登陆注册
6119000000018

第18章 职业适应性测试

职业适应性就是指一个人从事某项工作时必须具备的生理、心理素质特征。由于各个岗位工作性质和工作环境的不同,职业适应性也被赋予了不同的内涵。对应聘者进行职业适应性测评就是通过一系列的科学方法,对应聘者的身心素质水平进行评估,从而使企业内部的人员配置更加合理,工作错误发生率更低。

一般职业适应性测试。

职业适应性测试依据工作性质的不同被划分为一般职业适应性测试和特殊职业适应性测试。 一般职业适应性指的是从事一般职业所需的基本生理、心理素质特征。特殊职业适应性指从事某一特定职业所需具备的特殊生理、心理素质特征。目前,大多数企业所进行的都是一般职业适应性测试。

一般职业适应性测试起源于美国。20世纪30年代开始,美国劳工部就业保险局组织有关专家对美国2万个企业中的75万个职务进行了为期10年的调查分析,确定了20个职业模式和10种能力倾向,由此形成了很有影响力的“一般能力倾向成套测验”,并在以后的企业使用中逐渐完善。

我国的职业适应性测试起步较晚,直到20世纪90年代中期才开始在企业的招聘与选拔中应用。直到今天,随着我国改革开放和社会主义市场经济的发展,对人才的职业能力测评与咨询已成为急需,职业适应性测试已经广泛普及。

根据职业适应性测试的理论,只有相同类型的人和工作相匹配的时候,工作的效率和状态才能达到最高水平。在现实中,心理学家将人分为六种类型:

(1)现实型:喜欢实践性、操作性的工作活动,好动手解决问题。喜欢与植物、动物和实际原材料如木材、工具和机器等打交道。喜欢户外工作。

(2)探索型:喜欢需要解决复杂问题的工作,喜欢思考、探索,做研究,钻研理论。往往思考多于行动,更喜欢与数据和概念而非与人打交道。

(3)艺术型:喜欢处理与艺术有关的事物的工作活动,如外形塑造、设计、图案装饰。喜欢工作中自我表现。更喜欢没有高度程式化和规范化的工作环境。

(4)社会型:喜欢帮助他人以及提升他人学习和个人发展的工作活动。更喜欢与人打交道而不是与物体、机器或数据打交道。喜欢教学、给人建议、帮助他人或其他为他人服务的工作。

(5)经营型:喜欢开创和实现事业的工作活动,特别是商业冒险。喜欢说服和领导人们以及做决策。喜欢为获利而冒险。更愿意行动而不是思考。

(6)事务型:喜欢有固定程序和程式化的工作活动。更喜欢与数据和细节打交道。喜欢职权划分清晰的工作环境。

职业适应性测试方法。

所谓的职业适应性测试也就是考察应聘者是否能够融入到新的企业环境中,因此可以从三个方面来考察应聘者,即企业文化适应性、岗位适应性和人际关系适应性。

1.企业文化适应性

一定程度上,企业的文化也就等同于企业的整体价值观。对员工来说,如果企业的文化与自己的价值观相一致,那么他的工作状态就会相对较好,企业效率随之上升。对单个企业来说,如果员工的价值观与企业文化不符,那无疑是在组织内部埋下了一颗“定时炸弹”,随时会给企业带来更大的损失与消极影响。

由于各个企业的文化不同,对应聘者的考查角度也不同,这些角度包括应聘者的诚信度、敬业程度以及其他的一些因素。笼统来讲,可以采用面谈、问卷两种方式来进行考查。

面谈:面谈有一个最重要的原则就是尽量减轻受测试者心理负担。面谈一开始,工作人员可以随意轻松的谈话引导应聘者畅所欲言,追溯其人生经历中的心理发展与行为习惯的形成,然后再由浅入深逐渐过渡到工作中去,借以窥测应聘者的价值取向。

问卷:问卷就是采用精心设计的题目来对应聘者进行笔试。在问卷法实施过程中,题目应当尽量开放,内容上越广越好,要涉及应聘者的生活、工作、家庭等方方面面,从而考察应聘者行为的偏好、胆量的大小、重视面子的程度等。这种方法的准确性比较高,但是需要事先进行题目的验证,因此成本也比较高。

职业适应性测试中比较有代表性的问卷题目如:

请描述你的长期与短期目标?你认为自己应聘这份工作有什么优势?

在上一份工作中你做得最为满意的事情是什么?你以前的公司有经常加班吗?你怎样看待加班现象?

你喜欢与什么类型的人交往,不喜欢与什么类型的人交往?请谈一下家庭对你的影响,包括好的一方面与不好的一方面?

你怎样认识自己的优点与弱点?你怎样评价你现在(或之前)的公司?它让你感觉比较喜欢以及不喜欢的地方是什么?

你怎样评价你现在(或之前)的领导?你认为他有什么优点与不足?

你接下来希望到一个怎样的公司工作?请你尽可能清楚地描述它。

2.岗位适应性

岗位适应性测试主要是看应聘者是否具有胜任岗位工作的知识、能力、经验等,这种测试建立在文化适应性测试的基础之上,主要包括岗位胜任力测试和专业水平测试两部分。

对岗位适应性进行测试离不开建立胜任力模型。岗位胜任力模型是专门针对岗位的特殊要求而建立的,各个岗位之间由于职责和性质的不同,其胜任力模型也不同。

专业水平测试主要考查的是应聘者的专业知识、专业技能、专业经验及专业成果等方面。这些方面的专业性和知识性比较强,需要由各个部门选择专业人员进行考核,并且在考核完毕后依据应聘者的答案进行计分,以确定应聘者中谁的水平最高。

3.人际关系适应性

除去文化适应性和岗位适应性以外,人际关系也是决定新员工能否顺利入职的关键因素,因此对人际关系适应性的考察必不可少。企业内的人际关系包括与领导之间的关系、与同事之间的关系、与下属之间的关系三种。工作人员可以对应聘者进行面谈,从交谈中考察应聘者的人际交往能力。

建立胜任力模型。

胜任力模型是近些年来在企业中逐渐发展出来的一个新概念。它指的是对组织或企业中的某一个职位,依据其职责要求所提出的,为完成本职责而需要的能力支持要素的集中表示。我们通常所说的胜任力模型实际上是一种能力素质模型。企业建立起完善的胜任力模型可以对员工进行有针对性的在职辅导,还可以作为人力资源管理工作者对员工进行职业生涯规划的基础,也可以作为制定培训规划的依据和信息源。

胜任力模型的作用。

我们一般所说的胜任力实际上就是员工在岗位上完美工作时所需要的内在技能、知识、个人品质和能力等因素。其实,关于胜任力模型的使用,可以分为三步:

1.选人

企业中的人力资源工作者根据企业的规模、特色,设计出对职位能力的要求,包括必须具备工作背景、活动能力、管理能力、交际能力等。在招聘时,企业通过一系列的测试题对人才进行打分,对照胜任力模型给出的标准,找出得分最高者就是最合适的。

2.用人

应聘者被企业录用以后,经过试用期的磨合,然后测试打分,判断其能否适应新的企业文化、工作环境和工作能力等方面。如果发现其不能与他人共处的严重问题,企业就该考虑其去留问题。

3.留人

企业除了利用优越的待遇和完善的培训体系来挽留人才之外,还可以利用合理的绩效考评机制。以胜任力模型为基础能够统一绩效考评的标准,将评估的重点放在企业最希望看到的表现上,这样就能够增强员工对企业的满意度和忠诚度。

最早提出胜任力模型的是美国心理学教授戴维·麦克莱兰。迄今为止,经过近四十年的发展,如今的胜任力模型已经基本上能够满足企业进行招聘与选拔的需要。我国在20世纪90年代将胜任力模型的概念引入,最初是进行一些验证性研究,以及在政府、公司等建立胜任力模型的初步探索性研究,而将胜任力模型与企业的招聘甄选管理相结合的研究还比较少。现在,经过众多企业的实践,我国的大部分企业已经摸索出了适合自己特色的胜任力模型体系,这些体系将极大促进国内企业的人力资源管理水平。

除以上的三步外,胜任力模型还可以让企业内每个员工都更好地理解其工作期望,充分实现新员工内在价值观、个性、需要、动机、态度等与岗位的匹配。而岗位之间和组织内部的统一标准,又可以让所有人都相互理解彼此的工作期望。例如,企业若能确定岗位所需胜任力,那么就可以就此标准评估、选择应聘者,并由此发现、开发、安排与岗位相适应的评估和面试方式。所有上述行为都有利于做出正确的招聘决策并招聘到最适合空缺岗位的优秀人才。

怎样构建胜任力模型。

既然已经搞清楚了胜任力模型的巨大作用,那么企业怎样才能建立起完善的胜任力模型呢?可以按照以下的步骤来进行:

1.进行企业调查

建立胜任力模型是一项高素质的工作,对相关工作人员的要求较高。因此,为了确保能够顺利开发胜任力模型,企业必须选择有经验的人力资源工作者组成专家建模小组,对企业战略目标、文化价值观、远景规划进行详细的调查,并将这些方面与胜任力模型的建立相联系。只有这样,才能在下一步的模型建立过程中随时调取数据或者资源,并使优秀人才的选拔成为可能。

2.划分职位

在对企业的具体状况调查完毕之后,建模小组就需要有针对性地对需求岗位的职类和职级进行科学的划分,界定出核心岗位和一般岗位、中高层岗位和基层岗位、技术型岗位和管理型岗位。在此过程中,建模小组还要充分考虑企业发展规模、组织架构、文化理念、政策制度等,结合企业实际。这样才能以增加企业效益为基点,最终确定模型开发的目标层级。

3.制定标准

制定建模标准本质上也就是对评价优秀员工的标准进行设定。通常情况下需要建模小组对岗位进行职务分析,也就是指根据工作的内容,分析其执行时所需要的知识技能与经验及其所负责任的程度,进而确定工作所需要的资格条件的系统过程。这一过程会为建立胜任力模型提供真实、可靠的需求职位的工作职责、工作内容、工作要求和人员的资格要求,并且能大幅度降低招聘的成本。

除此之外,有些企业中还会采用小组讨论的方法,由专门的负责人带领建模小组对能出色完成工作的各种素质与能力进行讨论,最终确定招聘甄选标准。但是,这种方法需要小组成员对建立模型所需要的技能和素质了然于胸,这样才能避免在建模的过程中出现项目的误判,甚至是遗漏。

4.获得数据

要想建立胜任力模型,最终还需要有大量真实的数据作为依托。因此,在进行完企业项目的调查之后,就进入了数据获取的阶段。通常情况下,建模小组可以通过行为事件面谈法、问卷调查法、360°全方位行为评估法、专家小组讨论法和现场观察法等方法来进行数据的提取。

在这些方法中,行为时间面谈法的时效性和模拟性较强,所提取的数据的可操作性也好,越来越受到重视。该方法通常是建模小组成员随机挑选一些应聘者,然后向他们提出一些假设性的或者突发性的场景问题,通过了解应聘者过去的行为来预测其将来在工作上可能的表现来判断应聘者在性格、自我概念、价值观、动机等方面的潜质。

大多数情况下,这些数据提取方法并不是单独使用的。我国大部分企业现在采用的是以行为事件面谈法为主,以问卷调查法和360°全方位行为评估法为辅的策略。

5.统计分析

对数据进行统计分数是相当烦琐的一项工作,一旦稍有差错,就会使建立起来的模型出现偏差。因此,在进行统计分析的时候就需要讲究一些必要的技巧。

首先,小组成员要将行为事件面谈的资料整理成行为事件访谈报告,并对访谈报告内容进行细致的分析,对访谈主题进行编码,记录各种胜任特征在报告中出现的频次。

其次,对优秀组和普通组的要素指标发生频次和相关程度的统计指标,运用一些精确的统计软件进行数据的统计和检验,找出各组数据间的共性与区别。

最后,提取差异较大的胜任力因子,并进行重新命名。用同样的方法编制其他胜任力因子,以构成一类胜任力模型。依此类推构建完整的胜任力模型。

6.模型验证

在胜任力模型建立完毕后,为了验证其准确性,就需要采取一些方法对其进行验证。一般有三种方法:获取数据法、样本测试法和评价法。通常数据法和评价法的准确性较高,企业中采用的也较多。数据法就是重新选取一些员工的胜任力数据进行分组,并对各组间的差别进行考察。

同类推荐
  • 餐饮经营与管理

    餐饮经营与管理

    随着我国经济改革的不断深化,各类提高人们生活品质的行业尤其是旅游服务业得到了迅速发展。餐饮业是旅游休闲业的重要组成部分,它从属于饭店业又独立于饭店业,餐饮业有它自己的企业结构、消费市场、经营方式和理念。为了满足大众对日常餐食、亲友聚会、商贸聚会和追求美食等菜品饮料的需求,享受餐饮环境并从中获得经营收入,餐饮业在实践中不断创新,衍生出多样的企业门类,丰富着经营理念和策略。餐饮理论研究也为业界所重视。
  • 反差管理:陈育新的管理天机

    反差管理:陈育新的管理天机

    在希望集团发展早期,陈育新先生就发现了这个十分有趣的现象——“反差经济现象”,并尝试着在企业经营管理实践中加以运用。在有了相当多的积累之后,他逐渐形成自己独特的思维方式——“反差思维”,并以此为主线,建立了自己的企业经营管理思想。他所说的诚实与精明的人生观(是与非)、共创与共享的经营观(得与舍)、严厉与宽容的用人观(宽与严)、放权与监督的管理观(管与理)、积极与稳健的发展观(快与好)等,就是华西希望集团管理中使用和实践的“反差思维”管理理念,陈育新、凌龙编写的这本《反差管理:陈育新的管理天机》从这五个方面收录了陈育新的文章、谈话、讲话纪录整理稿等,给管理者提供更多、更新的管理方式和方法。
  • 商战韬略与孙子兵法

    商战韬略与孙子兵法

    本书从企业用人,经济情报,商势,商战,变通,企业合作,商场竞争,企业形象,顾客攻心,团体精神,决策,商机,策划等方面入手,以现代商战的实际案例为基础,结合《孙子兵法》的精华理论,揭示了《孙子兵法》与现代商战韬略之间的奥妙所在。
  • 顶级管理

    顶级管理

    本书集中了46位世界顶级管理思想大量的智慧,并简要和重点摘述了每位大师的管理思想,评估了他们对今日商业世界的影响和流传的价值。
  • 即日起程——做自己的老板

    即日起程——做自己的老板

    本书立足于初创业者会遭遇到的种种困惑与难题,旨在让初创业的新老板们在面对纷杂的创业难题肘可以条分缕析地做好应对措施,不再那么迷茫而无助。全书从创业准备入手,从创业模式选择、创业心理准备、企业运营、市场营销与团队管理等方面为读者全面展开一幅“创业地图”,通过详细解析创业的各个环节,让读者对创业中需要具备什么条件,需要做什么,怎么去做等问题有个较为全面的了解与认识。全书文字通俗,既有创业办法的指导,也有贴近现实的案例呈现,可以帮助创业者在创业路上披荆斩棘,穿过重重迷雾,到达光明的胜利彼岸。
热门推荐
  • 弋—末世缘

    弋—末世缘

    人世界总有着些不如意,我不喜欢着某个人,却要考虑同一屋檐下,不敢说:“我讨厌你,离我远点,别跟我说话。”我不喜欢没有素质插队的人,我不喜欢没有时间和信誉观念的人,可我不敢说。凭什么,因为这个社会的自己太弱了。这是一部爽文,不喜勿喷。
  • 傅我梨梨雪

    傅我梨梨雪

    【冷情冷性vs可狼可狗】傅梨骼十六岁那年捡回解棠知,从此放在心尖上疼他。解棠知十岁那年终于见到傅梨骼,从此要做一个像她一样的人。清风霁月,冰壶秋月。傅梨骼想,阿棠就是一场梦,她不愿醒来的梦。解棠知这人啊,谁也不喜欢,只喜欢那个冷冰冰的老板娘,他的阿梨。世人皆知惊月轩老板娘乃傅家嫡女,是楚凉百年来第一美人,皇城风花雪月四君子之一,集才华与美貌一身的奇女子。可无人知她为何冷情冷性,无人知她被傅家亲友欺骗了九年之久。世人皆知解棠知是个惊才风逸美如冠玉,胜比风花雪月四君子的天纵之才,他少年封侯与南荣将军镇边疆之乱,却卸甲归田不慕权财。可无人知他也曾被人欺辱,被唤作怪物敬而远之,不知他的一切尊荣,全是她在苦心经营。他的一切荣华因她而起,此生定不负她。
  • 魔剑倩影

    魔剑倩影

    太阳和月亮的力量,可以生育万物,亦可毁灭万物。试问世间还有哪种力量敢与之抗衡?是真气,是魔法剑,附了魔的焚天剑得到它,便可斩断世间的爱恨情仇,前世今生.....
  • 盛宠重生嫡妃

    盛宠重生嫡妃

    她倾尽一切助他登基,却换来他打入冷宫,挑断经脉,满门抄斩的回报。重活一世,她定要惩戒那口是心非的负心之人,定要看那不知演技爆棚的表姐如何被她戳穿伪装。这一世,她绝情绝爱而来,只为前世无辜丧命的亲人讨个说法。然而,天杀的,谁能告诉她,为什么重生的不止她一个。。。
  • 凤还巢之魂换

    凤还巢之魂换

    “轩哥哥,歌儿喜欢你,喜欢你啊……”穿着花绿裙子的肥胖少女,脸上画着厚厚浓浓的妆容,灵……
  • 婚不及防

    婚不及防

    都市平凡女青年季锦,不过打份工而已,莫名其妙就把自己嫁了。都市创业好青年林徐行,结个婚而已,慢慢觉得自己这个新娘不一般。季锦:让我喝杯82年的雪碧压压惊!林徐行:我要让天下人都知道,林太太的位置,被你承包了!
  • 青春时光纪念册

    青春时光纪念册

    【浪漫青春×成长甜宠】男主(全能学霸大神)女主(呆萌腹黑机灵)十几岁的年华。她眼角微微一颤:“林帆,五年了,我还是忘不掉你。”男孩转过头来缓缓开口:“你以为我没给过你机会吗?”一句话,就是这简单的一句话,又让她深陷其中,甘愿默默喜欢他一辈子。生命在扎根而不自知。那年,她落榜。他说:“没关系,我等你”。如果我们耗费了三年青春,却用后来的两年时间来后悔,是不是未免太可惜了。她抬头望向天空:信仰不灭。跌倒了再爬起来。一路逆袭。她真的做到了。他终于等到她。每个人都会有一个普普通通的过去,会遭遇失败,但也会成长、成功。她在探索中发现自己的特长和潜能,磨练自我的性格。通过努力,她找到最佳捷径,激发潜能,破茧重生。从稚嫩走向成熟,她收获爱情,收获成长的恩赐。获得真实的体验。找回失去的信心。活出真实的自己。培养成长的能力。她说:“这世界多是暗恋无果,真有两情相悦吗?”他看着她的眼睛:浮世三千,吾爱有三。一为日,二为月,三为卿。日为朝,月为暮,卿为朝朝暮暮。这是一个从小暗恋的故事。看女主角如何一路逆袭,追到学霸。欢迎入坑|?˙?˙)?
  • 西方音乐史纲与名曲赏析

    西方音乐史纲与名曲赏析

    本书以作者二十余年来的西方音乐史教学和研究为基础写成,其所面向的读者群主要为高等音乐艺术院校学生。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 带着系统去冒险

    带着系统去冒险

    一盏六魂灯,一卷上古文,九星连珠夜,天地格局变,深陷红尘里,轮回无尽时,今朝失意定,他日定称神。