大半个月后。
联商银行盛海分行，四楼会议室。
“砰。”
门打开走进来一位英姿飒爽的职场女性，约莫30多岁。
“大家都到齐了啊，那就开始吧。”
这是分行零售部的月底例会，由分行零售部总负责人主持。
“相信各位也都看过业绩报告了，这个月零售上的表现，不太理想。”
姚伟华，联商银行盛海分行零售部老总，长期主持零售部的工作。
只见姚总目光扫了扫底下落座的人，用不容置喙的语气发问：“谁能和我说说这是怎么回事？”
离她最近的零售部副总曾轩起身：“姚总，根据我们的观察，五大行再一次提高了存款以及理财的收益。”
其他人不约而同地松了口气。
曾轩是零售部出了名的老大哥，向来照顾手下的员工。
每次会议，他都能稳稳地接下零售部总负责人的第一波质疑。
这次，也不例外。
姚伟华对于这个回答并不感到意外，微微点了点头。
五大行不断向股份制银行施压，这是常态。没有一家企业会愿意将利润分润出去，更惶提一向利益至上的银行了。
联商银行盛海分行的大楼坐落于盛海金融业最发达的一片区域，放眼望去，周遭几乎全都是银行、证券公司、保险公司以及其他零零散散的的小型金融企业。
在这个地段，竞争无处不在。
联商银行营业厅隔壁过个马路，就是目前五大行之首，号称宇宙行的中央商业银行的分行大楼。
往前再走两步，就到了中央农业银行的管辖区域。而在农业银行后面，则矗立着国信银行的分行大楼，再往后，外资银行渣打和汇丰遥遥相对。
如此密集的银行分布，使客户的选择变得充裕了起来。
哪家银行的服务态度好，业务处理速度快，存款和理财收益高，客户就选择哪家银行。
对他们来说，货比三家，才不会吃亏。
“我们的劣势太明显了，压根给不出像中央商业银行和中央农业银行那么高的利率。”曾轩推了推金边眼镜，无奈地说道：“至于渣打和汇丰，则吸纳了绝大多数盛海的海外客户，我们的手也很难插进去。”
银行之间的竞争也是极为残酷的，小银行为了吸引客户，往往会提高行内存款和理财产品的利率。
但不幸的是，这是一个经济腾飞的时代，联商银行能给的，五大行也能给，甚至还能给的更多。
“一味地拼价格战，我们比较吃亏，只能想想别的办法。”
姚伟华摇了摇头，否定了提利率这个方案：“这是最好的时代，也是个机会最多的时代。各位作为分行里的中高层，应该知道总行给我们下发的长期目标是什么。”
“我们的目标只有一个，那就是五大行！”
姚伟华面色变得肃穆起来，用饱含野心的声音说出了在场所有人心底的想法。
是啊，联商银行的目标早就已经明确了。要做，就做最好的股份制银行；要做，就做能够取代五大行地位的新时代霸主。
“不过，就六月这个状态，我看你们也没什么机会了。”
姚伟华拿起桌子上的六月零售业绩报告，语气冷淡。
“不是我打击你们，你们这些理财经理去看看隔壁中央商业银行是怎么样营销的，再看看你们。”
姚伟华语气冷厉，完全不给在座分行营业厅理财经理任何颜面。
“一个个这么懒，能营销到客户吗？六月份你们有做好柜面的拦截么？我看六月份柜面业务量可不少。”
说着，姚伟华拿起了另一张报告。
“还真不少，这个月柜面的业务量远远高于上个月，这意味着什么？”姚伟华眸子一凝：“这说明来我们银行柜面办业务的客户，数量是在不断上升的。这些客户你们理财经理有没有做好拦截，有没有推荐我行的产品？能不能把客户的资产留在我们银行？”
坐在下面的理财经理们一言不发。
他们懒散惯了，反正周围的同事都一个样子，几乎都不主动和客户攀谈。
既然大家都这样，我为什么要当那个愚蠢的出头鸟呢？
“下个月，下个月我要你们理财经理的柜面拦截率达到百分之五十。要是做不到，这季度的奖金你们自己掂量着看。”
此言一出，几乎所有的理财经理都皱起了眉头。
怎么又开始布置指标了，我们这些理财经理，可太难了！
教训完理财经理后，姚伟华停顿了一下，重新换上一副职业化的笑容：“胡经理要不说两句，我看你们柜面上业务量猛增，这是怎么做到呢，能不能向我们传授一下经验？”
银行内部大多鼓励交流分享，尤其是管理一个团队时，让团队成员互相学习、共同进步，是一件非常重要的事情。
会计经理胡子薇尽管本质上属于运营会计条线，但由于和零售部关系也很紧密，因此每次月末的会议零售上都会邀请她。
听到零售部一把手提到自己，胡子薇站起身来，手里拿着最新的柜面业务量统计数据报告。
报告中显示，相较于四月和五月，六月联商银行分行营业厅的业务量，明显增长了一大截。
“姚总，是这样的。”胡子薇斟酌了一下语言，开口道：“我感觉这个月的业务量暴增，要感谢我们新来的柜员。”
“哦？”
“嗯？”
胡子薇的一番话，成功吸引了在场的所有人。
感谢，新柜员？
这是什么意思？！
胡子薇再次确定地点了点头：“没错姚总，就是分行六月初才派到我们营业厅的小高，高文喻。”
姚伟华仔细回忆了一番，发现没有听说过这号人后，直截了当地发问。
“他干了些什么？”
“这小伙子学什么都很快，尤其是在柜台业务这块，很有天赋。”胡子薇连连称赞，惹得周边的众人越发好奇。
“有天赋？”姚伟华一时之间没明白过来。
不就是办业务吗，这玩意有什么难的，居然还存在天赋这种说法？
胡子薇一眼就看穿了零售部老总心里的想法，于是继续补充道：“这小伙子上柜不到一个月，如今现金柜台的业务已经难不倒他了。”
“不仅如此，他处理业务的速度远超常人。一笔普通的业务，别的柜员要十几二十分钟，他五六分钟就能搞定。”
“久而久之，我们银行的老客户都知道营业厅现在来了个业务达人，业务速度飞快还有礼貌。现在，客户都乐意到小高那里去办业务。”
姚伟华满脸狐疑：“真有这么快，这么神？”
胡子薇摆了摆手，郑重地说道：“姚总你对我们柜台还是不太了解，现在很多客户压根就不在意那高出的一点点存款利率。”
“他们更关心的是，来柜面办业务，要等待多长时间。”
“现在经济形势一片大好，民众普遍认为时间才是最宝贵的。因此柜面操作人员的业务速度，就变得至关重要了起来。”
“大家想，别的银行的客户一听我们行出了个业务达人，业务办的又快又好，能够大大节约他们的时间。”
“他们又有什么理由不选择我们银行呢？！
“在如今这个时代，夸张点地说，只要你业务速度足够快，就能拿下绝大多数的客户！”
