不过世上的事总是以我们意想不到的方式去发展,当大家都说这个顾客不会再回来的时候,她却在这个下午第三次走进了店里,这次直接奔叶初晨而去:“小妹,那件衣服我确实挺喜欢的,能不能再少点?”
叶初晨仍然婉拒了顾客的要求:“姐姐,折扣是最优惠的了,这次南山天虹店庆,我们菲娜丝女装为了配合此次活动,特意从公司调配了这些低折扣货品,就为了做好销售,而且您看上的这件衣服L码只有一件,您要是不带,等下就被别的顾客买走了。”
这个顾客很磨叽地絮叨道:“小妹,真的不可以再少点吗?我一个月工资四千多,这件衣服就去了我工资的一半了,我当然不舍得买了,你也是打工的,肯定能理解我的心情了,我虽然喜欢这件西装外套,但是价格太贵了,我不舍得买,而且这个价钱,我可以在深圳的东门批发市场买一大箱衣服了,你们菲娜丝的衣服怎么这么贵?就不能再少点吗?看我这么喜欢,你就少点吧。”
在场的其他同事都纷纷摇头,觉得这个顾客不舍得买但是又喜欢,就是说干了口水也不可能便宜卖给她的。
正当大家都以为这单销售不可能成交的时候,叶初晨却并没有放弃,她对顾客说:“姐姐,我理解您的心情,如果是我,也舍不得买,不过这件衣服采用的是欧洲进口面料,这家面料公司同时也向迪奥、香奈儿等大品牌供应面料,而我们菲娜丝也在这家面料公司进口面料,但是迪奥、香奈儿这些国际大牌的价格更贵,而我们菲娜丝相比较而言就便宜多了,也就是说,您用1998元就能买到与迪奥、香奈儿等国际大牌同样的面料,加上我们菲娜丝女装也是国内知名女装,只要您穿着菲娜丝女装,别人都会夸您一声大品牌,我当然也知道在东门批发市场用1998元确实能买到很多漂亮衣服,但是姐姐您要知道,批发市场的衣服和大品牌的衣服相比,无论是面料还是车工或是售后服务都无法得到保障,我们菲娜丝女装售后服务完善,只要您购买我们菲娜丝女装,不管穿多少年,终身免费保修,姐姐,这也是在批发市场批发衣服无法得到的保障,是吧?女人,不要太委屈了自己,要对自己好一点,特别是在接待来宾这样重要的场合,您更要穿一件精致大方的衣服来体现您的高贵优雅。”
顾客仔细听叶初晨介绍了这么多,最后点点头,说:“好吧,我就听你的,买了这件衣服,不过这也是我这辈子买过的最贵的衣服,谢谢你,小妹,让我学到了很多,女人这辈子,确实不能委屈了自己,就当是年底提前用年终奖奖励自己吧,在哪里买单?”
这单销售虽然金额不高,1998元,但是叶初晨用真诚与耐心打动了顾客,让一个从未买过高档商品的顾客下决心购买,可见叶初晨不仅专业而且很用心在做销售。
事后,顾客还拉着叶初晨的胳膊对店里来帮忙的督导说:“领导,我要向你表扬这个员工,是她说服我买了这件衣服,这也是我这辈子买过的最贵的衣服,是你们的员工告诉我,女人要对自己好一点,真的,我今天特别有体会,以前老是抠抠搜搜地过日子,今天总算是对自己好了一回……”
待顾客走后,店里的同事都对叶初晨竖起了大拇指,负责南山区的督导还热心地询问叶初晨:“同事,你是哪个店来帮忙的?要不要来我们南山区,不管哪个店,任选,你做销售确实挺牛的。”
叶初晨笑笑说:“我是翠薇会所的。”
督导吃惊地说:“怪不得,我看你好眼熟,你是不是那个经常比赛拿第一的叶初晨,怪不得口才这么好,接待顾客也很有耐心,连我都觉得不会买的顾客,你竟然搞定了,不错不错!”
事后督导走到雨林身边,小声要求将这个员工调到自己所管辖的南山区店铺,雨林说:“我看她不会来的,翠薇会所业绩也很好。”
“那也是,可惜了,我就想要这样既有耐心又能说服顾客购买的员工,是个销售高手,可惜不在我们南山区。”
当天晚上,来支援的同事9点就可以下班了,雨林和叶初晨一起离开了店里,在回去的路上,雨林笑嘻嘻地说:“这么晚了,我送你回家吧,对了,你饿不饿,我们去吃宵夜。”
叶初晨本来摇头说不去的,谁知道肚子却不争气地咕咕叫了,雨林哈哈大笑,“看吧,你是不是口是心非,饿就饿了嘛,走,去吃东西去。”
其实在下午六点多的时候,叶初晨有吃了店里同事递过来的面包,躲到仓库吃的,但是今天忙了一天,一个面包还是不顶饿的。
雨林拉着叶初晨的胳膊径直往前走,那情形,就好像一个大人拽着孩子往前走似的。
好在商场附近很多吃的,两人很快就找了家餐饮店坐下点餐了。
雨林看叶初晨好像是累了,闭目养神,关切地问道:“叶初晨,你是不是累了?我的肩膀借你靠一下。”
叶初晨睁开眼睛,看了一眼雨林,低头说:“不敢靠你的肩膀,因为你是深圳办经理,等下给人家看到不好。”
雨林不以为然地说:“看到了又怎么样?难道我不可以追你吗?”
叶初晨吃惊地睁大了眼睛,“我比你大六岁哦。”
“大六岁又怎么了?喜欢一个人还在乎多少岁吗?”雨林伸手想要握住叶初晨的手,但是叶初晨却缩回了手,这让雨林多少有些尴尬。
好在服务员端上了美食,这才让两个人之间的尴尬稍缓解了一些。
叶初晨是个典型的吃货,每当吃什么,都要拿出手机拍照,这次也不例外,她拿出手机给桌上的美食拍照。
雨林为了照顾她的喜好,特意点了她爱吃的辣的食物。