肖然依旧去做饭，阿珍帮忙打下手，王正三人去打扫卫生。
阿珍问：“心态决定命运，你觉得我是什么心态”？
“这个比较复杂，每个人的心理过程是不断变化着的、暂时性的，个性心理特征是稳固的，而心理状态则是介于二者之间的，既有暂时性，又有稳固性，所以这个问题有空再去聊聊，呵呵，呵呵”！
“你就打马虎眼，不说就算了，一个人做饭去”，阿珍扔下菜就跑出去了。
肖然摇着头笑了笑，继续做饭，饭做好了以后，大家围着一起吃饭。
“肖老师，我很认同你那句话心态决定命运，你认为我是什么心态”？何平认真的问肖然。
阿珍似笑非笑的看着肖然，桌子下脚碰了碰肖然，似乎在说看你怎么着。
“唔，吃饭的时候不说话，大家吃好后休息一下，下午还有内容学习”。
一阵饭就吃完了，大家抢着洗碗，最后是肖然、王正、李飞三大男生洗碗，洗好后各自自己房间休息。
两点不到，大家又来了，肖然又目测了一下，应该还有180人，走的人还比较少。
“好的，大家都准时参加下午的内容，这内容很简单，上午也提到赞美的技术”。
“赞美我就就不去陈述了，大家从小到大都知道的东西，在这里我要的三个点：1、赞美需要了解你赞美的对象；2、赞美需要技巧；3、赞美成本最低回报率最高的投资”。
“举个例子，这位同事你的字写得真漂亮，实际我根本没有看过他写的字，我们古话常常拍马屁拍到马腿上，所以一定要了解对方”。
“现在还是按上午分组四大组，然后再两个一小组，互相赞美对方，可从外观、性格、衣着、言行等等方面去赞美对方，切记一定要真实，然后各大组也是派出人员来演绎，这次人数不限、场景不限，只要求真实、且不浮夸”。
“大家清楚不”？
“明白”，“明白”，“明白”，“明白”。
“好，各自去赞美，现在2:20分，还是一个小时后大家来听听赞美的声音”。
大家又是一阵散去。
“喂，你讲课很特别哦”，阿珍走过来说道。
“我当你在赞美我哟”！肖然眨眼撇嘴说到。
“我是在讽刺你，你居然听不出来，自恋狂”，阿珍微笑的说。
“前两天的内容都是很简单，本来我们职介所也没有难度的事，就良好的服务态度，不属于高科技术含量的岗位，所以调整他们的心态最重要”。
一个小时后，四个组又派出不等人出来演练不同的场合，各种赞美，过程非常欢声笑语，不知不觉的到了4点多了。
“好了，大家静一静，今天非常感谢大家的参与，我们授课的地方条件很差，没有一个座位，而且非常热，大家坚持了一天，非常不错，来为不错的自己鼓鼓掌”。
一阵掌声热烈的响起来！
“我们今天讲了两个内容，一心态，二赞美，我们不是在讲理论，而是我和大家一定要去做，这里有性子急，听了心态课，可以收收自己的性格；有很懒惰的，也可改变一下，有喜欢抱怨的，也可改改，总而言之，希望大家有一个好的心态，来到职介所工作有一个服务心态、互相心态”。
“关于赞美，我希望大家从身边的人开始赞美，每天至少三次以上，越多越好，当你赞美越多，你收到的赞美也会更多，生活、工作更加顺利、精彩”。
“明天上午我讲管理”。
“大家记得我布置的任务，明早来就交，好了，今天就讲到这里，有对今天所讲的内容有异议的、不清楚可以留下来问我，没有可以走了，各位注意安全，好，辛苦大家了”。
一会儿就散走了，有近二十个人留下。
“好的，大家也累了，不赚地板脏的，可以坐地上，你们什么异议或者不清楚的地方大家一起交流和讨论”。
“肖老师，你讲的内容很有用且很简单，但生活中却很呈现，有什么方法没有”？
“这位同事你应叫李莉莎吧，应聘的财务岗位”？
“肖老师，你记得我”？
“还好，基本上过目不忘，我们回到你刚刚的问题，这是99.99%的人存在的情况，即说到但做不到，心态这块跟你生活的地方、家庭教育、生活环境等等因素形成自己独特的个性”。
比如：天气热，容易导致人急燥和发光，所以才有心静自然凉一说，当你想发光的时候，比如：深呼吸、拉拉耳朵、捏捏鼻子，你自己设定一个让自己不发火的动作，这就自我调节状态”。
再也举个例子：“我非常讨厌火车喀嚓、喀嚓、喀嚓的声音，我从川南省坐火车过来近40个小时，听得我心烦气躁，后来我想我没办法改变火车的声音，而且40个小时，我调节的心态，把火车这个喀嚓、喀嚓、喀嚓、喀嚓、喀嚓的声音想成一首自己喜欢的歌，嘿嘿嘿，40个小时下来，我心情非常愉畅，现在我有点想念这声音”。
“所以调整自己的心态非常重要，当然能很好调整自己心态的人，一定会是一个成功的人，大家去看一下所有伟大的人都是能把控自己的人”。
“还有，大家读书的时候，学一个生字，比如：李莉莎的莎字，老师是不是让你抄写十遍、二十遍，然后听写，再过后是默写”。
“其实这就是我们的今天的演练，今天有些人演练一次，有些人多次，包括我让你们回去对身边的人赞美三次以上，就是让你们练习，只有不停的练习，见到客户就顺其自然的开始赞美了，赞美是什么”？
“赞美是回报率最高的投资”，大家异口同声。
来，鼓掌！
所以你想收入高一点，多赞美。
“谢谢肖老师的讲解”
“不客气，相互学习，共同进步”！
“肖老师，服务和赞美在我们以后的工作起到很大的帮助吗”？又一同事问到。
“你叫陈刚吧，这样说吧，好的服务是我们职介所的地基，也是你能留下的基本条件”。
“赞美是你通往成功的道路，生活快乐的源泉”。
“大家还有什么问题没有？没有的话，给大家一个福利，今天有两位同事问我，他的心态是什么，其他心态不好表达，因为我说心态随环境、周边的人等等因素会变，但每个人独特个性很难改变，我们常说江山易改、秉性难移就是独特的个性”。
“在坐的福利就是：我说你的独特的个性，有点像算命的感觉，不准不怪我哈哈哈、哈哈”！
“好的”，“好的”，“好的”，“太好了”，大家开心不已。
“那就从陈刚说起，陈刚憨厚，适合做行政工作；李莉莎有一颗不甘平凡的心，适合做销售，心有多大舞台就好大；高鸣性格温和，适合做文职工作，当然标准的贤妻良母类型；李飞心高气傲，销售没有问题，注意不要太急；王正中规中举，你和李飞属于互?性；何平勤劳，只要方向正确，成功属于你；李小玲聪明，工作上没有问题难住你的；李娜娜美貌一身，注意这是双刃剑，你一定要把握好，不伤自己；吕佳小巧玲珑，职场高手；王林勤恳，很好；……二十几人全部分析了一遍”！
最后轮到阿珍，肖然动了动嘴没有说，阿珍急忙站起来，“我得上洗手间，你们聊”。
“好了，这是今天看到大家的表现做出的判断，判断不一定准确，纯属闲聊，大家没有生气吧”？
“好哩，谢谢肖老师帮我分享我的特性”！
“谢谢肖老师”，“谢谢肖老师”，“谢谢肖老师”。
“希望对大家有所帮助，特性也可以控制和改变的，快6点，大家快撤了吧，明天还要上课”！
大伙散去，夜幕降临又将是一天结束……
