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第25章 城市休闲(6)

3.品质化营销理念

休闲项目的主要客源通常是理性和感性的结合体,因此休闲项目不能依靠低壁垒、低品质、低忠诚度的低价竞争来赢得市场,所以休闲产业及项目的营销推广要突破低层次的价格竞争意识,提升质量竞争和文化竞争的层次,树立品质化的营销理念,引领消费者“健康、生态、文化”的消费态度。

(二)休闲项目推广策略

1.体验式营销

休闲经济时代的消费者已经变得越来越个性化和情感化,趋于感性化和理性化的结合体。他们在重视产品和服务的功能利益的同时,更加重视该产品或是否符合自身的心理需要和审美情趣以及购买产品或享受服务过程中所获得的体验和感受。因此,在休闲项目的推广过程中,体验营销是非常重要的一种营销策略。

体验营销是指企业以服务为重心,以商品为素材,在营销推广的过程中,塑造感官体验以及思维认同,以此吸引消费者的消费行为。体验营销的核心观念是,不仅为顾客提供满意的产品和服务,还要为他们创造和提供有价值的体验。

体验营销在休闲经济时代是一种营销方式的变革,它不仅能为顾客提供满意的产品和服务,还能为顾客创造和提供有价值的体验。因此,休闲项目在推广过程中,可以设计出体验式的产品和服务尝试内容,让消费者在体验尝试中获得真实的感受,从而进行进一步的购买和消费。

2.主题式营销

休闲项目产品主题化经营既是休闲产业发展的趋势,也是企业在激烈的竞争中取胜的关键。主题是休闲项目形成鲜明特色和独特个性的灵魂,也是企业影响休闲消费者休闲娱乐选择的基本魅力。

而针对休闲项目的独特性化,其营销策略也可以突出其主题化,如体育营销和娱乐营销等。

(1)体育营销

体育营销是以体育活动为载体来推广自己的产品和品牌的一种市场营销活动,是市场营销的一种手段。它通常有两种内涵:一方面,体育活动本身作为一种休闲项目产品来进行营销活动,另一方面,依靠体育活动来推广另一种休闲产品。

对体育休闲项目进行推广,借助体育赛事开展的营销活动不仅能吸引消费者的目光,达到提高销售额和利润的目标,更重要的是,体育运动所推崇的公正、公平、追求卓越、不断进取的精神,能使厂商的宣传效果和品牌价值得以提升。对于其他休闲产品,通过特定体育赛事来扩大影响、带动相关休闲项目的发展,借助体育明星来造势,打造品牌,演绎时尚。

(2)文化娱乐营销

娱乐营销就是将娱乐的精神和元素与整合营销的精神和规则结合起来,让消费者在娱乐的体验中,对企业以及产品或服务产生好感和联想,从而感化消费者的情感、感动消费者的心灵,以期达到商品销售目的的营销策略。实际上,这里面体现了体验营销和非物质营销的营销理念。

美国娱乐业顾问、着名经济学家迈克尔·J.沃尔芙指出:“娱乐因素已经成为产品与服务的重要的增值内容,是市场细分的关键。”

娱乐营销的手段很多,有观赏型的,如请名人作产品形象代表、生动的广告、邀请明星演出、音乐会、明星电视广告等,也有参与型的,如在商场购买时装时欣赏风情时装秀、在超市挑选货品时玩游戏、在餐厅办生日会等。洋快餐的典范麦当劳的成功秘诀就是“我们不是餐饮业,我们是娱乐业” 。在休闲经济时代,我们应把购物、消费从一种简单的交换行为潜移默化为一种合情合理的休闲享受方式。

(3)公益营销

“现代公关之父”艾维·李曾说过:“凡是有利于公众的事业,最终必将有益于企业或组织。”不同于其他营销手段的自我鼓吹,公益营销由于提供有形的财物或无形的劳务、对社会作出了有意义的贡献,非常容易获得公众尤其是目标群体的好感,有利于企业的市场开拓和市场竞争。

公益营销把产品形象和品牌形象巧妙融入了活动中,让公益活动和品牌推广完美地结合起来,脱离了单纯的商业推广秀,不仅能令人更加信服,同时也提升了休闲产品的品牌形象和美誉度。

(4)文化营销

休闲项目的最大特点就是它的文化性,休闲活动对于提高人们的生活质量和生命质量、对于人的全面发展有着十分重要的意义。

文化营销是利用文化进行营销,是指企业营销人员及相关人员在企业核心价值观念的影响下,所形成的营销理念及所塑造出的营销形象,两者在具体的市场运作过程中所形成的一种营销模式,即在市场调研与预测、目标市场的选择、市场定位、产品开发、定价、渠道决策和促销等营销活动流程中,主动进行文化渗透,提高文化含量,以文化作为媒介,与顾客及社会公众构建全新的利益共同体关系。文化营销的内涵十分丰富,如宗教文化、养生文化、饮食文化、汽车文化等。

(三)休闲项目推广的方式

1.广告宣传

广告活动是最为常见的宣传推广手段之一,具有公共性、广泛性、吸引性和客观性的显着特征。根据不同的媒体,可以将广告划分为视听广告、印刷广告、户外广告、交通广告、售点广告、邮寄广告、网络广告等,不同的广告媒体,其特点和作用各有不同,在选择广告媒体是,应根据项目的内外部因素进行全面的权衡。

(1)广告应凸显休闲体验理念

休闲项目的广告应通过视觉体验,给人以新意和美感,结合项目的休闲理念和休闲活动的动感,给人耳目一新的感觉,从而吸引消费者。因此,休闲项目的广告宣传采用电视广告和户外大型广告较能吸引消费者的眼球。

(2)注重广告的连续性和时效性

要注意选择广告的播出时间,一般应选择观众关注度较高的播出时段,投放时间需连续,才能使受众产生深刻印象。

(3)选择有良好受众的媒体

应选择有良好休闲活动受众的媒体发布广告信息,如国内外着名的休闲刊物、时尚杂志、旅游宣传书籍、休闲广场大型户外广告等媒体,使广告宣传具有一定的针对性。

2.公共关系

公共关系是一种通过获取有利的公众舆论,建立良好的公众形象,处理或阻止不利谣言、消息与事件的传播等方式与某一组织的公众建立良好关系的营销努力。

主要的公关手段有媒介联系、事件炒作与游说。公关的魅力以其三个鲜明的特点为基础:一是高度的可信性。由独立撰稿人与记者所写的新闻及特写事件要比广告更真实可信。二是公共关系能够达到许多会排斥推销员与广告的潜在购买者。

信息以新闻,而不是以销售为导向的方式来被旅游者所接受。三是吸引性。公共关系就像广告一样,具有使某一特点引人注目的潜力。

公共关系策略旨在协调休闲项目与各利益主体的关系,争取各利益主体的支持。休闲项目推广在运用公关策略时,可以考虑多种活动方式和新颖的形式,包括制造和发布新闻,举办有影响力的公关活动及游说活动,邀请国内外有广泛影响力的学术专家和新闻媒体前来体验休闲项目等。

(1)加强新闻宣传

首先,新闻促销运用了新闻这一第三方立场,由于新闻具有社会性,不仅仅是单纯的企业行为。因此,容易搭建取得消费者信任的传播通道,较通.地传达促销信息,同时有利于品牌的建设和品牌价值的积累。其次,新闻具有自动传播性,能诱发多方转载与追踪,有效扩大传播面,增进促销力度,与常规促销行为比较,能削减促销成本。再者,新闻的时效性很强,因此可以迅速达成交易,实现促销目标,在短期内就产生消费行为。

(2)开展公益性活动

休闲项目活动可以通过赞助和支持体育事业、文化教育事业、社会医疗福利等公益性慈善活动,提高人们生活水平,树立为大众服务的形象,以提高其知名度和美誉度。

(3)组织专题公关活动

休闲项目活动可以通过主办、承办或参加各种展销会、新闻发布会、交易会等专题公关活动,介绍项目内容、推销产品,沟通企业间以及企业和消费者之间的感情,扩大宣传的深度和广度,强化品牌形象,体现休闲生活的理念。

(4)开展形象大使选拔活动

通过评选某一休闲项目或休闲产品的形象大使或代言人,依靠其在国内外具有较高的知名度而对市场产生较高的号召力,从而引发注意力经济,吸引人的眼球。在信息供给远远大于信息需求的今天,吸引眼球,开发眼球经济,成为营销的重要公关手段。

3.网络营销

互联网的飞速发展使得网络日益成为信息传递不可替代的媒介工具。网络经济的到来促使经济的运行方式突破了传统的工业经济模式,同时也为商家与企业提供了一种更为便捷、高效的营销模式——网络营销。随着携程、易龙等专业旅游服务网站纷纷建立并迅速发展,旅游网络化进程加速。休闲者大都为自助游,对休闲项目的信息搜集从传统的旅行社咨询转而向专门网站查询。由于网络促销具有成本低、信息全、不受时空限制、受众广泛等特点,所以网络媒介策略极有可能成为今后最普遍、最有效的推广策略。

网络营销的形式有四种,分别是网络广告、销售促进、站点推广和关系营销。

其中网络广告和站点促销是网络营销促销的主要形式。

网络广告类型很多,根据形式不同可以分为旗帜广告、电子邮件广告、电子杂志广告、新闻组广告、公告栏广告等。

网络营销站点推广就是利用网络营销策略扩大站点的知名度,吸引网上流量访问网站,起到宣传和推广企业以及企业产品的效果。站点推广主要有两类方法:一类是通过改进网站内容和服务,吸引用户访问,起到推广效果;另一类通过网络广告宣传推广站点。前一类方法,费用较低,而且容易稳定顾客访问,但推广速度比较慢;后一类方法,可以在短时间内扩大站点知名度,但费用略高。

4.节事活动

节事活动策略也是休闲项目推广的有效策略之一,如青岛的啤酒节、杭州休博会、武义温泉节、哈尔滨国际冰雪节等。它们能将原本静态的活动项目通过动态的有形展示呈现在休闲者和潜在休闲者面前,拉近了休闲项目与休闲主体之间的距离,能在短时间内产生轰动效应,迅速提高休闲项目的知名度和美誉度。

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