李嘉诚和香港硕士大学生谈经营
学生提问：在外国，有所谓的“天才”即使年纪轻也可领导一队人，成为领袖；但在中国人的社会如香港，则较论资排辈，年轻人难赶上资历较深的同事，作为领袖的您，有何意见？
李嘉诚回答：也未必如你所说。在20世纪40年代，我年纪很小便出来工作，17岁时成为一批发商的营业员，年纪小，但待遇很好，连花红一并计算，薪金比MD还高出2至3倍，18岁做经理，19岁为总经理，22岁创业。所以，只要自身条件优越，有充足的准备，在今日的知识型社会里，年轻人更容易突围而出，创造自己的事业。
学生提问：李先生您那么成功，是否会对下属构成压力？您那么有知识，下属是否有机会发表意见及发挥自己的才能？您是否容易接纳及采用下属的意见？
李嘉诚回答：下属们有很多发挥的机会。如在本公司服务多年的行政人员，有的已工作了很多年，有些更长过30年，什么国籍也有，无论是什么国籍，只要在工作上有表现，对公司忠诚及有归属感，经过一段时间的努力及考验，亦可成为公司的核心分子。
我很有信心，这批员工在他们退休之前，仍会留守在公司继续做出贡献。原因是员工们很积极，很主动地发挥自己的才干。我们的业务遍及28个国家，香港及海外员工的数目达10万。公司的成功，全依赖这批员工的努力。
事实上，在每次开会前，我会多接触及了解有关事务。况且在开会前，我会仔细研究他们的建议，加上各部门同事各有自己的知识及专长，故当下属提出有用的建议时，很快便能获得我的接纳。例如在一次行政会议上，我在两分钟内批准了同事所提出的建议。我还打趣地说：“全世界没有一个行政人员能那么快取得总裁的批准。”所以，下属在提出意见时全无压力，大家合作得相当愉快。
忠诚犹如大厦的支柱，尤其是作为高级行政人员，忠诚是最重要的。
每次做决定前也做好准备，例如Orange这历史上最大的交易，我事前不认识对方，亦从未见面，因我事先已熟悉cellular telephone的前途及做好准备，向对方清楚表达，很快便可做决定。
学生提问：您曾提及，在选公司的领导层时，会着重其工作表现、对公司的忠诚及有归属感等优点。在众多特质中，您认为最重要的是什么？
李嘉诚回答：忠诚犹如大厦的柱子，尤其是作为高级行政人员，忠诚是最重要的。当然，具备了忠诚，还要讲求其工作表现及对公司的归属感。若没有归属感，员工掌握了工作上的知识及技能便离开，对公司也没有好处。但我们很少遇到上述情况，原因是我们能令行政人员及各级员工，深切明白他们在公司的前途是美好的。
恕我大胆说一句，若与香港其他公司，甚至外国公司相比，我相信本公司对一般员工的待遇会较优胜。在长江，我没有房屋津贴，只取5000元袍金。事实上，以我的工作，如公司要给予我花红，所有董事及非执行董事甚至股东都不会反对，但是我自己决定不要。
学生提问：若您的员工想自创一番事业，您会鼓励他向外做个人发展，抑或留守在集团内继续做出贡献？作为老板的您，对这位员工有何建议？
李嘉诚回答：以往，中国人做生意时常会有这个想法。对员工太好，他自己有积蓄，便会向外闯，开拓个人事业，若有这个想法，就只适合经营家庭式的小型企业；要经营大企业，必须知道大企业本身要有很完善的组织，一位员工的离开，自有其他人补上。例如公司会有员工被邀请往其他公司任高职，但当中也有不少人回流，原因是公司待遇好，大家合作愉快，最重要是双方建立了浓厚的感情。我认为，最重要是员工能以公司为荣，及觉得在工作上有前途。
学生提问：李先生做生意的手法及宗旨比较稳健、保守，但现在有些业务是需要以较进取的手法进行，并需承受风险。若有些业务需承受风险，即与你的宗旨违背，你如何做出取舍？若您的工作伙伴很进取，喜欢冒险，在合作上会否出现问题？
李嘉诚回答：我本身是一个很进取的人，从我从事行业之多便可看得到。不过，我着重的是在进取中不忘稳健，原因是有不少人把积蓄投资于我们公司。我们要对他们负责任，故在策略上讲求稳健，但并非不进取，相反在进攻时我们要考虑风险及公司的承担。事实上，我们现在有很多进取的业务正在进行中，只是未向外宣布。
反观欧美的新兴科技，平均来说，股价下跌了80%，有的互联网科技，甚至下跌了90%。所以，在开拓业务方面，我要求收入与支出平衡，甚至要有盈利，我讲求的是于稳健与进取中取得平衡。船要行得快，但所面对的风浪一定要挨得住。
我在28个国家都有业务，可见我的进取心。在过去一年，我奉行的原则是保持现金储备多于负债，可以起到平衡作用。
学生提问：中国人的公司较重感情，美国公司较重科学化的管理。您在管理的过程中，两者之间如何取得平衡？
李嘉诚回答：美国科学化的管理有它的优点，可以应付急速的经济转变，但没有感情，在业绩不好时进行大规模裁员，我们做不出，因会令员工没有安全感，及导致很多人突然失业。我们糅合两者的优点，以保存员工的干劲及热忱，我相信可以无往而不利。
学生提问：在课余期间，当我们一谈及香港的领袖，不约而同大家都想到李先生。其实大家都知道要成为领袖所必须具备的条件包括要有目光、理想、勤力及奋斗精神，但又怎样才能做得比他人好？李先生是否有很大的压力，又怎样去舒缓自己的压力呢？
李嘉诚回答：要成为领袖，你提到的基本质素一定要有。小企业每样事情都要亲身处理，所谓“力不到、不为财”，至于中型至大型企业，则一定要有组织。而最难做到的就是要建立一个良好的信誉、建立主要行政人员对公司的信任，令他们知道在公司会有更好的前途及工资。同时，亦要令同事明白他们工资与花红愈来愈多时，亦要清楚知道他们的生产能力要同时配合，这样公司才能够维持。只做一个好好先生是没有用的，如果只会乱花钱，公司迟早一定会出问题。
最难做到的是要赚钱之余，又令公司内外对你有信心，所以要清楚无论从事什么行业，都要比竞争者做好一点，就如奥运赛跑一样，只要1/10秒就会赢。就以我自己来说，我年轻打工时一般人每天工作8至9小时，而我则工作16小时，除了对公司有好处外，我个人得益更大，可以比人赢少许。对于香港今日竞争这样剧烈的社会来说，这更加重要。
我自己没有什么压力。起初未够20岁时便要负担家庭，一心想向上，每到晚上便想着明天的事情，但翌日一早醒来，便发现所想的事是行不通的，因此我知道一个人的工作能力是有限的，不及两三个人一起做事般事半功倍，但我会尽力去做，这样压力便减少。直至我做生意时，我采取稳健中大力发展，亦在发展之余取得稳健的平衡。一个大企业不可以有错，所以最重要的是学习，要视竞争者为聪明人，只要肯努力一点，就可以赢多一点。
学生提问：作为一个领袖要取得员工的信任，但假如李先生做出了错误决定时，会以什么形式跟员工交代？以目前李先生管理全球这么多业务，开会前又要做好准备，时间上怎样分配？
李嘉诚回答：首先每一个人都会有错，错了便应勇于承认，把错的代价作为教训。事实上，做出错误决定的不是我一个人，因为每一次决定都经由有关人员研究，要有数字的支持，而我对数字是很留意的，所以数字一定要准确。每次一开会就入正题，没有多余的话。
到目前为止，我似乎没有大的错误，每次做决定前也做足准备，例如Orange这历史上最大的交易。我事前不认识对方，亦从未见面，只听过他的名字，那次对方只有数小时逗留在香港洽谈，因我事先已熟悉cellular telephone的前途及做好准备，向对方清楚表达，所以很快便可做决定。我虽然是做最后决策的人，但事前一定听取很多方面的意见，当做决定及执行时必定很快。可见时间的分配、消除压力要靠组织来配合。
学生提问：李先生曾经说过自己做生意的原则是与伙伴合作时要留有余地，不会赚尽，但据知长实每次卖楼的售价亦去得很尽，外间亦说跟长和系做生意很难赚钱，是否有违李先生的一贯原则？
李嘉诚回答：和系卖楼，价格以市价尽取是对的。买卖价格在今日的社会竞争激烈是无可避免的。如果一家公司把一买一卖之间take it easy，它的market capitalization只会一直下跌。我们所指的合作伙伴不是指买卖的关系。合作伙伴共同合作经营是没有利益冲突的，大家一同投资，一同经营。据悉，阁下是从事文具生意的，我们的Bigbox所赚的很微。在internet做sales就是靠你的服务、靠赢人家一点点，对来货的价亦要十分着紧。
