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第24章 牛刀小试:情商帮你成为一名职场达人(1)

或许现在的你已经不再是初入职场的毛头小子,或许你已经能将工作应付自如,或许你已经是一位管理者,但你同样不可避免地会有许多头痛的事。比如,你的下属不是那么听话;你的压力很大;你感觉似乎遇到了瓶颈,难以有所突破。其实,这些都不是问题,只要你善于运用情商的智慧,它们就会迎刃而解。下面就让我们一起具体来看看吧!

创造力是情商的最高表现

哈佛大学前任校长陆登庭曾明确指出,创造力是一流的哈佛学子所不可缺少的特质之一。而那些卓有成就的哈佛学子们也正是靠着创造力这一资本在事业道路上越走越远的。如艾德文·兰德就是凭借非凡的创造力发明了“拍立得”相机,从而掀开了事业辉煌的篇章。

创造力是一个人取得事业成功所不可缺少的情商智慧,也是评价一个人情商的重要标准。创造力的产生需要一定的心境,我们把这种心境称为创造心境。它是人们进入创造时的一种深刻的情商体验,同时也是一种有极强生命力的情商状态。

创造心境主要由两方面内容组成:动机的产生和创造的需要。人的内心会由于向往创造活动而产生一股跃跃欲试、不可遏制的激情,这就是创造冲动。只有这种激情升华为深层次的创造心境时,创造活动才不会终止,人才会实现创造的目的。

著名的成功学大师戴尔·卡耐基曾经指出,人类之所以高于其他动物就是因为人类有创造性的思维方式。一个人要想有所成就,就必须有所创造,人也只有通过不断地创造才能为自己带来成功和幸福。如果能做到这些,也就能体会到真正的成功和幸福了。创造能实现人的自身价值,人在这种情景激励下会变得更加勇敢,能在工作中做出更好的业绩。

事实上,绝大多数的人都是因为有很强的创造性才取得了事业的成就。几乎每个成功者都拥有很高的创造力情商。

1960年,伊夫·洛列开始批量生产美容产品,不过那时候的生产规模很小,但到1985年时他已经拥有了960家分店。他名下的大大小小的企业分布在世界上的很多国家。

不论是产品质量还是售后服务,伊夫·洛列做得都很好。不知从什么时候开始,他的公司已经成为法国数一数二的化妆品公司。伊夫·洛列之所以能够取得如此巨大的成就与他的创造力有很大关系。

1958年,一个偶然的机会让伊夫·洛列从一位年迈的医生那里获得了治疗痔疮的药膏秘方。这件事给伊夫·洛列带来了很大影响,后来他在这个秘方的基础上又添加了很多种植物制造出了一种香脂,并且利用所有可能的时间来推销新产品。可是,上门推销并不是一件简单的事,经常要忍受顾客的白眼。因为没有经验,所以他卖出去的产品并不多。

一天,洛列在看一本杂志《这里是巴黎》,忽然他灵机一动:“我为什么不在这本杂志上刊登一条信息,让读者知道我有她们需要的这些商品呢?”说干就干,洛列从自己的积蓄中拿出很大一笔钱作为广告费。他的很多朋友都认为洛列太冲动了,因为他们觉得这种产品不一定能受到消费者的欢迎。如果这笔广告费收不回来,积压的产品卖不出去,那么洛列将要面临破产的危机。

但当很多人还在为洛列担心的时候,他的美容产品已经开始在巴黎热销了。那些广告投入和此时的赢利相比,简直不值一提。因为那时候很多人都固执地认为利用植物和花卉制造出来的美容产品是一种新理念,一般人肯定不会接受它,这根本不可能作为一个产业发展起来,因此那些有钱人都不愿意在这方面投资,可是洛列却对此十分着迷。

到了1960年,洛列已经开始批量生产这种美容产品,这时候他又开辟了一条新的销售方式——邮购。这一新的举措让他的产品销量在短时间内剧增。

除此之外,洛列还严格要求自己的员工,一定要给顾客提供最好的服务,他让员工明白所有的女性顾客对他们来说都是一位女王,都应该受到类似女王的优质服务。他们和那些顾客建立了良好的联系,每当顾客生日时他就会送达一份生日祝福,这种举措也是前所未有的。

事实证明,这样做不仅巩固了企业和顾客的关系,而且也为公司树立了良好的形象。如今伊夫·洛列已经拥有400多种美容产品,他的顾客也增加到了800万人。

伊夫·洛列之所以能够取得如此巨大的成就在很大程度上与他的创造力有关。他敢于打破常规,用植物和花卉作为原料来生产护肤品,降低了生产成本,让使用化妆品不再是上流社会女子的专利,于是迅速成为消费者追捧的对象。除此之外,他还采用了全新的销售方式,让那些边远地区的女人也可以买到质优价廉的化妆品,因此他的顾客队伍才能越来越大。伊夫·洛列以及其他人的成功经历都说明了哈佛为什么将创新能力作为学子必须具备的能力之一。

创造力是情商的最高体现,一个人是否拥有良好的创造力在很大程度上决定了他能否取得事业的成功。只有具有良好创造力的人才能在追求成功的道路上独辟蹊径,避开激烈的竞争,开辟属于自己的一片领地。所以,哈佛才如此强调学子创新的能力。而哈佛的学子们也确实凭借自己的创造力取得了许多成就。

哈佛启示录

比尔·盖茨在哈佛大学关于自己的管理的演讲中说:“每个公司都可以想出一些主意让员工自己寻找更好的办事方法,让他们尽情发挥想象力和创造力,而绝不应该命令说‘你必须选择这样的过程,你必须这么做’,这种方法是行不通的。与此相比,我们更应该鼓励员工创造。”创造力是一个神奇的、令人难以想象的奇妙过程,它往往能激发出人内心无限的想象和创意。那些工作中高情商的成功者往往乐于工作,他们善于寻找工作中的乐趣,能在工作中创造出无限新意,并将工作的激情和喜悦传递给周围的人,让自己更加进步,也让身边的人共享快乐。

提高自己的创造力

哈佛一直以来都极力培养学子的创造力。作为一个平凡的职场人,我们没有哈佛人的幸运能够接受那种精英教育和系统培养。但是,我们可以借鉴他们的培养方法,努力培养自己的创造力。

在职场中,很多人都会觉得自己能力平平,没有什么创造力,面对同事提出的一个个精彩绝伦的创造性工作方案总会十分惭愧。其实,有这种情绪很正常,不过你必须明白创造力是可以培养出来的,通过借鉴哈佛人的创造力培养方法,我们同样可以把自己培养成为像哈佛精英们那样具有创造力的人。下面是哈佛的教授们在长期的教学和实践中总结出来的一些培养创造力的方法,希望能够给大家提供一些参考。

1.展开想象的双翅

在心理学上,根据分工不同,大脑分为四个不同的功能区。它们分别是接受外部刺激的感受区、收集信息的储存区、评价信息的判断区、整合加工并进行创造的想象区。经常被使用的基本是前三者,能够充分利用想象区的人并不多,所以在现实中具有创造力的人还是少数。

要想开发自己的想象区,我们首先要做的就是培养自己的想象力。爱因斯坦曾经说:“从某种意义上来说,一个人是否拥有丰富的想象力,要比他知识储备的多少更加重要。毕竟知识是有限的,但想象力却是无边无际的,假如没有想象力,一切科研都将停滞不前。”正是因为有了丰富的想象力,爱因斯坦才会提出轰动世界的狭义相对论。没有了想象力,人类永远只能停留在一片非常狭小的天地里坐井观天。

丰富的想象力可以让人们发现更多新的事物,同时也能让人们产生更多有创造性的活动。喜欢幻想、拥有丰富的想象力是高情商人的一个重要特征。为了能够培养自己的创造性思维,一定要多想象,并结合具体的行动,那么你的幻想很可能在未来的某一天得以实现。

2.注意培养自己的发散性思维

我们都知道解决问题的方法可能有很多,同样一个问题也会有多种答案。这时不妨以这个问题为中心,让自己的思维方式向不同的方向扩散,尽自己最大的努力找出多种解决方法,这就是我们所说的发散性思维。在这个过程中,人们的思维方式可能会左右冲突。

因此,要想培养发散性思维,就要让自己广泛涉猎,这样做可以开阔自己的思路,等到再遇到问题时就有可能在短时间内找出多种解决方法。

3.培养自己的直觉

直觉又被称为第六感,它不是经过分析得出的,而是一种突如其来的领悟。当一个人的创造性思维比较活跃时通常会产生直觉。有时人们对于一个问题百思不得其解,但是却在某一个瞬间大彻大悟。

在工作过程中,直觉可以表现为提出千奇百怪的问题,也有可能是大胆的猜想,还有可能是找到多个解决问题的方案。这些直觉正是创造性思维很重要的组成部分。所以当直觉来临的时候,不要让它们轻易溜走。

4.让你的思维具备流畅性、灵活性和独创性

创造性思维具备的三个特性分别是流畅性、灵活性和独创性。当然要想让自己的思维具备这些特性也不是一朝一夕的事,重要的是应该在日常生活中有意识地拓展自己的视野,给这些特性打下坚实的基础。

5.让自己拥有强烈的求知欲

正是由于人们有了强烈的求知欲,才能让自己对未知的世界不断地探索。很多时候创造性思维就是在人们感到惊奇,并想要把事情的原委弄个水落石出的时候产生的。要想培养创造性思维而就要让自己拥有强烈的求知欲。人的求知欲是很强的,但是如果不加以引导,它也会渐渐萎缩。只有拥有强烈的好奇心和求知欲的人才能够孜孜不倦地学习、探索,在这个过程中创造性思维才能逐渐地培养起来。

也许在过去的工作中你因为没有很强的创造性思维而业绩平平,你甚至因此感到迷茫和困惑。但是从今天开始,再也不要让这些负面情绪占据你的内心。只要在日常工作中注意以上几点内容,总有一天你也会拥有很强的创造性思维,你也可以拥有这种高情商的素质。

哈佛启示录

哈佛大学第27任校长劳伦斯·萨默斯说:“当你选择道路的时候,有可能获得那种你还全然未知的满足感,满足于你所取得的成就。然而,你更应该做的是挖掘出你内心丰富的创造力。要知道,不仅仅由于你所取得的成就你才受到重视,还因为你的创意。”在日常工作中,传统的想法、自我满足会冻结你的心灵、阻碍你的进步、干扰你进一步培养自己真正需要的创造性能力,所以只有不断地追求个人的自我完善,努力挖掘内心的创造力,才能让自己的创造性思维得以利用和发展,才能达到情商的最高境界。

学会和他人分享

美国华裔物理学家朱棣文在哈佛大学的演讲中说:“工作中,要牢记荣誉不是一个守恒的量。为成功做出一丝一毫奉献的人,都应获得全部荣誉的90%。”

将荣誉和成功与他人分享,哪怕他只为此做出了一点点的努力。这是朱棣文传授给哈佛学子的人生经验。而哈佛学子的确也是这样做的。当他们发表毕业感言的时候,从不会忘记感谢自己的学校、导师、同学。

是啊,学会与他人分享成果是一种可贵的品质。事实上,不仅是哈佛人,那些高智商的人在职场中往往也是这样做的。他们善于与他人分享工作的成果和喜悦,他们深知这样做可以在很大程度上增强团体的凝聚力和战斗力。

美国的罗伯德家庭用品公司,采用利润分享的成果分配制度,每年的盈利都会按比例分配给每一个员工。简单地说,公司赚的越多,员工也就分的越多。员工明白了“水涨船高”的道理,为了自己的钱包更加饱满,人人奋勇,个个争先,积极生产不说,还随时随地注意节约原料,减少不合格产品的比率。八年来,这家公司一直以十分惊人的速度增长,利润增长率几乎每年都保持在18%~20%的高水平。

与人分享成果才能够获得他人的支持和欢心。谁都想拥有荣誉和成果,然而我们不应该忘记的是,它们是众人共同努力的结果。因此,在职场中千万不可独占功劳,否则他人会觉得你自私、好大喜功、太过虚荣,进而讨厌你、疏远你。当然,如果你真的是完全凭自己取得了成就,而成果中完全没有其他人的功劳,自然可喜可贺你能力出众。但也要低调,否则惹别人“眼红”,后果也是极为严重的。

卡凡森先生是一家出版社的主编,他手下有几个编辑共同协助他工作。卡凡森是个很有才气的人,在单位里人缘也很不错,大家都很喜欢他。

一次,他主编的杂志在评选中获了大奖,他十分开心,也倍感自豪,逢人便提自己的努力与成就,但是对于其他同事的功劳他却只字不提。渐渐地,他发现单位里的同事,不管是上司还是下属,似乎都在有意无意地疏远他,甚至和他过不去。而他不仅逐渐失去了原来工作的快乐,还因为无人愿意倾力协助他再也没有取得什么令人瞩目的成就。

卡凡森犯的错误就是“独享荣耀”。他完全忽略了一份好的杂志不可能靠主编一人之力就能完成,离不开同事的辛勤劳动,也离不开上司的大力支持,这份荣誉本应属于大家。

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