早上,两人收拾好东西,整理好心情准备回酒店去上班,堆堆应为阿楠的事情,已经几天没去酒店了,再不去给个说法怕是要被开除了。
去酒店的路上,堆堆想跟阿楠说些什么,可阿楠并不怎么理他只是支支吾吾的应付了他几句。
“还在为昨天的事难过吗?”堆堆心里这样想着。
回到酒店报道,竹老大却叫堆堆去经理办公室,说经理有事找他。推开门,看见经理坐在办公桌前喝着茶,堆堆心里现在是虚的,经理肯定会为了自己旷工的事情处理惩罚自己。
“经理,你找我呀!”堆堆轻声的说着。
“哦,你来了,过来坐下,我问你点事情。”经理很温和的说到,并没有要处罚堆堆的意思。
堆堆老老实实的坐了过去,坐在办公室左边靠窗的沙发。这时经理起身朝他走了过来,双手叉胸,然后靠在办公桌慢慢的对堆堆说到:
“堆堆,最近工作怎么样啊,在酒店上班已经适应了吗?”这话听着是关怀,可堆堆更觉得是一种上级对下级的询问,没有一点温柔气息。
“还行吧,平时工作也没什么特别大的麻烦!”堆堆心想我这工作就一跑腿的,有什么适不适应的。
“哦,看来信心满满啊!给我说说关于酒店管理你自己的一些看法。”经理继续询问着,看来不会轻易放过堆堆。
“这经理是要干嘛”堆堆心里糊涂了,仔细整理了一下思绪,沉默了一会堆堆向着经理做起报告来:
“酒店管理主要的就是管理员工的工作态度,员工服务态度好,顾客消费就开心,这样子顾客愿意花钱,经常来花钱,公司自然有钱赚,员工福利也有提升。”堆堆说完看看经理的表情。
“接着说啊!继续!”经理饶有兴趣的催促着。
“员工特别是像我们KTV服务员上班期间一定要顾客至上,跟顾客打交道时注意自己的言辞,提高自己的谈吐。很多跟顾客的矛盾都是言语的误会。另外员工对待顾客一定要一视同仁,不得有偏见,好多员工都带着有色眼镜,有钱的会给消费的就殷勤招待,普通的出手不阔的顾客就爱搭不理。酒店开着门做生意,招待的顾客不但要精,更是要多,谁能肯定每天来酒店消费的那么多普通顾客以后没有发达的。”
“不错,不错,接着说。”经理还是不放过堆堆。
“还有就是我们酒店除了后厨大多数一线的员工都是女性而且年轻女孩居多。平时工作产生矛盾了尽量以劝说讲解处理问题。女孩子还是比小伙子好管理一些。还有,经理啊,酒店大多本地人,平时都讲白话,现在来这里消费的外地人越来越多了,语言沟通是个难题,你应该把那些部门大小主管都弄来普通话培训,他们通过普通话基本沟通能力后再回自己部门向自己下属培训。或者尽量多招一些外地员工。”堆堆这些都是以前培训时学的东西,加上自己在鞋厂上班以及这段时间自己关于工作的一些看法,话一出口感觉自己是不是说的太多了。因为经理死盯着他,上下打量着也不说话仿佛在思考着什么。
“看来差不多了,堆堆你想转正吗?再向老员工和自己上司多多学习,到时我跟你安排。”
“转正。。。。我想啊!经理我会努力的。”没被处罚还要升职,堆堆心里一下子敞亮起来。
“还没正式上任尼,这事我得跟老板汇报一下,你自己还要努力学习,毕竟年轻,好了先回去上班吧!”堆堆应了经理的话说了一句谢谢,出门回自己部门上班去了。
堆堆心里高兴,跑去把这事告诉了美菱姐,美菱姐先是替堆堆高兴,可马上有面露难色,好像有什么难言之隐。堆堆没想那么多,有准备跑去找阿楠说说这事,可阿楠自顾自的忙着收拾包厢的东西,还是简单的“哦哦哦”应付了他几声。
“这阿楠怎么了,是不都过去了吗?还放不下尼。”堆堆心里想不通,阿楠不理自己只好识趣的离开了。他哪里明白小姑娘的心思,阿楠自己命苦,刚刚被胖子欺负了,幸好有堆堆,自己死里逃生,以为自己抓住了一根救命稻草,没想到堆堆这大傻冒直接拒绝了自己,自己喜欢的人不愿意跟自己在一起,以后小姑娘还是孤零零一个人,堆堆喜欢美菱姐,不喜欢自己这样的小女孩,阿楠越想这些越自卑。
之后的日子,阿楠还是不理堆堆,也不来找堆堆玩了,姐姐走后,堆堆可就阿楠这一个知心人了,以前阿楠天天在自己面前转来转去没觉得她有多么特别,这突然跟消失了一样,堆堆还不习惯了。这人啊就是贱骨头,送到你嘴巴边你不吃,现在没有了又想。
一个人的日子实在难熬,书也看不进去。堆堆骑着摩托车去找唐气顺玩,可这家伙出了上网打游戏别的啥也不干,都着魔了,说是准备要职业打这个,网吧老板提供吃住,每月保底350,打到什么好装备了可以分成。堆堆搞不懂他说的这些,只是这网吧每天循环的播放着刀郎的歌曲:
那夜我喝醉了拉着你的手,胡乱的说话,只因。。。。。。这是我冲动的惩罚。”
没错冲动的惩罚,当时那个火爆啊!几乎人人会唱。都说这个唱到了自己的内心,堆堆觉着刀郎的声音确实没得说,可这歌词真没有在堆堆心里有什么激荡,网吧音响声音很大的,无限循环,脑袋都要炸了。
这唐气顺也不跟堆堆一起玩,这生活可真是无聊透顶啊!唯有书本是堆堆的慰籍,最近堆堆弄了一本日本的古代小说叫《好色一代男》,这本以男性的角度对男女情爱之事,描述的入门三分,完完全全的情感描写,没有任何其他杂念。最近堆堆这情情爱爱,莫明的感兴趣。
平时工作的时候,经理老是路过KTV,没事就关心一下堆堆,开始堆堆还受宠若惊,可这天天问候自己,堆堆有些受不了了,特别是他看着竹老大的那奇怪的表情,心里十分别扭。美菱姐也经常关心自己,可这感觉完全不一样。
这天,包厢有个客人喝醉了,把酒瓶打碎了不少,一个个女服务员吓得不敢靠近,堆堆跑过去先抢下那个客人手中的酒瓶,一把讲他按在沙发上,这人可不会老老实实任凭堆堆摆布,堆堆也怕客人受伤,不敢使全力,醉鬼一挣扎,堆堆重心不稳给弄跪在地上,一手拉住醉鬼,一单手撑在地板上,这可不好地上的手正好按在了玻璃渣上。还好这家伙喝多了,没什么力气。要不然堆堆整个人都得倒在地上。
“都快来,把他先拖出去。”堆堆对旁边看热闹的喊到。服务员以及醉酒客人的朋友都在房间里,可那家伙手里拿个酒瓶,所以一直没人敢靠近,听堆堆这一喊,蜂蛹而上,七手八脚把这个醉鬼弄出门去。
那醉鬼的朋友连说谢谢,把醉鬼掺扶着离开了,堆堆这才感觉手心传来一阵剧痛,手心让玻璃渣子给划伤了,好多血。
一旁的阿楠也发现了,从堆堆过来处理这个酒鬼的事情,阿楠就一直注意着堆堆,看着堆堆一手的鲜血,急忙拉着堆堆去医务室。
这阿楠平时对堆堆爱搭不理的,看来关键时刻还是关心堆堆的。伤口不深,医务室医生消消毒,包扎一下别让堆堆离开了。
看着无大碍,阿楠又摆出一副并不爱搭理堆堆的态度,自己回去上班了,堆堆搞不懂她,本来想趁此机会跟阿楠说说话尼!
不知道堆堆受伤这事怎么传到经理耳朵里了,经理非要叫堆堆去她办公室看看,说她那里有特效药。迫于无奈,堆堆只好进了经理办公室。
“还疼吗?伤的厉害吗?把手伸过来我看看!”经理一看见堆堆就关心的问了起来。
“经理,我没事,一点小伤。”堆堆哪里好意思把手给经理看,这也太奇怪了。
这经理可不客气,直接把堆堆受伤的手拉了过去,上下左右看,见以包扎好,拿过一瓶消毒水又对堆堆说到:
“伤口有认真处理吗?”