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第6章 转机

也不仅陆宛晴察觉到了异样,在短时间内这个问题逐渐从各个方面显现出来。销售员每天都被客户催货,客服不停的接到询问和投诉的电话,员工们也开始抱怨新的管理系统太过刻板,简直成了工作中的障碍,公司的运行效率都被拖累的慢了很多。

新系统启用后两周后的周末例会上,各个部门都抱怨起新系统给他们的工作带来了哪些不便,原来一句话的事情,现在要等着凑够了管理系统里要求的各种条件,才能进行下一步,又是在是浪费时间和精力。

沈捷也不说话,只是静静的听着,等着大家都充分的发表完意见,他才慢悠悠的从从椅子上坐起来,问道:“看来新的管理系统减少了很多人员交流啊,现在大家坐在一张桌子上,有什么想说的就尽快说吧。”

大伙刚才你一言我一语的,把一肚子的话都说了,这会竟不知道该说点什么,而且平时所谓的交流,有很大一部分是在走私人交情,互相给个方便,这种事情也不太适合拿到会上说。

“怎么了,让你们交流你们倒不说了。”沈捷继续说道,“看来这个‘交流’也不是那么必要啊。”

会场里彻底安静了,谁也不再说话。

“以前公司里没有那么多规矩,你们说的‘交流’无非是互相打个招呼,不管什么事情,只要看在人情上,就把事情办了,你们觉得那样效率最高,是不是?”沈捷问道。

“沈总,以前确实是这样,可是那时候真的能把事情办了呀,客户都满意,哪像现在这么多投诉。”仓储的负责人抱怨道。

“机器确实不能完全代替人力。”沈捷接着说道,“今天大家都在这儿,咱们就先交流一下,这么多投诉都是怎么来的。”

客服方面先发言:“几乎所有投诉都是说订的货总也收不到,原来我们接到的电话都是咨询产品的,现在大部分电话都是催货的。”

“我们这段时间收到的出货单少了,很多单子我们根本见不到。”仓储也说道。

财务也赶忙发言:“最近很多客户都被降低了信用评级,信用评级不合格的,系统会自动停止这个客户的所有订单操作,包括发货。”

沈捷看向负责系统运行的冯建明。新系统广受诟病,冯建明需要听取大家的意见再修改系统设置,大家发言的时候,除了沈捷以外,只有他一直没有说话。

“你说说,这个信用评级是怎么回事?”沈捷问道。

“信用评级是这么回事。”冯建明耐心的解释道,“新系统是根据用户货款到账情况进行信用评级的,有欠款就会被降级。”

“这种评级方式不适合我们。”财务又说道,“研究所统一报账,要报就一批都报了,不报就会有好几项欠款。”

销售也表达了异议:“咱们的订单多,有时候一个课题组里好几个人都要订货,一个组就能出好几个单子,没付款的时候都得降级,全拿不出货。”

“咱们引进的这套系统最早是给生产仪器的厂家设计的,可能……确实不太合适。”冯建明有点心虚。

“我们和销售仪器的企业确实没有可比性。”沈捷说道,“仪器通常要好几年才更新换代,不要说一个课题组里的科研人员,就是整个研究所,一年也没有几张订单。”

“这么大的漏洞怎么现在才发现,筹备了那么长时间一点都没察觉?”

“有点自己给自己找麻烦了。”

“从别人那舶来的东西,难免水土不服。”

……

大家你一言我一语的谈论着新系统带来的新问题。

“既然不合适,能不能去掉这个评级?”销售说道,“我们的销售员直接和客户打交道,最了解每个客户的情况,他们担保货款能到账,应该就不会有问题。”

“那不是和以前一样了。”仓储小声嘟囔着。

众人都不再说话,等着沈捷的总结发言。

“新系统必须执行下去。”沈捷的态度仍然坚决,“我们好不容易走出规范化管理的第一步,不能遇到点困难就打退堂鼓,我们要根据自身产品特点和用户的习惯来进一步优化系统。”

沈捷看了一眼客服和销售:“你们总结出主要客户的财务规律,和财务一起提出改进方案,下周三以前交给我。”

会后沈捷带着冯建明来到他常去的咖啡馆。

沈捷向柜台里面看了看,才找位置坐下,他问前来招呼他们服务员:“你们这儿有个叫陆宛晴的小姑娘,最近来过没有。”

“她今天过来了。”服务员答道,“您是想让她做咖啡拉花吗?”

沈捷想了想,说道:“也好,要一杯美式一杯拿铁,要陆宛晴做拉花。”

陆宛晴这时候正和一位更专业的拉花师刘悦学习手艺。

“手腕要用力,要稳住。”刘悦边演示边说,“你看,这样就好了。”

“还真的挺像个宝宝的小脸蛋。”陆宛晴认真的看着。

“我这段时间满脑子都这张小脸。”刘悦说道,“有了二宝可比只带一个的时候劳神多了。”

陆宛晴边欣赏拉花边用手悬空比划着拉花的动作:“两个肯定比一个事情多。”

“不只是多了一个,主要是照看着小的还得想着大的是不是委屈了。”刘悦一脸疲倦。

“还要考虑这事?”

“要呀,咱们小时候一家就一个孩子,我也没学过怎么管好两个小家伙。”

在这方面陆宛晴更没有经验了,她只能建议道:“趁二宝睡着的时候多陪陪大宝吧。”

“我算是闲着的时候了。”刘悦附在陆宛晴耳边说,“我累点倒是无所谓,关键是我们小区里有个靠老公养着不上班的女人,闲的没事到处闲逛,一看见我们家大宝就说什么妈妈不要你了,喜欢小妹妹不喜欢你了,每次都把大宝吓哭,她还在那笑,我让她别胡说,她还说就是开个玩笑,逗小孩子玩的,真是气死人。”

陆宛晴想了想,说道:“下次你再见到那个女的,你是不是也可以对她说,你老公不要你了,喜欢别的女人了。”

“啊?”刘悦惊讶于陆宛晴独特的思路。

“只是开个玩笑呀,玩笑都开不起吗?那不是连个小孩子都不如了。”陆宛晴一副理直气壮的样子。

刘悦哪还有什么烦恼,只是心中默默感慨,这博士生的想法就是与众不同。

这时有服务员来找陆宛晴,告诉她:有个客人点了一杯美式和一杯拿铁,要她做拉花。

陆宛晴会意,她和说了一句:“悦姐,我有点事,一会再接着学。”

她又和上次在咖啡店遇到沈捷和徐添霁的时候一样,先准备了美式,又拿起牛奶灌,用新学的技艺做了个拉花。不过这次没有上次那么完美,毕竟是新学会的花型,有点歪了。也无所谓,都是自己人,陆宛晴这样想着,亲自端着两杯咖啡向大厅走去。

走到大厅她才发现今天来的不是徐添霁,而是一个不认识的人。

陆宛晴仍旧笑盈盈的先把那杯美式递给沈捷,又把拿铁放在那个陌生人面前。她看了一眼那个陌生人,本想顺便解释下今天的咖啡花做的不够完美,却发现这个人只是和她对视了一眼,就马上把头低下去看着桌子底下,根本没用在意她的咖啡花。这让陆宛晴有些气恼。

其实冯建明几乎是眼睛都不眨一下的盯着陆宛晴走到他面前的。他因为会上讨论的新系统改进而烦闷,忽然发现有个女孩向他款款走来,女孩身上穿着不松不紧的工服,头上扎着方巾束住头发,偏又有一缕碎发散落出来,搭在饱满的额头上,随着步伐轻轻摇动着,撩拨的他心头痒痒的,。陆宛晴放下杯子时和他对视的瞬间,他从那对乌黑的眸仁里看到了自己的渺小,为了不彻底“陷入”,只能赶快把眼睛移开,低下头默默感受着明显加速的心跳。

“最近实验很顺利吧,又有时间到这儿来了?”沈捷问道。

“还行吧。”陆宛晴瞟了一眼冯建明面前的那杯拿铁,“教我拉花的那个姐姐前一段去生宝宝,今天回来上班,我过来看看,她带宝宝的这段时间获得了灵感,想出来一种宝宝脸颊形状的拉花,我刚学会还不熟练,有点做歪了。”

沈捷也看看那杯咖啡:“也还好,刚开始都不完美。”

冯建明听到这句话抬起头来,却又看到了陆宛晴的脸。他没心思看杯子里小宝宝的脸,哪有眼前的这张脸更好看。

陆宛晴猜测沈捷应该在处理系统升级的事情,便没急着离开。

“怎么?不学新花型了”沈捷问道。

“我要投诉。”陆宛晴在桌旁的椅子上坐下,“我订的东西一个多星期还没送到。”

沈捷低头一笑:“是我的责任,原来都是先拿货再付款,我们的新管理系统默认有欠款就不能发货,所以才发不出货,没耽误你的实验吧?”

“那到没有。”陆宛晴发现沈捷已经知道缘由了,“销售让我订的大包装,先赠送了一支小包装。”

“咱们得赶快拿出解决方案。”沈捷看看旁边的冯建明。他又帮两人做了简单的介绍:“这是我们公司的负责办公软件的冯建明,这是我师妹,陆宛晴。”

陆宛晴再次把目光转向这个肤色微黑、鼻直口方的小伙子。

“这个好办。”冯建明总想偷看陆宛晴的脸却又不敢直视她的眼睛,“我回去改个参数就行。”

“怎么改呢?”陆宛晴问道。

“我就……”这句发问让冯建明彻底慌了,陆宛晴正看着他,他根本说不出话来。

“我觉得只要修改对款项和时间的限制就可以了。”陆宛晴转向沈捷说,“我看郑老师总是把一批发票凑在一起送到财务,财务也会把各课题组的账目整理以后,再向各个公司付款,这个时限通常不会超过一个月,有时候个别订单会因为材料不全没办法及时报账,所以把信用评级的标准改成欠款超过一个月,款项超过两项的再降级,对于我们研究所来说应该就可以了。”

冯建明听的入神,这个女孩子怎么知道他们公司的情况,还能提供他们现在最需要的客户财务规律。

“听明白了没有?”沈捷问冯建明。

冯建明回过神来答道:“听明白了。”

“宛晴说的你先记着。”沈捷嘱咐道,“客服和销售会去了解各个客户的财务规律,也就是这些内容,他们汇总以后找出规律,最后到你这儿也就是按这个办法改。”

“我都记住了。”冯建明答道。

“本来怕你开完会压力太大,想和你谈谈,看来现在用不着了,你已经有思路了。”沈捷语重心长的对冯建明说,“我们争取年底把产品打入北美市场,今年秋天美国conner研究所的主任Bailey Cheng要来开细胞生物学会,我想请他到公司里看看,到时候我希望他看到我们有完备的管理系统,公司运营有序,你也要抓点紧。”

“嗯,我保证那时候都能改好。”冯建明很有信心的样子。

沈捷的这番话陆宛晴记在了心里,她见事情已经说明白了,便站起身说道:“我先去忙了,师兄和冯先生慢用。”她觉得自己帮到了沈捷的忙,不觉有点小小的得意。

冯建明看着陆宛晴的背影,心中多了几分佩服。

周末的研究所里也并不寂寞,加班是这里的常态。

陆宛晴周六在咖啡厅里算是休闲了一把,周日又回到了学生办公室。她没有安排太多实验,而是在电脑上总结和标注已经得到的实验结果图。

陆宛晴的课题已经做了一段时间,已经得到了很多实验结果。佟曼霓看着有些羡慕的说道:“我什么时候也能有这么多结果就好了,做了这么长时间才刚把细胞扩增起来。”

“这些图也不是都能用的,以后你也会有很多结果的。”陆宛晴说道。

“曼霓不用太着急,你这个学期的主要任务是开题,把研究背景和实验计划弄清楚清楚就可以了。”吕筠说道,“再说你的题目有徐师兄的基础呢。”

“吕师姐,问题就在这里呢。”佟曼霓满脸疑虑,“我试过两次了,怎么也重复不出徐师兄以前的结果,你说我该怎么办呀?”

“重复不出来?”吕筠想了想,“你按照徐师兄给的步骤做了吗?”

“我每一步都是照着师兄给的Protocal做的。”

吕筠宽慰她:“有可能是你刚开始做这个实验,还不是特别熟悉,你再好好看看,是不是有些细节没注意到,你自己要是找不到原因,就让徐师兄带着你做一遍。”

正说着,胡铖足下生风般走进来,嘴里还哼着歌:“在那遥远的地方,有篇大文章……”

他拿起水杯喝了一大口水,看见陆宛晴的电脑屏幕展示的荧光染色图说道:“哟,这花花绿绿的还挺好看的,做的不错。”然后又蹙蹙眉,指着图片上方说:“你这标注字太小了,再加大三个字号,你这图以后要在投影上展示给人看的,这么小的字打到屏幕上坐在后面的人看不清。”

陆宛晴半信半疑的看看他,又靠在椅子背上,拉远和屏幕的距离再看图上标记的字,确实有点小。

“我马上改,谢谢胡师兄。”

“不客气。”

一旁的吕筠见胡铖这个状态,说道:“看来小胡最近实验挺顺的,心情都不一样了。”

胡铖确实心情很不错,他要去一个让他能暂时忘记实验的地方。

胡铖的女朋友田晓瑜是位中学语文老师,平时住在学校提供的单身宿舍里。她房间里的书柜比衣柜大得多,各种古典文集现代美文装得满满的。

胡铖走进这个图书的世界,靠着书柜坐在地毯上,看着女朋友在他旁边翻着书,一头乌黑的长发垂在书页上。周围的一切都给人一种松散而静谧的感觉,连续的紧张工作让他有些乏了,不由得眯上了眼睛。

刚刚小憩一会儿,就感觉到有只小手软软的搭在他肩上:“想给你找本书看呢,你怎么睡着了。”

这柔柔的声音让胡铖更觉得慵懒了,他依旧闭着眼睛,拉过田晓瑜的手说:“我不想看书,让你这里的书香去去我身上的老鼠味就行了。”

“那我给你拿条毯子去。”田晓瑜说着要走,“这样睡会着凉的。”

“别走呀。”胡铖拉住田晓瑜的手,“我好长时间没来了,晚上还得回去准备下一轮实验,就这么一会时间,你多陪我说会话。”

“又要做实验呀?”田晓瑜微微撅着嘴。

“那你说怎么办?”胡铖弯着手指刮了一下田晓瑜的鼻子,“我们做的结果都得经过三次重复,才可以认为是可靠的,所以就还得做呀。”

田晓瑜虽然不能完全明白胡铖所说的,但是她能理解胡铖的辛苦,她摸着胡铖的眉心问道:“你最近是不是很累呀。”

“嗯,是挺累的,不过已经看到曙光了,现在是黎明前的黑暗。”

“那就再坚持一下,我全力支持你。”

“好的,我一定加倍努力。”

田晓瑜忽然想到了什么:“我爸妈上个星期给我寄过来新鲜的绿茶,你带回去喝,提神醒脑的。”她说着起身去拿绿茶,肩膀却撞到了写字台,上面堆的一摞书全都掉在了地上。

这可把胡铖吓了一跳,他顿时睡意全无,一个激灵站起来,赶紧凑上去问道:“你怎么样?磕着没?”

田晓瑜揉揉肩膀,说道:“没事,不小心碰桌子上了。”

胡铖轻轻地把田晓瑜搂在怀里,说道:“晓瑜,等咱俩结婚了,咱们就租一套大点的房子,挑最大最好的那一间给你当书房,还得有两间卧室,你爸妈要是想你了,咱们就把他们接过来住,好不好,你再等等我。”

田晓瑜依偎在胡铖怀里,甜甜的答道:“好。”

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