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第99章 求不同的人办事的常识 (2)

例如蒋介石是奉化人,他的侍卫长,多用奉化人,而侍卫官则几乎是奉化人。因为在他眼中,奉化人是最可靠的;他的秘书中,更有9任是奉化人。是不是只有奉化人的文章最好呢?可能连他自己也不相信。另外,奉化并不出武夫,亦非国民革命的中心区,但在国民党军界里,奉化出过55位将军,这种“人杰地灵”说开了,还是因为是老乡的原因。

认老乡有个技巧,因为老乡有大老乡与小老乡之分。比如,在关内,东北人都可为老乡,过江南,北方人又都可成为老乡,这要根据环境而变。

当今时代,利用乡情办事的事例数不胜数。近至一般的人物,远到港、澳、台及海外侨胞,只要事业有成者,无不想为家乡做一份贡献,如果掌握并恰当地利用好“老乡关系”,不论是于人于己还是于当地的建设事业,都是有一定好处的。

15.用“乡音”求同乡办事

既然是老乡,就必然有共同的特点存在于双方之间,其中很重要的一点就是“乡音”。

清朝末代的大太监李莲英的发迹可以说是运用了此种技巧的典型例子。

李莲英出身贫苦,个子瘦小,若以当时清朝宫廷太监的标准来衡量,他是根本不够资格的。一次偶然的机会,李莲英听说在宫廷中有一个太监是他的老乡,且是同一村的。于是,他大胆地去找了这个老乡。

李莲英当时很穷,没有钱买东西去送礼。他知道这位老乡很重乡情,但怎样做才能引起老乡的注意的问题却一直困扰着他。

终于,他想出了一个办法。一天,他瞅准了这位老乡出来当值时才去报名,然后用一口地道的家乡话说出了自己的姓名与籍贯。李莲英的这位老乡听了这声音,身体不由得抖了一下,遂抬头看了看眼前的这位小老乡,心里暗暗记了下来。

后来,在这位老乡的帮助下,李莲英做了慈禧太后梳头屋里的太监,以梳得一头好发型深得慈禧宠爱,最后成了慈禧太后面前的大红人。

李莲英只说了几句话就博得了对方的注意与好感,但要注意的是,这几句话是家乡话,是乡音,而对方也恰巧是同乡人,且又同处异乡,在这种情况下,李莲英轻而易举地争到一个名额就不足为奇了。

用家乡话做见面礼,可以说是独树一帜的,它不需要物质上的东西。在这里,有一点是相当重要的,那就是运用这种方法的场合,最好是在异乡,因为在异乡才会有恋乡情绪,才会“爱乡及人”,这时再来个“他乡遇老乡”,哪有不欣喜之理?对方离乡愈久,离乡愈远,心中的那份情就愈沉、愈深。

16.用“乡物”求同乡办事

在与老乡打交道时,一般人都会有这样一种想法:“既为同乡,理应帮忙,若还送礼物,这不太俗了吗?”这种想法从某种特定意义上来说,是有一定道理的,但就广义来说,则是谬论。

老乡与其他关系的不同之处就在于,老乡之间的关系是以地域联之,有一份“圈子”内的情存于心上。

在一个地方长大之后,或许有许多事情都已经淡忘,但是生活习惯是不容易改变的,心中的烙印也不会改变。

家乡的土特产就能引起老乡的诸多感受,拉近彼此之间的距离,使彼此易于沟通,从而能很好地办事。

17.用辈分关系求同乡办事

在中国的乡土观念中,无论年龄大小,只要辈分高的那就是叔,那就是爷。而叔或爷求你办事,那是理所当然的事情,即使你不想办,也得客客气气地说话。

无论近亲、远亲,只要是亲,就可在老乡关系上再加一层关系,那就是辈分,在辈分的外衣下求人办事就有了更大的底气。当然,现代社会辈分关系似乎不像以前那样严格了,而它所产生的效用似乎也不比从前了。但无论怎样,求老乡办事前,如果能够续上一层辈分关系,似乎要好办得多。

18.找领导办哪些事会比较顺利

按理说,员工的私事不在领导职责范围内,完全可以不管、不问。但在情感上,因是上下级关系,有些事情领导便可以过问、帮忙。在这两者之间,能使领导心甘情愿或碍于情面为自己解决燃眉之急,就需要掌握一定的技巧。

一般而言,如下一些事情下属们要是找上级出面的话,领导出于关心职工利益,一般都会给予帮助。

1.与工作有关的利益

这些利益包括调岗、晋升、涨工资、分房子、调停与同事之间的矛盾、平息一些不利于自己发展的言论,等等。这些事可以说在某种程度上领导有发言权,因而找领导是非常正确且应该的。

2.与社会生活有关的利益

这包括借贷、买卖、调节各类纠纷、参与婚丧嫁娶等各类红白喜事的协调,等等。办这类事,上级一般未必直接出面和直接行使权力,但他们的间接活动有时却是非常有效的。

3.与家庭有关的利益

这包括为子女找工作,帮助妻子调动工作,帮助某位亲属安置工作,等等。这些自己无能为力却能让领导展现办事能力的事,也可以考虑让领导帮忙办理。

19.如何间接找领导办事

找领导办事并不轻松,而且有时还不便直接找领导办事。在这种情况下,可能间接托人办更合适。

1.托领导的爱人

有时候虽然你可能未能与领导建立起较密切的关系,可是因为特殊的机缘,你却同他

(她)的爱人较熟悉。在这种情况下,为了把事情办成,就可以选择领导的爱人作为突破口,或许会有意想不到的收获。

2.找领导的长辈或晚辈

大多数领导都是上有父母下有子女的全福之人。对父母的尊重和对子女的疼爱是人之常情,领导当然也不例外。

所以,父母或子女说的事,领导通常都十分重视和尊重。如果不便或无法找领导直接说,不妨试着去找他(她)的父母或子女,有时亲情的作用也是不可估量的。

3.找领导的朋友

人人都有朋友,要想办成事,与领导过从甚密、情深意笃的朋友出面,往往能收到奇效。“朋友”二字含着情分、面子、名声等许多值得珍惜的东西,设法找到领导的朋友出面,领导肯定会重视的,也肯定会尽力的。

4.找领导的领导

你的领导既然行走在仕途上,吃衙门口的饭,自然会更加重视上下级关系了。如果你一件事找到领导不予办理,找他的领导也许是一条行得通的途径。不过,在找领导的领导出面干预前,一定要三思而后行,切不可“因为虱子烧棉袄”,得不偿失。

20.求同事办事要把握分寸

人们在运用关系网办事时,总认为同事之间只存在猜疑和嫉妒,实际上,这是错误的。现代社会中与一个人家人相处和与同事相处的时间几乎差不多,如果在办事时,不会利用同事关系,不但有些事办起来费劲,还容易让人觉得你没有人缘。

那么我们该怎样利用同事办好事呢?

1.找同事办事要有诚意

同事之间了解得比较多也比较深,如果找同事办事掖掖藏藏,容易使同事产生不信任的感觉。因此,找同事办事就要开诚布公,坦言自己为什么办不了,为什么要找他。这样,同事只要是能办到的事,一般是不会回绝你的。

2.找同事办事要客气

同事不是朋友,一般都没有太深的交情。因此,求人之前说话一定要客气,最好以征询的口气与同事探讨,暗示请他帮忙、想办法。办完事之后,一般不要用钱来表示谢意,执意要拿钱来表示容易引起反感,因为同事之间办点事就接受物质感谢会给人留下坏印象。

3.找同事办事要有的放矢

办一件事之前,要先知道这位同事的社会关系,以及他办起来难度不太大,只有掌握了这些情况,才能做到张口三分利,也不至于叫同事左右为难。

21.施恩于下属,让下属为你办事

对于身处困境甚至犯有错误的下属,如果给他以宽容和帮助,必定会为上级分忧解难、宽宏大量的行为感激不已,此时求他办事自然会全力去做。

施恩于下属,要掌握以下基本要领:

1.施恩时不要说得过于直露,挑得太明,以免令下属感到丢了面子,脸上无光。

2.施恩不可一次过多,以免让他造成还债负担。

3.作为领导要培养下属对你的感情依赖,让他们心甘情愿地为你效力。

4.刺激下属的欲望,但又不完全满足他,而是一点一滴,以使其保持干劲,继续卖命。

22.施威于下属,让下属为你办事

让下属为你办事有时候需要一些严厉的手段,该树威时就树威,该惩罚时就惩罚,采用这种手段会使下属记忆深刻、办事尽心。

作为上级在领导下属工作的时候,必须树立自己的威信。在处理一些棘手的问题时该强硬时就得强硬,无威不信,下属如何信任你,又如何为你办事?

23.恩威并施于下属,让下属为你办事

领导施恩、施威、恩威并施,都是为了将下属的积极性调动起来,为自己办事。

有恩必施,有威必立。恩用于收买其心,威用于束缚其心。恩威并施,属下才会死心塌地地为你卖命。

24.采用暗示法,让“小人物”全心全意为你办事

如果那些“小人物”办事的方法不符合你的要求,你不能当面指责,这只会造成对方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。这种办事的方法,使人们易于改正他的错误,又维持了人们的自尊,使他自己以为自己很重要,使他希望和你合作把事情办好,而不是反抗或抵触。

25.采用“冷庙烧香”法,让“小人物”全心全意为你办事

一般人都对显赫的大人物趋之若鹜,而对于一些“小人物”则不屑一顾,甚至将其打入冷宫并抛之一白眼。殊不知经常给冷庙的菩萨上支香,施施小恩,往往能换得对方涌泉般的回报而得大利。

某些无人问津的“小人物”也许就是呆在冷庙中的一尊有灵的菩萨,你应该像对待热庙一样看待他,时常去烧烧香,逢到佳节送些礼物。他是穷菩萨,你送的礼物务求实惠。然而你只是往,他是不会来的。不是他不知道还礼,而是无力还礼。虽然他不会还礼,但一旦他日你有所相求,而他又力所能及之时,他是会还你人情,全心全意为你办事的。

26.利用共同兴趣爱好接近客户

同客户办事谈生意,除了套近乎,提要求之外,总得聊点别的东西。不要忽视这种闲聊,话题选得好,对于融洽彼此间的关系,促进办事成功,会有奇异的功效。

利用共同的兴趣爱好,常常可以与客户快速建立超常的关系。

怎么能使客户了解自己在某件事情上真的和他有同样的兴趣?无他,你必须对客户感兴趣的事物有相当的认识、研究。这样不但能使自己更充分地了解客户,也会让客户更乐于帮助自己。

在与客户建立良好关系的过程中,实现双方兴趣上的趋于一致是很重要的,只要双方喜欢同样的事情,彼此的感情就很融洽。推而广之,对其他许多事情,彼此都愿意合作了。

不过用这种方法去接近别人时,必须懂得诚恳。如果你说你的嗜好和别人相同不过是一句假话,那么不久便会被人看穿。

总之,接近客户并与之好相处,有三个步骤: a找出客户特别感兴趣的事物;b对于那些对方感兴趣的东西积攒若干知识;c对他表示你对那件事物真的感兴趣。

若能够依照这三个步骤进行,就很容易和客户建立良好的关系了。

27.如何让客户感到与自己利益一致

求客户办事,如果让对方觉得他与你有相同的利益,对方办事就会更主动,就会收到更好的效果。

在这个世界上,没有人为了维护自己的利益而不去努力。

而利用利益的一致性来办事,我国自古以来就深谙此道。

战国时期,苏秦就抓住了各国都要维护自己的利益,秦国是他们的共同敌人这一主线,成功说服了六国联合抗秦。

相反的,如果把对方的利益排斥在自己的利益之外,会影响办事的效果。

利益的相通性、同一性和互补性是建立在团结一致、同心协力的基础上的。只有这样,才能求得一荣俱荣,避免一损俱损的结果。

那么,怎样才能做到与客户利益相通呢?

1.经常强调你们可以获得的共同利益。共同利益的目标,是形成彼此信赖和拉近关系的基础。有了共同目标和利益,对方与你的冲突就可以缓解乃至避免。

2.可以常用“我们”一词来加强同伴意识。“我们”意味着“你也是其中的一员”,这样可以加强对方的参与意识,与自己达成某种共识和共鸣。例如在你和别人讲话时,如果说“我们是不是应该这样做”比说“我认为应该这样做”更能缩短双方的心理距离,也更容易使事情得到圆满的解决。

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