公司是一张网，当他人在网络协同过程中发起某一事情或工作时，在一定时间内，不管执行者是否完成以及完成效果如何，都要认真地将结果反馈给发起者。尤其是面向上级时，如果上级交代了一件事，下属应该竭尽全力去完成，而最后不管完成的质量如何，都应该在约定的时间内给上级一个反馈，这就是闭环。
寻找借口，就是在制造障碍
一个想有所成就的人应该具备的品质是出了问题不推诿，也不狡辩，以公司的利益为第一标准，积极地寻找办法解决，弥补自己的失误。如果开始找借口，就等于在不断地为自己后面的工作设置障碍，也在损害上司对自己的信任。
小宋有一次方案很晚也没交上来，我问他怎么回事，他挠着脑袋说：“老板，公司电脑出问题了。是网络原因，全公司的电脑差不多都瘫痪了。”我冷冷地说：“可其他人的方案都按时交了，为什么他们的电脑没受影响呢？”小宋说不出话来了。
然后我告诉他：“做事不要总找借口，我要的是方案，你做完给我就OK，有什么问题你必须自己解决，而且不能耽误进度。至于你遇到的问题有多棘手，我不知道，我只知道别人做到了，而你没做到，还在找借口，说明你在逃避责任。现在我再给你一次机会，晚上12点前交给我。”
“常有理”的人没有未来
小宋这样的人企业中不少见，他们经常迟到或者请假，上级安排的工作也往往不能按时完成，不管是老板批评还是同事提醒，他依然如故，犯了错误就能找到借口搪塞，不是堵车就是闹钟没响，要不就是生病、有事，或者是同事不配合。这样的人在工作中被大家戏称为“常有理”，他们眼里没有公司，只有自己。
上班迟到，业务延误，工作犯错，这都是常见的现象。出了问题不可怕，可怕的是不敢正面面对，不想从根本上解决。总有借口的人在工作中除了遭遇到了实际的困难以外，更多的是他自己的原因。再举一个很简单的例子，许多男性在恋爱约会时十分守时，但婚后却开始找借口晚回家甚至不回家，不是他不明白，是他装糊涂。工作中也是同样的道理，如果一名员工对工作有激情、有兴趣，他自然会全力投入，准时完工，也很少迟到，他就会有强烈的闭环思维。但如果他对工作缺乏兴趣，不喜欢老板、不喜欢同事、对待遇有怨言等，就会找各种各样的借口怠工。这样的人在企业中是没有未来的。
别找借口，要找方法
“借口”会让你的错误越犯越大。员工应该清楚地明白自己在企业中的位置和承担的责任，以一种“常有理”的方式来对待拖延、迟到和怠工并不能解决实质性的问题，相反还会让你和上司、同事的关系更加紧张，往后的工作更加难以开展，必然犯下更大的错误。一个对自己、对公司负责的人是绝对不会这样做的，因为不负责任的员工到哪儿都不可能有好的前途。如果有一天你发现自己变得爱为错误编织理由，把责任推到别人的身上，你要深刻地反省，到底真是客观因素导致的还是自己本身的问题。
多找方法，才能清除障碍。工作上遇到困难时，不要只想着如何应付老板的询问。事情没做好，怎么解释都改变不了一个坏的结果。当时间尚允许时，一定要先想办法解决，比如将自己面临的困难分为几个等级，先处理掉一些低级的困难，再逐渐地去处理那些高级的困难，同时将解决方案汇报给上司，这才是员工最应该做的事情。
凡事为公司考虑
时刻将公司利益放在首位，是我们在企业工作最基本也是最高的法则，管理者要考虑企业的利益，员工也要为公司、为部门和自己所在的团队着想。这体现在一个又一个的小事中，如凡事为公司考虑，而不是替客户出谋划策。
开会时，小辉拿着一份合作意向书向大家做介绍。他说自己看了客户上下游的采购、销售合同和成本统计，对方要的价格确实已经最低，因为算上物流、包装、库房的费用，客户真的不赚钱，而且来北京谈了那么多次，也花去不少出差费用。他劝公司接受对方的价格，说：“如果我们坚持下去，对方一定会亏损的，我们应该也替客户考虑一下。”
小辉说得很动情，但会议室的同事不高兴了，我也不高兴：“你替合作公司考虑了这么多，是心太好还是收了对方的好处？”小辉急忙辩解：“老板，你别这么想我，我是觉得大家都不容易。”我说：“公司不确定你是否收了客户的好处，但我能确定公司给了你薪水、奖金、提成，你为什么不多替公司考虑一下？客户不容易，我们就容易吗？你这不叫心态好，叫摆不正位置！”
你替公司思考过吗？
小辉犯的错误说大不大，说小也不小，表面看是想让公司和客户合作顺利，互相满意，本质上却是屁股坐到了错误的椅子上。你是谁的员工，拿谁的工资，就要全心全意地为之奉献，用成绩说话，帮公司赚取最大的利润。在有机会时主动将利润往外吐，从闭环思维的角度看，小辉给出了一个负反馈。
当你觉得客户不易时，千万别着急用实际行动为他们谋取福利，先替自己的公司思考一个问题：“公司发给我薪水，老板安排我做这个工作，同事这么信任我，是让我干什么呢？”人们在企业中上班，如果说是为了让企业发展壮大，将公司当成自己的家，多少显得有点假，因为人们从事所有的工作最终目的都是为了获得一个广阔的发展平台、可观的薪水、实现价值观的机会等。但公司如果不好了，这些个人目的都不太可能实现。公司搭台，员工唱戏，双方的利益在大多数时候是一致的。
公司好，大家才能好
需要强调的是，由于市场的变化与企业经营政策的调整，员工的个人利益某些时候与公司并不一致，两者的利益会产生一定的冲突。比如小辉做业务时遇到的情况，对方肯定在商谈合作时给他许诺了一些潜在的好处，或者是该项合作在价格上能直接为他带来的收益不足以抵消客户给予他的回报，让他产生了替客户说几句好话的动机。这很正常，但如果你在工作中也是这么想的，就等于放弃了用闭环思维指导自己的工作，离淘汰出局也就不远了。要知道，先有了公司给你的源源不断的机会，你才有了赚钱、学习技能和施展抱负的可能。如果偶尔牺牲一下自己的小利益成就公司的大利益都做不到，公司为何给你未来的机会呢？这等于堵死了自己的前途。
所以要多为公司考虑，让自己的利益在公司利益的基础上得以实现，这才是一条光明正大的途径。
把公司的钱当自己的钱对待
《节省金钱的指导》的作者大卫·斯考特是管理学界的权威，他提出了一个著名的观点：减少企业运营成本的两大渠道，一是企业在制度和业务流程层面的规定，约束员工控制与工作相关的支出；二是要培养员工主动节约、替企业省钱的习惯。从第二点看，能够主动考虑减少企业成本的员工，不仅是敬业的，也是忠诚和可靠的。
公司的一名业务人员小赵为了拿下一个订单，想申请1万元的招待费用于公关，财务根据制度不敢批，但那个客户又很重要，就把单子报到了我这里。我让小赵当面阐述理由，他说：“我跟了这个客户很长时间了，现在就差一点点，我用这笔费用好好招待他们，肯定能签下合同！”
我反问：“是100%的肯定？不会有意外？”
这时小赵的底气又不足了，回答变成了“把握很大”。我说：“那好，这笔钱就别从公司出了，我个人出5000元，再从你的工资扣5000元，你去招待客户。如果签下来了，公司还给你1万，你还多赚5000元，提成奖金一分不少照样给你，怎么样？”小赵一听，脑门立刻冒出了汗：“这……万一签不下来呢？我还是再想想吧。”
刚才还信誓旦旦地宣称把握很大的小赵，一听我要拿他的部分工资当赌注，马上就立场动摇了。花公司的钱不心疼，但涉及自己的利益时，态度就有了变化。举这个例子的目的是想说，员工在追求一个项目的最大利益时，要把公司的钱当自己的钱去花，要有成本预算的观念。比如小赵，他在申请这1万元招待费时，脑海中应先思考两个问题：
第一，这笔钱的胜算有多大？如果这是一桩双赢的好生意，客户真的需要一次高规格招待吗？
第二，为了拿下一个订单，牺牲公司的制度、打破招待费用的上限有没有必要？如果没有必要，为何要冒这个风险？
斯考特建议企业的管理者给员工灌输“财务主人翁”的观念，花每一分钱时都要当作在拿自己的储蓄进行投资，企业花钱就像买股票一样，没有确定的上涨，一笔钱花出去就没了，但能否有收获却一点也不确定。假如员工将自己的钱和公司的钱分得很开，一门心思想拿公款去“讨好”客户，就说明这家企业的管理出了大问题。
我以前担任公司的中层人员时，为公司节省成本的观念很深，也积累了很多的经验，比如我会购买能够重复利用的打印设备，使用可在网上下载的免费表格，久而久之，把这些小费用叠加起来，就为公司省下了很大一笔钱，反过来便增加了公司的效益。企业的员工都要养成这样的好习惯，才能帮公司管好钱，并让自己的工作产生最大收益。
反复的人或事，都不可取
有句话叫“当断不断，必受其乱”，公司要发展，就要多做靠谱的业务，多结交靠谱的客户。这是老板的目标，也是员工的责任。老板要有一双火眼金睛，把好大方向；员工要在实际的工作中体现效率，别在不靠谱的业务和客户身上浪费时间。让企业不断成长，管理者和员工双方都有责任。
有一次我把客户刘先生的项目支援全部撤掉了，负责这个项目的小辉不解地问：“刘总那边的项目很大啊，您为什么放弃？”我说：“原因很简单，这个项目谈了两个多月仍毫无进展，你想想从你的手中流失掉的客户有多少了？你天天在忙，可为公司带来的成交订单有多少呢？时间都在扯皮上了，是不是？”小辉还想说服我：“老板，您不明白坚持的道理吗？坚持才有收获啊！而且刘总刚才说，他考虑上调对我们公司的报价预算呢！”我说：“就是因为他又调整了报价，我才决定放弃的。记住这句话，易涨易退山溪水，易反易复小人心。今天他为了不失去这个生意提高报价，明天他也会因别的理由突然又调低报价。以后凡是这种反复的人、事，都要多留个心眼，别在上面浪费精力！”
石油大王洛克菲勒在崛起初期的时候，曾跟合伙人说过一句话，就是“不要跟鬣狗合作”。短短几个字，他就把生意原则描述得淋漓尽致。因为鬣狗的警惕性强，习性狡猾，反复无常，和这种客户合作就像在跟飘忽不定的布条玩游戏，他们容易失信，也缺乏长期和坚定的思路。所以，失去他们对公司是好事，而总与这样的客户合作，对公司的长远利益反而是一种巨大的伤害。
找替罪羊会让自己也变成替罪羊
小杨最近有一个烦恼。虽然自己是公司搬家事宜的全权负责人，但其实她也只是执行上司人力资源总监茉莉的方案。小杨在工作中发现，茉莉提出缩减办公室面积以及缩减公司费用的想法有些不符合实际情况，但却不知该如何处理。不过，她觉得茉莉提出这样的方案，肯定是和老板商议之后的结果，自己照做就行，不需要想那么多，反正出了问题会有上司负责。
于是，小杨就开始着手办理这件事，单纯地执行上司的方案，并没有提出自己的疑虑，发挥自己的主观能动性。结果在具体实施的过程中果然发生了意外，装修的方案根本行不通，办公室格局的设计也并不科学，使公司多花了一大笔钱。
这件事，小杨应该在自己一开始心有疑虑时，就主动找老板提出自己的不同看法，站在为公司考虑的角度与老板商议出一个新的方案，或者事先利用自己的人脉去了解一些潜在的问题。对于具体的装修，应该事先做好几个针对性强的计划，交给老板选择，以便制定有效和可行搬迁方案。
结果小杨没有，她侥幸地以为上面有人顶锅，便漠不关心方案的可行性。现在出了问题，老板自然是没有错的，因为他不是任务的执行者，茉莉呢？茉莉提出了一个方案，作为实施者的小杨就该在此基础上使之变成现实，有问题就该及时地调查和解决。这是小杨的责任。所以，原本指望让别人做挡箭牌的小杨反倒要对整件事情负责了。
上司做出的决定未必就是正确的，他可能不了解情况，只能给出一个大体的方向，这要求员工执行时多做一些准备，务实地执行，也要灵活地变通。但是小杨没有，所以装修出了问题，小杨作为执行者是第一责任人。她应该第一时间勇敢地站出来承担这个责任，最大限度地补救，而不是寄希望于上司替她背锅。
企业最需要的是员工解决问题的能力。员工的能力靠解决问题体现，小杨应该搜集所有同事对新的办公地点的意见和市场上可行的方案，做出几套行之有效又满足大多数人需求的计划，再交给上司和老板决定，形成稳妥的方案再去执行。这么做虽然增加了工作量，但会减少很多麻烦，也能体现自己的工作能力，赢得同事的认可和老板的赞赏。能切实地解决问题，才不至于成为替罪羊。
不要觉得自己有替罪羊就可以免责，找替罪羊的行为只会让自己成为牺牲品。如果事态已经偏离了轨道，那么就要勇于承担，而不是想让别人替自己遮风挡雨。企业需要的是敢承担和勇于负责的人。出了事急着找替罪羊，结果很可能是自己成为那个牺牲品，不会取得老板的认可。这也是一种侵犯企业利益的不良行为。
有备才能无患
去客户公司开会前，我问田秘书准备工作做得怎么样了。她告诉我，PPT已经按人数打印好了，每个笔记本都带了外接电源，鼠标电池也换了新的。我摇摇头，叮嘱她：“鼠标电池要多备一节，笔记本电脑电池多带一块，打印的PPT也要多带上几份。”田秘书吃惊地问：“至于吗？会有那么不走运吗？”
“不怕一万，就怕万一。万一鼠标电池买的是假的呢？万一会议室的电源出了问题呢？万一客户公司多来几个人开会呢？多准备一下，就算不走运，也不用害怕了。”
比如有一次，公司的一位经理在一个公交站牌下等车，他的身边有位等车的人左手拿着公交卡，右手却拿着两枚一元的硬币。问他原因，对方说：“有些公交车没有刷卡机，所以我才做了两手准备。”这位经理回来就很感慨，如果我们的员工都有这种思想，工作中的麻烦事就会少很多！
事实上，许多意外情况的发生都是由于我们未能做好充分的预案，没有想到那些突发情况，并提供第二、第三乃至第四个计划。在工作中一定要准备多套备用方案，把方案落到实处，有备才能无患。那些工作认真、办事细心的人，他们善于考虑到一切情况，预估问题的变化，想好了再去做。他们凡事都可以做好最坏的打算，以免事到临头，却没有应对之策。
