第二天，孟黎早晨直接来到承鑫大厦，到沈荷办公室送了材料。沈荷让孟黎帮着整理些材料，又给周常波打了电话进行沟通。
孟黎走出沈荷那个玻璃隔断的办公室，外面有几个格子间，她坐到一个公共电脑前，根据要求帮沈荷整理材料。
旁边有位客服小姐姐跟一家租户公司的工作人员“讨价还价”。租户公司工作人员说他们现在十分着急，要将一个故障机柜用电梯运出大楼修理，时间就是金钱。但是，物业这一方面的工作人员在现场看到机柜体积又大又沉重，搬运非常困难，但是业主公司这一方面已经约好了搬运的车，车正在院外等候。
孟黎一边工作，一边聆听客服小姐姐如何应对，有学习的机会就要充分运用。客服小姐姐语气平静温和，首先表示对于机柜出现故障需要紧急修理表示充分的理解，但不巧现在正值上班高峰，人员多，电梯使用十分紧张，如果再占用电梯搬运机柜必定要影响上班人员上下楼，会给很多人造成不便。
之后又耐心解释，电梯在上下班时间以及中午时段的高峰期主要是保证往来人员的正常使用，因此电梯使用规定是采用“货让客先”的原则，业主们如果要搬运大件、批量的货物使用电梯必须在下班之后或是社会公休日时段进行；对于在非客流高峰期使用电梯运送货物的重量和体积等也有具体的规定。因此，目前时段还不能使用电梯运送货物。也真诚希望租户公司给予理解。机柜突然发生故障是特殊情况，但不能因为特殊的事情影响了其他租户公司的正常工作和运营。希望对方能换位思考，给与理解。
被问及还有多久可以使用电梯，客服小姐姐又跑到沈荷办公室，之后出来，婉转地告知租户再等待半小时就可以用电梯搬运机柜，如果租户不愿意等待，也可以走楼梯进行人工搬运。对方还算满意地离去。
问题处理后，沈荷出来又交代，以后要预防此类事情出现，务必要把相关规定补充到公司相关规程中，要在入住前会议上、与准租户洽谈的过程中明确运货时间的概念。且与客户签订《租赁合同》的附件中也要明确约定。以后一旦出现此类事情之时，客服人员也好按照相关的公司规定办理。绝对不能破坏制度。
这时候，又有楼下保安通过对讲说正在进行入住前装修的一家租户公司运来了一车家具。可是这家客户的入住装修还没有进行验收，没有办理开房手续，也没有预先通知，怎么就来了家具。租户公司人员给出解释，这些家具是装修用的工位隔断，不是正规的家具，把这些隔断运来好做工位的电路和电话宽带的定位，希望通融一下让进去。
但是保安在查看后发现运来的有工位隔断，但也有其他的家具。
沈荷告诉保安人员，要跟对方强调客户要在办理完入住开房乎续后，才能办理搬家等相关事宜。
沈荷跟身边的工作人员说，很显然租户是订购了家具，出于其他原因想提前将家具运到正在装修现场就位。实际上工位的强弱电的定位是在图纸上已经标注好了的，只要按图施工就可以了，不存在先定位再施工的理由，很明显，这是客户对自己行为的一种托辞。
