交朋友是一件麻烦事，也是很花时间和精力的事，事实上很多品牌都是想和客户交朋友，但是又有很多限制。现在微信等社交产品打破了这种限制，可以帮你很好地和你圈子中的人进行沟通，但是我们要想交到朋友，还是要注意以下几点。
（1）不要急于求成：交朋友时不要目的性太强，很多人都讨厌这样。特别是和陌生人交朋友时，几乎没有信任感。如果你表现得目的性太强，会直接影响到后续的交流和成交。有的人刚认识一个新的朋友，就去找他借钱，这就是大忌，认识一个新的朋友，要看看能不能给这个朋友提供价值，真正能帮到他。若是这样做了，以后你的路就会越走越宽。
（2）要真诚：有句话说得好“精诚所至，金石为开”。真诚是交到朋友的前提，虽然我们的目的是营销，但是我们要暂时忘记营销，先以诚待人，营销自然也就水到渠成了。
（3）寻找共同话题：交朋友要长时间交流，如果话说三句就没话可说了，那么怎么会交到朋友？翻看一下好友的朋友圈，可以在很短的时间内了解客户喜欢什么。比如里面有很多客户家小宝贝的图片，我们就多谈谈客户的宝贝；要是朋友圈里有很多歌曲分享，就和客户谈谈流行歌曲。只要用心去寻找，肯定能找到。赞美是最好的语言，人都希望自己被别人赞美和认可，微信点赞党们也是很受人欢迎的。微信交流除了个人对话，就是每个人朋友圈的心情了，一个人发表心情，只要不是负面信息，都可以去点赞，去评论并且多多益善，这样就比较容易打开话题了。
（4）长久的耐心：人与人之间的交流是需要积累的，相见恨晚是不会出现在微信上的，慢慢地开展营销，凡事欲速则不达。但很多营销人却太急，没耐心去经营信任感。从新朋友到老朋友是需要经过很多年的信任背书的，要是刚一认识就说是老朋友，这样的朋友你敢交吗？
第3堂课朋友的朋友才是你的客户
笔者先和大家分享一下，如何在笔者的朋友圈销售自己的新书。出版社当时快递了几本样书给我，本来有一些做微商的品牌公司预定了上千本，出版社发到我这也就200本左右。笔者不销售产品，销售自己的新书还是可以的，看看笔者的朋友圈是怎么写的。
第1节 第1条朋友圈动态
笔者的第一条朋友圈是这么写的：“国内首部微商创业实战教程《挡不住的微店生意经》马上就要上市了。在移动互联网快速转型的今天，帮助大家快速走上创业的道路，产品的选择、品牌的选择，如何打造自媒体明星全面的实操案例分享。
现在用微信支付或者支付宝都可以在一周内获得此书，京东和当当需要20天后才上线，原价45元，50元包邮，请直接私信。”
点赞的没几个，是什么原因呢？后面我找到原因了，很多人以为这本书不是笔者本人写的，以为是帮别人打广告呢。马上补发朋友圈。
第2节 第2条朋友圈动态
收集了17个赞，48条评论。重要的是有人打款了，有人甚至一次打款500。
第二天一大早，从珠海来了几个热线粉丝，出乎意料，他们想买笔者的书，书要明天才能到，肯定不能给。其实笔者也知道，他们来是想沟通微商的做法，他们准备运作一个微商的新品牌，想问问笔者的建议，这个就不再细说了。
第3节 第3条朋友圈动态
有了客户见证，是一件好事啊，马上用手机拍了几张粉丝的合影，发到了朋友圈，内容如下：
“感谢大家的支持，今天还有朋友从珠海赶来说要买书，希望今天的沟通愉快，能给做微商的朋友带来价值，改变无处不在。”
有了客户的见证，效果更好了，手机微信一直响不停，支付宝一下子多了1350。笔者平时以为他们用微信支付的多，没想到咨询一下，没几个会用的。看来他们真的还需要看看笔者的新作，里面有如何使用微信支付的详细流程。
第4节 第4条朋友圈动态
晚上回家想感谢一下各位朋友的支持，又发了一下感谢的微信，并采用微商常用的晒单方法。
“唐顿童鞋感谢各位童鞋和朋友的支持，特别是童鞋的童鞋，朋友的朋友，在移动互联网浪潮下，我们一起做那只能飞的小猪，微商创业，成就梦想，需要的童鞋直接微信支付或者支付宝支付，支付宝账号：×××××”。
看似很简单的一次微信朋友圈销售，透露了一个很大的信息，在打款名单上，几乎没有一个笔者的同学和关系不错的朋友。唯一的一个是高中同学，读书的时候几乎不说话，他第一个打款，好久不聊天，还在微信上寒暄了一阵。但是同学点赞的特别多，还有以前的同事、朋友，但是这些人基本没有打款的，为啥呢？
在这笔者和大家分享一下。
（1）你身边的同学和朋友长期和你在一起，你和他之间的信息相对通畅，他就会认为你的东西没有什么价值，勾起不了他们的购买欲望。
（2）我们可以天天看马云、史玉柱的成功故事，但是突然看到身边的人成功就受不了，他们看到以前一起吃饭、睡过上下铺的兄弟居然能写书，太不可思议了，妒忌心出来了。接下来我就不详细说了，相信大家能猜到。
（3）为什么是朋友的朋友或者同学的同学买单呢？因为你在某个频道和领域是有价值的，他想更深入地了解你，双方之间还有神秘感，信息不完全对称，这个时候购买的欲望最强。
写到这里，我想到了如下几句话，送给做微商的朋友，请一定要坚持，因为梦想！
最先相信你的是陌生人；
最先鼓励你的是合伙人；
最先看不起你的是身边的人；
最先不相信你的是亲人；
相信自己，你是最牛的！
第4堂课如何做好老客户回购
微商运营一段时间以后，客户越来越多，随之而来的就是我们该怎么维护好我们的客户，让他们可以成为我们的忠诚客户，成为我们真正的粉丝。因为大家都知道，开拓一个用户的成本要远远高于维护一个忠诚的老客户。老客户维护做好以后，通过他们的圈子做转介绍，开发新课程的成本也会大大降低，而且客户会很精准。
第1节 把客户集中在一个池子里
这个问题，前面笔者也提到过，现在做微商客户相对会比较分散，有通过QQ空间、微博、微店，或者微信朋友圈晒消息了之后人家直接向你要个支付宝，打款后让你发货的，有可能是没有经过订单环节直接实现交易的，这不像电商必须通过下单才能付款，所以这个时候我们就面临一个问题，客户信息没办法收集。
所以要建立微商的客户关系，必须先把客户集中到一个池子里。
笔者建议，把所有分散销售的平台客户都放在Excel表格里进行维护管理。无论是通过什么方式进行购买的，我们都需要给客户发货，所以最起码客户有几个标识：姓名或昵称、收货地址、联系电话。通过Excel表格建立客户数据库。注意，渠道来源和购买的时间一定要标明，因为有了时间的标示，下次做客户回访就能做到有的放矢，客户接到你的电话也不会很突兀。
第2节 客户购买环节的维护
在电商行业，在客户购买的环节一般都会有订单催付、发货提醒、签到等接触点。核心价值也是为了提供更好的用户体验。
对于微商，其实道理是一样的，相信肯定也会有很多人来咨询了之后不购买，现在微商很大一部分是个人在做，所以可能大家没那么多时间去管这些下单不付款的或者做到这么细的服务。但是最起码有两个点大家要做到：一个是付款后关怀；另外一个就是发货提醒，并将快递单号发给客户，直接在微信上给客户留言即可。
第3节 购买之后的客户维护
客户购买产品以后会有哪些行为？
（1）帮你分享：帮你推荐朋友购买。
（2）继续回购：回来继续购买该产品或关联产品。
（3）客户流失：对你的某些产品不满意最后流失了。
所以客户买了之后的环节主要集中在两个点—产品周期和会员周期。微商大部分做的是快消品或者农产品。我们经常说粉丝，其实真正意义上客户第一次买了之后是称不上粉丝的，最起码是客户有二次或者三次（包括给你进行传播分享转介绍）之后才可以称为你的粉丝。客户的发展基本历程是：潜在客户—新客户—老客户—忠诚客户—粉丝—代理商。所以需要在购买之后对客户进行二次维护才能让客户能够产生二次购买。
首先要做好产品周期营销。产品周期营销就是指在你的客户购买了你产品之后基于产品的使用周期去对客户进行维护，这里分为购买期、使用期、结束期、重购期。
在购买期可以做好体验服务，在使用期可以做好客户关怀，尤其是在产品使用结束期的时候及时跟进客户，提醒客户二次回购或者给客户促销优惠等。在流失期的时候可以通过一些促销或其他吸引让客户回购。
其次是会员周期的维护，对于微商来说，如何在每一个周期内找到与客户的接触点，然后去跟进维护客户，是非常重要的。当然微商做起来会更难，需要耗费更多的人力，因为本身缺乏一些工具端的支持，缺乏对客户数据的有效收集和整理。这里大家做得比较多的应该是定期的朋友圈分享和一些促销活动。
第4节 客户细分精准定位营销
客户服务和营销的前提和核心就是精准，也就是我们所说精准客户定位、精准客户营销等。前面通过建立数据库收集用户信息其实就是为了我们后期可以更好地去精准定位我们的客户。对于朋友圈，我们经常说不要发广告或者发什么产品信息，其实也是一个度的问题。你如何把握好你的用户，如何从你的内容入手去吸引客户，这个才是重点。为什么广告都要请明星代言？因为大家不仅是看广告，同时也是对某件事物的欣赏和感观。
维护好的老客户的核心是了解客户的需要，在合适的时候推荐给他，客户才不会反感，所以真正用心去关心客户才是核心。若只想着赚客户的钱，估计你很难去做这些事情。表面上看这些动作对成交的价值不大，但是这样的一套组合拳下来，客户都很难离开你，因为你的服务让他难以离开你。这也和做人的道理是一样的，真心帮助朋友的人，才会收获更多的朋友。
