“方不方便的电话不都接了么？核实啥情况你说吧”我嘴里一边吐着烟，一边对着电话里那个甜美的声音说道。
“嗯，好的，那小美首先谢谢您的配合”客服妹子说道。
“嗯嗯，应该的，应该的，说正事儿吧，是黄焖鸡米饭他家投诉我的吧，那商家咋说的？”我原本蹲在摩托车旁，这会脚已经有点蹲的发麻了，就四处扫了一眼，然后一边打着电话一边坐在了马路牙子上。
“是的，马天先生，你刚接的73号黄焖鸡米饭订单的商家，说给你打电话让你回去换餐，你把餐拿错了，你不同意，还骂人，请问情况属实么？”客服小美对我问到。
“首先，我没拿错餐，他跟我说餐里的饮料他没装，我没义务因为他的原因来损失我的挣钱时间，再者就因为他家出餐的问题，导致我手里其他订单都超时，这个损失谁负责？还投诉我，我还准备投诉他呢，饭口接完单不做餐，说订单没打印出来，然后还一个劲的压餐，没他这么干的商家，换谁碰见这种缺德商家都得骂他”我掐灭手里的烟头，对客服小美说道。
“那按您说的，您确实因为某些原因对商家进行了谩骂是吧？”客服小美依旧不依不饶的问到。
“骂了，既然没等我给你们打电话，你们电话就进来了，那我现在也要进行投诉，你直接给我处理了吧，就这种情况你们准备怎么处理，给个说法吧”作为一名外卖老手，怎么对付客服简直是一门必修课，任何一名外卖配送员哪个星期不都得接几个客服电话，解决各种各样的问题。
“额，这个我会帮你记录的，我们这边会进行核实，然后给你往上报备，具体怎么处理不是我说了算的”客服小美有些无语的说着。
“行了，那你就报备吧，现在已经不是他投诉我的问题了，这种情况你们要是不给我个满意的说法，我天天打你们电话，因为他一个sb 商家，别人家的餐都超时，碰见不讲理的客户人家别的商家莫名其妙挨差评，估计你们心里也过意不去吧？好了没别的事儿就挂了吧，哥还着急送餐呢”我对着看不见人的客服小美，淡淡的说道。
“嗯，好的马天先生，那祝您生活愉快，送餐路上注意安全，这边会尽快处理，给你答复”小美说完，我应了一声就挂断了电话，mlgb的，打电话投诉老子，不治治你，你还真不知道谁是爹了。
都说坏事儿成双，我这边刚挂断电话还没过5分钟，客服电话又一次打了过来。
“您好，马天先生，我是众包客服琪琪，工号5512339，刚刚接到客户投诉，说您送餐严重超时，服务态度恶劣，餐品不完整，缺少餐品，我负责跟您核实一下情况，请问您现在方便么？”又一个妹子的声音，出现在了我的耳朵里。
“我今天是出门没看黄历还是日了狗？”我对着电话说道。
“啊？那个马天先生，请您配合，每通电话都是有录音的，如果您不配合核实的话，我们有权对您进行餐损判定及进行封号处理。”这个妹子比刚才的小美要严肃的多。
“我怎么就没配合了？你们同事刚给我打完电话，你说的这个客户是黄焖鸡米饭的客户打的吧？”我气的一乐，对着手里的电话说。
“是的，马天先生”客服琪琪话也不多，一副公事公办大正无私的态度。
“我刚才接你们同事的电话已经说的很清楚了，她那个电话是商家投诉我，先说餐少，是少饮料是吧？那是商家自己原因没装，跟我没关系，我没义务因为商家原因来损害我自己利益，我不是他爸爸，没义务惯着他，再者送餐时间慢，你们可以查查配送记录，看看我在那个黄焖鸡米饭等了多久，要是能快那真是见鬼了，其次我态度不差，你们可以调我与客户的通话录音，都是客户对我发脾气，我到地方之后话都没说一句，直接把餐拽走了，听清楚是从我手里拽的，不是拿，餐品不完整跟我不挨着，最后说到态度差，他连摔两次门，也不知道是他家防盗门快到保修期了，准备摔坏了找厂家赔个新的，还是他早晨吃的王八牌大力丸，楼道要是安个分贝检测器估计都得爆了，差点没给我耳朵震聋了，请问我怎么就态度差了，怎么解释都不听，你教教我，我该怎么办？”我一顿吧啦吧啦的说完，电话里沉默了几秒钟没有说话。
“那个，马天先生，我们理解你的心情，遇到不听解释的客户，这也是没有办法的事情，但我们毕竟是服务行业，也要体谅客户等餐的心情，我们会给商家跟客户再次打电话进行核实，也会调取您与客户的通话录音进行核实，具体怎么处理会通知你”琪琪很无语的对我说道。
“行了，挂了吧，大哥这心情让你们搞的一团糟”也不等客服琪琪说话，我一把挂断了电话。
这今天是出门碰sb，转身碰sb的节奏啊，打开手机里面的vx群，一帮骑手在那闲聊，也有在抱怨商家出餐慢，差一点超时了之类的，我随手按了一个语音“老子刚才接的黄焖鸡米饭那个sb商家投诉老子，客户也投诉老子，老子真是今天日了狗，等了40多分钟的餐，还特么投诉我身上来了，客服刚打完我电话”说完我就发了出去。
“哥们，我刚才也接的他家单，确实不够揍，给我弄超时三单”一名骑手回复到。
“操，我五单都超时，就是他家那b单弄得”另外一人打字回复。
“我比你们好点，我就超时一单”快乐小绵羊在群里回复。
不到一分钟，群里好几个骑手在回复，就是刚才一起去黄焖鸡他家取餐的那群骑手里的几个，正好都在一个群里。
“麻痹的，老子被系统封号了，72小时，接不了单了，显示服务态度恶劣，这是什么jb玩意，我操”刚想退出vx群的时候，群里一名骑手打字在群里说自己被系统封号了。
我心里咯噔一下，我操，今儿早晨系统版本刚更新，不能点背到这种程度吧？服务态度差现在居然封号了？尼玛。。。
系统每次更新版本，主抓的问题都不一样，有的版本专门抓提前送达，有的版本抓到店定位不准，被系统抓到最次也都是要扣钱的，基本上都是一次警告，二次封号，封号的时间长短也不一样，最短10个小时，最长永久拉黑。
我着急忙慌的登录系统，点开左上角头像服务栏，查询余额，里面显示截止昨天的收入目前总共有1917块4，申请全部提现，客服刚给我打了俩电话，其中一个就是客户投诉我服务态度差，这特么要是让系统抓了，点低永久拉黑，我这钱就全瞎了。
没过几分钟，提现的钱就到了我的银行卡里，心里的石头算是放下了一半，看了看时间，已经三点多了，还是先不上线了，这个时间也没有多少单，找个地方先吃口饭，填填五脏庙，把肚子弄饱在跑单，干我们这行的唯一缺点就是吃饭时间不固定，啥时候有空啥时候吃一口，别人吃饭的时候你不能吃，要是到饭口就去吃饭，那还挣什么钱。
骑着我心爱的小摩托，在附近转了转，看到一家兰州拉面，就他家了，停好小摩托，走进去对着老板喊到“来碗鸡蛋拉面，要宽的”然后找了张空桌子就坐了下去。
没过多久，一碗热气腾腾的鸡蛋拉面送到了我的面前，拿起筷子我就吃了起来，这是今天的第二顿饭，早晨吃了几个包子，早都饿的前胸贴后背了。
正在我这碗鸡蛋拉面吃了一半的时候，放在桌子上跑单的手机，滴滴的响了一声，一条短信出现在手机屏幕上。
我一边吃着拉面，一边拿过手机，点开信息看了过去“骑手马天(身份证号230223xxxxxxxx0017)您好，经系统判定，由于您服务态度恶劣，导致客户用餐体验极差，因此造成的不便，需要您自行承担，参照劳务合同第三章第二十五条规定，由于您严重违反合同内容(详见系统电子版查询)，自您接到通知起，我公司单方与您解除劳务关系，同时扣除您账户的保证金理赔餐损，为您带来的不便敬请谅解，祝您生活愉快。”
本来吃的正欢的我看到这条短信，瞬间就没了食欲，还祝我生活愉快，我cnmlgb。。。
