想要揍人。
叶轻染明白卢笙茸此时此刻的心情，她好脾气的说道，“我理解你的心情，我也是带着真诚过来道歉的。打你的员工福多余我已经把他开除了，除此，祥瑞会赔偿你的医药费住院费，还有你的精神损失费。”
卢笙茸嘲讽的笑了一声，恼怒道，“你以为自己有几个臭钱就了不起了？出了什么事砸点钱就可以了？”
叶轻染看着卢笙茸，耐心性子说道，“那你想怎么样？你说出来，我一定拿出最大的诚意来妥善解决这次的事情。”
被叶轻染这么一问，卢笙茸一时也不知道说什么了。
他并没有想过具体要让祥瑞怎么样，他就是很生气，心里憋着一股火，想要发泄出来。
叶轻染这么好脾气的愿意赔偿他医药费住院费精神损失费，还问他想怎么样，叶轻染态度一直很好，他就真的不知道该怎么办了。
如果对方是个男人，他或许还能依旧发火，可对方是个年轻漂亮，温和有礼貌的女人，他一味地恶语相向他会觉得自己有些过分的，他也拉不开面子。
对于女人，特别是年轻漂亮的女人，大部分男人天性是不会太苛责的，反正他是。
有几次坐公交，坐地铁的时候他被女人穿着高跟鞋不小心踩到脚了，那叫一个疼啊，但只要女人主动跟他道歉了，他都会说句没关系。
卢母也就刚开始很激动很生气，这会儿看着叶轻染态度不错，怒气也就没那么大了。
至于叶轻染问卢笙茸想怎么样，她作为卢笙茸的妈，她也没想出要如何才行。
祥瑞外卖的老板来道歉了，也愿意赔偿，那他们还能要怎样？
叶轻染见卢笙茸不说话了，卢母也没说话，就知道这对母子都是老实本分的人。
想了下，她掏出自己的名片递向卢笙茸，“这是我的名片，关于对你的赔偿会由我们公司副总来处理，如果你还有什么要求可以跟我们公司的副总说，也可以给我打电话，只要合理，我们都会尽可能的满足你。”
卢笙茸看了眼叶轻染递来的名片，抬手接了下来，没有说话，算是默认了叶轻染的处理方式。
叶轻染见卢笙茸接下了名片，该说的自己也都说了，便道，“那你好好养身体，我们先走了。”
说完，她带着闫雅和阿冰离开了病房。
病房里，卢笙茸和卢母互相看了一眼。
卢母道，“事情就这样结束了？”
卢笙茸叹了口气道，“要不然怎样？我们还能要求什么？”
卢母道，“好像也没有什么别的要求的了。”
卢笙茸受的都是皮外伤，然后有点轻微脑震荡，别的没有大碍。
事情终究要解决，一般的解决办法也就是道歉和赔偿。
另一张病床上的中年大叔将刚才叶轻染说的话都听了个一清二楚，也把叶轻染的神情都看了个清楚。
这会儿叶轻染带着人出去了，听到卢笙茸和卢母在讨论这事儿，中年大叔插嘴道，“我看那个女老板挺有诚意的，当老板的还能放下自己的身段，这么诚恳的亲自来道歉、赔偿不容易了。
多少有钱的大老板都是财大气粗，看不起人，出了事不是拿钱摆平，就是用些见不得光的手段把事情解决掉，道歉也就是在报纸上发个道歉的文章做给大众看。”
卢笙茸看向中年大叔，认同道，“确实是这么一回事。”
他年纪轻，经历的少，可也听说过类似的事情。
他们村就有一个人是不知道怎么惹到了某个大老板的儿子，被大老板的儿子打的骨折住院。被打的那个人报警了，想要把那个大老板的儿子判刑。
可后来好像是那个大老板给那个挨打的人赔了些钱，事情就给了结了。那个大老板的儿子一点事也没有，说话做事依旧很嚣张。
这么一对比，自己这还算好的。
病房里的对话叶轻染并不知道，她带着闫雅和阿冰走出去没几步就被候在外面的记者给堵上了。
那些记者拿着话筒对着她，七嘴八舌的问了起来。
“叶总，这次的事情你是怎么看待的？”
“叶总，祥瑞是否财大气粗便不把顾客放在眼里？”
“叶总，这次的事情你打算怎么处理？”
......
叶轻染看向那些记者，认真回答道，“是我们公司用人不当才会导致这样的事情发生，对此，我感到很抱歉。但是，我们公司绝对没有不把顾客放在眼里，每一个顾客我们都是极为重视的，因为没有顾客的支持就没有我们公司的发展。
这次的事情我们公司会对受到伤害的顾客进行相应的赔偿，也会开除犯错的员工，并会加大对员工的管理力度，避免再发生类似的事情。”
表明了自己的态度后，她不再多说，上了车。
她跟卢笙茸说的话守在病房外的记者都听到了，她也接受了记者的采访表明了自己的态度，之后怎么发展就顺其自然了。
她看山城这边的记者还不错，大部分发表新闻、文章还是比较客观的，会将自己看到的，听到的据实在报纸上告诉群众，恶意抨击他人的比较少。
“去公司。”
她淡淡对程石说道。
“是。”
程石一脚油门踩下去，开车带着叶轻染几人去了分公司。
到了公司后，叶轻染就让闫雅把分公司的所有员工包括骑手在内都召集起来，她要开一个大会。
在员工都召集起来后，她先把昨天发生的福多余辱骂顾客，殴打顾客的事跟员工说了一下，然后她当众宣布了扣掉福多余一个月的工资，并辞退福多余的事。
在说完如何处置福多余后，她再次提了下公司的规定，强调所有员工都要注意服务态度，特别是直接和顾客接触的骑手。
送餐要努力做到及时送达，哪怕由于什么原因送晚了，或者是路上没注意汤洒了什么的，是自己的错就要主动认错，耐心解释。即使顾客责怪他们，他们也不能和顾客吵架，更不能和顾客动手。
不管是什么原因，凡是主动对顾客动手的员工一经发现，直接开除。
随后，为了防止再有员工被竞争对手收买，她宣布了自己的一个决定。
