迪斯忠告:昨天已过去,今天只做今天的事,明天的事暂且不管,关键是要把握好现在。
经典诠释:在激烈的市场竞争中,企业管理者要想让企业永远立于不败之地,就应当奉行“珍视效率,快速执行,绝不拖延”的管理理念。
“迪斯忠告”的提出者是美国著名作家迪斯,他以自己创作的经验告诉人们,做事高效的关键在于把握好现在。昨天已经过去,今天只做今天的事,明天的事暂时不管,这才是明智的做法。
将迪斯忠告应用到管理上,主要包含三个方面的内涵:
1.珍视效率
员工在工作中常常不可避免地会被各种琐事、杂事纠缠,变得筋疲力尽、心烦意乱,看不到自己最该做的事情,错过自己最重要的事,白白地浪费了大好的时光。因此,管理者要提高企业的业绩,就要紧抓员工的做事效率,培养员工要事第一的行为准则。
2.快速执行
快速执行无论是对于个人还是企业,都是一种竞争力。任何伟大的战略,如果没有及时、快捷地执行,就有可能因没有抢占先机而丧失价值。20年前,中国的市场刚刚苏醒,一个又一个企业随之萌生,但是很多企业像划过天际的流星,只留下了瞬间的光彩,之后便归于沉寂。很多曾经叱咤风云的企业留给了中国企业界恒久的痛,它们的失利似乎有着某种内在的联系,就像吴晓波先生在《大败局》中所言,有着共同的“失败基因”。
那么,这种失败基因究竟是什么呢?那就是——执行不力。
拥有快速的执行力是企业管理者引领企业走向成功的必备能力之一,更是一种良好的思维方式、行为习惯。对于企业来说,要想在市场中站稳脚跟,要想在竞争中占有自己的领地,最重要的不是有多么远大的目标,而是要有强大的执行力。只有具备快速执行的能力,企业管理者才能把优秀的战略变为现实。
3.绝不拖延
企业管理者要坚决秉持日事日毕,绝不拖延的管理理念,促使员工克服拖延的习惯,培养员工简捷高效的工作风格,因为这样不仅会使企业的绩效迅速提升,还会使每位员工的工作乃至生命都更有价值。
美国石油巨人埃克森·美孚石油公司是一家全球利润最高的公司,其总裁李·雷蒙德就是一个坚决拒绝员工拖延的管理者。
2002年,埃克森·美孚石油公司的资本回报率达到十年以来的最高值——14.7%。知名投资分析师鲍勃说:“这种回报率是其他公司数年来一直可望而不可即的。”更多的人说,李·雷蒙德是工业史上绝顶聪明的CEO之一,是洛克菲勒之后最成功的石油公司总裁——没有人能够像他一样,令一家保守行业的超级公司的股息连续21年不断攀升,成为世界上最赚钱的机器。
埃克森·美孚石油公司之所以跃升为全球利润最高的公司,一个不能忽视的关键要素是:该公司拥有一支绝不拖延的员工队伍。正是埃克森·美孚的员工做事高效、珍惜每一分每一秒,才使得该公司在与其他公司的竞争中保持了领先位置。
在竞争激烈的今天,任何一家企业要想在市场上立于不败之地,就必须拥有一支高执行力的战斗团队。任何一个管理者都知道,对那些做事拖延的员工,是不可能给予太高的期望的。
战略规划要迅速地实施
一个企业,不管制定了怎样美好的战略规划,如果不能坚定、果断、有步骤、迅速地实施,就无法实现战略决策的目标。
托马斯·沃森是IBM的缔造者,第二次世界大战后,沃森的长子小沃森成为IBM的执行副总裁助理。当时正是打孔卡计数器和电子计算机这一老一新两大电子新品并存的时代。
小沃森敏锐地预见了电脑市场的前景,认为那种“电脑粗大笨重、运算不可靠、价格昂贵”的说法是缺乏远见的,他向老沃森提出,迅速投入人力、物力,进行电脑的研究工作,将生产和销售电脑作为公司未来的发展战略。但老沃森看到公司当时的打孔卡计数器及打字机等主导产品仍热销市场,对电脑的前景心存疑虑,因此没有实施小沃森提出的战略规划。
此后,随着科学的进步,老沃森虽然接受了小沃森的建议,但仍行动缓慢,投入不足,因而收效也不大。与此同时,其他公司在电脑领域却飞速进步,到20世纪50年代初期,IBM的主要竞争对手兰德公司确立了在电脑产业的领先地位,而IBM只处于中等水平。随后,老沃森听到了自己的主导产品全面滞销的消息,而打败IBM打孔卡计数器的,正是电脑。
老沃森又气又悔,马上决定让小沃森出任公司的执行副总裁,实施小沃森之前提出的战略规划。小沃森经过9年的不懈努力,为IBM创造了巨大的收益,为IBM成为电脑巨霸打下了坚实的基础。
如果老沃森一接受小沃林的建议就迅速执行,加大投资,IBM就不会在9年之后才成为电脑巨霸。
做出了决策之后,人们总是花费很多时间来验证这个决策是否合理,是否科学,以致延误了决策执行的最佳时机。原克莱斯勒汽车公司总裁李·艾柯卡指出:“一个好的企业领导人不能拖拖拉拉,迟滞决策。因为一个再正确的决策,如果做迟了,也会是错误的。”
周洁刚刚跳槽到一家大公司,总经理就给她一份重要的策划工作:公司最近在城南的一个居民区附近买了一大块地,总经理让她负责和几个新人进行调查,看看这块地适合用来做怎样的投资。周洁见自己刚来,总经理就委以重任,所以下决心一定要干好,不辜负总经理的信任。
经过调查,周洁发现这个居民区附近缺少大型超市、游乐场和医院,但是她又无法确定哪一项投资更保险。在犹豫了几天后,她先做了一个关于大型超市的投资策划,拿出来与几位伙伴研究,却遭到了质疑。因为虽然居民区没有大型超市,小超市却不少,而且分布在居民区里面,更方便居民购物。而附近缺少医院,居民生病了就是去最近的医院也要一个小时,十分不便。
周洁想想也对,于是做了一份关于投资医院的策划。可她再次拿出策划时,又遭到质疑。医院的前后期工程比较浩大,而且申请起来也比较麻烦,整个过程过于复杂,会浪费公司太多的人力和物力。相对来说,还是游乐场工程短,收效快。虽然总经理一催再催,可周洁的方案却一改再改,那块地的附近陆陆续续开始了许多工程的建设:大型超市、医院、游乐场……
最后,总经理不得不将那块地转手他人,而周洁不但没有展示出自己的能力,反而因为她的犹豫不决失去了总经理对她的信任。
周洁在第一次的调查之后,做出了投资大型超市的决策,但由于伙伴的质疑,没有执行下去;第二次做出投资医院的决策,又思前想后,改成了游乐场的决策。就在她左思右想,犹豫不决的时候,她所做过的决策都由别人一一实现了。这就是没有坚定、果断、有步骤、迅速地实施决策的后果。所以,一旦做出了决策,就要迅速、坚定地执行下去,思前想后只能带来遗憾和失败。
打造高执行力团队
优秀企业之所以优秀,往往不是因为战略的优秀,而是因为拥有强大的企业执行力。
1999年4月5日下午2点,一个德国的经销商打来电话,要求海尔必须在两天内发货,否则订单自动失效。
两天内发货意味着当天下午所要的货物就必须装船,此刻正是星期五下午2点,如果按海关、商检等有关部门下午5点下班来计算,留给海尔的时间只有3个小时,而按照一般程序,做到这一切几乎是不可能的。
如何将不可能变成可能?他们采取齐头并进的方式,调货的调货、报关的报关、联系船期的联系船期,所有人员全身心地投入工作中,抓紧每一分钟,使每个环节都顺利通过。当天下午5点半,这位经销商接到海尔货物发出的消息,他非常吃惊,继而转为感激,还破例给海尔写了感谢信。
仅用三个小时就完成了如此高难度的任务,这对任何一家企业来说都是极大的考验。
综观世界优秀企业,像GE、沃尔玛、IBM以及中国的海尔、联想、华为等,它们的成功不仅仅是因为拥有伟大的战略,更重要的是它们建立了强大的快速执行原则与执行系统。向优秀的企业学习,最需要学习的是其不折不扣的快速执行力。
一个具有高度执行力的企业一定具备以下几大核心素质:
1.深入贯彻企业的执行文化。所谓执行文化,就是把干实事、求实效,即执行上升为一种文化。如果企业员工对自己计划要做的事情,如制度、措施、政策、任务等,都能确立执行的思想观念,坚持不懈地贯彻实施,并形成一种自觉的习惯,人人都以执行为责、以落实为荣,执行便成了一种文化。这种文化正是打造高执行力企业所必需的。
2.以责任精神为核心的自我管理。一个较强执行力的企业是以责任为核心,通过责任感激发管理者以及所有员工自上而下进行自我管理,实现企业愿景与价值观引导,持续学习、创新与改进驱动,全面整合的高效管理,真正塑造以责任为核心,企业为纽带,人人是责任主体,个个是效益源头的企业。企业中,每个员工都认识到自身责任并学会自我管理,才能让工作顺利、有效地执行下去。
3.价值导向是企业执行力的核心秘诀。在工作中,企业员工要具有在众多的价值取向里优先考虑一种价值的一致性,才可以保证所有员工共同的行为取向。保持价值观和行为的统一,企业才会具有高度的执行力。
日事日毕不拖延
《颜氏家训》说:“天下事以难而废者十之一,以惰而废者十之九。”惰性往往是许多人虚度时光、碌碌无为的原因。惰性集中表现为拖拉,就是说可以完成的事不立即完成,今天推明天,明天推后天,结果,事情没做多少,美好年华却在这无休止的拖延中流逝殆尽了。
懒惰和拖延是人的一种劣根性,为了做成某件事,必须与它抗争,以摆脱这种劣性的钳制。但是这种抗争与摆脱一开始总要由一些外力来强制,进而才能逐渐内化为恒定的精神和行为习惯。
中国有句格言,叫做“今日事,今日毕”,与迪斯忠告所主张的理念有异曲同工之妙:身在职场,我们必须养成随手处理事情的作风,争取做到日清日毕不拖延。
“日事日清,日清日高” 是海尔集团奉行的最重要的员工行为准则,它强调的是当日事当日毕,即今天的工作必须今天完成,同时,还要求今天完成的事情必须比昨天有质的提高,明天的目标必须比今天更高,即日清日高。日事日毕是日清日高的基础。
借鉴国外先进企业的管理方法,海尔提出了OEC(Overall Every Control and Clear)管理模式。这种模式由目标系统、日清系统和激励机制共同组成。在车间,产品的目标层层分解,量化到人,对每人每天做的每件事进行清理和控制,做到人人都管事,事事有人管。从岗位环节到车间的每一块玻璃、每一个地段,都标有责任者的名字。当日的工作必须当日完成,同时要找出差距、问题,提出改进措施。每一个班组都有一块“日清日结”栏,每天每人的工作数量、问题、表现情况等一目了然,保证任务落实到位。
一次,洗衣机车间的员工在进行“日清”时,发现多了一枚螺丝钉。员工们意识到,这里多了一枚螺丝钉,就有可能是哪一台洗衣机少了一枚螺丝钉,这关系到产品质量和企业信誉。为此,车间的员工下班后谁也没走,主动将当天生产的1000多台洗衣机全部逐台复检,最终查出是发货时多放了一枚螺丝钉。
“日事日清”强化的是每位员工想尽办法完成每天的工作目标、落实自己的责任,体现的是一种完美的执行能力、一种负责敬业的精神、一种追求卓越的态度。
要做到日事日毕不拖延,管理者可以从以下几个方面来严格要求:
1.目标明确。执行必须有明确的目标,并按标准执行,否则就可能偏离执行轨道,出现不合格的结果。
2.行动至上。美国作家奥格·曼狄诺在《世界上最伟大的推销员》一书中写道:“一张地图,不论多么详尽,比例多精确,它永远不可能带着它的主人在地面上移动半步。一个国家的法律,不论多么公正,永远不可能防止罪恶的发生。任何宝典,即使我手中的羊皮卷,也不可能创造财富。只有行动才能使地图、法律、宝典、梦想、计划、目标等具有现实意义。”因此,执行任务也应推崇行动至上的原则。一个团队如果能养成说干就干的作风,那么其成功的概率也会增大。
3.细节制胜。这是一个细节制胜的时代,国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格,20多年立于不败之地;肯德基、麦当劳凭着细致周到的服务、严格规范的产品制作要求和服务程序,将分店开遍了全世界……细节是制胜的法宝,小到经营买卖、洽谈业务,大到招商引资、制定发展策略,莫不如此。
4.结果导向。长虹佳华掌舵人祝剑秋曾经说过:“我更注重结果。”注重结果的长虹佳华,在2007年以来的持续性创新举措显然更具有代表性,这从其通过短短几年的发展,便同神州数码、英迈等巨头跻身行业四强便可看出端倪。结果导向首先要强调的一个要素就是站在结果的角度思考问题,这是结果导向的核心。对结果负责,也是执行的根本要求。
5.团队合作。一个团队的执行力,不仅取决于每名成员的能力,更取决于成员与成员之间的相互协作、相互配合,这样才能均衡、紧密地结合成一个强大的整体。心往一处想,劲往一处使,才能保证团队行动方向和行动步伐的统一。