登陆注册
5793400000016

第16章 公众礼仪规范常识 (1)

1.行人行走礼仪

1.行人应走人行道,不能在机动车或自行车的车道上行走。

2.过马路时,应走地下通道、过街天桥或斑马线。

3.行要要等到绿灯亮起时再过马路。

4.按照交通指示灯和标志、标线行走。

5.应当请年长者、女士和未成年人走在离机动车道较远的内侧。

6.避免在只准机动车通行的高架桥上步行。

7.避免在车流中穿行.

8. 有要在行走中突然停下来,更不能在道路上嬉笑玩闹.

9.多人同行时,应避免并排行走.

10.尽量靠右行走.

11.行人应自觉配合交通警察或交通协管员的指挥.

12. 不翻越道路交通隔离护栏,以免影响交通和发生危险。

2.乘坐电梯的礼仪

1.要讲究次序

等候电梯时,应站在电梯门两侧,不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时,应先等里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯,则应先让老人、小孩及女士进入,年轻者及男士应站在电梯按钮旁提供服务。

在自己的目的楼层快要到时,应尽早等候在电梯门旁,不要等电梯门打开时,才匆匆忙忙出来。一般说来,与不相识者同乘电梯,出来时应由外而里依次而出,不要争先恐后。

2.电梯里面也要讲礼节

进入电梯后,主动告诉服务人员自己要到达的楼层,如果是自动电梯,应在入电梯时按一下要到达楼层的按钮。较为拥挤时,可请人帮忙。

电梯内要保持安静、清洁,不要大声讲话,更不能在电梯内吸烟、随地吐痰等,同时,站立时应面向电梯门,避免和陌生人尤其是异性面对面站立。

3.乘坐公共汽车的礼仪

乘公共汽车,必须排队上车。有教养的人不仅自己排队上车,而且会帮助妇女、老人和残疾人上车。

上车后应自动购票,不要等售票员来找你。在车上遇到孕妇、病人、老人和抱孩子的妇女,有座位的年轻人应主动让座。碰到他人给自己让座,不能表现出心安理得的样子,而要立即表示感谢。假若自己不打算去坐,则应礼貌地向对方说明,例如:“谢谢。我马上就要下车。”在车上不要吸烟、吐痰或大声与他人交谈。

在乘坐公用交通工具时,必须将其视为一种公共场合。因此,必须自觉地讲究社会公德,遵守公共秩序。对于自己,处处要严格要求,对于他人,时时要友好相待。这就是所谓乘车时的律己敬人。

4.自驾车的礼仪

1.要专心孜孜地驾车,不要因观赏周围景色、交谈、打手势等而分散注意力。

2.不要酒后驾车。

3.遇见红灯时,应将车停在标线内,此时不要超越其他车辆或紧急制动,以免影响后面车辆的行驶。

4.不要将他人的车挤离车道。当别人的车从身边驶过时,应放慢速度而不要加速行驶。

5.不要朝别的驾驶人员大喊大叫。

6.遇见突发事件,要当机立断,不要优柔寡断。

7.正常情况下,不开远光,不开雾灯。

8.没事不乱按喇叭,尤其不要在小区、校园等安静的地方使劲按喇叭。

9.起步、拐变、并线、停车时要打转向灯。

10.下雨天经过行人自行车身边,要减速慢行,不溅别人一身水。

11.行驶时车与车之间要保持安全的距离。

12.停车前要减速。

13.停车时清楚前后左右的情况,不要堵住别的车,也不要堵住行人和自行车的习惯通道。

14.加油时,如果前面的位置能加,就到前面去,不要一进去就停在最后一个加油位,导致前面的油枪空着,后车却要等待。

15.不往车窗外乱扔垃圾.车里的垃圾,应收拾好扔到垃圾筒里。

5.乘坐轿车时的座次礼仪

相对来讲,乘坐轿车时,因其档次较高,较为舒适,因而在座次方面要比较讲究。

确定轿车的座次,关键要看乘坐何种车辆。

根据常识,轿车的前排,特别是副驾驶座,是车上最不安全的座位。因此,按惯例,在社交场合,该座位不宜请妇女或儿童就座。而在公务活动中,副驾驶坐,特别是双排五座轿车上的副驾驶座,则被称为“随员座”,专供秘书、翻译、警卫、陪同等随从人员就座。

当主人亲自驾车时,若一个人乘车,则必须坐在副驾驶座上,若多人乘车,则必须推举一个人在副驾驶座上就座,否则就是对主人的失敬。

乘坐吉普车时,前排驾驶员身旁的副驾驶座为上座。车上其他的座次,由尊而卑,依次应为:后排右座,后排左座。

乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轿车时,以前排,即驾驶员身后的第一排为尊,其他各排座位由前而后依次递减。而在各排座位之上,则又讲究“右高左低”,即座次的尊卑,应当从右而左依次递减。简单地讲,可以归纳为:由前而后,自右而左。

6.乘坐轿车时上下车动作要优雅

上下轿车最好采用背入式或正出式,即上车时双腿并拢,背对车门坐下后,再收入双腿;下车时正面面对车门,双脚着地后,再移身车外。尤其对于女士来说,这样做不会“走光”,姿态也比较优雅。

7.乘坐轿车时车内举止要文明

在轿车上入座后,应把身体放正,双腿并拢,不可东倒西歪,成卧势。这样的姿态极不雅观,若有异性在场,也是对异性不尊重的表现。在车内要讲究卫生,不能在车上吸烟,或大吃大喝,且随手乱丢废物,不要在车上脱鞋或将手或腿、脚伸出车窗外。

8.乘坐出租车的礼仪

1.乘坐出租车,一般应在出租车停靠站点叫车。其他情况叫车时,应在既不影响交通又安全的地方。不要在路口,尤其是有红绿灯的路口和有黄色分道线的区域叫车,也不要在公共汽车站、快车道旁叫车。

2.同女士、长者、上司或嘉宾打车时,应当照顾其先上车。一般情况下,乘客应当坐在后排,座次依据上下车是否方便、坐者是否舒适;多人乘车时,由付费或带路的一方坐前面。

3.上下车、开关门时要前后观察,以防伤及他人。

4.乘车时,要爱护车辆及其设施,保持车内卫生。不在车内吸烟,不往车外吐痰、扔杂物,不在车上脱鞋、脱袜、换衣服,湿雨伞和雨衣不要放在乘客座椅上,不要用脚蹬踩座位,更不要将手或腿、脚伸出车窗外。不要将垃圾、废弃物留在车上。

5.在出租车行驶过程中,乘车人之间可适当交谈,但不宜过多与司机交谈,以免司机分神。话题一般不要谈及车祸、劫车、凶杀、死亡等使人晦气的事。

6.对出租车司机要谦和有礼,下车时,对司机说声“谢谢、再见”,会让司机感到温暖愉快。

9.乘坐火车的礼仪

乘坐火车时应提前到火车站候车,到时排队检票上车。进入车厢后,对号入座(卧),不可占用别人订好的座位(铺位)。

上车后,应立即把携带的物品安放在行李架上,而不要乱放在过道上,以免影响通行。 旅途中可以读书刊或闭目养神,但不要大声谈笑。未经允许,不要随便取阅人家的书刊,也不要凑过去与别人同看一份报纸。吸烟时要去两节车厢的交接处或吸烟通道。

火车上吃的东西,最好不要带刺鼻的气味,果皮纸屑不要随手乱扔。大人要管教自己的小孩不准用脏手乱抓、乱拿他人的物品。

下车时不要拥挤或大声叫嚷,应提前准备好自己的行李,按秩序礼貌下车。

10.乘坐客轮的礼仪

上客轮时应有秩序地排队上船,男士或年轻者应留意照顾同行的女士或年老者。

在船上标明“旅客止步”之处,多为船员工作或休息的场所,不要去妨碍他们。船上各种各样的电路,蒸汽开关很多,禁止随意触动。

在客房里吸烟是不礼貌的,也是不安全的,乘客打算吸烟最好到甲板上去。如晕船要吐,应该到洗手间去,不要吐到船内或甲板上。不要将垃圾随手乱丢或扔到船外。

在船行驶中应遵守有关的规则,不要因无知而制造麻烦。白天舞动花衣服或手帕会被其他船只认为打旗语,晚上拿手电乱晃,也可能被当成灯光信号,雾天不宜大声喧哗,也不能在甲板上听收音机、录音机。

11.乘坐飞机的礼仪

乘国内航班应提前半小时到达机场,乘国际航班则需提前一小时到达机场,以便有足够的时间取登机卡,办理行李托运手续等。

上机时不得违规携带有碍飞行安全的物品。在乘坐飞机时,通常都规定:任何乘客均不得携带枪支、弹药、刀具以及其他一切武器或凶器,不得携带一切易燃、易爆、剧毒、放射性物质以及其他任何有碍于航空安全的危险物品。在交付托运的行李之中夹带此类物品,也是不许可的。乘机坐下后要主动系好安全带,等待飞机起飞。

如果遇到飞机误点或临时改降、迫降在其他机场,不要惊慌失措,也不要发牢骚埋怨,而应镇静地听从空乘小姐的安排,友好体谅地与之配合,越是在这种令人烦恼的时刻,越能表现你良好的职业素养和道德规范。

在飞机上用餐时要将坐椅复原。吃东西应把动作尽量放轻,不要影响他人休息。用完餐后,再放下坐椅靠背。

同类推荐
  • 城市社区建设理论与实践:以苏州为个案

    城市社区建设理论与实践:以苏州为个案

    本书对城市社区建设的相关理论和实践进行了深入的研究。通过对城市社区建设相关概念进行的梳理和对国外城市社区建设典型个案的研究提出了可借鉴的国外城市社区建设的经验,并在此基础上研究了我国社区研究的历史轨迹和我国城市管理模式的演变及城市社区管理模式典型个案,基于城市社区管理体系框架以江苏省苏州市的城市社区建设为个案,从社区、街道、区以及市四个层面进行了全面系统实证分析,详细阐述了苏州市城市社区建设的现状,深入分析了在城市社区建设中存在的问题,提出了加强城市社区建设的实施对策。
  • 聚焦中国新课改-新课改之教育探究

    聚焦中国新课改-新课改之教育探究

    认知主义学习理论是与行为主义学习论相对立的、源自于格式塔学派的学习理论。20世纪50年代中期之后,随着布鲁纳、奥苏贝尔等一批认知心理学家的大量创造性的工作,使学习理论的研究自桑代克之后又进入了一个辉煌时期,他们认为,学习就是面对当前的问题情境,在内心经过积极的组织,从而形成和发展认知结构的过程,强调刺激反应之间的联系是以意识为中介的,强调认知过程的重要性。因此,使认知主义的学习论在学习理论的研究中开始占据主导地位。
  • 美国高校学生事务管理

    美国高校学生事务管理

    本书选取了哈佛大学、斯坦福大学、耶鲁大学、哥伦比亚大学等私立大学和加州大学伯克利分校、弗吉尼亚大学、密歇根大学、北卡罗来纳大学教堂山分校等公立大学,逐一对其办学理念、学科特色、学生事务管理架构、学生事务管理工作内容进行梳理,并对公寓住宿管理、法律申诉服务、多元文化教育、学生社团管理、新生入学指导、心理咨询、奖励资助、学术咨询等诸多具体学生事务的内涵、理念、实际操作等进行了描述,为我国高校学生工作者了解美国高校学生事务管理实务的重要参考书。
  • 80后,影响与领导中国的未来

    80后,影响与领导中国的未来

    本书分为“捆绑与自由”、“欲望与进步”两篇,内容包括80后的前世今生、生命是一个美丽的“悲剧”、懂得摇摆着走路、其实我是一条龙、压力中的孤独感、我们是个大家族等共9章。
  • 云影萍迹

    云影萍迹

    颜瑾师姐不善言谈,属于纳言君子一类。北京师范大学毕业后进入贵州电视台,在做了几年记者、拿了几个奖之后,转入总编室工作,任时光荏苒。相对宁静的空间,给予师姐更多思考的时间。上世纪九十年代以后,电视成为真正的主流媒体,走在媒体改革的前沿。师姐在青云山下《贵州电视》杂志那个角落清净的办公室里,静静地观察着,静静地写了一篇又一篇文章。她始终是文静的,但是在一些文章里(主要是第一辑《论文、电视杂文》部分),言语却犀利得毫不留情,指出浮躁的时代、浮躁的“电视”出现的低俗现象,呼吁影视工作者沉下心来,多些内涵之作。作者的影视评论同样是期望影视工作者抵制低俗,制作出有创意、有深度的精品力作。
热门推荐
  • 青春磨砺的光辉

    青春磨砺的光辉

    这套丛书里,我们针对青少年的心理特点,专门选择了一些特殊的故事,分别对他们在这一时期将会遭遇的情感问题、生活问题、学习问题、交友问题以及各种心理健康问题,从心理学的角度进行剖析和讲解,并提出了解决问题的方法和措施,以供同学们参考借鉴。
  • 小武贼

    小武贼

    科技与修仙并存的世界;恐怖与温情交织的人生;东、西大陆波澜的局势;人、妖两族婴卷的恩怨;一盘棋局,以一个人造萝莉为任务发布器,以最虚无缥缈的情感为主线,以世界为棋盘,以家族为棋子,视人、妖于无物,视万物为刍狗……以上这些,其实都不重要。“我只是个小贼,即便我掌握法则,即便我武极天下,我也只是这样不断地付出着,想着得到回报的那一天。在这个人与人相处的世界里,我付出了善良、付出了感情、付出了我的一切……会不会在将来的某一天,突然收获一份爱呢?”人无常,鬼无泪。希望你可以随时笑得开心。
  • 大荒古道

    大荒古道

    这一日,突如醒来。人昏昏沉沉,天也如末日来临一般。我执剑从未世而来,斩断这阻碍,与你共渡良宵。携你手漂泊浪迹这天涯海角,四处游,逍遥自在。
  • 兵临全球

    兵临全球

    重生到一八四零年的张振宇,惊骇的发现自己出现在了一个中国历史变革的重要阶段。此时是道光二十年,清朝的统治已经日渐衰微。此时欧洲列强早已开始在全球的大规模的经济掠夺和军事扩张。此时,清统治下的汉民族不断的起来反抗满族统治。重生于此时的张振宇要如何走自己以后的路?
  • 愿做凡尘逍遥仙

    愿做凡尘逍遥仙

    千年琵琶万年筝,一把二胡述平生。年少轻狂犹昨日,此时只为佳人倾。御剑荡尽烦愁事,乘风傲然立虚空。负手踏步逍遥去,身姿渐远凡尘中。
  • 火影之D之一族

    火影之D之一族

    时代与命运的交错.是活着还是死去?是胜利还是失败?走向巅峰。保护家人。一个集光明与黑暗于一身的男人。蒙奇D路飞与他的伙伴们。在另一个世界。开启了新的征程。
  • 那一天,阳光正灿烂

    那一天,阳光正灿烂

    萧默然,萧泽然一对孪生哥妹,同出生于豪门世家,面对不同的人生路他们怎么做。
  • 风雨秘事

    风雨秘事

    风说:我不知来处,停留在此与你相遇。雨说:是因为有了你我才告别孤单。风又说:如果有天我将离开···雨说:我会汇集成川追寻你的方向。特别的他和特别的她,相识在繁华都市的地铁中,守护完美男友任重而道远,无尽的力量来源于他给她的勇气。斗渣女、撕白莲、咬恶犬、这份爱是痛也甜。
  • 假面骑士圣域

    假面骑士圣域

    梦世界的经历化为现实,怪人出现,系统精灵绊身。超越自己!最强的假面骑士——SacredPlace!神圣的领域和传说已经拉开序幕!
  • 卿长安

    卿长安

    当你觉得一无所有的时候,或许有个人正在默默的守护你,千年,万年,永远。——女主厄运缠身还不断连累身边人的常宁,想死却因为一只叫大米的猫活了下来。没想到厄运竟然不在继续,她也可以有朋友了。可她的朋友都神神秘秘,奇奇怪怪。中国风的鬼马少女。从不见真容的邻居。总莫名出现的男人。笑眯眯却还是阴森森的新同事……她只是想像别人那样普普通通的活着,但是好像很难……