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第3章 清楚你的人生目标(3)

因此,作为公司的一员,要想得到老板的器重,就必须想方设法使老板信任你。而要想使老板信任自己,就要主动为老板分担工作中的麻烦和问题,并妥善解决。这样,你留给老板的印象是金钱也买不到的。

戴维先生要为商场开设自己的千兆网站。建立千兆网,需要克服大量技术上的困难,而具体到网站的设置,又牵涉到大量商业问题。

戴维发了愁,到哪里找既懂计算机,又懂销售的人来负责呢?问了好几个人,但他们深知责任重大,自己又有许多不懂的业务,都推辞了。

于是,商场的这项计划就一直拖延下来。哈利是计算机专业毕业的,在商场里从事计算机联网的工作,对商业销售也不懂。他看到戴维一筹莫展的样子,便自告奋勇,说:“我试试吧。”

戴维抱着试试看的心理同意了。哈利接手之后,一边积极学习商业销售知识,向专门人员请教,一边着手解决技术问题。

项目推进得虽然不快,可是却在稳步前进。戴维对他的信任也在增加,不断放手给他更大的权力和更多的帮助。最后,他完成了任务,也升为了该网站的主管。

所以,要想有所作为,就应该抓住那些能够表现自己才能的机会,大胆、主动地请求,关键时刻显身手。

此外,在工作中,老板管辖范围的事情很多,但并不是每一件事情他都愿意出面、愿意插手。这就需要有一些下属去干,去代领导摆平,甚至要出面挡驾,替他分忧解难,这样才能赢得领导的信任和赏识。

詹姆斯是信访办公室的科员,每天都会遇到大量的上访者要求见领导解决问题。领导精力有限,如果事事都去惊动领导,势必影响领导集中精力做好事关全局的工作,并且也会让领导认为下属未承担起自己的职责。每当这时,詹姆斯总是利用自己的特殊身份,勇敢地站出来,摸清情况,解决纠纷,进行协调,必要时还使用一些强制手段把问题处理好。在排除无理取闹、胡搅蛮缠以外,一旦查实确有重大问题,再向领导请示。问题在他这儿总能被处理得有条不紊,让众人信服,同样也获得了领导的赞扬。

当然,这是一种比较艰难而且出力不讨好的任务,一般情况下老板也难以启齿对下属交代,只有用心揣测老板的意思然后硬着头皮去做。做好了,老板心里有数,但不一定有什么明确的表扬;如果下属粗心或不看眼神,把老板弄得很尴尬,老板肯定会在事后发火。

没有金刚钻,别揽瓷器活。在做事情之前一定要衡量好自己的实力。

勇于为老板分忧解难是建立在自己有扎实的功底和实力基础上的;否则,担了责任却做不好,还不如当初不干。

8登上老板的“梯子”

把握好与老板交往的原则,是在为你的前途奠定基础,也是你获取人生成功的第一步。

作为员工,事业能否成功,老板是至关重要的人物。老板可以助你一臂之力,成为你的“梯子”,也可以成为你发展中的最大障碍。

你的老板会扮演什么角色,关键取决于你与他之间建立什么样的关系。他若赏识你、信赖你,就会甘当“梯子”;他若猜疑你,自然对你就不利。

每个员工若想提升自我,就必须与老板搞好关系,但有的人如愿,有的人却不能如愿。因此,成功的员工都会把握好与老板相处的分寸。

老板喜欢你、信赖你,还是厌恶你、猜疑你,在很大程度上取决于你对老板的态度。你要想在事业上获得成功,就必须以一种良好的心态与老板相处。

第一,忠诚于老板。

老板一般都习惯地把员工当成自己的人,期望员工忠诚地跟随他、拥戴他、听他指挥。员工不与自己一条心,背叛自己,脚踩两只船,是老板最为反感的事。

忠诚,讲义气,重感情,常用行动表示你信赖他,敬重他,就会得到老板的喜爱。

第二,在老板面前要诚实。

诚实,十分可贵。在老板面前,不要吹牛,编瞎话,谎报军情。弄虚作假的人,很容易失信于人。老板若觉得自己被欺骗,自尊心和权利受到侵害,他会十分恼火,把你当成心怀鬼胎的人,当成不讲真话的人,认为你不可信任。通过欺骗老板而暂时得到的好感和荣誉,是不能持久地维持下去的。

诚实也有诚实的艺术。

一般要考虑时机、场合、老板的心情、客观环境等因素。不然的话,诚实也会犯错误,让老板反感,引起他的不满。

第三,懂得谦逊。

谦逊是中华民族自古以来所推崇的一种美德。在当今的社会生活中,我们虽然不提倡在任何问题上都保持一团和气的谦逊态度,但在与老板的相处中,谦逊还是相当重要的。谦逊意味着你有自知之明,懂得尊重老板;谦逊可让你得到更多人的支持,帮助你更好地完成大业。

第四,与老板交谈时,不可锋芒毕露。

君子藏器于身,待时而动。你的学识需要得到老板的赏识,而在老板面前故意显示自己,则不免有做作之嫌。老板会因此而认为你是一个自大狂,恃才傲慢,盛气凌人。在其心理上觉得你难以相处,彼此间缺乏一种默契。与老板相交,要遵循以下原则:

你应寻找自然、活泼的话题,使他充分地发表意见,你要适当地作些补充,提一点问题。这样,他便知道你是有知识、有见解的,自然而然地认识了你的能力和价值。

不要用老板不懂的技术性较强的术语与老板交谈。这样,他会觉得你是故意难为他;并产生戒备,而有意压制你,从而影响你在公司的发展。

哈利大学毕业应聘到一家公司时只是一位普通的秘书,而且他恃才自傲,根本不把其他人包括总经理放在眼里。工作一段时间,尤其是和总经理接触几次后,他才意识到这一点。

在一次行政会议上,听完总经理的讲话和各部门领导的工作汇报后,他独自和总经理进行了一次长达一小时的谈话。他以平和的语气分析了工厂的状况,提出了自己关于拓展业务的设想,最后说道:“我的这些思路和设想是听了您的讲话后受到启发产生的。不一定正确,请您参考。”

总经理虽然没有表示什么,但已经对哈利产生了好感,对他的才能有了初步的认识。

在此后进一步的接触当中,总经理加深了对哈利的认识,提升哈利为总经理助理,使他的事业得以迅速发展。

第五,服从老板的命令。

有的老板可能并不比员工优秀,但只要他是你的老板,你就要服从他的命令。因此,无论你在公司里的职位有多高,只要是公司的员工就必须全心全意去执行老板的决定。诚然,老板的决策也有错误的,但你不能私自做出决定而不去执行。你只能在执行时,尽可能地使这项错误的决策造成的损失降低到最低程度,这才是你应有的态度。

第六,巧妙应对老板的批评。

作为一个员工,都会有被老板批评的时候:比如自己做了错事,自己受到污蔑,老板不了解情况……甚至老板心情不好或看不惯你,你都可能在老板那里品尝批评的滋味。

不管是因为什么原因被老板批评,你都应该遵循下面的原则:

1认真倾听,让老板把话说完。

如果你的老板批评你,不管批评得对还是不对,千万不要打岔。要静静地听老板把话说完,即使有些话很不好听,你也要认真地听。

在一般情况下,如果老板批评不当,你可以进行恰当的“辩解”,可是必须建立在你充分认识到自己的正确性的前提之下,而不是文过饰非,胡搅蛮缠。

当然,最好不要进行辩解,特别是对那些无法弄清楚的事情,最好保持缄默。

2充分肯定,感谢老板的诚意。

不管老板的批评是不是有理,作为员工,首先至少必须在口头上对此表示充分的肯定,表现出你接受批评的诚意。

如果老板对你的批评是出于一种诚意,你的态度是会让他感到欣慰和满足的,从而老板的态度也会渐渐缓和下来。

3不要顶撞,要使老板感到受尊重。

老板之所以批评员工,就是因为他认为你有他值得批评的地方。聪明的员工是很明白这一点的,他们会善于利用老板的批评,从中化害为利,化腐朽为神奇。同时,不顶撞老板,就是对老板的尊重。如果老板是借助你杀鸡儆猴,你的这一招可能比获得表扬还要有效。

可以说,把握好与老板交往的原则,是为你的前途奠定基础,也是你获取人生成功的第一步。

9学会如何与“猫”过招

如今,虽然老板仍然是那只能够在一定程度上主宰员工“生死存亡”的“猫”,但是“老鼠们”显然也有了更多选择的机会,更多与“猫”过招的机会。

随着时代的发展,老板与员工之间的关系发生了很大的变化。他们之间的关系已不再是传统意义上的“猫鼠关系”。在职场中存在着各种类型的老板,每位员工要想发展自己,就必须学会如何与老板过招。

首先,学会与难对付的老板相处。

这种类型的老板是最令员工感到头痛的。

一个难缠或喜欢滥用权力的老板可能会将好端端的工作搞砸,但是作为员工并不是完全的无能为力,你应该采取一些对付老板的策略:

1改变自己的工作方式。

老板一般都是在特定的场合因特定的事情而发作的。你应摸清老板的脾气,并尽可能消除隐患。如果你的某位同事善于应付老板的情绪,那你就向他请教一下怎么做才能更为有效,不妨借用他的一些手段。

2在老板发怒时保持冷静。

冷静地面对老板的怒火,但这并不等于逆来顺受。你可以在老板的情绪稳定之后,再去向老板谈论一下自己的工作计划和想法,并征求一下老板的意见,这样事情往往会成功。

其次,学会支持老板。

在职场当中团队合作的前提下,支持老板就意味着支持你自己。明确这种意识,对于服从和执行的指令很有帮助。因为在团队中你的任务就是帮助你的老板完成目标。只有圆满地完成任务,才是对其真正的支持,而不是靠虚伪的恭维与奉承。

1老板是你最重要的资源之一,在工作上汲取一些经验和资源方面的支持,对你完成任务、提高效率会有很大帮助。学会用好老板资源,可以使你获得更大的成绩。如果你能让老板认为有支持你的必要,他就会投入更多的时间和精力,调动更多的资源支持你。

2你的成绩是由老板和团队来体现的。因为成功就意味着团队的成功,帮助老板实现目标,也就是帮助自己提升能力。

再次,学会“拒绝”老板。

人力资源专家曾做过一次调查,这项调查涉及近千名人事经理及普通员工,主题是:“当你与老总发生观点冲突,你会向他说‘不’吗?”结果显示仅有31.96%的人认为可以向老板说“不”,理由是:做一名优秀的员工要敢于向老板说“不”,这样才能显示自身的专业能力。

我们经常会遇到这样的情况:老板叫你干一件事,你马上应承下来。即使这件事不该你做,或超过了你的工作承受能力,或许是迫于老板的压力,或者其他的某种考虑,往往不会拒绝。

因为受传统观念的影响,人们都认为老板的工作员工是要支持的。其实,在适当的时候,我们应该学会拒绝老板,向老板说“不”。

第一,当老板把大量的工作任务交给你,超过了你的承受能力时,你可以向老板征求一下意见,让他定出工作的先后次序:“我现在手中有4个大型计划,8个小项目,您看我应该先处理哪项工作呢?”明智的老板自然会把一些细枝末节的工作交给别人去处理。这样既可以体现你的认真谨慎,又可以减轻工作的重担。

第二,当你因为某种原因,未能完成额外工作时,告诉老板你的实际情况,然后保证会尽力把正常的事务处理好,但超额的工作则不能应付了。但是在上班时你要全力以赴,表现出极高的工作效率。

第三,当老板要求你做违法的事或违背良心的事时,平静地解释你对他的要求感到不安,亦可以坚定地对老板说:“你可以解雇我,也可以放弃要求,因为我不能这样做。”但假若你不能坚持自身的价值观,不能坚持一定的原则,那只会迷失自己,最终还是要影响工作的成绩,以致断送自己的前途。

另外,优秀的员工在与老板过招时,还应谨记下面的几条原则。它有助于你摆正与老板的关系,顺利走完职业生涯。

第一,对症下药。根据不同的老板采取不同的策略。

美国人力资源管理学家科尔曼说过:“员工能否得到提升,很大程度上不在于是否努力工作,而在于老板对你的赏识程度。”对于员工来说,最大的苦恼莫过于努力工作,却得不到老板的赏识。那么,怎样才能受到老板的青睐?每个想有一番作为的人,不妨看一看你的老板属于下列中的哪种,对症下药,或许对你会有所帮助。

1查理·布朗型。查理·布朗型老板在企业中相当普遍。他是不同情绪、不同能力和不同态度的综合体,一般来说,他的心态比较平和,他的思想和行为符合你对一个老板所抱的期望。与查理·布朗型老板交谈或与他共事相对来说比较轻松。

在工作中,查理·布朗型老板对员工的要求是合理的,而员工们也有可能在事业上获得发展和升职的机会。但他不会将这样的事情列入他的重要议事日程之中,只能由你设法引起他的注意。

2拿破仑型:这种类型的老板具有雄才大略,聪明绝顶,因此不要在这类老板面前自作聪明。你惟一要做的就是勤勤恳恳、踏踏实实地努力工作,老板一定会一步一步提拔你的。

3刘邦型:这种老板虽有智慧却无慧眼。员工想要提升自我,只有去想办法结识老板身边的人。

4平原君型:如果你的老板像平原君一样,敢于委人以重任,而且在用人之际又苦于无人可用时,不妨毛遂自荐。

第二,避免和老板发生冲突。

你曾经和老板发生过冲突吗?在上下左右的关系中,老板是影响你成就感与挫折感的最大来源。古谚有“伴君如伴虎”,对员工和老板的关系而言,其实正是最好的写照。

福特汽车营销处处长叶明信,从美国的研究所毕业后便到福特工作。13年间,他曾被美国总部选为“影子领袖”(shadowprogram)成员,跟在福特总裁身边见习3个月,这段目睹全球总部权力核心运作的经验,让他对权力运作有很深的体会。

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