初文良早上刚给几个高管开完每周的碰头会，就接到了在下面巡店的运营经理的电话，说秋林店被投诉了，一个姓黄的顾客打12315投诉电话举报店里营业员卖处方药的时候没有要处方。
这个是可是药品经营的时候大忌，现在国家要求这么严，之前已经多次给店长们开会了，来顾客买处方药必须凭医生的处方才能销售，否则药监局和市场监督管理局是都不允许的。
初文良让运营经理马晓波赶紧去秋林店，自己也开车过去。
不一会儿，到秋林店了，看见店长王红在那正在卖药，还有一个营业员也在给顾客介绍药品，王红一看初总和马经理来了，赶紧把顾客药拿完，收完款，就跑过来了。
“初总，马经理，你们好！”王红在心里以为是例行检查呢，
“王店长，等一下，”初文良看着店里还有一个顾客，示意她。
过了五分钟，那个顾客买完药走了，
“王店长，是这样，你们这两天有没有一个姓黄的顾客，是一个男的来买药，是处方药。”初文良严肃的问。
“姓黄的，没有啊，但是有的顾客不办会员不知道姓什么叫什么啊！”
“是这样，刚刚接到一位姓黄的顾客投诉你们店没有处方销售处方药。你回忆一下，也让你们店员回忆一下有没有这回事儿。”初文良说完拿起手机就在店长工作群里面发了一条消息：各位店长，从现在开始大家一定要注意销售处方药必须和顾客要处方，而且其他的方面也要注意，大家通知到店里所有店员。
经过好几年工作的经验，她感觉这有可能是同行的恶意投诉，因为这些门店的店长都是经验很丰富的店长，不会这么粗心大意的。
到底是谁家呢！
“初总，我想了，也问休班的店员了，这几天都没有姓黄的顾客，销售处方药的时候也是合规销售的，都是有处方才销售的，是谁把我家投诉了啊？”王红一脸狐疑的说。
“你把处方记录本拿来，我看看，”
“好的。”
初文良看着一周以内的处方记录，一笔笔都和处方签对得上，而且处方大小不一的都叠的一边儿大，整理的非常工整。
“王店长，我知道了，告诉店员继续保持这样做，不要违规销售。”
“好的，初总。”
“马经理，我们走吧。”
