（第一节 小疏忽付出大代价
人们总是认为不值得做的事情也就不值得做好，但是现实中失败往往是由于忽视那些“不足挂齿”的小事情而导致的。小失误会导致大事故，小错误会引发大悲剧。
袁军的第一次求职经历，令他至今都难以忘怀。
袁军是大专生，三年里他勤奋学习，英语、写作、专业课样样不懈怠，业余时间还参加了会计本科考试，到毕业前袁军对自己的能力颇为自信。
袁军应聘的是一家全国知名的国有大型企业。人事部对他的资料相当满意，对他的英语水平和写作能力也很欣赏。也许由于惜才之故，人事部主管对袁军极为客气，当即电话通知财务经理对他进行面试。不到10分钟，财务经理就来了。财务经理是一位十分瘦削的老先生，衣着朴素。寒暄几句之后，便转入正题，他说他想考几个会计科目方面的问题。如此简单的问题，让袁军不禁窃喜：“你说吧，你说吧。”他一点儿也不紧张。
考核极为顺利，袁军对财务经理问的问题几乎是不假思索，对答如流，同时还旁征博引，援引财政部最新颁布的有关会计法规加以论证。袁军想用自己的学识来赢得这位经理的赏识。一个小时后，他被宣布留用了。成功如此容易，袁军骄傲的情绪自然也就滋长起来了。
上班的第一天，财务经理交给袁军的第一份工作就是依据凭证录入原材料明细账。这个过程极为简单，就是一个数字转抄的事儿。一千多张凭证袁军两天就抄完了。他不免有些看轻这份工作，并在言语间有所流露，财务经理却依然是一副水波不兴的样子。
第七天开始与总账核对，袁军惊奇地发现自己竟对不上账。据其所登录明细金额，十次二十次地加总，与总账总是对不上。袁军慌了手脚，几千笔金额要查出错误可不是一件易事，反复核查几次后仍与总账对不上。
袁军开始怀疑是总账有误，他再一次自信地找到财务经理，用极其肯定的语气告诉经理自己没有错，应该是总账错了。财务经理并没有直接回答袁军，只是笑笑说：“小伙子，世上好像任何事都是相对的，没有太绝对的吧。”袁军不以为然。财务经理将其登录的明细账拿去复核，结果不到10分钟就查出了一笔错误，22579误写成了25279。袁军羞愧难当，无言以对。财务经理当即让袁军去人事部结账，他恳请经理原谅自己的这次过错。而财务经理言出必行，毫无挽回的余地。
临行时，财务经理意外地抽出时间和袁军谈心：“小伙子，你很聪明，但人不能聪明得过了头。一开始你就很傲气，记不记得我问你问题时，你一连说了两个‘你说吧’。我看你有才，姑且原谅你。这几天我交给你一个简单的会计工作，旨在考察你，结果你完成得怎么样？照抄你都能抄错，你的能力何在？因为你这一错，公司有可能损失20多万，这个责任是你负还是我负呢？本来我可以原谅你，但我今天不得不辞退你。我的年龄与你的父亲相当，正因为如此，我想如果今天不给你一个沉重的打击，你就不能吸取这个教训，请体会我的良苦用心。你不能怪我，要怪只能怪你自己没有迈好你的第一步。”
一份年薪6万元的工作就这样与他失之交臂了。从公司到学校是一段极长的路，平常都是公司的班车接送袁军上下班。而今天，袁军要从公司走回去了。他为这错误的一步付出了昂贵的代价。
可见，无论是个人还是企业，都不要忽略一些细小的错误，否则就有可能付出惨重的代价。
小细节 好人生
两只眼睛只盯着那些表面利益，不考虑其可能带来的损失，最后只会残败。无论是个人还是企业，都不要忽略一些细小的错误，否则就有可能付出惨重的代价。
（第二节 败在不重视细节上
芸芸众生能做大事的毕竟是少数人，多数人多数情况下总还是要做一些具体的事、琐碎的事、单调的事，也许过于平淡，也许鸡毛蒜皮，但这就是工作，是生活，是成就大事不可缺少的基础。所以，我们需要改掉心浮气躁、浅尝辄止的毛病，要注重细节，把小事做细、做实。
可是，生活中偏偏有不少人总是忽略这些细节，结果往往栽在了这些不起眼的小事上。上海的张先生因为忽视细节而屡屡败走大公司的事例可以充分说明这一点。
2010年10月下旬，张先生意外接到了东芝一家分公司的通知面试的电话，让他第二天上午10点过去面试。恰巧，韩国三星公司也通知他在这天下午2点30分参加面试。一天应聘两家世界500强企业，到时应该够忙的。此外，他还有点担心，万一他们用日语、韩语面试怎么办？他可从来没学过这些。
在等待面试时，张先生发现公司员工都说上海话，此时，他的心情稍轻松了一些，毕竟上海话他能听懂一些。但是一走进小会议室，张先生马上意识到对面经理的眼神里有一丝失望——原来他的穿着太随意，他只穿了一件旧的休闲T恤，头上的汗还没有擦干净。
张先生作完自我介绍后，经理问：“你的数据库编程水平怎么样？”张先生很诧异，心想：“我是做物流或做仓储工作的，会操作就可以了。干吗要会数据库编程呢？”于是他如实回答：“数据库编程我不太懂。”面试中，经理问了很多令人不愉快的问题，话语间处处流露着不信任，似乎在审问一个囚犯。这使得张先生很气愤，于是没等对方说完，张先生就主动提出结束面试。
面试自然失败了。张先生反省道：“其原因可能就是我的第一印象不太好。虽然责任在自己，但我心里还是有气：你们主动找上我的，还那么苛刻，还专门问一些令人难堪的问题！”
怀着几分气愤的心情，下午他提前10分钟赶到韩国三星的分公司。前台小姐很客气地将他领进一间会议室。他想这次应该不错吧。会议室里坐着三个人：人力资源部经理、运作部经理和一位会说汉语但带着明显的口音的人，第三个人应该是韩国人。三人看起来都很友好和善。
张先生向他们微笑了一下，便用流利的英语作自我介绍。他的表述很快得到了他们的首肯。接着，韩国人用汉语问了一些问题：“来上海几年了？”“工作情况怎么样啊？”他都认真地做了回答。
可能是因为这段时间他不断地投简历，不断地参加面试，事前的准备有点松懈了。接到三星的面试通知后，他竟然想不起应聘的是哪个职位。这时他当然不能问面试官，便婉转地问：“我应聘的职位有什么具体要求？”谁知，这些老江湖很快明白了张先生的心思。运作部经理当即问：“你难道连这个职位的要求都不知道吗？”张先生慌忙辩解说：“不是的，我是想了解清楚以后，便于将来迅速地开展工作。”他们很快微微地笑了一下：“那是，那是！”
接着，他们又问了有关海关报关方面的问题。因为张先生的专业经历不大对口，他的回答不太理想，并且边回答边做手势。可能是动作大了点，说着说着，他们突然大笑起来。张先生尴尬地看着他们，这次面试就在他们的欢笑和张先生的尴尬中收场了。
情绪低落的张先生回到家里没精打采地打开电脑查信息。不查不知道，一查吓一跳：原来昨天他应聘三星公司的是物流专员！此时，他不禁感到有点羞愧了。原来这次面试失败的原因在于仓促上阵，对自己应聘的职位不了解，一些专业问题事先没准备。
仔细分析张先生屡屡失败的原因，不难看出他忽略了面试中许多细微的小事：比如对应聘的职位了解得不透彻，而且衣着打扮也不太合体，没有充分重视第一印象的作用，而且面试中也没有注意言行举止，手舞足蹈，给人一种不庄重的感觉……但是至关重要的一点，那就是凡事都要有充分的准备，切不可不做好准备就匆忙上阵，否则只会像张先生那样落荒而逃。
现在的社会，不再像过去那样“走一步，算一步”了。做什么事情，都得有准备才行。做事预先计划周全，早做准备，才能事半功倍。
幽默大师林语堂一生应邀做过无数场演讲，但是他不喜欢别人未经事先安排，临时要他即席演讲，他说这是强人所难。他认为一场成功的演讲，只有经过事先充分的准备，内容才会充实。
像林语堂这么擅长演讲的学者，都不做没有准备的演讲，可见事先做好准备工作是多么重要啊。
“凡事预则立，不预则废。”做每件事，只有事先做好相关的准备工作，到时才不至于手忙脚乱，才能把事情圆满地完成。
小细节 好人生
“凡事预则立，不预则废。”做每件事，只有事先做好相关的准备工作，注重细节，把小事做细、做实，到时才不至于手忙脚乱的情况，才能把事情圆满地完成。
（第三节 “不拘小节”是致命的错误
许多生活、社交上所谓的小事也许不会给你带来明显的财富收入，但却是一个人修养、素质的全部体现，是一个人潜在的形象及人际资源方面的投资。但是，生活中有许多人并不重视这些小节，结果丧失了大好的机会。
国内有家工厂，为了从美国引进一条生产无菌输液软管的先进流水线，曾做了长期的艰苦努力，并终于说服了对方。可是，也就是在签字的那一天，在步入签字现场的一刹那，中方厂长突然咳嗽了一声，一口痰涌了上来，他看看四周，一时没找到痰盂，便随口将痰吐在了墙角，并小心翼翼地用鞋底蹭了蹭，那位精细的美国人见此情景不由得皱了皱眉。
显然，这个随地吐痰的小细节引起了美国人深深的忧虑：输液软管是专供病人输液用的，必须绝对无菌才能符合标准，西装革履的中方厂长居然随地吐痰，想必该厂工人素质也不会太高，如此生产出的输液软管，怎么可能绝对无菌！于是美国人当即改弦更张，断然拒绝在合同上签字——中方将近一年的努力便在转眼间前功尽弃！
随地吐的一口痰砸了一笔大生意，这难道不值得我们三思吗？
我们每天都置身于不同的场合，作为社会的一分子，我们要做的就是让自己的行为与场合、身份相称。
不管是在公共场所，还是在私人会所，只要你与人进行交往，你的着装打扮、言谈举止等外在形象就会给他人留下深刻的印象。
现在就让我们来看看你的行为：你是否当众打哈欠？在大庭广众下，你能忍住不打哈欠吗？打哈欠在社交场合中给人的印象是你不耐烦了，而不是你疲倦了。
有些耳痒的人，只要他们看见什么可以用，就会随手取来掏耳朵，尤其在餐厅，大家正在饮茶、吃东西的时候，掏耳朵这样的小动作，往往令旁观者感到恶心，这个小动作实在不雅，而且失礼。有些头皮屑多的人，在社交场合也忍不住搔起头皮来。搔头皮必然使头皮屑四处纷飞，这不仅难看，而且令旁人大感不快。
在宴会席上，我们往往免不了有剔牙的小动作，既然这小动作不能避免，就得注意剔牙的时候不要露出牙齿，更不要乱吐碎屑，这是失礼的行为。假如你需要剔牙，最好用左手掩住嘴，头略向侧偏，吐出碎屑时用手巾接住。
我们对于自己“不拘小节”的习性必须注意：手是最易出毛病的地方。用手掩住鼻子，不停地抚弄头发，使手关节发出声音，玩弄接过来的名片等，无论如何，两只手总是忙个不停，很不安分的样子。本来想使对方称心如意的，谁知却因为这些而惹人厌烦。
不要以为这些小节不重要，它会严重影响到你的社交形象，以至于影响你在他人心目中的印象，因此，为了不至于因“小节伤大雅”，因“小节损伤自己的形象”，请从此刻起，密切关注生活中这些细微的“小节”，树立良好的形象，逐渐完善自我。
小细节 好人生
生活和社交中所谓的小事也许不会马上给你带来财富，但它却是一个人修养、素质的全部体现，密切关注这些细微的“小节”，树立良好的形象，就能使自己登上大雅之堂。
（第四节 小失误让巨轮沉没了
小事注定会引发大事，小错误也必定会引发大悲剧。
当巴西海顺远洋运输公司派出的救援船到达出事地点时，“环大西洋”号海轮已经消失了，21名船员不见了，海面上只有一个救生电台在有节奏地发着求救信号。救援人员看着平静的大海发呆，谁也想不明白在这个海况极好的地方到底发生了什么事，从而导致这条最先进的船沉没。这时有人发现电台下面绑着一个密封的瓶子，打开瓶子，里面有一张纸条，用21种笔迹，上面这样写着：
一水汤姆：21日，我在奥克兰港私自买了一个台灯，想给妻子写信时照明用。
二副瑟曼：我看见汤姆拿着台灯回船，说了句“这小台灯底座轻，船晃时别让它倒下来”，但没有干涉。
三副帕蒂：21日下午船离港，我发现救生筏施放器有问题，就将救生筏绑在了架子上。
二水戴维斯：离岗检查时，我发现水手区的闭门器损坏，用铁丝将门绑牢。
二管轮安特尔：我检查消防设施时，发现水手区的消火栓锈蚀，心想还有几天就到码头了，到时候再换。
船长麦特：起航时，工作繁忙，没有看甲板部和轮机部的安全检查报告。
机匠丹尼尔：22日上午，理查德和苏勒的房间消防探头连续报警。我和瓦尔特进去后，未发现火苗，便判定探头误报警，拆掉交给惠特曼，要求换新的。
机匠瓦尔特：我就是瓦尔特。
大管轮惠特曼：我说正忙着，等一会儿拿给你们。
服务生斯科尼：22日下午1点到汤姆房间找他，他不在，坐了一会儿，随手开了他的台灯。
大副克姆普：22日1点半，带苏勒和罗伯特进行安全巡视，没有进汤姆和苏勒的房间，说了句“你们的房间自己进去看看”。
一水苏勒：我笑了笑，没有进房间，跟在克姆普后面。
一水罗伯特：我也没有进房间，跟在苏勒后面。机电长科恩：22日14点，我发现跳闸了，因为这是以前出现过的现象，我没多想，就将闸合上，没有查明原因。
三管轮马辛：感到空气不好，先打电话到厨房，证明没有问题后，又让机舱打开通风阀。
大厨史若：我接到马辛的电话时，开玩笑说，我们在这里有什么问题？你还不来帮我们做饭？然后问乌苏拉：“我们这里都安全吗？”
二厨乌苏拉：我也感觉空气不好，但觉得我们这里很安全，就继续做饭。
机匠努波：我接到马辛的电话后，打开通风阀。
管事戴思蒙：14点半，我召集所有不在岗位的人到厨房帮忙做饭，晚上会餐。
医生英里斯：我没有巡诊。
电工荷尔因：晚上我值班时跑进了餐厅。
最后是船长麦特写的话：19点半发现火灾时，汤姆和苏勒的房间已经烧穿，一切糟糕透了，我们没有办法控制火情，而且火越烧越大，直到整条船上都是火。我们每个人都只犯了一个小错误，但酿成了人毁船亡的大错。
看完这张绝笔纸条，救援人员谁也没说话，海面上死一般寂静，大家仿佛清晰地看到了整个事故的过程。
牵一发而动全身，每一件细小的事情所产生的后果都会被不断扩大，那时，它们早已不再是微不足道的小事情了。
小细节 好人生
现实中的失败，常常不是由于“不可原谅的大错误”引起的，而恰恰是由一个个“不足挂齿的小错误”积累而成的。牵一发而动全身，小错误也会引发大悲剧。
