“我们说了，可是，他不干。而且，总监，那个人脾气特别大，他说，要是我们不给他那处房源，他就跟我们公司打官司，他还说他黑道也有人，要找人来大闹售楼处，不让我们卖房子。总监，你听听，他还在那吵呢。”电话里果然传出一个男人不甚清晰的吼声。
“告诉他，要是想解决问题，就安安静静地坐在售楼处里等着，一会儿会有管事的人下来，要是不想解决问题，就尽管吵吧。”郁夏桐说。
邓芳把夏桐的话转告给了那位男客户，果然，电话里的吵嚷声立刻消失了。
夏桐在办公室里又坐了一刻钟，倒不是应付这样的客户还需要什么准备，夏桐是要吊吊那个客户的性子，一段时间过去，他的冲动多少会缓和一点，而在一个人冲动的时候，对他讲道理收效往往会大打折扣。而这样的缓冲期又不能太久，时间久了，旧的火气消失了，新的火气却会被酝酿出来。
十五分钟加上下楼的五分钟，二十分钟的时间，刚刚好，可以达到夏桐想要达成的预期效果。
夏桐走在售楼处大厅里，面色沉静、目光冷峻、波澜不惊，走过那个坐在洽谈椅上的男客户面前时，夏桐目光直视前方，完全漠视这个人的存在。夏桐能够感觉到那个客户的目光正在随着自己的身形移动，夏桐的着装气质、售楼员对夏桐礼貌的招呼，都使他能够准确地判断出这个女人就是他正在等待的人。
看着郁夏桐在他身旁视若无睹地走过去，那个年近四十的中年男子不由自主地站起身，动了动嘴唇却没有发出声音。夏桐要的就是这个效果，她就是要在这个张狂地扬言要大闹售楼处的客户面前摆摆架子，杀杀他的狂劲，给他心理施压。
夏桐坐在售楼处最角落里的一处沙发上，摆摆手招呼邓芳过来，与邓芳低声耳语了几句，邓芳将那个男客户带到夏桐面前。
“这是我们公司的营销总监郁总。”邓芳为那个客户引介。
男人坐在夏桐对面，夏桐点点头，依旧不动声色。
男人拿出小订合同，递给郁夏桐，并且说明了购房时的情况以及自己一定要购买原房产的要求。
“这个合同是三个月前签订的，售楼员没有告诉你，小订订金的有效期是七天吗？”夏桐说。
“没有，从来没有人告诉过我。”男人的目光闪烁。
“噢，那么我对我们售楼员的疏忽向你表示歉意，但是，嗯，您姓何？”夏桐看了看合同上的客户签名，“何先生，请您看下合同的最后一条，上头清清楚楚地写着小订的有效期限，并且注明了如果在此期限内客户不能补足房款签订正规合同，那么，开发商有权将房产出售并且退回您的预订金。”
“的确是有这么一条，”男人倒是很有准备，“但是，这种开发商自己规定的小订合同根本就不具有法律效力，房产管理相关部门早就明文规定，开发商方面不可以私自收取订金，要签必须签正规商品房销售合同。”
“看来何先生很懂政策嘛。”夏桐顿了顿，男人的脸上现出得意的表情。
“可是，据我所知宏阳市的房地产企业有百分之九十以上还在使用预订合同，收取小订订金。所谓法不责众，房产管理部门对此也从未深究过。存在就有它的道理，如果没有了小订合同，那么像您一样看好了某处房子却一时不能交齐全款的购房者，又怎么能得到房子的预订权呢，所以这是开发商客户双方都接受的一个方便大家的办法。”夏桐说，“而且，这几百元的小订与一个在你口中不具法律效力的合同，更多体现的是开发商与客户之间的诚信，也是一种人与人之间的诚信。就好像在这合同规定的一周时间内，就算是有人出比您高的房价，立刻付足全款，我们也不会将这处房子卖给别人，也就像你应该在一周内按照约定交足余款否则就得依照约定放弃这处房产的购买权一样。”
男人的目光明显地在夏桐晓之以理的话语中有一丝的动摇，但他还是坚持说：“不管怎么说，这个房子是我先订下来的，我请了风水专家来看过，他说这个房子会给我添财增寿。这个房子我买定了，如果你们不给我协调，我会采取相应措施，你们会很麻烦！”
“麻烦？”夏桐轻蔑地一笑，“我倒是听我的售楼员说了，你准备采取的措施。找律师打官司吗？没个一年两年的下不来，就为了这几百元的小订金，值得耗时耗力花费高额律师费？找黑道来给我们添乱？开发商老板哪一个是没有点黑道背景的？开发商不动用这些势力欺负老百姓，那已经算是很有良知很有道德的企业了，开发商会怕黑道？”
男人张了张嘴，却没说出话来。
夏桐放缓了语气，接着说：“这样，何先生，您现在只有两个选择，一是在我们既有的房源中另选一处合意的房子，我让售楼员把你原来的小订转过去；如果在既有房源中你挑不出想要的，那么我会签字让财务部把你的小订订金全额退还。”
“听说你们这段时间销售情况很好，还能有好房子吗？”男人道。
“邓芳，把房源表拿给何先生看看。”
邓芳依照夏桐的吩咐，将房源表摊在何先生面前，男人细致地重新挑选房子，从他的神态中夏桐看出，他是真心想要在瑞士风情公寓安家。
“我要的户型没有好楼层了。”男人抬头向夏桐说。
“那这样，何先生，如果您不是特别急着要搬进新居的话，我们二期项目会在两个月后开盘销售，我承诺您可以第一个得到消息来选您中意的房子。另外，您好像很关注房子的风水，二期开盘我们会请到国内最权威的风水专家大智法师来为项目做风水仪式，那时，我可以请他免费为您挑选一处风水最佳的单元。”
“真的？那太好了，那郁总监，我这个小订就不要退了吧，等到新盘楼销售的时候，您直接给我转到我房款里就行了。”何先生说。
“还是按照程序退了吧，这是我的名片，您可以随时打电话给我。而且我再次承诺您，项目二期你会是第一个选房的业主，请您相信我与阳城置业公司的诚信。”
“我相信，我相信，有您郁总监一句话就行！谢谢您，郁总监。”男人高高兴兴地随着邓芳去财务部退款了。
送走了何先生，邓芳仰慕地看着郁夏桐，由衷地说：“郁总监，您真是太厉害了，我什么时候才能练出您那样的气势呢？那姓何的一看到您，气势就低了一大截！”
夏桐一笑，向楼上自己的办公室走去，其实自己刚才也是硬撑着，令夏桐头痛欲裂的不是面对问题客户，比何先生难应对百倍的业主凭夏桐的经验也能应付自如，让夏桐不舒服的原因，主要还是昨天那一场大醉。
走到接待台边，夏桐向负责销售控制的肖芸说：“肖芸，整理一份最新的销控表，送到我办公室来。”
原本任何一个楼盘在销售之初，都应该预留一些好房源，以供后期好楼层售完却遇到有大客户团体购买，或遇到如何先生之类的特殊情况时拿出来，促成大宗销售或是平衡疑难问题，可是，夏桐接手瑞士项目时，却发现前期销售部门没有做这一项工作。
前期卖出去的五十套都是瑞士项目里最顶级的房子，在剩下的房源中再挑出些做预留无疑会对销售情况产生不利的影响，而夏桐初到公司时最紧急的任务就是创造良好的销售业绩，于是夏桐权衡利弊决定一期项目还是不做房源预留了。
但何先生事件，却使夏桐改变了最初的想法，还是少量地挑出几套预留吧，且不说前期问题客户，如果日后孟总有些生意往来，或亲戚好友需要在瑞士公寓购房，自己却拿不出一套符合其要求的房子来，也实在是说不过去。
肖芸很快将一套销控表格送到夏桐面前，夏桐看了看准备离去的肖芸说：“来，肖芸，坐，我们一起商量下预留房源的问题。”
肖芸点点头，坐在夏桐办公桌对面的椅子上。房交会期间共计售出一百零五套房子，加上前期出售的五十套，瑞士公寓一期已销售过半，想要在剩余房源中挑出十套八套的预留还当真有些困难。
肖芸看了看埋头思索的郁总监，轻声说：“总监，我知道张总监原来预留了二十五套好房子，一直没拿出来。前些日子，邓芳还有赵伟都有客户想买房却挑不到合适的，他们就想让张总监把手里的房子放出几套给他们，我听到他们给张总监打电话来着。”
“张晶晶预留了二十五套房子？”夏桐挑了挑眉，那就是说，前期半年时间瑞士风情公寓售出的不是五十套而是二十五套？这事她怎么从没听说过。
“是，是在开盘前留的，是她和孟总一起商量留的。”肖芸说。
张晶晶手中有二十余套好房源，而且这事销售部员工基本都清楚，当然还有那位对自己信任有加的孟总，在自己全盘接手营销工作之后，他们竟然还是瞒着自己，这，到底是什么意思？
夏桐再没有了挑选预留房源的心情，从白玲玲讲述公司内幕到肖芸那充满暗示的话，夏桐觉得即便没有昨天那个“庆功宴”，今天的自己，也有点混乱。
“我知道了，肖芸你先回去吧，房源的事我再考虑下。”
肖芸走到门口，手已经触到了夏桐办公室的门柄，想了想却又回头向夏桐说：“总监，你要注意下张晶晶，你在的时候她不说话不出现，可是你一出去走市场或者做策划什么的，她就到楼下大厅坐着，跟以前做营销总监时一样。而且，邓芳、新月还有丁艳红他们，总和张总监一起出去吃饭，有时候还去张总监家。还有，赵伟总偷偷在售楼处散布流言，说让大伙等着看，最后售楼处还得是张晶晶的，说你待不长，他还总说你坏话……”
肖芸走后，夏桐伏在桌上，觉得自己的头，比昨天酒后还痛。
