登陆注册
6545500000035

第35章 推销是场心理战,技巧是把金钥匙(5)

羊毛衫商场柜台前,推销员通过观察一位老者的衣着和挑选行为,发现他特别注重那些质地好,但款式比较陈旧的老字号厂家生产的产品。于是就有以下的一段对话:

推销员:“现在像您这么识货的人可不多见了,部分年轻人只知道追求新潮,为了一时的流行,也不管真伪,适用不适用,就直接掏钱购买,也不知道钱来得不容易,哪像您这样的老前辈,挑选衣物既注意实用性,更在意物美价廉,真是有眼光。”

老者听后脸上笑开了花,说:“是这么个道理!”

然后他高高兴兴地挑选了一件老字号的羊毛衫。

3.观念投合法

观念常常影响或支配着人们的心理需求或消费方式。当客户在购买商品表现出支配观念时,作为推销员的你要适时给予赞同,并表现出自己的理解、欣赏、赞扬,这样就会引起客户的注意力,强化他们的观念和选择,还会增进双方的认同感和投契感,在这样的氛围之下,生意做成的几率是很高的。

柯尔恩先生是丹麦木材商之一,他一直想与安徒森先生合作,于是就巧妙地利用了观念投机法。安徒森作为老板是相当有能力的,但是他的妻子却比他更胜一筹,对内对外都自有一套方法,因而妻子的名气比安徒森先生要大,这无形中就给安徒森造成了一种压力,因而他时常会感觉自卑,偶尔还会恼怒。

柯尔恩先生了解到这一情况后,就故意设计了这样一幕:在安徒森先生每天都要去的酒吧里等待他的到来,等安徒森先生落座以后,柯尔恩先生就和伙伴演起了对手戏。

柯尔恩的“搭档”说:“安徒森先生虽然能干,但是大事情还是要听他太太的,这是众所周知的事情。”

柯尔恩说:“真是胡说!他有那么大的工厂,需要处理的事情自然很多,总不能什么事情他都亲历亲为吧?我想一定是安徒森先生比较注重女权,所以一些不重要的小事让他太太去处理,大事情一定还是需要他决定的。这一定是安徒森先生运筹帷幄又善于用人的一面,与这样的人合作,我是最放心的……”

这段陌生人的对话,无意中打动了安徒森先生,随即他对这位陌生的“辩护者”也产生了莫大的好感。于是他就邀请柯尔恩先生与自己一起就座,两个人越谈越投机,颇有相见恨晚的意味,没有任何悬念,柯尔恩先生如愿以偿地得到了期望已久的合同。

柯尔恩先生成功的原因不仅是因为其自编自导的双簧,更在于他看准了一种观念:作为丈夫一定要比自己的妻子有能力。虽然这种不平衡的态度没有导致夫妻之间的失衡,但是作为男人还是希望自己的能力得到认可,这样才能在心理上得到满足。柯尔恩正是从这个方面出发,投其所好才得到了期望已久的合作机会,自然也会深得安徒森的欣赏与感激。

4.动之以诚法

俗话说:“精诚所至,金石为开”,只要人们抱定真诚的态度,就可以无坚不摧,没有办不成的事情。把这个道理运用到推销中,让对方知道你真诚的合作愿望,这样会让你的客户在心理上得到极大的满足感,他会认为与你合作非常放心,因为你的态度很诚挚、自然,这样就会很容易促成推销的成功。

企业家菲力史东生产出了一种储气量大、不易脱落的新轮胎,与此同时,他听说福特公司也研制成功了一种价格便宜、使用广泛的大众汽车,于是就前去拜访福特先生。

菲力史东诚恳地说:“您好,福特先生,我今天专门给您研制成功的新车送来一种新轮胎。”

福特婉言谢绝说:“我生产的汽车以物美价廉为主要特点,像你这样的好轮胎可用不起!”

菲力史东说:“据我了解,这种轮胎一定适用于您的车,”并且向前探过身子,故意压低声音说:“这种轮胎别人连听都没听过,更别说看了,您是我最尊重的朋友,所以今日才专程给您送来。”

福特先生的好奇心终于被调动起来了,于是就开始对这种新轮胎进行试验,但还是以报价太高第二次拒绝了。

菲力史东说:“我真诚地欣赏您,您真是很为大众着想,既然我们是朋友,我就以最低的价格——成本价,供应您吧!”

福特后来感慨地说:“这次生意能够成功,全凭菲力史东诚心诚意以及入情入理的态度,他自始至终的态度都很主动,我没有不买的理由。”

最好的计策——将计就计

在销售领域,行业间、同行业的不同品牌之间通常会存在不可避免的冲突,面对有些不道德竞争对手的诋毁与嘲讽,当事人不能破口大骂,因为这样会有失风度;同样也不能缄口沉默,因为这样代表默认。最好的办法就是以子之矛,攻子之盾。很多历史名人,如丘吉尔、马克·吐温、莫扎特、林肯等通过亲身经历为世人提供了最好的还击方式。

某日,英国前首相丘吉尔参加一个重要会议,在休息时,丘吉尔端起一杯咖啡喝起来。可是,一位女议员突然大声讽刺他:“丘吉尔先生,假如你是我的丈夫,那么我一定会毫不犹豫地把毒药放在这杯咖啡里。”

丘吉尔被这位女士突如其来的抨击弄得莫名其妙,但是很快,他笑着说:“女士,假如你是我的妻子,那么我一定会毫不犹豫地喝下毒咖啡。”

丘吉尔将计就计,将自己从尴尬的境地里解救了出来。而马克吐温则用这种方法,轻松都救起了国家声誉。

一天,美国作家马克·吐温与法国一位名人交谈,在谈话中,对方伺机讽刺美国历史的短暂,因此对马克·吐温说:“我听说美国人在闲暇的时候常常会怀念自己的先祖,然而可惜的是,他们最多也就追溯到自己祖父那一代之后,往上就无从谈起了。”说罢讽刺地笑笑。

马克·吐温也跟着他大笑起来:“确实如此啊,然而美国人很幸运,因为至少知道自己的父亲是谁,不像法国人,闲暇之余总在那琢磨,自己的父亲是谁呢?”说完也故作无奈地大笑起来,对方只能勉强露出笑容。

有时,这种计策,可以有效地达到自己的目的。

美国前总统林肯在进入政坛之前曾经是一位非常出色的律师。由于他博学多才,逻辑思维能力非常强,因此能够充分合理地利用各种知识作为辩论的依据。

一次,他替一位被指控犯有杀人罪的年轻人辩护,原告是一位有财有权的富人,他收买了一个叫福尔逊的人替自己作伪证。审判现场,福尔逊信誓旦旦地说自己亲眼看到被告开枪射杀死者,这让无辜的被告百口莫辩。

“请问证人,你肯定看到原告开枪杀人吗?”林肯问道。

“是的,我以我的人格发誓。”

“据资料显示,你当时的方位是草堆的后面,而被告在树下,对吗?”

“没错。”

“根据现场测量,草堆距离大树30公尺,你确定没有看错吗?”

“我确定没看错,因为当晚月光明亮。”

“你能断定自己不是从身材和着装上对我的当事人进行判断的吗?”

“是的,我能。当晚,借着明亮的月光,我能清晰地看到对方的脸,我看到他面露凶相,同时他拿枪的手在颤抖。”

“被告的方位正对着你的脸吗?”

“是的,我能从正面看见他的脸。”

“请你说出案发的具体时间。”

“大概是晚上11点。”

这时,林肯转向法官说道:“尊敬的法官先生和陪审团,现在我可以断定,这个名为福尔逊的证人是个名副其实的骗子。原因如下:他声称案发的时间是10月18日晚上11点,然而根据天文常识,10月18日当晚应该呈现弦月,到夜晚11点时,月亮就消失了,此时何来明亮的月光?另外,即使证人记错时间,在有月光的情况下目击了案发的经过,那么在当时,月光从西向东照射的情况下,证人站在东边的草堆后,而被告站在西边的大树旁。假如当时被告背对着证人,那么证人只能看到被告的背影而不是脸;假如被告正对着他,照在被告后脑勺的月光又怎么能明显地映衬出被告的脸?”

最终,林肯的辩口利舌迫使证人承认自己被收买作伪证,被告当场被无罪释放。

林肯首先没有提出自己的异议,而是根据对方的思路,根据对方所提供的条件找出破绽,直击对方要害,让其陷入作茧自缚的情景中。

通常,公众人物代表的不只是自己的形象,还是一个集体、一种精神的形象。例如,一个企业家代表的是整个企业的形象、整个品牌的形象,因此在公众场合,政界、商界、文艺界的名人都格外注重自己的言行,生怕一个疏忽使自己和自己所代表的集体蒙羞。

同类推荐
  • 做最好的推销员

    做最好的推销员

    本书内容包括:推销产品先要推销自己、推销新人的第一课、成功推销员的信念与心态、成功推销员要有成功的人际关系、把握优效的推销方式等。
  • 孙正义的人生哲学

    孙正义的人生哲学

    软银成立三十余年,孙正义首度袒露沉浮经历,倾心讲述创业来路,逐一分享“人生五十年传奇规划”、经营千亿级公司的“孙孙兵法”、超常规的工作法;解密互联网思维下的投资趋势,大数据时代的高科技产品方向;公开300年愿景下的接班人如何实现世代进化、团队开放式建设、培育完整的企业群生态等重磅内容。字里行间闪耀诚恳的人生智慧,处处是原汁原味的血汗经验。世界商业思想史白金之作,只言片语,价值千万。
  • 一本书读完管理学名著

    一本书读完管理学名著

    本书介绍了从管理学成为一门真正意义上的科学开始的50部西方管理学经典名著,内容涵盖全面,兼顾了全方位的管理学知识。从时间上看,成书的时间主要集中在20世纪;从国别上看,则主要集中了欧美国家管理大师的著作。通过对本书的阅读,你可以轻松地学习到各种管理知识。
  • 管理者每天读点《道德经》(道德经管理日志)

    管理者每天读点《道德经》(道德经管理日志)

    《道德经》是智者的书,更是一本管理的智慧书,它向人们诉说 “道”,论辩“道”,授人以“道”。《管理者每天读点》全新解密了《道德经》中所蕴含的管理方法论,从《道德经》中挑选出200多个影响深远、富的哲理的短句,分为管理者的战术之道、管理者的合作之道、管理者的智慧之道、管理者的修身之道等内容,每小节中既有原文、译文,还有案例分析,能让读者更清楚地了解如何将老子的《道德经》应用在现代管理之中。通过体悟老子“无为而治”的思想精髓,继而达到无为而无不为的至高管理境界。《管理者每天读点》由杨云鹏、杨乔编写。
  • 企业干得好不如卖得好

    企业干得好不如卖得好

    以财富密码的三个方面、三种境界告诉大家:一个成功的企业家既要掌握管理密码靠加法做大企业价值,也要掌握商业密码靠乘法做大企业价值,更要运用资本密码靠几何级数做大企业价值。作为企业家懂得了如何改善企业管理,如何选对商业模式,如何精准资本运营,就能打开企业的财富之门!
热门推荐
  • 女主是个精神病

    女主是个精神病

    江城都知道顶级豪门陆少有个宠到骨子里的小娇妻却不料有蛇精病的阮软有时对陆烨好的不得了有时粗暴的让陆烨怀疑人生某天,看着眼前意乱情迷的陆烨,阮软睁开了眼睛,眼底清明。
  • 停止抱怨努力工作

    停止抱怨努力工作

    文化上的每一进步,都是迈向自由的一步。本书共分九章,内容包括:“抱怨有理,结果无情”、“看清本质,别再抱怨”、“远离抱怨,热情工作”、“摆脱抱怨,主动工作”、“剔除抱怨,高效工作”等。
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 冰山总裁的小白脸

    冰山总裁的小白脸

    方洛娶了个老婆,很有钱?还是总裁?于是,从这一刻起,方洛心安理得当起了一个小白脸。身为一个全球通缉犯,无物不抢,无所不会。寻找名花,龙潜花都,这个世界将会因他再次掀起滔天巨浪。(已完本《神级全能高手》、《特种护花高手》、《我的极品美女校长》!)
  • 英雄2020

    英雄2020

    英雄联盟同人小说异世穿越,扮猪吃虎,逆风翻盘,
  • 虚舟集

    虚舟集

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 数学教学的趣味现象设计

    数学教学的趣味现象设计

    《最新学校与教育系列丛书:数学教学的趣味题型设计》针对学生在学习数学中出现的问题,针对数学教学的趣味题型设计,有步骤、有梯度地引导学生学会从不同的角度去分析问题和解答题目,增强学生“举一反三”的意识,《最新学校与教育系列丛书:数学教学的趣味题型设计》激发学生学习数学的兴趣,增强学生学好数学的信心。
  • 君隔我海角

    君隔我海角

    叶杳杳,一个小有名气的演员今生的爱面目全非,一朝穿越,纠葛卷连,阴谋秘密,明争暗斗,她向世人惊华展现:我命由我不由天!世上总有一个人,会穿越熙熙攘攘,茫茫市朝,穿越万人空巷,天涯海角,只为遇见你,同你长相厮守听一回繁花盛开的曲调,看一场醉生梦死的逍遥,等一次浩荡百年的独钟,了却几生零星洒落的寂寥本以为是初相遇,原来是情定三生。只怕我离君天涯,君隔我海角警告:女主厉害,却非无所不能
  • 血幻

    血幻

    穿越文,很多人的那种。【刚开始写啦,不早要写些什么。。。】
  • 网游之修仙世纪

    网游之修仙世纪

    修仙世纪,第三代虚拟网游,脑波操控。宅男郭征,非著名职业玩家,小有水平。当两者碰撞到一起之后,就有了本书轻松、欢乐的故事,有为了梦想而奋斗,为了改变家人生活而努力。当然了,说的再好,这也就是存在作者脑海里的YY故事,幻想着三五十年后可能出现的虚拟世界,幻想着也过一把修仙高手的瘾。PS:上本书之所以太监了,就是因为大纲没搞好,没写出俺想要的,最后果断切掉,之后精心准备了几个月,再次归来,请大家支持。