“喂，新来的，别来我这。”
坐在一号窗口的男柜员转过头来，冷冷说道。
“也别来我这。”四号窗口一名体型看上去很壮硕的男柜员紧接其后。
带新人是一个苦差事，做得好了领导不会表扬你几句；而一旦新柜员犯了错，作为他的师傅，说不定还会被狠狠地责罚几句。
搁刚入行的大学生面对这种尴尬的状况，估计既愤怒又委屈。
可高文喻早就不是初出茅庐的小菜鸟了。
“经理让我和前辈们学习，还说有什么问题就让我去找她。”
此言一出，一号和四号两个男柜员依旧是头都没回，倒是中间坐在三号窗口的女柜员回过身子开口。
“你到我这里来吧。”
高文喻立刻从后面的休息室里搬了个椅子，坐在了三号女柜员的身后。
此刻正是早上高峰期，窗口外等待的客户络绎不绝，四名现金柜台的柜员们忙忙碌碌，再没有人和高文喻搭话。
高文喻也不乱说话，只是默默地在三号柜员的身后观看操作。
毕竟上辈子是银行系统内的行员，担任公司客户经理以及零售部分管经理时，高文喻不止一次和现金柜台、对公柜台打过照面，通力合作过的业务数不胜数。对于他们所用的系统，以及相关业务的一些操作流程，他基本都清楚。
猪肉没吃过，猪跑还是见过的。
“现在就是琢磨一下细节，还有就是搞明白，那些罕见的复杂的业务。”高文喻心里暗想。
06年，银行系统还没有进行大规模的优化，大部分业务仍旧是通过人工识别进行手工操作，这也就不可避免地会导致差错。常见的差错有：转账单据上的金额大写不规范，客户开户时的信息填写错误，支票业务上有关日期填写不规范等等。
柜台，尤其是现金柜台，是一个极其讲究细致的地方。举个最简单的例子，客户存款十万元现金，如果柜员粗心大意，少或多了一个零，不仅会导致客户资金数目不对，也会让相应的营业网点出现长短款。
银行每天都会现金清算，将现金柜员尾箱中的金额与系统里标注的金额进行对比，这一过程，被称作“钆库”。
一旦出现账目不平的情况，当天所有柜员都是不能下班的。
如果涉及金额过大，会计经理会要求当天晚上毕业找出原因，并且予以整改。
否则，一个都走不了。
所以，倘若银行员工出现了差错，作为客户方其实是不用太担心的。兴许客户方还没有察觉到问题，银行员工的电话就已经打过来，或者直接就找上门来，请求核对相应账目。
此类差错尽管从概率学上来说不可能避免，因为是人就会犯错。但为了进行差错率的控制，分行运营部会惩罚犯差错的柜员个人。
惩罚措施也很简单，只要是差错，根据情况的严重程度，分档扣钱！
而新行员入行之后，尽管存在保护政策，可如果出现差错，依旧会被扣钱，只不过数额上会少一点。如果是一个比较严重的差错，不仅新员工会被扣钱，指导此新员工的老员工也会被连带着扣钱。
……
“所以啊，你顾哥和你张哥才不愿意教你。”
好不容易清闲了一点，三号柜台的女柜员向高文喻娓娓道来。
柜员姐姐姓陈，生完孩子没多久之后再次上柜，是联商银行盛海分行的老员工了，今年大约30岁左右。
“哼，和他说这么多干嘛。”一号柜台的柜员冷不防地来了一句。
高文喻偏过头去，朝对方笑了笑。
一号柜台的柜员姓顾，单名一个杰字，入行四年，一直都待在现金柜台上。
陈雨也不理他，继续耐心地指导起高文喻：“小高啊，你刚来，肯定有很多东西都是刚接触。不过你也看到了，我们营业厅人流量大，平常也比较忙。经理只给了你一个星期的时间，你要好好看，好好学，别上柜了手忙脚乱的。”
“我懂得，雨姐。”
陈雨满意地点了点头。
突然，一阵粗重的呼吸声传来。
高文喻好奇地望向旁边的位子，二号柜台的女柜员正趴在台子上睡觉。柜员陈雨顺着高文喻的目光望去，连忙开口：“小谢，你怎么又在监控底下睡觉！”
被称作小谢的女柜员一个激灵，连忙坐起身子来。
“不好意思哈，雨姐，我忘记了。”
陈雨哼了一声，指着对方向高文喻介绍道：“这是你谢姐姐，入行刚刚满两年，你们年龄比较相近，有机会可以多交流。”
高文喻自无不可：“谢姐姐，以后还多麻烦了。”
柜员谢琼的脑门比较大，这让她看上去有些呆呆的。
“啊，哦哦哦，不麻烦不麻烦。”
谢琼猛地打了个哈欠，忍不住又想趴在柜台上。
“有监控你还敢睡？！”陈雨恨铁不成钢。
谢琼吓得连忙直起腰杆。
这时候，四号柜台胖胖的男子笑道：“小谢还是这个傻呆呆的样子，小高啊，你可不能学他。”
陈雨连忙介绍：“这是你张哥，张安逸。”
“张哥好。”
这一声张哥显然让对方很是受用，看得出来对方那张黑黑的大脸上露出了笑。
“我们现金柜台，包括对公柜台，都是有全方位监控监视的，所以一旦上柜，就要牢牢遵守相关规定。”陈雨苦口婆心地强调。
说着，她还瞥了谢琼一眼：“尤其是不能趴在桌子上睡觉。”
高文喻抬头望了望身后，果不其然在高处悬挂着一个又一个摄像头，数量之多，直接包围了一整个现金柜台。
不过，他倒是也能理解。
毕竟现金柜台的柜员们每日都保管着大量的现金，分行运营包括合规部，肯定是要用监控确保安全的。
透明厚实的防弹玻璃外加固若金汤的现金区大门，能够抵御外来的风险。
而内部的监控设备，则是从某种意义上杜绝内部监守自盗的行为。
同样也是在控制风险。
陈雨看着一脸沉默的高文喻，以为他对于密密麻麻的监控产生了抵触。
“小高，你是大学生，可能觉得这些监控未免小题大做了，甚至可能会想，难道真的会有银行内部人员监守自盗吗？”
陈雨一脸严肃。
“我要告诉你的是，这些事，真的是有的。”
“哪怕有监控，以前我们银行还是有现金柜员铤而走险，从尾箱中盗取了大量的现金。”
“尤其是当一个人走投无路的时候，他真的是什么都干得出来的。”
