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第29章 责任心:带着满腔热情去工作(1)

在其位就要谋其事

孔夫子曾经说过:“在其位,谋其政。”一个人应该扮演好自己的角色,在家要扮演好自己的家庭角色,在社会上也应该扮演好自己的社会角色。这样的人,才是一个称职的人,才能称为“君子”。

在现代职场,孔夫子的这一思想也是值得人们深思的。一个人既然得到了一份工作,就必须竭尽全力地把它做好。不管他本人是否喜欢这份工作,也不管工作的条件是否被他所认可,既然接受了这份工作,就像做出了承诺一样,必须实现,没有任何商量的余地,也不应该寻找任何借口。

但在实际工作中,我们发现,真正做到“在其位,谋其政”的人少之又少。很多人都是“身在其位,心谋他政”,眼睛盯着更好的职位,慨叹自己空有一身才华却无处发挥。在抱怨中,自己的工作也耽误了,这样的员工是不称职的。也正因为他们不称职,所以错过了一个又一个宝贵的职业发展的机会。

有一位著名的跨国公司总裁曾告诫自己的员工:“要么奉献,要么走人。”不论对哪一级的工作人员,都要求“在其位,谋其政”,不许懈怠自己的工作与职责。这位总裁在位期间,从来不愿意看到员工在工作中悠然自得,更容不得员工在他的面前找一些理由来搪塞自己的过失。

有一位员工在工作中遇到了一件非常棘手的事,他虽然尽力了,但是事情还是没有得到解决。于是他找到这位总裁说:“老板,我真的尽力了,但是我真的办不到。”其实这位员工不是“办不到”,而是他害怕做这件事会牺牲许多个人的利益。

总裁也曾是一位普通员工,他非常理解员工的这种心理,于是对他说:“你真的尽力了吗?公司需要的是员工的奉献,你可以找个理由骗得过我,但是你会骗得过你的良心吗?”后来,这位员工还是想尽办法克服困难,按时将问题解决了。

工作就是你的责任,当你确实需要帮助时,公司会为你提供必要的人力、财力的支持,这对你来说已经足够了。你应该明白,一个员工的任何懈怠、拖延、不负责任,都会给公司造成损失。如果每一位员工都只想着回报,而不能在一些具有挑战性的工作上有所奉献,公司的业绩就不会有突破,个人的利益也会受到损害。

只要你留心观察那些在职场中获得成功的人就不难发现,这些人不论做什么事情,都是“心在其位,身谋其政”,认认真真用心去做,所以,他们往往能在平凡的岗位上做出不平凡的业绩,也正如此,他们总能在职场中获得成就梦想的机会。

有这样一个故事:有一次,乔住在纽约希尔顿饭店,饭店的客户服务部经理莉莎·格里贝在与乔的交谈中提到,当初她应聘饭店职员,被分配到洗手间工作,她有很大的情绪,认为洗手间工作低人一等。但通过一段时间的工作实践之后,她开始认识到工作没有高低贵贱之分,酒店的每一份工作都关系到酒店的服务质量和整体形象。从此她工作认真、服务热情周到,许多客人在接受她的服务之后,都交口称赞,因此,她被誉为酒店的榜样。她出色的工作表现,为酒店赢得了很多顾客,不久她被提升为客户服务部经理,更大地拓展了事业的平台。

皮尔·卡丹曾说:“真正的装扮就在于你的内在美。越是不引人注目的地方越是要注意,这才是懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣,才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”皮尔·卡丹的装扮理论用在工作上同样富有哲理,愈是不显眼的地方越要好好地表现,这才是成功的关键。

在工作中,总是有许多人爱作壁上观,他们总说要等到“万事俱备”之后才投入这场赛局当中。当报酬令他们感到满足的时候,他们才愿意投入一些心力。当他们确定自己的努力会受到注意的时候,才会多做一些本分之外的努力。这场赛局的时间不断流逝,他们却老是在等待,有些人甚至根本来不及加入,比赛就已告结束,实在是太可惜了。

如果把工作比作航船的话,敬业的员工总是坚守着航向,这个航向是他们自己给自己决定的,即使有大风大浪,他们也能镇静地掌稳船舵,驶向远海。相反,那些缺乏敬业精神的员工,他们的航向一会儿往东、一会儿往西,他们的许多时间都浪费在寻找工作上,却一次次被拒于工作的大门外。

有一位在一家公司担任人力资源总监的先生讲述了这样一件事情:

2002年10月,我们公司的营销部经理带领一支队伍参加某国际产品展示会。在开展之前,有很多事情要做,包括展位设计和布置、产品组装、资料整理和分装等,需要加班加点地工作。可营销部经理带去的那一帮安装工人中的大多数人,却和平日在公司时一样,不肯多干一分钟,一到下班时间,就溜回宾馆去了,或者逛大街去了。经理要求他们干活,他们竟然说:“没加班费,凭什么干啊!”更有甚者还说:“你也是打工仔,不过职位比我们高一点而已,何必那么卖命呢?”

在开展的前一天晚上,公司老板亲自来到展场,检查展场的准备情况。到达展场,已经是凌晨一点,让老板感动的是,营销部经理和一个安装工人正挥汗如雨地趴在地上,细心地擦着装修时粘在地板上的涂料。而让老板吃惊的是,其他人一个也见不到。见到老板,营销部经理站起来对老总说:“我失职了,我没有能够让所有人都来参加工作。”老板拍拍他的肩膀,没有责怪他,而指着那个工人问:“他是在你的要求下才留下来工作的吗?”经理把情况说了一遍,这个工人是主动留下来工作的,在他留下来时,其他工人还一个劲地嘲笑他是傻瓜:“你卖什么命啊,老板不在这里,你累死老板也不会看到啊!还不如回宾馆美美地睡上一觉!”

老板听了,没有做出任何表示,只是招呼他的秘书和其他几名随行人员加入工作中去。参展结束,一回到公司,老板就开除了那天晚上没有参加劳动的所有工人和工作人员,同时,将与营销部经理一同打扫卫生的那名普通工人提拔为安装分厂的厂长。

我是人力资源总监,那一帮被开除的人很不服气,来找我理论:“我们不就是多睡了几个小时的觉吗,凭什么处罚这么重?而他不过是多干了几个小时的活,凭什么当厂长?”他们说的“他”就是那个被提拔的工人。

我对他们说的是:“用前途去换取几个小时的懒觉,是你们的主动行为,没有人逼迫你们那么做,怪不得谁。而且,我可以通过这件事情推断,你们在平时的工作里偷了很多懒。他虽然只是多干了几个小时的活,但据我们考察,他一直都是一个敬业的人,他在平日里默默地奉献了许多,比你们多干了许多活,提拔他,是对他过去默默工作的回报!”

这是多么生动的事例啊!在这里,敬业多一分,就多许多的回报。那个主动留下来的工人虽然只是个普通员工,但是他表现出的强烈的敬业意识,却是他远胜于别人的能力的表现。

那些真正敬业的员工却不会这样,他们不管职位高低,不论从事的工作是不是自己所爱,都兢兢业业、全心全意地投入,这样的表现才真正令人赞赏。

成功者会把卑微的工作做到极致

在日本,流传着这样一个动人的小故事:

许多年前,一个妙龄少女来到东京帝国酒店当服务员,这是她的第一份工作,也就是说她将在这里正式步入社会,迈出她人生的第一步,因此她十分激动,暗下决心:无论什么工作,一定要做到最好!

然而她想不到的是,上司安排她洗厕所!洗厕所,说实话没人愿意干,何况她一个姑娘家,从未干过粗重的活儿,细皮嫩肉,喜爱洁净,干得了吗?当她用自己白皙细嫩的手拿起抹布伸向马桶时,胃里马上翻江倒海,恶心得几乎呕吐却又吐不出来,太难受了!而上司对她的工作质量要求却又高得吓人:必须把马桶擦洗得光洁如新!

她当然明白“光洁如新”的含义是什么,然而她真的难以达到“光洁如新”这个标准。为此,她陷入迷茫痛苦之中,也哭过鼻子。这时,她面临着人生第一步该怎样走下去的抉择:是继续干下去,还是另谋职业?继续干下去——太难了!另谋职业——知难而退!人生的第一步路就这样以失败告终?她是曾经下过决心的,无论做什么工作,一定要做到最优秀,如果就这样退缩,自己又很不甘心。

就在此关键时刻,同在一个单位的前辈让她重新振作起来。这个前辈的工作和她一样,不同的是,前辈一遍遍地擦洗着马桶,直到擦洗得“光洁如新”,然后,他从马桶里盛了一杯水,一口气喝了下去,竟然毫不勉强。实际行动胜过万语千言,他没有说一句话就告诉了她一个极为朴素、极为简单的真理:光洁如新,要点在于“新”,新则不脏,因为不会有人认为新马桶脏,也因为新马桶中的水不脏,所以是可以喝的;反过来讲,只有马桶中的水达到可以喝的洁净程度,才算是把马桶擦洗得“光洁如新”了,而这一点已被证明是可以办到的。

看到这一切,她目瞪口呆,感到一种从身体到灵魂的震撼,她痛下决心:“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所中出类拔萃的人!”从此以后,她成为一个全身心投入的人,她的工作质量也达到了那位前辈的高水平。当然,为了检验自己的自信心,为了证实自己的工作质量,她也多次喝过厕所水;她很漂亮地迈好了人生的第一步。从此,她踏上了成功之路,开始了她的不断走向成功的人生旅程。

多年过去了,这个当年洗马桶的日本女孩,成了日本政府的主要官员——邮政大臣,她的名字叫野田圣子。

野田圣子的成功源于她坚定不移的人生信念:“就算一生洗厕所,也要做一名洗厕所中出类拔萃的人。”这一点使她拥有了成功的人生,使她成为幸运的成功者、成功的幸运者。

一个人的工作态度折射着他的人生态度,而人生态度决定一个人一生的成就。你的工作,就是你生命的投影,它的美与丑、可爱与可憎,全操纵于你之手。

作为公司的一员,拿着公司的薪水,就应该把公司的事情当成自己的事情,站在公司的立场上,以高度的敬业精神做好自己的工作,这样才能把自己的工作做好,得到老板的青睐,否则就会落于平庸。

大卫和拉奥是同班同学,两个人大学毕业后,恰逢英国经济动荡,都找不到适合自己的工作,便降低了要求,到一家工厂去应聘。恰好,这家工厂缺少两个打扫卫生的职员,问他们愿不愿意干。大卫略一思索,便下定决心干这份工作,因为他不愿意依靠领取社会救济金生活。

尽管拉奥根本看不起这份工作,但他愿意留下来陪大卫一块儿干一阵子。因此,他上班懒懒散散,每天打扫卫生时敷衍了事。一次,两次,三次,老板认为他刚从学校毕业,缺乏锻炼,再加上恰逢经济动荡,也同情这两个大学生的遭遇,便原谅了他。然而,拉奥内心深处对这份工作抱着很强的抵触情绪,每天都在应付自己的工作。结果,刚干满3个月,他便彻底断绝了继续干这份工作的念头,辞了职,又回到社会上,重新开始找工作。当时,社会上到处都在裁员,哪里有适合他的工作呢?他不得不依靠社会救济金生活。

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